Que faut amméliorer - ESF Montchavin les Coches

Que faut-il améliorer à l'Ecole de ski de Montchavin
NOMBRES ELEVES DANS LES COURS
1. + de moniteurs pour - d'élèves en cours, + de disponibilités pour les cours particuliers, horaires de "vacances"!
2. 10 enfants max par groupe pour toutes les tranches horaires
3. Cours de ski en effectifs réduits (max 8 pers) avec supplément
4. Des groupes avec des effectifs raisonnables et un prix dégressif pour les familles nombreuses et fidèles !
5. "Des groupes plus restreints.
6. Si on ne va pas vers le moniteur, celui ci ne fait pas de bilan et ne nous informe pas sur notre niveau pour l'année suivante."
7. diminuer le nb d'enfants par groupe - ajouter un autre lieu de rassemblement
8. élèves trop nombreux par groupe ou moniteurs pas assez nombreux pour le nombre d'enfants chez les Piou-Piou ;
9. Enfants trop nombreux dans les cours ourson, ce qui ralentit les progres. Espace Piou Piou trop basique pour les Oursons mais parfait pour les plus petits.
10. trop d"enfants pour un seul moniteur, ils ne peuvent pas être partout même s'ils sont au top.........
11. Trop d'enfants dans le groupe pioupiou
12. trop d'enfants par groupe
13. Trop nombreux dans les cours : nous etions 12 en cours classe 3 : trop de monde pour un reel benefice. 13 en free gliss, pareil pour les autres cours. La
rentabilité c'est bien, mais 8 me semble un mximum. En conlusion les cours sont trop chers par rapport au nombre de participants
14. moins d eleve dans les cours, défalquer le prix de la journée manquée pour les locations de neige et soleil qui sont du Dimanche au dimanche
15. MOINS D'ENFANT PAR COURS DE SKI
16. Moins d'enfants par groupe ou mettre 2 moniteurs par groupe et plus d'homogénéité dans le niveau de ski des enfants
17. Moins d'enfants par groupe, pour les niveaux débutants -piou piou, ourson- notamment, qui restent dans l'aire "jardin d'enfant" car le temps d'attente est
important et le temps d'apprentissage diminué de ce fait.
18. Moins d'enfants par groupe. Si un enfant évolue vite le passer dans un groupe supérieur. Ne pas le faire stagner.
19. Faire attention au nombre d'enfants par cour et ne pas changer le moniteur au cour de la semaine... Si vous organisez des cours du lundi au samedi, ne pas
faire passer les tests le vendredi!
20. faire des groupes moins important (8 max ),les moniteurs pour plus s'occuper des enfants
21. groupe avec moins d'élèves
22. Groupe plus petit (surtout en piou-piou) et tenir les horaires
23. groupes moins nombreux
24. Il faut des groupes moins chargés.
25. Il y a beaucoup trop d'élèves par cours en niveau Oursons.
26. Je pense que les cours collectifs sont composés d'un nombre trop élevé d'enfants . En effet, certains enfants se font facilement oublier et ne peuvent
progresser.
27. Le nombre d'enfants par cours est trop important et je ne suis pas sûre que les enfants qui se trouvent au bout de la file entendent les explications du
moniteur.
28. Limiter le nombre d'élèves par cours comme chez certains de vos confrères !
29. lors de la réservation des cours 1ere étoile pour le créneau 11Heures il était indiqué 10 élèves maximum, ils étaient 12. ce serait bien d'arriver à ces petits
groupes. Sur trois moniteurs en piou-piou, un seul avait un vrai contact avec les petits.
30. Des groupes moins nombreux
31. moins d élèves par cours
32. Moins d'élève par cours
33. moins d'éléve par cours pour une meilleure qualité d'instruction
34. Moins d'élèves dans les groupes
35. moins d'élèves dans les petites classes ( flocon etc..) et faire attention aux personnes que vous employez ( je pense à une monitrice pas très sympatique en
particulier) qui n'emploie pas des termes adaptés pour parler aux enfants!!!)
