spécial entreprises

COMMUNIQUÉ
CAHIER
SPÉCIAL ENTREPRISES
De la visioconférence
aux communications
unifiées
page 2
Les clés d’une
externalisation
réussie page 12
Les données
stratégiques
d’Internet page 18
Femmes chefs
d’entreprise :
elles s’organisent pour
gagner des
places page 21
Du e-commerce
au commerce
connecté :
les solutions
gagnantes
page 26
DOSSIER CONÇU PAR INTELLIGENCE MÉDIA TOULOUSE - DIRECTEUR DE RÉGIE : PAUL NAHON. DIRECTEUR COMMERCIAL : PASCAL PIÉCOUP CHEFS DE PUBLICITÉ : LEILA ARMAING-CHERROU­­- MARINE
­­
CASTILLON - ELODIE HERNANDEZ - LAURENCE MONTIFRET
TÉL : 05 62 16 74 00 - RÉALISATION : L’AGENCE - GROUPE EXPRESS-ROULARTA
COMMUNIQUÉ
De la visioconférence
aux communications unifiées
Réduction des coûts, choix de la mobilité ou du télétravail, de nombreuses entreprises s’intéressent à la visioconférence et à la flexibilité nouvelle qu’elle apporte. Très vite, il faut
l’intégrer au système d’information de l’entreprise et parler de Communications Unifiée.
L
es déplacements coûtent chers aux entreprises, quant au travail
collaboratif ou la mobilité, ils gagnent du terrain. Un
double constat qui dynamise le
secteur de la visioconférence.
Une étude Forrester Research
indique que 51 % des dirigeants
souhaitent disposer de cet outil
sur leur PC, 25 % sur les appareils
mobiles. Les utilisateurs professionnels voient la visioconférence comme une application
numérique disponible quel que
soit le terminal qu’ils utilisent. Un
changement qui touche aussi les
PME. « Les entreprises françaises,
2 l 18/06/2014
surtout les TPE/PME sont à la
recherche d’outils qui leur permettent de faire des économies,
mais également d’augmenter
la productivité. Le travail à distance via la web conférence n’est
désormais plus une contrainte,
mais un véritable avantage
compétitif pour les entreprises »
déclare Arnaud Villatte, spécialiste de la web conférence chez
Brother France.
De l’achat
à l’abonnement
Autrefois, la visioconférence
imposait un équipement statique, des matériels onéreux et
un besoin de bande passante
important, en faisant une structure lourde à déployer tant en
termes de logistique que de
coût. Le Web, les éditeurs et les
utilisateurs ont remodelé cet
univers. Développées en mode
Cloud Computing-Software as
a Service, l’utilisateur s’abonne
à un service. Ce qui rend le
dispositif encore plus intéressant, c’est qu’il suffit d’un seul
abonnement pour connecter
plusieurs personnes, alors lll
La visioconférence cède le pas à la
Web conférence. Chaque PC portable,
tablette ou Smartphone devient
un média support de ces nouvelles
applications à partir du moment où il
accède à un réseau Wifi.
COMMUNIQUÉ
OmniJoin
Pour se réunir, travailler ensemble,
sans se déplacer
LA WEBCONFÉRENCE PAR BROTHER
Avec sa solution de Webconférence OmniJoin, Brother facilite l’échange, le
partage et la transmission d’informations à distance tout en permettant
d’entretenir des relations de proximité via son interface vidéo.
L’
avènement du numérique a largement contribué à faciliter le quotidien des utilisateurs pour de
multiples tâches, en revanche il a souvent
amoindri les relations « de visu ». Avec
OmniJoin, Brother rétablit l’équilibre. Il est
désormais possible de se réunir simplement
sans se déplacer, d’assister à une formation
ou de participer à une session de travail.
OmniJoin accueille jusqu’à 50 participants
dans une même conférence dont 20 en
vidéo simultanément. Tout le monde peut
prendre la parole, partager et échanger des
informations.
Alliance de simplicité
et d’efficacité
Outre la fonction de réunion à distance,
OmniJoin facilite le travail collaboratif sur
différents types de fichiers : textes, présentations ou vidéos. Véritable outil interactif,
OmniJoin permet à chaque participant d’apporter des modifications au fichier en cours
de partage, comme si chacun se trouvait dans
la même pièce, autour d’un seul et même
ordinateur. De plus, il n’est pas nécessaire
d’avoir un compte OmniJoin pour rejoindre
une réunion en ligne, il suffit de cliquer sur le
lien d’invitation. Lors de conférences ou de
sessions de formation, OmniJoin prend en
charge des équipements haut de gamme tels
qu’une « Caméra Zoom Optique » permettant un focus sur l’intervenant, facilitant
ainsi la proximité avec le conférencier. Pas
besoin donc pour l’entreprise d’investir dans
des équipements dédiés, OmniJoin nécessite
uniquement une connexion Internet et un
micro.
« OmniJoin apporte les fonctionnalités
d’une vidéo conférence en y ajoutant la souplesse
et la facilité de mise en œuvre d’un outil Web. »
« OmniJoin apporte les fonctionnalités
d’une vidéo conférence en y ajoutant la
souplesse et la facilité de mise en œuvre
d’un outil Web », indique Arnaud Villatte,
Chef de produit OmniJoin, « nous avons
souhaité rendre accessible ce type d’outil
aux TPE et PME ». Face à la multiplication
des périphériques, les acteurs du marché ont
dû s’adapter et développer leurs outils sur
différents supports. OmniJoin peut aussi
bien s’utiliser dans une salle de vidéoconférence que sur un PC portable, Tablette,
Smartphone etc. Chaque utilisateur peut
accéder au service selon sa localisation et le
terminal qu’il exploite, au moment où il a
besoin de se connecter.
Question d’économie
Parce que faire déplacer plusieurs collaborateurs pour assister à une réunion représente
un budget important, OmniJoin contribue à
faire réaliser des économies aux entreprises,
sans entraver leur efficacité. « Dès la première utilisation, l’entreprise amortit l’investissement effectué », poursuit Arnaud
Villatte, « les abonnements s’échelonnent
de 180 €/an pour une version light (8 participants) à 372 €/an pour la version standard
(30 participants) et 660 €/an pour une version pro (100 participants) ». Très simple
d’utilisation, OmniJoin ne nécessite pas
d’installation de logiciel poste par poste. Il
suffit de s’abonner pour utiliser l’application, les mises à jour sont comprises dans
l’abonnement. Et pour les entreprises qui
veulent le contrôle de leur flux de données,
OmniJoin sera bientôt proposé en mode
hébergé (installation en local). OmniJoin est
disponible directement auprès de Brother
ou via son réseau de revendeurs qui commercialisent des packs, intégrant webcam
et haut-parleur et peuvent apporter des
conseils à ceux qui en ont besoin.
Tél. +33 (0)1.49.90.60.16
[email protected]
www.webconference-omnijoin.fr
18/06/2014 l 3
COMMUNIQUÉ
Désormais, on se voit, on affiche
du texte, des présentations,
des images ou de la vidéo
avec la possibilité de travailler en
commun sur ces fichiers partagés.
qu’auparavant on communiquait de salle à salle de visio
conférence.
lll
Vers les communications unifiées
Ce changement de comportement se reflète aussi dans l’offre
des éditeurs. En matière de visio
Weesoo
conférence, même si des solutions classiques d’installation de
salles continuent d’exister, ce qui
a changé avec la Web conférence
c’est sa capacité à supporter le
travail collaboratif. Désormais,
on se voit, certes, mais ce n’est
qu’une fonctionnalité parmi
d’autres. On affiche du texte,
des présentations, des images
ou de la vidéo avec la possibilité
de travailler en commun sur ces
fichiers partagés.
Même constat pour l’affichage
dynamique. Ce nouveau support de communication met
en scène l’information sur une
multitude de terminaux (écrans
TV, plasma ou LCD) ainsi qu’un
contenu enrichi qui mêle vidéo,
son, animation, image et texte.
« Autrefois complexe à déployer,
l’affichage dynamique a gagné
en simplicité, des solutions
d’administration centralisée
apportent de la flexibilité à la
mise à jour en temps réel et
multisites », indique Jean-Pierre
Layani, pdg de Crown Heights.
Un nouvel univers qui intéresse
Se voir et échanger grâce à un simple clic
Parce que le numérique ne doit pas se substituer aux relations
humaines, Weesoo propose une solution de visioconférence
accessible partout dans le monde via PC, tablette ou Smartphone.
F
aciliter les échanges entre individus,
les partages de fichiers ou de vidéo :
avec sa solution de vidéoconférence,
Weesoo permet une connexion directe et
simultanée jusqu’à plusieurs centaines d’individus. Sur l’écran, jusqu’à 4 intervenants
peuvent se partager la parole, une zone de
T’chat privé (messages instantanés) autorise
les participants d’une web conférence à poser leurs questions en direct et un espace de
travail facilite l’échange de fichiers comme
de vidéo. Séminaire en ligne, e-learning, réunions professionnelles ou travail collaboratif
4 l 18/06/2014
la distribution, l’organisation
d’événements, (salons, etc.) ou
les lieux accueillants du public
(musée, collectivités locales,
etc.).
Avec tout cet ensemble de
nouvelles solutions numériques et des usages qui les
accompagnent, les entreprises
déploient des communications
unifiées qui transforment en
profondeur le poste de travail
et le système d’information. On
désigne en effet par Communication unifiée (Unified Communication–UC), un ensem-ble de
services destinés aux professionnels en entreprise permettant
d’intégrer (d’unifier ) étroitement
sur leur poste de travail des
moyens de communi- lll
à distance, les applications de cette solution
sont aussi nombreuses que ses fonctionnalités. « Présentation, navigation Internet ou
film, notre solution gère de nombreux types
de fichier », indique Gabriel Troisgros,
directeur général de Weesoo. L’ensemble de
ces fonctionnalités sont accessibles depuis
un PC (fixe ou portable), une tablette ou
un Smartphone.
La performance sans engagement
Proposée en mode SaaS (Software
as a Ser vice-Cloud Computing ), la
visioconférence Weesoo est accessible par
abonnement mensuel, sans engagement de
durée. « L’utilisateur n’a pas à investir dans
un matériel spécifique, il n’a pas non plus de
logiciel à installer sur chaque poste utilisateur », poursuit Gabriel Troisgros. Avec la
visioconférence Weesoo, l’utilisateur dispose
d’un tableau blanc pour la diffusion de ses
documents (PDF, PowerPoint et vidéos). Il a
aussi la possibilité d’annoter les fichiers projetés. La salle de visio Weesoo existe en 5 langues (français, anglais, allemand, espagnol et
italien). « Après avoir assis notre position
sur le marché Francophone, nos ambitions
se tournent à présent vers l’international »,
ajoute Gabriel Troisgros.
Outre la visioconférence, Weesoo propose
des outils de travail collaboratif ainsi que des
solutions pour le marketing et Internet.
www.weesoo.com
[email protected]
COMMUNIQUÉ
VIDELIO-IEC
Des solutions vidéo professionnelles
innovantes et durables
Conception, déploiement, exploitation et maintenance de systèmes et solutions
vidéo VIDELIO-IEC est le leader des solutions de visioconférence, digital média,
communication unifiée, muséographie, scénique, domotique…
N
ous vivons dans un monde en mutation accélérée où la « communication par l’image » occupe une place
chaque jour plus centrale. VIDELIO-IEC
possède la maîtrise technologique, la créativité et la connaissance des utilisateurs pour
apporter à chaque client la solution la plus
adaptée à ses besoins. « Nous nous appuyons
sur un réseau de plus de 30 agences en
France et à l’international pour apporter
un service de proximité 24/7 à tous nos
clients » indique Pascal Nicolas, Directeur
Général de VIDELIO-IEC.
Intégrer les nouvelles
technologies numériques
Aujourd’hui les entreprises souhaitent que
leurs collaborateurs communiquent en
toutes circonstances de façon très flexible
dans des cadres institutionnels (salles de réunion, auditorium, etc.) ou en mobilité. Ce
qui importe avant tout c’est que la technologie soit au service de l’utilisateur en toute
sécurité. VIDELIO-IEC propose toute la
palette de prestations de la visioconférence
à la communication unifiée, de l’accès aux
services Cloud « My Easy Vision » sur PC
portable, tablette ou Smartphone, jusqu’à
l’intégration d’infrastructures sur les réseaux
d’entreprises en passant par l’installation
des équipements dans les salles de réunion
avec des solutions innovantes tel que le
ClickShare (cette solution innovante révolutionne le monde de la réunion en permettant le partage de contenu sur grand écran
d’un seul clic). Ce système sans fil, s’adapte
sur PC, Mac, smartphone ou tablette (plus
d’informations sur www.barco.com).
Les entreprises souhaitent que leurs collaborateurs communiquent
en toutes circonstances de façon très flexible dans des cadres
institutionnels (salles de réunion, auditorium, etc.) ou en mobilité
Les nouvelles technologies numériques
PC et Mac ouvrent de vastes possibilités
aux entreprises. Reste pour les utilisateurs
à connaître l’étendue de ces possibilités et
à l’intégrer à des systèmes d’information
déjà complexes. C’est toute l’expertise que
VIDELIO-IEC met à disposition de ses
clients. « Nous avons réalisé en coopération
avec la société BARCO l’intégration de
tous les moyens techniques audiovisuels du
nouveau Campus SFR : écrans géants LED,
affichage dynamique, salles de supervision,
auditorium, IPTV, salles de réunion »,
souligne Pascal Nicolas.
