responsable de magasin

RESPONSABLE DE MAGASIN
Sa mission :
Dans le respect de la politique commerciale et des procédures de l’enseigne, a pour mission
principale de développer le CA du magasin. Pour cela, le responsable de magasin est :
o responsable de la gestion et de la bonne exploitation de son point de vente
o en charge du management et de l’animation de son équipe
o garant sur son point de vente de la sécurité des personnes et des biens
Environnement :
Rattaché à un responsable régional.
Encadre une équipe de 1 à 10 collaborateurs.
Contenu de la mission :
 Garantit une qualité de service irréprochable (Mission commerciale) :
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Est exemplaire sur le respect systématique de chaque étape de la vente
Favorise la fidélisation de la clientèle
Organise et assure les réassorts en fonction des ventes et des livraisons hebdomadaires
Veille au respect de la mise en valeur de la collection en conformité avec les règles
merchandising de l’enseigne
Veille au maintien de la tenue de la boutique (propreté, rangement)
Gère la mise en place des opérations commerciales (soldes, opé com….)
Suit et analyse les résultats (ind commerciaux : prog CA, TTR, IV, PM…) et met en place
les plans d’action nécessaires
 Assure l’encadrement et l’animation de son équipe (Mission de management) :
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Recrute et intègre les collaborateurs
Evalue chaque membre de son équipe et met en place des actions de formation
individualisées
Détecte les profils évolutifs et leur donne les moyens de progresser
Relaye le plan d’action défini par le RR
Anime les réunions, développe et maintient la motivation de l’ensemble de l’équipe
Transmet les informations ascendantes et descendantes au sein du magasin
Effectue le suivi administratif : contrats, plannings, procédures RH, documents de paie,
litiges administratifs…
Met en place et veille au respect d’un zoning efficace
 Assure la gestion commerciale et administrative du magasin (Mission de gestion) :
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Veille au respect de la politique commerciale et de l’ensemble des procédures en vigueur
en matière de livraison, de démarque inconnue et d’encaissement
Organise la préparation des inventaires
Réalise les ouvertures et fermetures du point de vente, effectue les remises en banque
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Optimise la productivité horaire et les frais de personnel (respecte les budgets impartis)
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Fiche Métier COP COPINE – Version du 01/04/2016
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Veille au bon entretien du magasin dans le respect des règles de sécurité et s’assure de
la maintenance du point de vente
Compétences requises :
SAVOIR :
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Connaître les tendances et l’univers de la mode
Connaître les produits de la collection (thèmes, matières, modèles, coupes…) et les
avantages clients de produits
Connaître les spécificités de sa clientèle
Connaître sa concurrence et sa zone de chalandise
Connaître la politique commerciale de la société
Connaître les fondamentaux du droit du travail et de l’administration du personnel
Connaître l’ensemble des règles et procédures internes de l’enseigne
SAVOIR FAIRE :
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Maîtriser les techniques et étapes de la vente (accueil, accroche, recherche des
besoins….) et être exemplaire
Maîtriser les règles d’implantation de la collection et la réalisation des vitrines et
maintenir en permanence un espace attractif
Gérer les imprévus,
Maîtriser l’outil informatique du magasin et les procédures d’encaissement
Maîtriser le traitement des livraisons, des retours de marchandises et des transferts
inter-magasins
Analyser les indicateurs de performances et définir les plans d’action adaptés
Animer et accompagner l’équipe sur le terrain
Former, transmettre son savoir faire avec pédagogie
Fédérer autour d’objectifs communs
Planifier et organiser efficacement les tâches au quotidien
Déléguer et contrôler
Mener des entretiens de recrutement, des entretiens individuels et des réunions d’équipe
SAVOIR ETRE :
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Soignée sa présentation pour être en cohérence avec l’image de la marque
Communiquer avec aisance et amabilité
S’assurer de la satisfaction du client en mettant en place des actions spécifiques
Avoir le goût du challenge
Etre réactif et établir les priorités en fonction des urgences
Etre force de proposition auprès du RR et prendre des initiatives
Travailler de manière autonome et faire appel à sa hiérarchie dans les situations le
nécessitant
Contrôler ses émotions et prendre du recul
S’efforcer de faire régner l’harmonie au sein du groupe
Faire preuve de disponibilité et de flexibilité dans son travail
Faire preuve de curiosité, s’intéresser, être réceptif
Etre exemplaire par ses exigences personnelles et sa cohérence
Faire preuve d’une grande rigueur dans son travail
Fiche Métier COP COPINE – Version du 01/04/2016
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