36. Moins d'élèves par cours
37. moins d'élèves par cours afin qu'il spuissent réaliser plus d'exercices
38. Moins d'élèves pour une meilleure qualité d'apprentissage pour les enfants !
39. moins d'élèves/cours, être + précis sur les forfaits remontées mécaniques à prendre (en 3*, il est dit forfait Montchavin est suffisant, mais la Plagne
conseillé. au bout du compte on fait quoi: on prend la plagne ou pas. sachant que ça augmente sérieusement le budget, il faut que ça serve).
40. moins d'enfants par groupe
41. peut etre reduire le nombre d'enfants par cours
42. peut-être un peu moins d'élèves par cours
43. Peux être un peu plus de moniteurs par cours.
44. Plus d'encadrement pour les plus petits lors des cours afin de les aider à progresser; sentiment que certains petits sont livrés à eux mêmes
45. plus petit effectif
46. Que ce soit un peu moins l'usine (cf le nombre d'enfants). Mais les 3 enfants étaient contents des cours et des moniteurs.
47. réduire le nombre d eleves par moniteurs
48. reduire les groupes, que les moniteurs de cours collectifs aient des "battements" pour expliquer aux parents....
49. Toujours beaucoup d'enfants par court
50. un groupe moins nombreux surtout pour ds tous petits, débutants
51. Proposer une alternative entre cours collectif et individuel avec des groupes plus réduits et sur des temps de cours plus longs.
52. Vu que pour les adultes nous progressons moins vite, est-il possible de créer des classes intermédiaires pour que nous n'ayons pas l'impression de redoubler
dix fois....
53. "respecter le nombre d'élèves de 8 maxi
54. respecter l'homogénéité des cours : rétrograder ou monter d'une classe si besoin"
55. "se tenir à 10 enfants maxi par cours sur le créneau 11h15-13h30
56. ne pas changer de moniteur le 3ème jour"
57. effectifs, infrastructures
PIOU-PIOU/OURSON
1. au club ourson beaucoup trop d'enfant cependant les moniteurs étaient très organisés disponibles et vigilants.
2. Au cours ourson certains jours un peu trop d'enfants ne faisant pas parti du cours prenaient la corde pour remonter
3. moins d'enfants et avec un niveau plus homogène dans le groupe des oursons car trop de temps d'attente et moins de progressions possibles
4. Diminuer le nombre d'élèves chez les petits.
5. Piou-Piou ouson : moins d'élèves par cours, trop long pour petit, peu d'activités / 1ère étoile : trop de monde au rassemblement devant les télésièges
6. club piou piou trop nobreux a 11h15 ; le premier jour, beaucoup de perte de temps (prévoir d'arriver plus tot ?) sinon, gentillesse et ecoute sont au rendez
vous
7. pour les piou piou, ils s'ennuyaient un peu je trouve
8. "pour les cours pioupiou, je ne trouve pas normal que l'on laisse toute une semaine des enfants en cours alors qu'ils n'arrêtaient pas de pleurer, ces enfants là
on démotivé mon fils , de part son niveau et pour bien faire sylvain à ma demande me le valide en ourson et je repaye 71¤ où il n'est resté qu'une journée et
j'ai tout perdu mais il était dégouté et je me suis interdit avec ma femme à le laisser avec les autres alors qu'il ne voulait plus, vendredi le dernier jours les
deux enfants pleuraient encore, je trouve que vos moniteurs eux mêmes ne sont pas là pour faire la garderie mais de la formation
9. pproposer plusieurs formules de cours avec des demi journées
10. proposer une premiere heure de cours un petit plus tard que 08h45 !