L’intégration de nouvelles technologies
nécessite l’adhésion des utilisateurs et de
fait tout changement mérite un accompagnement. VIDELIO-IEC propose des
prestations de délégation pour accompagner
et former les utilisateurs de ses clients et
également assurer un maintien en condition
opérationnelle des installations. « En 2013,
nous avons délivré plus de 20 000 heures de
prestations chez nos clients pour garantir des
services multimédia toujours opérationnels
et leur permettre d’améliorer leur compétitivité », poursuit Pascal Nicolas.
L’image change la donne
Magasins, centres commerciaux, musées,
espaces publics, showrooms privés,
VIDELIO-IEC propose une expérience
unique et novatrice. Pour le constructeur automobile Infinity, par exemple,
VIDELIO-IEC a développé un système
sur mesure par lequel chaque visiteur peut
sélectionner et visualiser grandeur nature
les options qu’il retient pour son véhicule.
À l’Institut Océanographique de Monaco,
l’interactivité est au cœur du processus, les
visiteurs découvrent sur 20 mètres de long et
3 mètres de haut, grâce à 16 vidéoprojecteurs
BARCO, un gigantesque écran qui dévoile
les caractéristiques biologiques et comportementales des requins…
À chaque fois, VIDELIO-IEC reste fidèle
à sa stratégie : dépasser le strict cadre technique pour se mettre au service des utilisateurs afin qu’ils s’approprient pleinement
l’univers du numérique professionnel.
Tél. 01 46 88 28 28
[email protected]
www.videlio.com
18/06/2014 l 5
COMMUNIQUÉ
FAITS ET CHIFFRES
VISIO ET WEB CONFÉRENCE
Une étude Frost & Sullivan indique une progression rapide du marché européen qui passe de 163 millions de dollars à 657 millions de
dollars à l’horizon fin 2014. AFFICHAGE DYNAMIQUE
Selon le cabinet d’études ABI Research, le marché de l’affichage
dynamique a généré un chiffre d’affaires mondial de 1,3 milliard
de dollars en 2010. Une projection 2016 l’évalue à 4,5 milliards de
dollars. De son côté, iSuppli estime que le nombre d’installations
d’affichage dynamique a atteint 17,3 millions d’unités en 2011,
contre 15,4 millions en 2010 et 13,5 millions en 2009.
« Les entreprises attendent aussi
que les Communications Unifiées
réduisent leurs coûts. » Karine Engrand
lll
cations interpersonnelles
temps réel, comme la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie,
les ponts de conférence audio/
vidéo, mais aussi des outils de
travail collaboratif (comme la
messagerie instantanée, la présence, les systèmes de conférences par le web, de partage et
de gestion de documents…).
Rendre interopérables la téléphonie fixe, IP ou mobile, la
messagerie électronique ou instantanée, l’affiche dynamique
ou la web conférence, l’accès à
l’agenda et à ses outils bureautiques, tel est le défi actuel de
la Communication Unifiée.
« Notre objectif est de faciliter
le travail collaboratif facteur
d’efficience pour les individus
comme pour les entreprises »,
indique Karine Engrand de
SPIE Communications « notre
métier de société de services
numériques devient clé et nous
devons contribuer à rendre
la technologie transparente à
l’utilisateur ».
Les entreprises attendent aussi
que les Communications Unifiées réduisent leurs coûts, en
rationalisant les équipements,
en externalisant une partie de
leur SI, en décloisonnant les différents moyens de communication. Selon le Forrester Research,
la majorité des décideurs (54 %)
a un projet de Communication
6 l 18/06/2014
Unifiée déjà déployé ou prévu
sous 12 mois dont la finalité vise
à l’assistance au travail collaboratif et à la rationalisation des
équipements pour une maîtrise
retrouvée de l’informatique. l
COMMUNICATION UNIFIÉE
D’après le cabinet d’études IDC, le marché européen des communications unifiées est appelé à croitre de 24% sur 5 ans pour
représenter 16,6 milliards d’euros en 2015.
Gartner se montre légèrement plus optimiste, puisque le cabinet a
évalué la Communication Unifiée à 15 milliards de dollars en 2010
et toujours selon Gartner elle devrait atteindre 17 milliards fin 2014,
soit un taux de croissance prévu de 2,7% sur cette période. Dans le
même temps, le marché mondial du Cloud adoptant des logiciels
collaboratifs devrait atteindre une valeur d’environ 5,9 milliards de
dollars d’ici la fin de l’année 2018.
COMMUNIQUÉ
Activ’screen
Solutions digitales de marketing
pour point de vente.
Connecté, le magasin de demain devra offrir à ses visiteurs une expérience client
digitale unique afin de développer son trafic, justifier ses prix, orienter et assurer
la conclusion de la vente. Activ’screen, l’un des pionniers du secteur propose à
ses clients un service global, des solutions sur mesure et clés en main.
70%
des Français font des achats
sur internet et plus de
24 millions possèdent un smartphone qui
fait de chacun un consommateur connecté
en permanence.
La concurrence du e-commerce avec le
magasin traditionnel devient féroce : plus
d’information, de choix, des prix comparés
et plus compétitifs, le tout à portée de mains,
sans avoir à se déplacer. Cette concurrence
va jusqu’au Showrooming, tendance qui
consiste à essayer et tester physiquement
le produit dans un magasin, pour l’acheter
moins cher sur internet. Dans un climat
économique défavorable, le commerce de
détail doit réagir pour assurer sa pérennité.
Les solutions digitales
d’Activ’screen au service de
l’expérience client
Le consommateur a besoin d’être séduit
pour emporter sa décision d’achat.
L’expérience client que lui proposera le
magasin, par son attractivité et sa création
de valeur, est devenue capitale. Les solutions
digitales d’Activ’screen sont au cœur de
cette expérience client.
Ornés d’écrans géants surprenants, parfois
tactiles, au contenu spécifique, les vitrines
attirent davantage l’attention, créent
l’intérêt et dynamisent le trafic.
En magasin, les écrans se multiplient
pour animer, informer et orienter les
consommateurs. Tactiles, ils présentent
l’intégralité de la gamme, suggèrent des
essais virtuels et des achats complémentaires.
Ils sont également ouverts aux réseaux
sociaux pour que le visiteur partage son
expérience et demande l’avis de ses amis sur
les produits qu’il essaie.
En murs d’images, miniscreen, tablettes ou
dissimulés derrière des miroirs, les écrans
accompagnent, surprennent et véhiculent
l’image de marque tout au long du parcours
client dans le magasin.
L’expérience sonore fait également partie
du magasin connecté d’Activ’screen avec
la diffusion d’une ambiance musicale en
harmonie avec l’identité de la marque.
Toutes les solutions d’Activ’screen sont
connectées entre elles dans le magasin et sur
le Cloud. L’image, le son, les applications
tactiles sont administrés à distance et à
volonté. Le contenu peut être différencié
ou unique selon les magasins et les écrans.
La diffusion est contrôlée et mise à jour en
temps réel.
Sur-mesure et service global :
les garanties du succès
Parce que chaque secteur, chaque
marque, chaque cas de figure est différent,
Activ’screen offre un service sur-mesure
et global, qui va du conseil (projet,
communication) à l’installation et la
maintenance du matériel. Activ’screen est
l’une des seules sociétés à intégrer toutes les
compétences clés.
Editeur de ses propres logiciels, elle peut
ainsi les adapter aux besoins précis de ses
clients. Activ’screen crée aussi les contenus
visuels et applications interactives au
travers de son studio graphique intégré.
Elle développe et fabrique des solutions
personnalisées (bornes tactiles, miroirs
magiques, tables tactiles…) qu’elle installe et
maintient par son réseau interne.
Activ’screen livre ainsi des solutions clés
en main, avec le confort d’un interlocuteur
unique, la garantie d’un partenaire 100 %
responsable et impliqué.
Tél. 01 44 69 37 37
[email protected]
www.activscreen.com
18/06/2014 l 7
COMMUNIQUÉ
Europ Elec Audiovisuel
Grâce au Cloud, accédez à la visioconférence en tout simplicité
Spécialiste de la communication
audiovisuelle sous toutes ses formes
à destination des entreprises,
Europ Elec Audiovisuel (EEA) a
choisi de commercialiser Starleaf,
une solution de visioconférence
différente des autres.
C’est la raison pour laquelle EEA a retenu
cette solution pour ses clients. « Starleaf
allie simplicité à richesse fonctionnelle »,
précise Pascal Weber de EEA « jusqu’à
17 participants actifs se connectent simultanément. Starleaf permet l’échange de
fichiers (texte, photos audio et vidéo) et le
travail collaboratif ».
« Nous sommes là pour assurer les
déploiements nationaux et internationaux à travers un réseau de partenaires
agréés » poursuit Pascal Weber.
Starleaf s’intègre naturellement à l’environnement de travail des individus, le tout avec
un budget défiant toute concurrence !
S
ystème de visioconférence qui utilise
le Cloud, Starleaf présente une simplicité d’utilisation unique. Sa vraie différence ? Une dalle tactile de la taille d’une
tablette et dont l’utilisation est aussi simple
que celle du téléphone pour se connecter à la
visioconférence. Il suffit d’un accès internet
pour appeler son correspondant via l’interface unique, (terminaux, pc et tablettes).
Retour d’expérience
C’est ce qui a séduit OVE, fondation
reconnue d’utilité publique, qui accueille et
accompagne des personnes en situation de
handicap ou en grande difficulté. L’échange,
la gestion, la confrontation d’informations
sont essentiels à l’accomplissement de la
mission d’OVE. « Starleaf apporte une facilité d’usage, une connexion instantanément
disponible », indique M. Christian Viallon
d’OVE « mais ce qui a emporté l’adhésion
ce sont les similitudes entre la téléphonie
classique et les solutions Starleaf ».
Tél. 04 37 59 01 60
[email protected]
www.europ-elec.fr
CSE Technology
L’affichage dynamique qui mixe la bonne
combinaison technique au bon budget
2014 sera une nouvelle
année faste pour
l’affichage dynamique.
Croissance soutenue et
des projets en constante
émergence, le marché
attire de nombreux
acteurs, mais à quel prix
pour les utilisateurs ?
L’
affichage dynamique,
c’est une profusion de
solutions à des prix variant du simple à 10 fois la valeur
initiale. Difficile entre les prix,
les produits et les logiciels de s’y retrouver
pour un utilisateur qui doit en outre faire un
choix parmi une multitude de prestataires.
Spécialiste dans l’audiovisuel et l’événementiel professionnel, CSE Technology met à
disposition de ses clients son expérience en
8 l 18/06/2014
installation fixe d’équipements
scéniques et audiovisuels.
Une sélection des
meilleures solutions
Depuis plus de 45 ans CSE
Technology équipe les entreprises, salles de spectacles ou
de réunion, et les lieux de
réception en matériels de
sonorisation, écrans à LED,
captation et diffusion vidéo,
visioconférence, ingénierie et
éclairage scénique. Son point
fort : une sélection pertinente
et adaptée de fabricants, pour
chacune des composantes de l’affichage
dynamique, qu’on parle de périphériques
de diffusion, de solutions logicielles de programmation ou de créateurs de contenus.
CSE Technology propose la bonne combinaison technique au bon budget. C’est ce
qui lui a permis de remporter la consultation
de Lille Grand Palais, pour l’installation
de 74 points de diffusion. De la TPE au
grand compte, chaque entreprise trouve
une solution adaptée à son besoin : le pharmacien pour doper ses ventes, le salon de
coiffure pour proposer des nouveaux produits ou encore l’hôpital pour renseigner
ses visiteurs.
Filiale d’Alive Groupe, CSE Technology est
basé sur les 17 000 m2 du pôle événementiel
de Tourcoing avec une agence parisienne et
un rayon d’action sur toute la France.
03 20 180 380
[email protected]
www.cse-tec.com
COMMUNIQUÉ
SPIE Communications
La métamorphose numérique
des environnements de travail
Mobilité, collaboration, multiplicité des terminaux, autant de moyens de
communication qui transforment les environnements de travail. Au-delà des
enjeux d’efficacité et de productivité, il faut prendre en compte la capacité des
utilisateurs à adopter ces nouveaux outils.
F
ace au foisonnement des technologies numériques et aux bouleversements qu’elles entraînent, SPIE
Communications, en tant qu’entreprise
de services numériques, accompagne les
Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI), les
grands comptes et les administrations dans
l’évolution de leurs systèmes d’informations.
« Nous apportons des services
d’assistance utilisateurs, de
gestion du changement, de
gouvernance en prenant en
compte les habitudes de travail et
les stratégies de développement
des organisations. »
Technologies et utilisateurs sont
indissociables
Cloud Computing, gestion de la mobilité ou
travail collaboratif, les entreprises souhaitent
appréhender l’impact de ces nouvelles technologies sur leurs organisations, maîtriser le
retour sur investissement et s’assurer d’une
bonne adhésion des utilisateurs.
SPIE Communications propose une offre de
services complète et sur mesure, du conseil à
l’infogérance à partir d’un catalogue de
services et de solutions pour réussir les
projets d’intégration, d’exploitation, de
maintenance et de services cloud. « Le
challenge est de rendre les communications unifiées plus faciles à utiliser
et d’obtenir une expérience utilisateur
positive. L’innovation, si elle se limite
uniquement à la mise en œuvre de nouvelles technologies est vouée à l’échec.
