Business case
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Business case
lelutinrouge.com Produits n Site e-commerce dédié à la vente de jeux et de jouets n Jouets et jeux de toutes tailles n Figurines et accessoires n Création en 2005 n Jouets en bois n Effectifs : 6 personnes Business case 12 000 références en stock n Livres n Chiffre d’affaires : 4 millions d’Euros (prévision 2008) Le Lutin Rouge est un site de e-commerce créé par deux associés, Anthony Celton, Président qui avait déjà une expérience entrepreneuriale réussie dans le domaine de l’informatique et de la bourse, et Sandra Gambart, qui apportait son expertise dans le domaine de la communication. Partant du constat que dans le domaine du jeu et du jouet, l’offre sur Internet était incomplète, ils ont imaginé une boutique en ligne qui s’adresse à tous, du nourrisson à l’adulte, avec une variété d’articles et une largeur d’offre impossible à rassembler en grandes surfaces ou dans les magasins spécialisés. n Mobilier pour enfants Business Les clients : n B to C et B to B n Plusieurs milliers de clients dans toute la France et à l’international n DOM-TOM et Europe Logistique Les commandes : n 2 000 commandes/mois en moyenne n Une pointe de fin d’année à 40 000 commandes/mois LEAN SUPPLY CHAIN Aujourd’hui, le Lutin Rouge compte plusieurs milliers de clients en France et à l’étranger. En 2008, le Lutin Rouge devrait multiplier son chiffre d’affaires par deux par rapport à 2007. n 2/3 des commandes sont multi-articles Les contraintes logistiques: n Produits très hétérogènes : de la petite figurine au tricycle n 3 articles par commande en moyenne n Toute commande passée avant 8h du matin doit être expédiée le jour même n Emballage cadeau Deux modes de commercialisation de la solution L4-Epsilon™ : n Fourniture et mise en œuvre du système Epsilon™ pour une exploitation en propre sur les sites logistiques de ses clients, ou ceux de leurs prestataires. n Prestations logistiques sur mesure sur le site de L4-3PL à Ris-Orangis (entreposage, préparation de commandes, plate-forme d’éclatement, gestion du transport, …) en utilisant bien sûr le système L4-Epsilon™. L4-Logistics, siège social : Tel : 01 39 20 90 00 - Fax : 01 39 20 89 99 [email protected] - www.l4-logistics.fr LEAN SUPPLY CHAIN Pourquoi faire appel à un spécialiste de la e-logistique ? Lelutinrouge.com choisit un spécialiste de la e-logistique… La magie du jouet La productivité : multipliée par 2 grâce à la ramasse globale et le tri successif. société Neowenn éditrice du site www.lelutinrouge.com a dans un premier temps géré sa logistique en interne. Mais très vite, la croissance de l’entreprise a obligé ses dirigeants à faire appel à un prestataire logistique. Après une première expérience avec un prestataire généraliste, qui n’a pas répondu aux attentes, le Lutin Rouge a décidé de confier l’ensemble de sa logistique à un spécialiste de la e-logistique, L4-Logistics. Préparer plusieurs milliers de commandes par mois, quand on a 12.000 références en stock, représente beaucoup de kilomètres parcourus en utilisant les méthodes classiques de préparation de commandes. La L4-Logistics dispose de l’outil industriel et du savoir-faire qui garantissent le service logistique attendu et accompagnent l’entreprise dans son développement commercial « Nous cherchions un prestataire qui puisse traiter en 24 h des commandes composées de petites pièces et beaucoup de mono-commandes » précise Sandra Gambart, Directrice marketing du Lutin Rouge. Le Lutin Rouge a donc transféré son stock sur la plateforme logistique de L4-Logistics qui assure l’ensemble de la prestation logistique, réception, stockage, préparation de commandes, et expédition. L’outil utilisé pour la préparation des commandes du Lutin Rouge est la solution L4-Epsilon™, solution dédiée au e-commerce, conçue, brevetée et commercialisée par le département « Systèmes de préparation de commandes » de L4-Logistics. Avec L4-Epsilon™, le prélèvement des produits s’effectue une fois par jour, « en vrac », pour l’ensemble des commandes. Cela signifie qu’on ne parcourt plus qu’une seule fois les stocks. Par ailleurs, la productivité nette à la référence prélevée s’accroît puisque chaque mètre parcouru rapporte plus de références. Ensuite, L4-Epsilon™ et son principe breveté de tris successifs permet de trier simplement et efficacement tous ces produits prélevés pour constituer les commandes finales. Le temps de formation des opérateurs à l’utilisation de L4-Epsilon™ étant très réduit, permet de faire appel à des intérimaires et donc d’absorber facilement et sans perte de qualité les pointes d’activité, qui sont caractéristiques du e-commerce. La qualité : 100% garantie grâce au contrôle de dépose L4-Epsilon™. LEAN S SUPPLY CHAIN Le Lutin Rouge envoie un flux de commandes tous les matins entre 8 heures et 9 heures. Cellesci sont immédiatement traitées et expédiées dans la journée. Le choix d’un spécialiste comme L4-Logistics a permis au site lelutinrouge.com de bénéficier de tarifs préférentiels avec La Poste pour ses envois. Tous les soirs, Le Lutin Rouge reçoit, via un fichier EDI, le compterendu d’expédition. Toutes les informations sont directement intégrées dans l’ERP de l’entreprise. Sandra Gambart, Directrice Marketing du Lutin Rouge : « L4-Epsilon™ est parfaitement adapté à notre activité qui requiert une très grande réactivité et beaucoup de rigueur. Avec L4-Logistics, nos commandes sont à 100% parfaites ». ans système de contrôle, les erreurs humaines sont possibles. Outre le stress imposé par cette responsabilité, ces litiges représentent des heures de traitement pour les retours et une détérioration de l’image, et bien évidemment une perte de chiffre d’affaires. Avec L4-Epsilon™, lors du dernier tri, celui où chaque case de destination représente une commande finale, le système contrôle en temps réel et garantit que l’opérateur dépose le bon produit vers la bonne commande grâce à un système de barrière infrarouge. En assistant ainsi l’opérateur, L4-Epsilon™ assure une logistique fiable et souple. La souplesse d’Epsilon™… Interfacé avec le système de gestion commerciale, L4-Epsilon™ a néanmoins la maîtrise de l’édition des documents. Cela permet à la logistique d’être maître d’œuvre sur la constitution de la commande finale, facture comprise, tout en respectant les règles comptables. Une facture toujours juste puisque basée sur les produits réellement présents dans la commande. Enfin, grâce à son ergonomie conçue par et pour des opérateurs terrain, le système L4Epsilon™ permet l’appel à des intérimaires en toute sérénité. L4-Logistics, siège social : Tel : 01 39 20 90 00 - Fax : 01 39 20 89 99 [email protected] - www.l4-logistics.fr LEAN SUPPLY CHAIN