Un projet d’innovation doit s’inscrire
dans un programme de transformation,
avec des objectifs définis et des services
de proximité client. Nous apportons des
Les 5 briques des
communications unifiées
les infrastructures de téléphonie
avec leurs outils d’administration et
d’optimisation des coûts,
les applications de collaboration
(conférence web, partage de
documents,…),
la vidéoconférence (de la salle immersive
aux services Cloud),
la mobilité (numéro unique, télé travail),
les applications de gestion de relation
client (serveur vocal, centre d’appels).
services d’assistance utilisateurs, de gestion
du changement, de gouvernance en prenant
en compte les habitudes de travail et les
stratégies de développement des organisations », indique Karine Engrand, responsable Offres Communications Unifiées et
Collaboration.
SPIE Communications avec ses 3 300 collaborateurs, ses 70 agences de proximité,
privilégie une approche pragmatique qui
favorise la création de valeur pour ses clients.
Gommer la complexité
technologique
La question de la réduction des dépenses
est au cœur des préoccupations. Le Cloud
Computing permet-il la prédictibilité des
investissements ? Comment rationaliser les
abonnements téléphoniques et internet ?
La vidéoconférence réduit-elle significativement les frais de déplacement ? Toutes ces
questions dépassent le simple choix des technologies. SPIE Communications applique
une démarche de « co-construction » à
partir d’offres innovantes en phase avec les
enjeux de ses clients en s’appuyant sur des
partenariats étroits avec les constructeurs.
« Notre objectif est de rendre la technologie transparente pour que l’usage prenne
sa place de manière naturelle. Notre force
de propositions permet de concevoir des
systèmes de communication compatibles
avec les technologies de demain comme par
exemple l’internet des objets.», complète
Karine Engrand.
Tél. 01 41 46 41 46
[email protected]
www.spiecom.com
18/06/2014 l 9
COMMUNIQUÉ
CROWN HEIGHTS
Des solutions de communication
audacieusement novatrices !
Spécialiste du marketing sensoriel depuis 1990,
CROWN HEIGHTS propose des outils de communication
innovants, simples d’utilisation et particulièrement
adaptés aux marques à réseaux grâce au pilotage à
distance en temps réel.
CROWN HEIGHTS think new
CROWN a entièrement repensé ses
solutions myPHONE, myRADIO, myTV
et mySCENT : un nouveau concept qui
s’accompagne aussi d’un nouveau site et
d’une nouvelle image.
En croissance, CROWN déploie myTV
aux États Unis (New York) et réussit à
s’imposer au pays où l’écran géant est
roi, en proposant un affichage dynamique
audacieusement novateur.
A
ttente téléphonique, affichage dynamique, ambiance musicale ou
diffusion olfactive… Créateur des
solutions techniques qu’elle développe,
CROWN s’impose désormais comme l’acteur incontournable du marketing sensoriel
des marques. Son offre : une CROWN Box
+ une interface de gestion + un service et
suivi technique.
Un marketing sensoriel
« sur-mesure »
m y P H O N E , m y R A D I O , m yT V,
m y S C E N T : 4 CROWN solutions
simples d’utilisation. Impact : les marques
gèrent leur communication dans une
dimension stratégique. L’ouïe, la vue,
l’odorat, le toucher… une identité de
marque plus forte pour une visibilité meilleure. En respectant l’empreinte de ses
clients, CROWN offre une approche nouvelle et globale en stratégie de marque :
un marketing sensoriel « sur-mesure ».
Résultats : une nouvelle clientèle de passage attirée, une augmentation des ventes
pour les entreprises, un temps d’attente
10 l 18/06/2014
désormais apprécié, des promotions valorisées, etc. « Pour myTV, par exemple,
nous créons la chaîne TV de chaque
marque », indique Jean Pierre Layani,
pdg de CROWN HEIGHTS « ensuite
le client sélectionne le contenu qu’il souhaite diffuser sur ses points de vente selon
ses besoins ». Les solutions myPHONE,
myRADIO, myTV et mySCENT sont disponibles ensemble ou par élément séparé
suivant les choix de chaque entreprise.
Une Interface de gestion
La CROWN Box est installée par l’équipe
technique de CROWN et s’accompagne
d’une application, une interface de gestion, qui permet à chaque entreprise de
piloter de façon centralisée l’ensemble
des contenus sur un ou plusieurs sites ou
points de vente. « Sur internet, tablette ou
Smartphone, l’administrateur qui gère les
CROWN Box implantées dans différents
lieux de vente peut personnaliser à distance et en temps réel sa communication
selon son actualité », poursuit Jean Pierre
Layani.
En matière d’affichage dynamique,
CROWN apporte la même flexibilité :
production de contenu vidéo personnalisé à
la charte visuelle de l’entreprise cliente puis
mise à disposition sur l’interface de gestion.
L’administrateur sélectionne l’actualité
adaptée par point de vente qui s’affiche
ensuite sur ses écrans. Il accède aussi a un
contenu enrichi : Multi-écrans, widget,
options, (météo, news, flux des réseaux
sociaux, etc.).
Un réel service
CROWN propose un accompagnement
complet pour ses clients : une solution « clé
en main », un suivi du début jusqu’à la fin et
une maintenance sur site garantie. Chaque
client bénéficie des compétences de l’équipe
CROWN HEIGHTS : professionnels de la
communication, studios de création, ingénieurs et techniciens expérimentés.
Tél. 04 72 83 97 97
www.crown.fr
Agence New York : CROWN HEIGHTS
Communication INC - World
Tél. +1 (212) 347-957-5690
www.crowntv-us.com
COMMUNIQUÉ
ITAC
Des communications unifiées et centralisées
Intégrateur d’architectures voix-données-images, ITAC s’appuie sur les
solutions matérielles et logicielles Alcatel-Lucent Enterprise pour rationnaliser
et centraliser les systèmes téléphoniques des entreprises tout en contribuant à
développer le travail collaboratif entre les individus.
A
vec 4 000 clients grands comptes,
ETI et entités du secteur public,
ITAC démontre chaque jour sa réactivité et son expertise dans l’intégration
des communications voix-données-images
à l’infrastructure client, qu’elles soient gérées en interne ou hébergées dans le cloud.
« Nos équipes intègrent, exploitent et maintiennent des architectures complexes »,
indique Joël Dugas, directeur commercial ITAC « nous apportons souplesse,
réactivité et flexibilité, en nous adaptant aux
contraintes des clients ».
Un partenariat technologique
Transformation des systèmes téléphoniques
vers l’IP, mobilité accrue des utilisateurs,
réunion à distance, vidéoconférence, tchat
ou applications multimédia, les directions
informatiques sont confrontées à une effervescence technologique inédite et à des
utilisateurs qui demandent toujours plus de
simplicité, de possibilité de partage d’informations et d’accès à leurs ressources, indépendamment de leur localisation.
C’est pour les aider dans cette complexité,
qu’ITAC a retenu les solutions AlcatelLucent Enterprise qui savent répondre aux
défis quotidiens des DSIs. S’agissant de
l’offre OpenTouch, Yoan Cohen-Akenine
d’Alcatel-Lucent Enterprise précise :
« Nous avons au cœur de nos préoccupations l’évolution des usages afin de proposer une expérience utilisateur simple,
conviviale ne s’arrêtant pas aux portes de
l’entreprise et accessible depuis n’importe
quel terminal : PC, tablette, smartphone
et ce pour répondre aux enjeux business de
nos clients ».
L’architecture OpenTouch intègre dans
une plateforme unique tous les éléments
logiciels, nécessaires à des Communications
Unifiées offrant des options de transformation de la téléphonie numérique à l’IP et
jusqu’au Cloud Computing. OpenTouch
donne la liberté de se déplacer de média en
média, de manière transparente, et selon les
préférences utilisateur, au cœur d’une même
conversation.
ITAC et Alcatel-Lucent Enterprise entretiennent un partenariat technologique très
étroit. « La collaboration entre les deux
entreprises est extrêmement proche, les
ingénieurs ITAC sont certifiés au plus haut
niveau chez Alcatel-Lucent Enterprise »,
ajoute Joël Dugas « nous appuyons notre
expertise sur l’architecture OpenTouch
d’Alcatel-Lucent Enterprise ».
La migration douce
Le constructeur vient d’annoncer la disponibilité de OpenTouch 2.0 qui présente de
nouvelles fonctionnalités de communication
pour aider les entreprises à suivre le développement des technologies. Notamment,
en offrant un environnement collaboratif
où les communications et les applications
améliorent l’efficacité au travail et adoptent
Tél. 01 55 66 70 00
[email protected]
http://enterprise.alcatel-lucent.com/
countrysite/fr/
de nouvelles façons de contrôler les coûts
IT. « Les entreprises ont investi lourdement
dans des infrastructures », souligne Joël
Dugas « avec OpenTouch 2.0 nous leur proposons une migration douce qui pérennise
les investissements réalisés ».
Les équipes d’ITAC redonnent de la valeur
aux équipements de téléphonie existants via
OpenTouch 2.0, afin qu’ils puissent supporter les technologies IP et les nouveaux usages
de communication.
En unifiant les communications, ITAC et
Alcatel-Lucent Enterprise donnent aux
utilisateurs un espace de travail simplifié
et optimisé. Quant aux entreprises elles
bénéficient d’une sécurité accrue tout en
mettant à disposition de leurs collaborateurs de vrais environnements de travail
collaboratif.
Tél. 01 47 40 44 00
[email protected]
www.itac-itservices.eu
18/06/2014 l 11
COMMUNIQUÉ
Les clés
d’une externalisation réussie
L’ouverture de notre économie sur le monde entraîne un double phénomène : une
compétition accrue sur les coûts de production, et un fort besoin de spécialisation
des activités. Face à ces deux enjeux, l’externalisation et la réduction des coûts
peuvent, dans certaines conditions, représenter des solutions. Par Alexandre Edme.
U
ne externalisation
maîtrisée permettra de réduire les
coûts, mais ne sera
véritablement utile que si elle
s’accompagne aussi de l’amélioration du service rendu.
Davantage de marge, c’est plus
de compétitivité, plus de capacités d’investissement, mais cela
ne doit pas nuire à la qualité du
service rendu au client, qui est
un facteur déterminant dans la
compétition actuelle. Or, cette
qualité sera d’autant plus forte
que l’entreprise se concentrera
sur son cœur de métier. « L’externalisation permet d’abord aux
entreprises de se recentrer sur
leur métier de base, explique
Cyril Tardieu, Responsable développement commercial d’Edokial. Le métier d’un banquier,
c’est de gérer le portefeuille du
client, de l’écouter, pas de lui
envoyer un courrier retraçant
l’évolution de son compte ! La
gestion de documents sortants,
c’est un autre métier, pour lequel
des prestataires proposent des
solutions clé en main, avec des
personnels et du matériel spécialisés pour suivre en permanence les dernières évolutions
technologiques et répondre aux
attentes des clients finaux. »
Le meilleur service
au meilleur prix
Externaliser les fonctions support, comme les achats, est de
plus en plus à la portée de toutes
les entreprises. « Cela apporte
aux PME de taille humaine trois
avantages qui étaient avant
réservés aux grands groupes,
12 l 18/06/2014
« Externaliser ne veut plus dire passer à
des services standardisés. Grâce à l’informatisation croissante, les offres externalisées peuvent être conçues sur mesure. »
Jérôme Lesage, PDG de la société Place de la Formation.
indique Christophe Masotti,
co-fondateur de Symposium.
Le premier, c’est la valeur :
mutualiser les achats permet
de négocier collectivement,
dont d’avoir de meilleurs prix.
Deuxième avantage : le gain de
temps et d’énergie pour trouver
le mieux disant, sans avoir à analyser les points forts et les points
faibles des réponses aux appels
d’offres. Troisième avantage :
l’accompagnement, pour avoir la
réponse qui convient vraiment à
la réalité de l’entreprise. »
Avoir le meilleur service au
meilleur prix, c’est aussi une
logique de plus en plus présente
en France dans le domaine de
la communication, de la formation, des ressources lll
COMMUNIQUÉ
Externalisation et Ressources Humaines :
une expertise à la carte
Externaliser tout ou partie des systèmes d’informations Ressources Humaines est une
tendance forte dans les entreprises. Ce choix permet de répondre au mieux à l’accélération
des modifications légales et réglementaires, de gommer la technicité sans cesse croissante et
la complexité qui en résulte et de pallier la raréfaction des ressources métiers. Pour
accompagner au mieux les entreprises, les solutions Ressources Humaines de Sopra proposent
des services de paie et de gestion RH à la carte.
Une offre souple, riche et sûre

Des modèles industriels qui apportent la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux besoins et enjeux
d’organisation des clients : moyenne et grande entreprise de tout secteur d’activité

Le meilleur des pratiques des Ressources Humaines, enrichi d’expertises métiers adaptées

Des solutions certifiées et hautement sécurisées
Des bénéfices métiers, économiques et pérennes

La possibilité de focaliser ses ressources internes sur des tâches à plus forte valeur ajoutée allié à une
meilleure maîtrise des coûts de gestion du personnel

Une souplesse qui permet une qualité de service et une prédictibilité des coûts : la mesure et le respect des
engagements comme base de l’offre de service

La fiabilité d’un partenaire dont les solutions pérennes sont présentes depuis 40 ans. : une logique de progrès
continu et une exigence reconnue

Pour tout contact : [email protected]
18/06/2014 l 13
COMMUNIQUÉ
humaines, etc. « Dans un
contexte économique en crise,
les entreprises entrent dans
une logique de rationalisation
de leurs investissements et
s’arment de nouveaux outils
pour optimiser la qualité des
formations, maîtriser leurs
coûts et orienter les ressources
internes RH sur des tâches à plus
forte valeur ajoutée, indique
Jérôme Lesage, PDG-Fondateur
de Place de la Formation. Le
recours à la gestion externalisée
permet aussi de se libérer des
contraintes administratives,
tout en s’appuyant sur un expert
dédié pour la mise en œuvre
opérationnelle afin d’augmenter
la qualité, de gagner en fiabilité
et d’optimiser les budgets et
les sources de financement. On
peut ainsi faire mieux, plus vite
et moins cher ! »
De plus, externaliser ne veut plus
dire passer à des services standardisés. Grâce à l’informatisation croissante, les offres externalisées peuvent être conçues
lll
sur mesure, et sont adaptables
avec une très grande réactivité.
Des mentalités qui
évoluent
L’externalisation est aussi le
moyen de mieux s’intégrer à un
contexte mouvant, l’entreprise
pouvant faire appel à des professionnels fortement spécialisés
qui travaillent pour plusieurs
entreprises évoluant dans le
même contexte. « Il y a en France
une succession de réformes à
intégrer, du choc de simplification à la dématérialisation en
passant par l’évolution incessante des prélèvements sociaux
et fiscaux, rappelle Véronique
Montamat, directeur Marketing
et Communication de l’Offre RH
de Sopra. Suivre ces évolutions
demande énormément de compétences et d’énergie, et toutes
les entreprises n’en disposent
pas suffisamment en interne. »
Si la France a longtemps souffert
d’un retard énorme face notamment aux entreprises anglosaxonnes, aujourd’hui, plus de
80% des ses entreprises utilisent
au moins un service externalisé,
majoritairement pour la lll
Place de la Formation
Gagner en efficacité et réduire les coûts
par l’externalisation de la formation
Créée en 2006, l’entreprise est leader en France des solutions
d’externalisation de la gestion de la formation. L’inventeur du métier
de courtier en formation propose une offre globale et modulaire,
destinée à tous les acteurs du marché.
A
vec un CA 2013
(11 M€) en forte hausse,
la structure se positionne loin devant ses concurrents. Ses 40 collaborateurs
développent leur expertise en
direction des grands groupes,
PME, établissements publics
et collectivités, organismes de
formation et OPCA.
Les solutions proposées Jérôme Lesage,
concernent les 3 métiers de la PDG et fondateur
formation. Les achats mutualisés qui permettent aux clients de bénéficier d’offres
de qualité et de tarifs négociés. La gestion
administrative et logistique assure une prise
14 l 18/06/2014
en charge de l’ensemble de la
documentation et des obligations légales, sociales, fiscales
et réglementaires. L’édition de
solutions informatisées professionnalise et facilite le travail
des équipes RH qui peuvent
ainsi se recentrer sur la pédagogie et le dialogue social.
« Nous mettons à disposition
une plateforme collaborative
qui permet à l’ensemble des
acteurs du système de travailler de manière
simplifiée, fluidifiée, pour plus d’efficacité,
de qualité et pour un coût moindre »,
explique Jérôme Lesage, PDG et fondateur
de la SA. En fonction de la structure et du
besoin de ses clients, l’externalisation des
solutions de gestion de la formation peut
être partielle ou totale. Avec pour objectif
d’optimiser l’organisation, PLACE DE
LA FORMATION adapte ainsi ses solutions, accélérant leur prise en main tout en
minimisant la conduite du changement.
Partenaire idéal pour garantir des formations de qualité, la compétitivité de l’entreprise et la motivation des salariés, elle sera
un levier fort d’harmonisation dans l’axe de
la réforme de la formation professionnelle,
prévue pour janvier 2015. Tél. 01 49 49 02 25
[email protected]
www.placedelaformation.com
COMMUNIQUÉ
A.G.O.
Des solutions clés en main pour l’archivage
Avec près de 30 ans d’expérience dans l’archivage, A.G.O. dispose des
outils et infrastructures pour répondre aux besoins des entreprises
et des collectivités : archives physiques et numériques, coffre-fort
électronique, Gestion Électronique de Documents…
L’
externalisation des archives est un enjeu essentiel de l’activité des moyennes
et grandes entreprises. A.G.O., prestataire en archivage physique et numérique,
s’implique en amont de la réflexion client et
élabore des offres sur mesure et innovantes
permettant une gestion documentaire optimisée. L’entreprise conserve et gère des
archives de toute activité dans 34 bâtiments
de stockage répartis sur le territoire national
et répondant aux normes de conservation.
Ses 3 centres de dématérialisation (Nantes,
Les Ulis, Nîmes) permettent de numériser
près de 12 millions de pages par an et d’héberger 1,5 millions d’images électroniques.
De plus, elle possède une interface dédiée
et unique, développée par son service informatique, qui permet à ses clients une gestion
simplifiée de leurs archives.
A.G.O. s’inscrit dans une
volonté de déploiement de
son offre numérique
A.G.O. s’inscrit dans une volonté de
déploiement de son offre numérique.
L’entreprise propose aujourd’hui différentes
solutions électroniques en fonction des
besoins de ses clients : traitement du courrier
entrant, des factures fournisseurs, des documents des Ressources Humaines ou encore
des coffres-forts à valeur probatoire ou non.
« A.G.O. possède aussi le double agrément
SIAF et HADS au travers d’un partenaire,
spécialiste de la Confiance Numérique,
nous permettant de conserver des données
médicales à caractère confidentiel, utiles aux
professionnels de la santé, aux cliniques et
aux hôpitaux », précise Mickaël Sansiquier,
Chef de Produits Numériques.
En plein essor, son offre de coffre-fort électronique permet non seulement d’archiver
vos données en toute sécurité mais aussi de
garantir, à l’ensemble de vos documents,
intégrité, pérennité et traçabilité.
Tél. 02 51 70 94 00
[email protected]
www.ago-sa.fr
Symposium
Ou comment faire baisser les frais généraux
Dans l’environnement
économique actuel tendu, plus
que jamais les entreprises sont
attentives à réduire leurs frais
généraux. C’est le cœur de métier
de SYMPOSIUM, groupement
d’achats pour Entreprises, qui
apporte des prix pré-négociés
et un accompagnement efficace
dans les achats.
L’
union fait la force mais elle fait aussi… le prix. Fort de ce constat, deux
jeunes entrepreneurs, Christophe
Masotti et Olivier Staudohar, ont créé voilà
près de 9 ans le groupement Symposium.
Ce groupement d’achats est destiné aux
TPE, PME, PMI et Associations, afin
de leur faire bénéficier de conditions
« Grand Compte » dans leurs achats non
stratégiques.
Symposium vous propose un bouquet
d’offres qui couvre les assurances, la
SYMPOSIUM est ouvert à toute entreprise,
de tout secteur d’activité et de toute taille.
Une offre de services qui a déjà séduit plus de
500 entreprises de la région PACA qui ont
réduit de 60 % leurs factures de téléphonie,
– de 35 % leurs contrats d’assurance, etc.
SYMPOSIUM est aujourd’hui le
1er groupement d’achats en PACA.
Christophe Masotti et Olivier Staudohar
téléphonie, en passant par la papeterie, les
photocopieurs, l’informatique, le site internet, le référencement, jusqu’aux véhicules, le
domaine bancaire, etc. En tout, 15 catégories
d’achats pour lesquelles les partenaires sont
sélectionnés avec soin, sur des critères de
qualité de service, de réactivité, de fiabilité
et de prix pré-négociés bien sûr.
Les avantages pour l’entreprise adhérente :
Bénéficier d’une analyse stratégique de ses frais
généraux tout en bénéficiant de prix négociés
- Gagner du temps - Profiter d’un accompagnement dans toutes ses démarches d’achats.
Vous souhaitez vous aussi intégrer notre
réseau ? Rien de plus Simple…
www.mysymposium.fr
Adhérez vous aussi au concept
SYMPOSIUM et accédez à des conditions
« Grand Compte » !
Christophe MASOTTI
04 93 14 07 14
[email protected]
www.mysymposium.fr
18/06/2014 l 15
COMMUNIQUÉ
lll maintenance informatique
et la formation. « Le recours à
l’externalisation était perçu
comme une perte de l’information en interne, et le repli sur soi
comme un vecteur de sécurité,
explique Stéphane Pierrot, Président de SRHPlus, spécialistes
de l’externalisation des RH et de
la paie. Les mentalités évoluent,
et l’externalisation des RH et surtout de la paie est maintenant
en pleine croissance. La sécurité
et la flexibilité sont devenues
essentielles dans la réflexion
des dirigeants, l’évolutivité des
services leur permettant d’adapter rapidement les ressources
consacrées à leurs besoins. »
Il est cependant naturel de
conserver dans certains cas une
expertise en interne. L’externalisation, ce n’est pas tout ou rien !
Il faut opérer des choix sur les
actions et les processus à externaliser ou pas, et bien définir les
engagements et les responsabilités de chacun, pour travailler
en relation de proximité et dans
la durée. « C’est vraiment une
relation de partenariat qui se
crée, et non de la sous-traitance,
indique Véronique Montamat.
Nous connaissons les métiers
de l’entreprise, nous maîtrisons
ses contraintes. Elle peut rester
dans le pilotage, les métiers
stratégiques, et externaliser les
tâches répétitives sans valeur
ajoutée, quitte à garder la main
sur des dossiers particuliers,
comme les accords d’entreprises
quand ils sont complexes. »
Une externalisation
en 4 phases
Les conditions de l’externalisation sont en effet très importantes. Outre la question de la
réversibilité de l’externalisation,
qui est aujourd’hui un prérequis, il faut savoir instaurer la
confiance.
« Il est nécessaire que l’externalisation soit pensée comme un
moyen de faciliter la vie quotidienne de l’entreprise, de lui
faciliter l’accès à l’information,
de la tranquilliser quant au respect des différentes obligations
légales, analyse Stéphane Pierrot, de SRHPlus. L’externalisation doit être réalisée en quatre
phases : l’écoute du besoin
client et l’étude de l’existant ;
une réflexion sur l’intégration
du processus d’externalisation
dans le fonctionnement interne
de l’entreprise ; la vie du processus d’externalisation ; une étude
régulière par le prestataire de la
bonne adaptation aux besoins
clients. L’accompagnement est
le maître mot d’une externalisation réussie, et le prestataire
doit également être capable
d’être force de proposition. » À
ces conditions, l’externalisation
pourra être vecteur de réussite
pour l’entreprise. l
« Si la France a longtemps souffert d’un retard énorme
face notamment aux entreprises anglo-saxonnes,
aujourd’hui, plus de 80% des ses entreprises utilisent
au moins un service externalisé, majoritairement
pour la maintenance informatique et la formation. »
Véronique Montamat, Directeur marketing et communication de l’offre RH de SOPRA
MY DRH
Toutes les solutions pour externaliser les ressources humaines
Acteur spécialisé dans l’externalisation de la fonction ressources
humaines, MY DRH propose une offre généraliste pour accompagner
la stratégie des PME-PMI. Avec une assistance 6j./7 pour plus de
sérénité, d’efficacité et de performances.
Eric Landuyt, dirigeant de MY DRH
M
Y DRH apporte aux entreprises un
appui personnalisé adapté à leurs
besoins sur tous les sujets RH. La
gestion du personnel est ainsi professionna-
16 l 18/06/2014
lisée et facilitée lorsque le recrutement d’un
DRH n’est pas envisagé. L’accompagnement
concerne toutes les étapes de la vie du salarié,
de son embauche à sa sortie de l’entreprise :
recherche de candidats, élaboration du
contrat de travail et des bulletins de paie,
formation, évaluation des salariés…
La gestion des organisations est également
assurée par une aide à la conduite de projets
RH. Le respect des obligations sociales,
évolutives et complexes, est ainsi assuré. Il
concerne notamment l’élaboration d’un
règlement intérieur, d’un accord sur la pénibilité ou sur le temps de travail, la mise en
place d’élections professionnelles…
Dans son rôle de conseil opérationnel au
quotidien, MY DRH permet aux chefs d’entreprises d’améliorer la gestion du dialogue
social. Support dans les relations avec les
instances professionnelles (CHSCT, CE…),
les syndicats ou les organismes sociaux, son
expertise comprend la médiation, la gestion
de conflit et la communication. « Depuis le
recrutement d’un salarié jusqu’à son départ,
en passant par toutes les thématiques d’emploi et de gestion des hommes au quotidien,
nous mettons à disposition des PME-PMI
l’intégralité d’un service RH avec toutes ses
composantes », indique Eric Landuyt, dirigeant de l’entreprise. MY DRH se distingue
ainsi de ses concurrents spécialisés par sa
capacité à construire une offre spécifique
pour chacun de ses clients sur la totalité de
la fonction RH.
Tél.05 53 04 39 04
[email protected]
www.my-drh.fr
COMMUNIQUÉ
Novarchive
Réduire les coûts cachés de l’archivage
Évaluer le coût réel de l’archivage
est une tâche difficile pour une
institution ou une entreprise.
Externaliser ses archives chez
un spécialiste tel que Novarchive
permet d’avoir une vision claire
et optimisée de ces dépenses,
sans coût caché.
N
ovarchive apporte à 2 500 entreprises
et administrations de toutes tailles
des solutions techniques complètes,
éprouvées et personnalisées, avec un taux de
satisfaction de 97 %.
Confier l’archivage de ses documents
papiers et électroniques à Novarchive, c’est
identifier de manière claire et transparente
les dépenses liées à l’archivage d’un document, depuis sa création jusqu’à sa conservation ultime, en évitant les nombreux coûts
cachés liés à une gestion interne :
• la surface utilisée dans les bureaux
• le salaire des personnes chargées, en plus de
« Externaliser ses archives
chez un spécialiste tel que
Novarchive permet d’avoir une
vision claire et optimisée de
ces dépenses, sans coût caché. »
leur fonction principale, de s’occuper de la
gestion et du stockage des archives
• le coût du non-archivage ou des erreurs
d’archivage, avec d’une part le temps passé
à retrouver des documents (20 % à 40 % du
temps de travail d’un employé), et d’autre
part le coût potentiel lié à la perte de documents importants ou de pièces probantes
• le coût lié aux risques externes : inondation, incendie, cambriolage, etc.
L’offre de services de Novarchive couvre
le conseil en gestion de documents (audit,
records management, délégation de
personnel sur site client), l’archivage physique de documents et l’archivage électronique (dématérialisation, hébergement de
données sur serveur sécurisé ou en coffrefort électronique). Le tout avec un sens
pointu du service, qui amène ses archivistes
experts à se déplacer régulièrement sur site.
Tél. 01 75 61 12 46
[email protected]
www.novarchive.fr
Khadiri & Co AUDIT & CONSEILS
25 ans d’Expertises et de références
En tant qu’Experts Comptables & Commissaires de Comptes, nous
associons pour la réussite de vos projets, des compétences de haut
niveau, et nous mettons à votre disposition la pluridisciplinarité de
notre réseau de partenaires.
Des synergies interprofessionnelles, au service de nos clients, dans nos
domaines de compétences :
• Missions de Commissariat aux Comptes, aux apports, aux fusions;
• Missions d’Expertise Comptable et Financière;
• Corporate finance;
• Levés de fonds et financements structurés;
• Introduction en bourse sur le marché Alternext à Paris;
• Restructuring, des procédures amiables en amont, jusqu’au plan de cession;
• Evaluation d’entreprise et participation au processus de négociation-cession/acquisition;
• Audit d’acquisition d’entreprise;
• Expertise de gestion pour les comités d’entreprises;
• Optimisation fiscale à travers nos audits fiscaux, et assistance aux contrôles fiscaux;
• Expertise de gestion, et audit pour les Comités d’Entreprises;
• Expertise Judiciaire et arbitrage.
Notre défi permanent, est de construire des solutions optimales, aux problématiques que
vous nous soumettez.
Khadiri & Co
Société d’Expertise Comptable
et de Commissariat aux Comptes
inscrite à Paris
50 Avenue des Champs Elysées
75008 Paris
www.khadiri.com
Tél. 01 56 89 22 22
[email protected]
18/06/2014 l 17
COMMUNIQUÉ
Les données, enjeu
stratégique de l’Internet
Sur le mode défensif ou offensif, les données sont aujourd’hui au cœur de la
stratégie de l’entreprise. L’information sur ses activités, ses partenaires, ses
clients circule dans des milieux de plus en plus ouverts, et il faut la protéger. Mais
il faut en même temps prendre le virage du Big Data, tirer le meilleur profit de ces
flux de données extérieures dont les volumes explosent… Par Alexandre Edme
donc être en elles-mêmes un
secteur en forte croissance dans
les années à venir, mais elles
devraient également participer
à l’innovation et au développement de tous les autres secteurs.
Un régulateur légifèrera sans
doute très rapidement sur tout
ce qui concerne le traitement
des données à caractère personnel, mais cela ne fera que renforcer l’avantage concurrentiel des
entreprises qui sauront s’entourer des savoir-faire techniques
et juridiques pour collecter ces
données du Big Data, les croiser avec celles des métiers de
l’entreprise, repérer les informations pertinentes, les enrichir, les
mettre en perspective, etc. Un
processus de veille stratégique
et de Business Intelligence qui
n’en est qu’à ses débuts…
L
es zettaoctets, vous
connaissez ? C’est l’unité
dont on a besoin pour
évaluer la quantité de
données numériques créées
dans le monde, qui devrait
atteindre 40 zettaoctets par an
en 2020. Pour information, un
zettaoctet, c’est un milliard de
téraoctets, le téraoctet représentant lui-même un milliard
de kilooctets… En janvier 2013,
Facebook générait chaque jour,
à lui seul, 10 teraoctets de données. On parle communément
de Big Data, de « données massives », des fichiers, des images,
des chiffres issus d’entreprises,
18 l 18/06/2014
de réseaux sociaux, d’instituts
de recherche du monde entier,
recélant des masses d’informations potentiellement stratégiques pour l’entreprise.
Les données,
pétrole
du xxie siècle ?
« Il ne fait aucun doute que le Big
Data va jouer un rôle prépondérant dans le monde de demain,
analyse Kevin Polizzi, Président
de Jaguar Network. Le Big Data
promet d’être très largement
alimenté par les batteries de
capteurs que représentent les
objets connectés ayant pour
vocation de digitaliser nos
vies. Cette industrie naissante
est probablement l’un des plus
importants gisements de croissance pour l’économie française.
La recherche française, performante et structurée, sera l’un
des premiers accélérateurs de
l’innovation. Que ce soit pour
leur capture, leur stockage,
leur partage ou leur analyse,
les données possèdent encore
des combinaisons d’utilisation
insoupçonnées : analyse tendancielle, gestion des risques,
bioinformatique, etc. »
Les nouvelles technologies de
gestion de données devraient
Protéger
ses données,
et son image
La veille, c’est aussi, dès
aujourd’hui, la vigilance pour
protéger ses propres données
contre les fuites, les pertes, les
cyber-attaques… L’ouverture
de l’entreprise sur le Cloud, les
réseaux sociaux, le développement des terminaux mobiles,
parfois utilisés pour des usages
aussi bien personnels que professionnels, sont autant d’évolution qui mettent en danger
l’intégrité des données.
Il convient donc pour l’entreprise de repenser son organisation pour bénéficier de lll
COMMUNIQUÉ
Jaguar Network
“ Les entreprises vont enfin pouvoir exploiter
pleinement leurs données informatiques ! ”
À l’ère où nos outils informatiques évoluent vers le « As a Service », les données
de l’entreprises sont massivement externalisées, mais dans quelles conditions
de sécurité ? Et comment une entreprise peut-elle recenser et exploiter au
mieux ses données internes ou externes, pour réussir le virage stratégique du
Big Data ? Entretien avec Kevin Polizzi, Président de Jaguar Network.
La gestion de la donnée n’est plus
un problème, mais une opportunité.
Pourquoi ?
Kevin Polizzi : Avec le Big Data, l’enjeu aujourd’hui est de transformer une
contrainte en valeur ajoutée. La donnée
est à considérer comme le patrimoine de
l’entreprise. Elle a une grande valeur, que
ce soit par son importance stratégique ou
plus simplement pour les centaines de jours
hommes consacrés à son élaboration.
Comment exploiter au mieux ces données, omniprésentes dans l’entreprise
mais très diverses et éparpillées ?
Kevin Polizzi, Président de Jaguar Network
Un réseau privé très haut débit
Backbone européen 100 Gb/s
+ Plus de 700 points de Peering Internet
+ Des offres de Cloud Computing
(stockage de données sécurisées,
hébergement d’applications, ...)
+ Technologies d’accès Internet à très
haux débits IPv4/IPv6
+ Interconnexions de site VPN Internet
(IPsec/SSL) ou VPN MPLS
+ Solutions de téléphonies IP et
terminaison SIP
+ 30 Datacenters d’hébergement en
Europe
+ Garantie de performance via
interconnexion réseau directe aux
acteurs du marché
+ Disponibilité d’accès du backbone JN :
100 %.
= Jaguar Network :
une double compétence télécom et
hébergement unique
K. P. : Ces données internes émanent des
outils de l’entreprise – CRM, ERP, contrats,
procédures d’exploitation … – et de sources
externes – données clients, spécifications
techniques et commerciales…. Elles présentent toutes un niveau de sécurité et de
criticité différent aussi il est essentiel de les
recenser et de les classifier : simples fichiers
non stratégiques, ou données vitales pour
l’entreprise. Pour cela, il convient de mettre
en place une politique interne d’identification des documents et des utilisateurs en
qualifiant leur relation aux données : authentification centralisée et SSO (single sign on)
en sont les maîtres mots. C’est la garantie
que chaque utilisateur accède uniquement
aux fichiers dont il est le destinataire.
Comment tirer au mieux profit de l’explosion du Big Data ?
K. P. : Depuis dix ans et la fiabilisation
des outils informatiques, nous passons
nos journées à créer de nouveaux fichiers.
Aujourd’hui, de nouveaux outils nous
offrent enfin la possibilité de mener une
véritable politique cohérente vis-à-vis de nos
données. Que nous les stockions en interne
ou au travers d’un partenaire hébergeur
qui en assure la gestion, de nombreuses
applications sont en cours de mise sur le
marché : dématérialisation de la santé, du
e-gouvernement, etc. Nous sommes donc à
l’aube d’une nouvelle explosion de la quantité de données. Les objets connectés vont
encore amplifier ce déluge : 80 % des objets
et des usages restent encore à imaginer !
La qualité d’exploitation de ces gisements
d’informations va représenter un avantage
concurrentiel significatif pour les premières
entreprises équipées. Heureusement, de nouveaux outils informatiques – cache, bases de
données clés/valeurs, stockage objet… – sont
disponibles afin de simplifier cette transition
générationnelle. Ces technologies vont vous
permettre de mieux appréhender les données
et de les exploiter maintenant à 100% pour le
plus grand intérêt de tous.
Jaguar Network
en quelques mots
Entreprise empreinte de technologies,
Jaguar Network est devenue au fil des
années une des pépites françaises en
matière d’Hébergement et de Cloud
Computing grâce à de nombreuses
références dans le monde du e-commerce.
Son offre résolument innovante lui a
permis de passer rapidement du statut de
start-up à celui de leader sur son marché,
récompensé pour la 4e année consécutive
par le prix Deloitte Fast 50.
La société, dirigée par Kevin Polizzi,
dispose d’agences à Paris, Sophia, Annecy,
Genève et concrétise ses succès au
quotidien sur des valeurs simples : une
disponibilité 24h/24 et 7j/7, un niveau
d’exigence absolu et un accompagnement
sur mesure de ses clients.
7 rue d’Aguesseau - 75 008 PARIS
Tél. +33 4 88 00 65 10
[email protected]
www.jaguar-network.com
18/06/2014 l 19
COMMUNIQUÉ
lll l’ouverture sur l’extérieur,
gagner en agilité, sans pour
autant trop exposer ses données et celles de ses clients.
La menace est si réelle que se
développent parallèlement aux
services de sécurité informatiques des systèmes d’assurance
dédiés, afin de couvrir le risque
pour l’entreprise.
Ce risque est aussi celui de
l’e-réputation, car l’image de
l’entreprise et de ses principaux responsables représente
aujourd’hui une part importante
de sa valeur. Les réputations se
défont aujourd’hui beaucoup
plus rapidement qu’elles ne se
font ! Il s’agit non seulement de
veiller à ce que les marques de
l’entreprise bénéficient d’échos
favorable, notamment sur les
réseaux sociaux, mais aussi à
ce que ses dirigeants et collaborateurs ne nuisent pas à cette
image. Les entreprises sont de
plus en plus sensibles à ce sujet,
et la superposition des sphères
publiques et privées crée des
L’avantage concurrentiel ira aux entreprises qui sauront
s’entourer des savoir-faire techniques et juridiques pour
collecter les données du Big Data, les croiser avec celles
des métiers de l’entreprise, repérer les informations
pertinentes, les enrichir, les mettre en perspective, etc.
situations inédites et des conflits
que la justice est de plus en plus
souvent amenée à trancher. La
mise en place d’une politique
de bonnes pratiques, d’actions
de prévention, de concertation,
sont donc autant de mesures
qui s’imposent peu à peu, le plus
souvent avec l’aide de conseils
extérieurs. La protection de
l’image est aussi importante
que celle des données, et elle
concerne tous les collaborateurs
de l’entreprise, ce qui complexifie considérablement la donne !
S’ouvrir tout en se protégeant,
tel est donc le défi que doivent
relever aujourd’hui tous les dirigeants stratèges ! l
Explore
L’information BtoB à haute valeur ajoutée
multisources, multicanal et multimarchés,
explique Philippe Raison, cofondateur
d’Explore. Nos solutions sont adoptées
par de grands groupes et de nombreuses
entreprises dans l’immobilier, la construction, la banque-assurance, la santé, le
commerce, etc. »
Explore est un acteur majeur du
développement et de la gestion
de solutions de veille économique
et commerciale. Chaque jour,
Explore détecte dans l’actualité
les informations à fort potentiel
stratégique et les transforme en
levier de performance pour les
entreprises.
“L
’offre Explore repose sur la
conviction que les entreprises
et les territoires connaissent des
moments clés dans leur existence : un projet immobilier, un déménagement, une
fusion-acquisition, une nomination, un
marché public… autant de signaux faibles
ou forts qui, une fois collectés, analysés et
qualifiés par nos équipes, permettent à nos
clients d’anticiper de nouveaux besoins, de
détecter des opportunités ou menaces, pour
se positionner avant les autres », indique
Laurent Nicouleau, cofondateur en 1997
20 l 18/06/2014
Laurent Nicouleau et Philippe Raison, cofondateurs
de cette entreprise employant aujourd’hui
125 collaborateurs.
Un modèle de veille innovant et
original
Le modèle d’Explore s’appuie sur une
forte connaissance des enjeux de ses clients
et une puissante expertise de ses équipes
d’analystes, pour produire des données à
haute valeur ajoutée. « Nous sommes deve-
nus un acteur majeur de la veille économique et commerciale en créant une offre
Pour diffuser au plus tôt ses informations,
effectuer des ciblages, réaliser des analyses…
Explore propose un système d’alertes quotidiennes, associé à une interface web ergonomique. Explore fait également converger
ses données avec les outils collaboratifs de
l’entreprise – CRM, ERP, réseaux sociaux…
– pour créer toujours plus de valeur !
Tél. 0 800 44 20 80
[email protected]
www.explore.fr
COMMUNIQUÉ
Femmes chefs d’entreprise :
elles s’organisent
pour gagner des places
Quotas dans les conseils d’administration, incubateurs réservés aux créatrices d’entreprises,
business angels ou cercles intellectuels, la sphère féminine se structure pour briser le plafond
de verre qui l’empêche encore trop souvent d’atteindre les plus hautes fonctions de direction.
P
our accélérer la présence des femmes
au plus haut niveau
dans les entreprises,
une loi a notamment imposé
en 2011 leur plus grande représentativité dans les Conseils
d’Administration des grands
groupes, jusque-là cooptés par
les hommes. L’objectif fixé à 20%
en 2014 semble en évolution
positive en France : les entreprises du CAC 40 comptent 26%
de femmes (contre 9% en 2008).
On est encore loin de la parité,
mais la situation évolue. Surtout,
cette loi montre aux femmes (et
de fait aux hommes) qu’elles
peuvent conquérir un nouvel
univers.
Si la situation évolue dans cette
sphère du pouvoir économique, force est de constater
qu’à la tête des grands groupes,
les femmes sont encore trop
souvent absentes. Pourtant
plusieurs études indiquent clairement que plus l’encadrement
(y compris à la tête d’un groupe)
se féminise, meilleures sont les
performances de l’entreprise
en question face à ses concurrentes. Les chercheurs de Skema
Business School et de Novancia
estiment que les sociétés dirigées par des femmes présenteraient une profitabilité moyenne
supérieure de 9 % à celles de
leurs homologues masculins.
Aujourd’hui, le monde entier
regarde l’arrivée de Mary Barra
à la tête de General Motors
comme un indicateur fort, à la
fois de la présence des femmes
à la tête d’une entreprise mais
aussi de leur capacité à redresser un maillon emblématique
de l’économie américaine. Le fait
qu’elle prenne la tête d’un géant
de l’automobile, tellement associé à l’univers masculin mondial
ajoute encore un ingrédient qui
suscite l’intérêt.
Encore et toujours
Cela fait des années pourtant
que le fameux chiffre de 30% de
femmes à la tête d’entreprises
en France semble figé. Un tiers
Si les femmes représentent 60% des
diplômés du troisième cycle, c’est
par la création d’entreprises qu’elles
accèdent à des postes de direction.
de femmes cela peut paraître
honorable, mais en regardant
de plus près, on retrouve les
dirigeantes principalement dans
les TPE, ensuite les proportions
baissent. Quelques 15 % des
dirigeantes sont à la tête d’entre-
prises de 25 à 200 salariés, alors
qu’elles sont 34 % à gérer des
sociétés dont l’effectif est compris entre une et cinq personnes.
Il faut du temps pour changer
en profondeur le paysage économique français, mais lll
18/06/2014 l 21
COMMUNIQUÉ
les femmes se montrent
persévérantes. En France, plus
de 80% des femmes âgées de 25
à 49 ans travaillent : c’est un des
taux les plus élevés d’Europe. Et
si les femmes représentent 60%
des diplômés du troisième cycle,
c’est souvent par la création
d’entreprises qu’elles accèdent
à des postes de direction. Ainsi 3
créateurs d’entreprises sur 10
sont des femmes. Présentés
sous forme de ratio on reste
encore et toujours dans la même
proportion, mais visualisés en
chiffres bruts, cela nous montre
que les femmes chefs d’entreprise deviennent un vrai groupe
social : on estime à 820 000 le
nombre d’entreprises de moins
de 10 salariés dirigées par des
femmes en France. Pour être exhaustif, il faudrait
ajouter à ce chiffre les 295 000
femmes auto-entrepreneures
que compte l’Hexagone. Certains secteurs, les services
notamment, sont davantage
féminisés : les services personlll
nels (coiffure, soins de beauté),
santé, léducation, hôtellerie,
cafés et restaurants et commerce de détail. En revanche,
dans d’autres domaines, leur
présence est moins fréquente :
la construction, le commerce et
la réparation automobile et les
activités financières.
Peu connu des intéressées, il
existe un dispositif financier spécifiquement dédié aux
femmes : le fonds de garantie
à l’initiative des femmes (FGIF).
Son objectif est de faciliter l’obtention d’un prêt bancaire pour
couvrir les besoins en fonds de
roulement et/ou en investissements. La garantie est plafonnée à 70 % du montant du
prêt accordé par la banque,
dans la limite de 27 000 euros.
La sphère entrepreneuriale française possède aussi son lot de
Teamwork
Welcome « HOMMES » !
Avec plus de 80 % des postes de son agence événementielle
internationale occupés par des femmes, Brigitte Cantineau,
Présidente de TEAMWORK, ne serait pas contre un peu plus
de testostérone dans son entreprise !
A
près une riche expérience dans la
grande distribution qui a stimulé
sa fibre entrepreneuriale, Brigitte
Cantineau a décidé il y a 20 ans de créer
TEAMWORK. Elle précise : « Pour fonder son entreprise, il faut avoir un projet fort
et y croire ! Il faut en plus se faire confiance
et gagner celle des partenaires financiers
et des premiers clients qui vont soutenir
le développement de votre projet… sans
oublier une bonne dose d’inconscience ! »
Elle ajoute : « Diriger une PME, c’est avoir
une vision globale, mais aussi la capacité
à embarquer dans l’aventure une équipe
d’hommes et de femmes qui partagent
des valeurs et expriment l’envie de s’investir. C’est donner à chacun une perspective d’évolution sans autre considération
que celle des compétences. ». C’est cette
22 l 18/06/2014
distinctions également dédiées à
valoriser les femmes chefs d’entreprise : prix de l’Entrepreneure,
de la femme numérique Entrepreneure, Entrepreneure responsable ou encore la bourse
« Création d’Entreprise Michelle
Maugain », les Cartier Women’s
Initiative Awards, etc. Mentoring, coaching, Business
Angels, vie sociale, les femmes
se regroupent en associations.
« Les femmes chefs d’entreprise doivent jongler avec leurs
contraintes professionnelles,
familiales ou sociales », indique
Laurence Trinquet fondatrice
de l’association « CultureLLes »
qui fêtera ses 5 ans en septembre prochain en présence de
SAPHO, la marraine de l’association « diriger une société de plus
de 200 personnes relève encore
du parcours du combattant
pour elles. Les organisations
auxquelles elles adhèrent leur
permettent de briser la solitude
et de trouver des appuis tant
amicaux que professionnels.  » l
philosophie qui l’a d’ailleurs conduite à
signer la Charte de la diversité.
Aujourd’hui, TEAMWORK coordonne
près de 250 événements par an (conférences,
congrès, stands, expositions) dans le monde
entier. Ils sont pilotés par une équipe majoritairement féminine y compris aux postes de
direction. Cette réalité ne résulte en aucun
cas d’une sélection féministe à l’entrée…
Les hommes semblent bouder le secteur
de l’événementiel fortement ancré dans
« L’ORGANISATION » (Sourire…).
« Dans une PME de 50 collaborateurs, la
parité n’est pas un combat » dit Brigitte
qui croit surtout au talent et à la complémentarité des genres. La mixité dans tous
ses aspects est pour elle une source d’enrichissement et de progrès. Il existe donc des
entreprises où la parité reste un défi inversé !
Messieurs, bienvenue dans l’événementiel…
Tél. +33 (0)1 43 67 79 79
[email protected]
[email protected]
www.teamwork.fr
COMMUNIQUÉ
Alter Way
Les logiciels Open Source au cœur de la transformation numérique
R
adio France, L’Equipe, Prisma Média,
AlloResto, les Services du Premier
Ministre ou encore des Start-Up prometteuses comme La Ruche Qui Dit Oui,
il n’aura fallu que 8 ans à Alter Way pour
s’imposer comme le partenaire incontournable de ces entreprises et organisations de
renom.
Leur point commun ? Accélérer leur développement numérique en s’appuyant sur des
technologies Open Source. « Nous assurons
la conception, l’ingénierie, l’infogérance
jusqu’à l’hébergement de ces projets digitaux », indique Véronique Torner, cofondatrice avec Philippe Montargès d’Alter
Way « nous possédons une forte expertise
sur les technologies Open Source couplée à
une démarche industrielle ». Les solutions
© Olivier Erzatty
Opérateur de services dédié
au Digital et au Système
d’Information, Alter Way
est devenu la référence
incontournable de l’Open Source.
Véronique Torner
proposées par Alter Way allient innovation,
agilité, performance et sécurité.
Des solutions ouvertes
En 2014 Alter Way met en avant une
actualité très riche avec la signature d’un
partenariat stratégique avec Elasticsearch
un éditeur de référence dans le Big Data,
le lancement de son offre « Start-Up » à
destination des futures stars du numérique
(startup.alterway.fr), et l’annonce en avant
-première d’un partenariat avec Microsoft
autour de l’infogérance de leur plate-forme
Cloud Azure.
« À l’heure où les entreprises s’interrogent
sur le cloud et l’interopérabilité de leur
système d’information, Alter Way propose
une offre 100 % Open Source pour infogérer des architectures hybrides », ajoute
Véronique Torner.
Alter Way soutient activement l’écosystème
numérique Open Source en tant que coorganisateur de l’Open World Forum l’événement européen majeur des technologies
Open Source. Véronique Torner, en tant
que présidente de la commission PME de
Syntec Numérique et administratrice de
Pacte PME, déploie toute son énergie pour
accompagner l’émergence et le développement des start-ups et des PME made in
France !
www.alterway.fr
@alterway
Tél. 01 41 16 34 95
Salmon-Legagneur & Associés
Un cabinet centré sur la fiscalité, porté par
l’expertise de ses trois associées fondatrices
Nathalie Pagnon, avocat associé
Comment est né votre cabinet ?
Son histoire commence par une rencontre
entre trois professionnelles partageant une
même vision de leur métier. Des parcours
similaires (chacune a au moins 15 ans d’expérience dans des structures reconnues–
Arthur Andersen, Baker&Mckenzie, Salans,
et E&Y) et des aspirations communes nous
ont convaincus de tenter l’aventure.
Dans le prolongement de cette activité, j’ai
développé une expertise en fiscalité patrimoniale (régularisation d’avoirs étrangers, ISF).
Un premier bilan ?
En créant notre structure, nous avons misé
sur la complémentarité de nos compétences.
Le pari nous semble tenu concernant la
France.
Notre prochain objectif : consolider nos
réseaux (de « best friends » à l’international, et de professionnels aux activités complémentaires en France) pour poursuivre
notre développement.
Après 18 mois d’existence, notre bilan est
très positif.
Des clients fidèles nous font confiance,
en particulier des investisseurs immobiliers (Sybille Salmon-Legagneur et Marie
Dessimond conseillent les fonds de CBRE
Global Investors et Thor Equities pour leurs
opérations en France, ainsi que la société
cotée/SIIC, Corio).
Pour ma part, mon expérience du capitalinvestissement me permet d’accompagner
les actionnaires-dirigeants lors des opérations affectant le capital des sociétés, et
ainsi anticiper les répercussions de la vie de
l’entreprise sur leur fiscalité personnelle.
Quelles sont les prochaines
étapes ?
Tél. + (33) 1 56 89 20 23
[email protected]
18/06/2014 l 23
COMMUNIQUÉ
Karma Communication
Pour tous les secteurs proposer
la communication de demain
L’agence de communication globale, qui dispose de bureaux à Paris
et Nice, met à disposition des entreprises un ensemble complet
d’outils au service de leurs marques. La conception des plans de
communication s’appuyant sur un véritable partenariat.
L
a méthodologie utilisée par
l’agence, segmentée en 8 pôles
de compétences, assure aux
clients de disposer de tous les outils
de communication indispensables pour parfaire leurs
résultats et atteindre leurs
objectifs. Depuis la naissance d’une marque (logo,
définition des thématiques
de communication), la
création des outils de communication (brochures,
films, sites internet, applications, community management, réseaux sociaux)
jusqu’aux relations presse et
l’événementiel, toutes les prestations
permettent aux clients de se positionner stratégiquement et de donner vie
à leurs projets.
« La taille humaine de KARMA
COMMUNICATION est
un atout essentiel qui permet d’assurer une relation privilégiée avec nos
clients-partenaires »,
insiste Karine Mazuir,
présidente et créatrice de
l’agence. Limitant les interlocuteurs pour garantir le suivi
au plus près des plans d’actions,
l’équipe se caractérise par sa
APB Environnement
Il y a 100 ans, naissait la biotechnologie épuratoire qui
triomphe aujourd’hui. Dans ce sillage l’engagement d’une
femme depuis plus de 20 ans.
E
Référencée par les Grands Groupes
(ACCOR, Mac Donald’s…) APB conçoit
et applique des solutions biologiques. Nous
24 l 18/06/2014
des PME. Parmi les plus grands Groupes
français, APB trop rare PME, a été invitée à
participer au voyage au Vietnam du Ministre
des Affaires Etrangères, désireux de promouvoir les entreprises françaises et favoriser leur
développement dans ce pays.
Poursuivre notre développement en France
et à l’export. Nous croyons particulièrement
au développement en Afrique (latrines), en
Asie (aquaculture) ou encore l’Inde et son
milliard de consommateurs. Nous sommes
fiers de nos distributeurs tels qu’ EKOB
TBA en Pologne ou CLIS en Côte d’Ivoire
et souhaitons renforcer ce réseau pour des
échanges fructueux. L’optimisme est de
rigueur.
À qui s’adressent ces
applications ?
Parlez-nous de votre
développement ?
Tél. 01 43 29 53 04
[email protected]
www.agencekarma.com
www.karmasante.com
Quels enjeux pour APB dans
l’avenir ?
n dehors des boues activées de station
d’épuration, l’utilisation des bactéries
reste méconnue malgré les résultats
et la multiplication des applications explique Catherine Galtier, fondatrice d’APB
Environnement.
Nous sommes TOUS producteurs de
déchets : graisses, hydrocarbures, matières
fécales, lisier… ce sont des pollutions organiques qui trouveront toutes un cocktail
bactérien pour les dégrader. Les applications
et les besoins sont considérables, quels que
soient les pays.
créativité, sa réactivité et sa rigueur. Parfaits
connaisseurs des tendances et des évolutions
d’un marché où la mobilité et les nouvelles
technologies nécessitent une grande capacité d’adaptation, ses experts sauront oser,
s’affranchir des codes traditionnels dans
un cadre contraint, pour porter l’ambition
des projets qui leur sont confiés. Depuis
quelques années, l’agence s’est aussi positionnée avec succès sur le domaine médical. Sa filiale Karma Santé s’adresse à tous
les professionnels du secteur médical qui
souhaitent communiquer dans le respect
des règles déontologiques tout en se distinguant par une communication séduisante
et efficace.
Catherine Galtier, fondatrice d’APB Environnement.
sommes présents dans 10 pays. En 2013 la
société a été distinguée par plusieurs récompenses : un 91 D’or du MEDEF, le prix de
la Performance Commerciale par la DCN,
un Financement PM’UP par la Région
IDF pour le développement international
Tél. 01 64 57 16 12
[email protected]
COMMUNIQUÉ
ITLAW Avocats
Concilier expertise pointue, rigueur et créativité
Vous avez créé et vous dirigez
un Cabinet spécialisé dans les
technologies de l’information ;
quel est votre meilleur atout en
tant que femme ?
C. W. : Dans ce domaine très technique,
une hyperspécialisation s’impose ! Plus
qu’ailleurs, il faut faire preuve de rigueur
et de veille constante, face à la complexité
et à l’évolution rapide des
technologies, source d’insécurité technique et juridique pour les entreprises.
Et ce, davantage sur les
projets complexes (Cloud
Computing, intégration,
infogérance…) impliquant
diverses technologies et
réglementations (Internet,
réseaux, données personnelles, propriété intellectuelle, cybercriminalité).
Claudia Weber : Avec
mon équipe (tout aussi
féminine dans la majorité !) notre démarche est
de faire preuve de créativité, d’écoute et d’adaptabilité tout en conservant
rigueur et expertise. De là
à dire que cela est lié au fait
que je sois une femme…
Nous proposons des solutions concrètes et pragmatiques dans le respect des
réalités juridiques, écono- Claudia Weber, avocat
Votre connaissance
miques et techniques de chaque projet et de la technologie et du métier de
privilégions la médiation au contentieux.
vos clients est-elle un réel atout ?
C. W. : Oui ; elle est une véritable force
Pourquoi avoir développé un
pour sécuriser les projets IT de nos clients.
Forts de notre expertise « métiers »
Cabinet dédié au droit des TIC ?
(Retail, Santé, BTP, Marketing…), de
nos connaissances des technologies, du
marché IT, des enjeux des acteurs et de la
diversité de notre clientèle (PME, grands
comptes français et internationaux, prestataires), notre offre couvre à la fois le conseil
(contrats, négociation, gestion de projets,
audits I&L, précontentieux, assistance
juridique en entreprise), le contentieux, la
médiation et la formation.
Cette démarche globale et transversale
nous permet de proposer des solutions
originales, concrètes adaptées à chacun de
nos clients.
Tél. +33 (0)1 83 62 61 75
[email protected]
www.itlaw.fr
twitter.com/ITLAW Avocats
NC Partners est le seul cabinet de recrutement
exclusivement dédié aux métiers du conseil
NC Partners est un cabinet de conseil en recrutement par approche
directe. Nous intervenons pour le compte des cabinets de conseil en
stratégie, management et restructuration ainsi que pour les directions
stratégie et organisation de grands groupes. Nous aidons nos clients
à identifier et recruter les meilleurs consultants, managers et associés,
grâce à notre très bonne connaissance du marché.
NC Partners : 20 rue Cambon - 75001 Paris - Tél. 01 44 50 40 78
www.ncpartners.fr
18/06/2014 l 25
COMMUNIQUÉ
Du e-commerce
au commerce connecté :
les solutions gagnantes
Alors que les prestations pour les sites de e-commerce ne cessent de se sophistiquer,
certains professionnels pensent qu’il faut aller plus loin et que la convergence entre
e-commerce et commerce traditionnel va donner naissance au commerce connecté.
L
a France référence 144 000
sites actifs, soit une augmentation de 17 % sur un
an. En 12 mois, 21 000 sites
de plus sont venus ainsi enrichir l’offre internet accessible
aux cyberacheteurs. Désormais
l’Hexagone compte 34 millions
de consommateurs en ligne,
soit plus d’un million de plus
que l’an dernier. En l’espace de
10 ans, ce marché s’est structuré,
tout comme les prestations aux
e-commerçants. Toutes les opérations de back-office peuvent
désormais s’externaliser. Signe
de maturation et de démocratisation de ce secteur, on voit
26 l 18/06/2014
apparaître des solutions « OpenSource » en ligne s’adressant
quasiment au grand public.
Des passerelles
possibles
Alors qu’on avait tendance à
opposer e-commerce et commerce traditionnel, il semble
que progressivement la frontière s’estompe, qu’on parle de
marchés grand public ou de
B-to-B. D’un côté, les entreprises
qui vendent via la distribution
se disent qu’elles n’ont plus
besoin d’investir sur un métier,
l’Internet, qui n’est pas le leur
puisqu’elles peuvent acheter des
prestations leur donnant accès à
ce nouveau canal de vente.
De l’autre, les consommateurs
(particuliers comme entreprises)
sont de plus en plus connectés,
avec l’avènement des Smartphones, des tablettes et des PC
portables ; ils veulent passer du
En 1 an, 21 000 sites de plus sont
venus enrichir l’offre internet
accessible aux cyberacheteurs.
monde réel, le point de vente,
au digital, le site e-commerce de
façon transparente.
« 
Le commerce de demain
permettra naturellement à
un acheteur de rechercher un
produit sur un support numérique, de décider s’il veut l’acheter en magasin ou en ligne, à
partir d’un terminal fixe ou portable, de se le faire livrer ou le
retirer dans un magasin près de
chez lui, bénéficier d’un SAV près
de chez lui ou aller le retirer dans
un point relais, un point de vente
ou chez un particulier », indique
La Fevad (1) « le e-commerce sera
une expérience d’achat lll
COMMUNIQUÉ
TSI
Le paiement cash sur Internet
Depuis 2003, TSI (Ticket Surf International), Émetteur de Monnaie Électronique,
agréée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel de la Banque de France propose des
alternatives innovantes au paiement par carte bancaire sur internet, mobiles et
tablettes afin de s’adapter aux mutations constantes du marché du paiement.
«La manière la plus innovante de payer
est aussi la plus simple »
Frédéric Jeannin, Président Directeur Général de TSI
R
égler ses commandes faites sur Internet,
en espèces dans plus de 2 000 points de
vente en France, c’est ce que propose
YesByCash, un système de paiement cash sur
Internet conçu par TSI en partenariat avec
une grande enseigne du e-commerce, depuis
fin 2013. Cette solution est mise à disposition des clients après qu’ils aient passé commande sur un site. YesByCash génère alors un
code-barres reprenant les informations de la
commande. Le client se rend ensuite dans le
point de vente de son choix (à la manière des
points de retrait de colis) afin que le vendeur
scanne son code-barres et que le client règle
sa commande.
Cette offre qui allie, pour la première fois en
France, la commande en ligne et le paiement
en magasin, apporte au consommateur une
liberté et une flexibilité de paiement en cash,
tout en sécurisant ses paiements. Pour le site
marchand, YesByCash permet de drainer
une nouvelle clientèle et maximise l’investissement marketing du site en ouvrant le
e-commerce à des personnes qui n’avaient
pas accès à ces offres, ou qui restent réticentes au paiement par carte bancaire.
Ce moyen de paiement en cash fait économiser les coûts de transactions : il ne génère
aucun impayé tout en représentant une
source de revenus supplémentaires. Il permet
aux sites marchands de dresser une analyse
fine de la répartition de leurs différents coûts
et sources de transaction : coûts bancaires,
coûts de la fraude, coûts techniques…
TSI expérimente aujourd’hui
d’autres applications de paiement
en monnaie électronique pour
simplifier le paiement tant en
caisse que sur Internet
La gestion du cash a toujours représenté
pour les commerçants, les banques et les
clients un risque de fraude, voire de sécurité. La monnaie électronique complètement dématérialisée, apporte des avantages
immédiats aux e-commerçants comme aux
consommateurs. Sur simple lecture du code
de monnaie électronique (sous forme de
code-barres), l’encaissement et le rendu
de monnaie se font en un geste plus rapide
qu’avec une carte bancaire ou des espèces.
Pour le commerçant c’est l’assurance de
n’avoir plus d’erreur ni de rendu de monnaie, de bénéficier d’une accélération du
passage en caisse notamment pour les petits
montants et d’une centralisation des encaissements de plusieurs points de vente : en
somme moins de fraude et plus de vente !
De surcroît cette monnaie s’utilise sur
Internet : les consommateurs peuvent
prépayer les commandes qu’ils n’auront
plus qu’à aller chercher (sandwicheries,
pizzeria…). Certaines enseignes explorent
cette opportunité pour attirer ceux qui n’ont
pas de carte bancaire ou pour en coupler
l’usage avec des programmes de fidélisation
ou de cash-back multi-canaux (Web, mobile,
commerce physique).
La monnaie électronique apporte donc un
gain de productivité supplémentaire pour le
marchand, en simplifiant les paiements ou
les micro-paiements sans fraude. Elle donne
accès au e-commerce à une nouvelle clientèle
et règle les problèmes de découverts qui
engendrent des frais supplémentaires, souvent minorés, mais supportés par les utilisateurs dans le coût de leurs services bancaires.
TSI mise sur l’avenir de la monnaie électronique et sur sa capacité à s’adapter aux
nouveaux modes de consommation : dès le
mois de juin la solution YesByCash de TSI
sera intégrée dans Ogone (groupe Ingenico),
qui gère et sécurise les paiements en ligne et
mobiles dans plus de 70 pays.
01 55 20 14 56
www.tsi-payment.com
[email protected]
18/06/2014 l 27
COMMUNIQUÉ
totalement intégrée à la vie
réelle ». A l’heure où l’on parle
de cloud computing, de communications unifiées ou de géolocalisation, on comprend bien
que le e-commerce de demain
risque d’être plus sophistiqué
encore qu’il ne l’est aujourd’hui
car ce marché sera encore plus
ouvert. Quelques chiffres permettent déjà de voir le « raz de
marée » de ces nouvelles technologies numériques sur le e-comlll
merce : l’indice iCM (2) (chiffre d’affaires réalisé directement par
l’entreprise sur smartphones et
tablettes numériques dans le
cadre des sites mobiles et applications) a progressé de 76 % au
1er trimestre 2014 par rapport
au 1er trimestre 2013. Les ventes
sur terminaux mobiles (smartphones et tablettes) représentent en moyenne 19 % du
chiffre d’affaires des sites qui
participent à l’indice. 72 % de
ces ventes sont réalisées via une
application ou le site optimisé
pour mobile, alors que les 28 %
restant passent par le site internet classique du e-commerçant.
Ici comme ailleurs, le digital s’invite dans le débat et demande
une intégration toujours plus
forte entre mondes connectés
et réels. l
Les ventes sur
mobiles
représentent en
moyenne 19% du
chiffre d’affaires
des sites qui
participent à
l’indice ICM.
(1) Fédération du e-commerce et de la
vente à distance.
(2) Indice de Commerce Mobile
//
Une vision globale et détaillée du
comportement réel des internautes
Médiamétrie//NetRatings développe et commercialise en France la
mesure d’audience de référence de l’internet et de l’efficacité on-line.
L
e panel Médiamétrie//
analyses s’appuyant sur le profil
NetRatings collecte chaque
détaillé des internautes et des sites,
mois les audiences de plus
les cibles sociodémographiques et
de 5 000 sites internet, à travers
comportementales », indique
le suivi en continu de l’intégralité
Bertrand Krug, Directeur adjoint
de Médiamétrie//NetRatings.
des parcours de surf de 22 000
internautes, représentatifs de la
Avec 33,8 millions de cyberachepopulation française. Les éditeurs,
teurs(1) au 1er trimestre 2014, le
agences et annonceurs disposent
e-commerce poursuit sa progresdes résultats et de la qualifica- Bertrand Krug,
sion. Pour répondre aux besoins
tion d’audience de l’internet en Directeur adjoint
de l’ensemble de ses acteurs - pure
France, consultables en direct grâce à une players ou click and mortar – Médiamétrie//
interface web dédiée. La définition de l’usage NetRatings permet d’effectuer un benchdes internautes permet l’élaboration et l’op- mark exigeant doté d’un classement général
timisation de planifications stratégiques, et par secteur, de suivre le parcours d’achat
d’études concurrentielles et d’un média- des acheteurs en ligne, de connaître leur
planning. « Travailler sur un panel d’indi- profil. Le dispositif est complété par Nielsen
vidus est un atout essentiel qui garantit une Online Campaign Ratings, 1er outil pervue globale de l’audience, la précision des mettant de mesurer au quotidien l’efficacité
28 l 18/06/2014
publicitaire et de piloter les campagnes online. Des études du m-commerce et du tcommerce sont également possibles grâce à
la mesure d’audience de l’internet mobile et
au panel tablette. En complément du panel,
des baromètres trimestriels et annuels, établis
en partenariat avec la FEVAD(2), identifient
le rôle d’internet comme canal d’achat et
de prescription, la complémentarité des
différents canaux, ou même les intentions
d’achat de Noël.
1. Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages
Internet – 1er trimestre 2014
2. Fédération du e-commerce et de la vente à distance
Tél. 01 47 58 97 58
[email protected]
www.mediametrie.fr
COMMUNIQUÉ
Dépôt Bingo
Tous les métiers du e-commerce réunis
en un seul partenaire
Externaliser pour mieux se concentrer sur son cœur de métier.
Dépôt Bingo est le partenaire à 360° des projets e-commerce.
G
estion complète de la logistique, gestion des comptes transport, réalisation de fiches descriptives produits et
de visuels produits, gestion du service client,
c’est sur l’ensemble de la chaîne de valeur des
sites marchands qu’intervient Dépôt Bingo.
« Nous avons développé une offre très complète sur toute la chaîne du e-commerce, y
compris dans l’élaboration des sites, avec
notre partenaire Webpopulation », indique
Julien Abiteboul, Président de l’entreprise.
Dépôt Bingo dispose de 60 000 m2 d’entrepôt dans le nord de la France. L’ensemble
de ses prestations est accessible aux marques
disposant ou non d’un site marchand.
L’offre « Full Service » pour une prestation
complète, l’offre à la carte afin de choisir les
services désirés. Sur la partie Service Client
par exemple, Dépôt Bingo a déployé un
Call Center (en France) qui gère la relation
client, organise des prises de contact par
mail, par téléphone, etc. « Quand d’autres
prestataires se concentrent sur une partie de
ces solutions, nous avons choisi d’avoir une
offre de services complète ».
À chacun son métier
Pour de nombreuses marques ou enseignes,
vendre sur Internet est incontournable.
Cependant ce mode de commercialisation impose de lourds investissements et
requiert une technicité bien éloignée de
celle de la gestion de points de vente. En
externalisant tout ou partie de cette activité
spécifique, une entreprise s’affranchit de ces
contraintes, tout en bénéficiant de l’expérience d’un spécialiste. « L’externalisation
permet à chaque marque de s’appuyer
sur une structure professionnelle pour la
« Quand d’autres prestataires se concentrent
sur une partie de ces solutions, nous avons choisi
d’avoir une offre de services complète »
croissance de son activité en ligne », poursuit Julien Abiteboul.
C’est justement le choix retenu par Tati,
lorsque l’enseigne a lancé son site marchand
en 2010. Dépôt Bingo a pris en charge l’ensemble de la prestation logistique, contenus
photos et fiches produits, gestion du service
client et back office. En l’espace de 4 ans,
Tati.fr est désormais référencé parmi les
18 plus gros sites de l’Hexagone et s’est vu
gratifier du prix du meilleur site e-commerce
par la FEVAD (fédération e-commerce et
vente à distance).
Un service ouvert à tous
Dépôt Bingo s’adresse à un portefeuille
clients très varié, allant du mobilier de jardin
(Hesperide.com), de l’équipement de la
personne et de la maison (Tati.fr) à l’horlogerie-bijouterie. La clientèle ciblée démarre
avec un portefeuille minimum de 5 000
commandes par an.
L’entreprise a fortement investi dans la performance de ses outils de préparation de
commandes pour permettre la gestion de
toutes les spécificités de ses clients.
« Chez nous le panier moyen compte
6 pièces /commande, soit 2 fois plus que la
moyenne », précise Julien Abiteboul.
La logistique adaptée
aux ventes privées
Les sites de ventes privées et de
déstockage enregistrent un vrai succès
auprès des consommateurs. Dépôt Bingo
propose un nouveau service aux marques
qui souhaitent accéder à ce réseau de
vente : le conditionnement à la demande.
À la suite d’une demande client, Dépôt
Bingo s’est positionné sur ce nouveau
service : « Pour entrer sur ce marché,
les marques ont besoin d’un traitement
logistique spécifique de leurs produits
répondant à des exigences à la fois BtoB et
BtoC », indique Julien Abiteboul, Président
de la société.
www.depotbingo.com
[email protected]
Tél. 01 48 22 11 66
18/06/2014 l 29
COMMUNIQUÉ
lll
QUELQUES CLÉS POUR RÉUSSIR DANS LE E-COMMERCE :
ANTICIPER LES SPÉCIFICITÉS
Sur un site E-commerce, la logistique joue un rôle essentiel dont
dépend sa crédibilité : le respect du délai d’envoi, la qualité de
l’emballage constituent des éléments qui contribuent à l’image
d’un site marchand. Une erreur sur ce sujet à la première commande et on perd immédiatement un client avec peu de chance
de le récupérer. La réussite tient en un mot : anticiper. Choix du bon
mode d’envoi des colis, gestion fine du stock (et notamment des
réapprovisionnements), tarif de facturation de la livraison (parfois
dissuasif), combien de prestataires et d’offres d’envoi sont disponibles sur le site,… Ces questions ne peuvent être résolues lorsque
le site est lancé. Il convient de se les poser en amont de l’ouverture
des commandes.
UNE TRANSACTION FINANCIÈRE SÉCURISÉE ET FACILITÉE
Autre question essentielle celle de la transaction financière et du
paiement. Longtemps freiné par la contrainte du paiement en ligne,
ce principe est également rentré dans les mœurs et les utilisateurs
y ont de plus en plus recourt (+ 28% de transactions) tant à titre
personnel que professionnel, notamment grâce à la sécurisation
des échanges. Alors que les sites se sont longtemps focalisés sur
le paiement par carte bancaire, désormais, ils s’ouvrent à d’autres
options. La carte bancaire reste le paiement des français, ce qui
n’est pas toujours le cas chez nos voisins. L’ouverture à l’international s’accompagne d’une diversité accrue des modes de paiements,
ce qui demande une vraie logistique financière.
FACILITER LE PAIEMENT
C’est incontournable, car cela constitue une façon simple d’augmenter son chiffre d’affaires. Les professionnels se penchent sur
l’augmentation du taux de conversion sur ces pages. Aujourd’hui le
montant moyen d’une transaction affiche une baisse. Cependant
si le panier moyen diminue (85e), cette baisse est compensée par
une augmentation du nombre de commandes par les utilisateurs,
ils dépensent moins, mais plus souvent. La partie paiement reste
un maillon fragile de la transaction.
OPTER POUR UN OUTIL FLEXIBLE
La partie backoffice d’un site constitue un autre incontournable
de l’e-commerce. Plate-forme ouverte, simple à mettre en œuvre,
facile à mettre à jour et permettant une évolution de sa mise en
page (ajout/suppression de rubriques, articles,…). L’ergonomie
d’un site est essentielle. Lorsqu’il achète un produit, un internaute
a déjà suffisamment de démarches à entreprendre pour ne pas se
compliquer la tâche avec une navigation trop complexe. Cela signifie : optimiser les pages, rubriques et descriptions, laisser la place
aux promotions, aux nouveautés, aux offres spéciales, etc. Prévoir
un site pour les tablettes et mobiles est déjà incontournable.
SOIGNER LE RÉFÉRENCEMENT
Il reste encore à organiser le référencement du site, sans lequel
la plus géniale des idées peut passer à côté de sa cible si le site
n’apparaît pas dans la première page des requêtes des principaux
moteurs de recherches.
Weezevent
Une solution d’inscription et d’envoi
d’invitations simple et ergonomique
Voilà la clé du succès de l’entreprise Weezevent qui a su créer l’outil
qui manquait à la parfaite gestion d’un événement.
W
eezevent est ce que l’on appelle
une vraie start-up, créée en 2008
par deux organisateurs d’événements alors fraîchement diplômés : PierreHenri Deballon et Sébastien Tonglet. À
cette époque, ils se heurtent à une problématique de taille : comment gérer les inscriptions d’un événement en ligne ou sur place
et assurer en même temps le contrôle des
billets ou des invitations le jour J ?
L’idée de départ paraît simple mais difficile
à mettre en œuvre. Ils possèdent à l’époque
un atout de taille : leur propre événement à
commercialiser. Le Vélotour de Dijon, projet
30 l 18/06/2014
qui ont recours à cette solution pour gérer
les inscriptions.
Véritable « web couteau-suisse » de l’organisateur, cette solution de billetterie, d’inscription, et d’envoi d’invitations permet
tout aussi bien de gérer un nombre restreint
de participants que des dizaines de milliers
d’inscrits.
d’école formateur s’il en est, deviendra un
événement à succès décliné dans de nombreuses villes.
C’est donc grâce à cet événement pilote
et à des centaines d’autres que la solution
s’affinera progressivement pour devenir plus
complète et efficace.
La clé du succès ? Une interface web en selfservice, simplifiée au maximum, très riche
en fonctionnalités et tout cela pour un coût
situé parmi les plus bas du marché : 0,99 € de
commission par billet vendu en ligne. Cerise
sur le gâteau, la solution est gratuite pour les
événements gratuits !
Aujourd’hui, ce n’est pas moins de 30 000
organisateurs d’événements dont de belles
références comme le défilé de mode Elite
Model Look, le festival Cabaret Vert, la
Color Run de Paris, première du genre en
France, ou encore les événements organisés
par les trublions du goût Michel et Augustin
Tél. + 33 1 84 16 55 67
[email protected]
www.weezevent.com
COMMUNIQUÉ
WebSelf
un site ou une boutique en ligne
en quelques clics
Pour éditer en ligne son site Internet ou créer son site marchand, c’est possible,
abordable et rapide grâce à la solution WebSelf. 10 000 utilisateurs recourent
déjà à cette solution dans l’Hexagone.
Matthieu Blokkeel, responsable
marketing WebSelf.
E
n France, seules 40 % des entreprises de
moins de 10 salariés possèdent un site
Internet pourtant jugé indispensable à
la performance de toute structure en 2014.
C’est pour répondre au besoin de simplicité
et d’efficacité de ces entreprises (mais aussi
des PME), que Novaxis a créé WebSelf,
un logiciel éditeur de sites, pensé pour des
utilisateurs sans connaissance informatique.
« Nous nous adressons à des entrepreneurs
qui ont peu de temps et peu de moyen à
consacrer à ce dossier dont ils savent cependant qu’il contribuera à leur réussite »,
indique Matthieu Blokkeel, responsable
marketing WebSelf. 67 % des clients de
WebSelf sont en France, l’éditeur compte
parmi ses utilisateurs : des cabinets comptables (comme des indépendants), des avocats, des commerçants, des restaurants, des
autoentrepreneurs, des entreprises du tourisme (hôtels, gites, etc.) et des spécialistes
du service à la personne. De 5 pages-vitrines
à un site marchand avec fonctionnalités
transactionnelles, chaque entreprise retient
une solution qui colle à sa réalité.
Du site à la boutique
Outre la création d’un site, français ou multilingue, WebSelf propose aussi la création
de sites marchands, toujours dans le même
esprit de simplicité. Gestion de plusieurs
devises, mais aussi de plusieurs types de
TVA (selon les pays), modes de paiements,
codes promotionnels, rabais ou encore offres
croisées, WebSelf intègre les impératifs du
e-commerce, le tout sans limite de produits
présent sur le site marchand. Pour accompagner les entreprises qui en ont besoin,
WebSelf met à leur disposition des équipes
d’assistance françaises.
Autre point fort de WebSelf : le site est toujours accessible à l’entreprise pour qu’elle en
gère seule la mise à jour ou l’évolution.
Vers la mobilité
Aujourd’hui, la version WebSelf 3.0 est
en cours de finalisation. Sa mise en ligne à
l’automne apportera aux utilisateurs une version mobile de leur site. Pour les entreprises
qui exploitent la version 2.0 en cours actuellement, la migration sera possible vers la 3.0.
« WebSelf est une application Software
As A Service, les utilisateurs bénéficient en
permanence des dernières nouveautés sans
supplément de coût », ajoute Matthieu
Blokkeel.
Jusqu’à présent, WebSelf était un service
disponible directement sur Internet.
WebSelf s’ouvre désormais à un nouveau
canal de distribution. « Notre éditeur est
proposé en marque blanche via des éditeurs
de logiciels de comptabilité par exemple
qui packagent WebSelf à leur logiciel sous
leur propre marque », conclut Matthieu
Blokkeel. Jusqu’à présent tourné vers les
entreprises s’adressant directement aux
consommateurs, WebSelf s’attaque désormais à l’univers BtoB.
Des offres progressives
Parce que les entreprises ont des besoins
très différents, WebSelf est une offre
flexible dont le coût dépend du plan
sélectionné. Site Internet, site marchand,
puissance de la bande passante ou
volume de disque (stockage des données),
l’abonnement mensuel démarre à
9,95 €/mois ou 119 €/an.
« Notre première solution comprend
le nom de domaine, 5 adresses e-mail
et l’hébergement », indique Matthieu
Blokkeel.
WebSelf-Novaxis
Tél. 0 800 90 30 05
www.webself.net
18/06/2014 l 31