11. revoir les créneaux piou-piou (en dehors des heures de repas et de sieste)"
12. Le club piou piou est parfait, il faudrait améliorer l'accueil des prépas 1ère étoile
13. le club piou-piou n'était pas facilement accessible de notre résidence (maeva sextant) ; l'inscritpion au club piou piou (uniquement) via internet n'était pas
tres pratique (pas de possibilité de poser les questions par téléphone
14. l'attitude des moniteurs, prenez exemple sur didier au club piou piou, les enfants sont en vacances même s'ils doivent progresser, ils doivent se sentir en
confiance et à l'aise
15. Des cours Pioupiou en dehors des heures de sieste des enfants
16. Club Piou Piou loin du rassemblement des "grands"
17. ne pas laisser tomber les petits : mon fils de 4 ans n'a pas appris a mettre ses chaussures de skis pu cvhausser ses skis alors que lorsque j e lui montre 1 fois
a la fin de la semaine, il a su le faire
18. La présence du Piou-Piou lors de la remise des médailles aux petits.
19. faire aussi des tests pour le groupe des pi ou pi ou. Grâce a l'observation de sa grand mère, mon fils inscrit en ourson et passait après 2 jours en flocon.
20. des modules jeux pour les petits pour les descentes, slalom, avec des quilles, sur piste normale, passage entre des plots
HORAIRES ET DUREE DES COURS
1. horaire tarif moins de jeunes par groupe
2. 9 h debut des cours
3. allonger la durée des cours
4. Augmenter la durée du cours adulte, rajouter un tapis anti-glisse devant la salle Prugnard car dangereux pour les petits et les grands !!
5. changer les horaires!
6. Come décrit ci-dessus, problème dans les horaires de socurs particuliers enfants car l'enclos du jardin des neiges de Montcahvin est démonté et les luges et
uatres enfants déboulent de partout!!! une modification des horaires en cours particuliers devraient être modifiés
7. "commencer un peu plus tard le matin (9h15/30)
8. plus d'horaires pour les cours particuliers
9. proposer des cours collectifs avec des effectifs moins nombreux (même si c'est plus cher)
10. les cours devraient être plus ludiques, l'apprentissage serait meilleur et les enfants plus contents!"
11. Cours de 10 à 12h
12. COURS TROP COURT EN FEV/DECEMBRE OU MARS
13. "Décaler les horaires de départ de tous les cours, attente trop longue au télésiege
14. des cours plus longs pour les enfants. 2h15 c'est trop court
15. Des cours un peu plus longs et moins de cours dans une journée
16. Des horaires décalés entre le piou piou et les cours collectifs, car quand on a des enfants à poser à deux endroits à la même heure ce n'est pas évident. Piou
Piou très éloigné du centre village.
17. Différer les débuts de cours pour éviter les pertes de temps en bas du télésiège !
18. dommage que tous les cours débutent à la même heure quel que soit le niveau (compte tenu du manque de place) un simple décallage de 15 minutes entre
les niveaux permettrait de ne pas laisser son enfant dans la plus grande confusion générale
19. Durée des cours trop courte
20. durée des cours un peu plus longue
21. les horaires
22. les horaires de rassemblement (8 h 45)avant l'ouverture des remontées (9 h) !!!
23. les horaires d'ouverture de l'accueil, l'accessibilité au club pioupiou et aux differents cours, les horaires des cours pour les petits enfants, le manque de dispo
pour les cours particuliers
24. Les horaires et l'accueil des enfants
25. les horaires pour le club piou piou de 13H a 14H15 ne sont pas adapté à tout petits qui font leur sieste à ces horaires là il aurait mieux valu de 11H à 12H15.
26. Les horaires seraient à améliorer, 2H30 serait préférable.
27. Les horaires trop tardifs des leçons particulières
28. FAIRE EN SORTE QUE LES HEURES SOIENT PLUS ADAPTEES POUR LES PARENTS QUI SKIENT
29. horaires de cours piou piou serait mieux de 10 à 11h. un peu plus de pédagogie surtout avec les tous petits
30. le cours du matin durant les vacances de février est trop tôt !
31. Les cours du matin ou de l après-midi plus tard de10h à 12h30 et de 14h30 à 17h00
32. les plages horaires
RASSEMBLEMENT
1. aprés les cours particulier de ski, un rassemblement de tout les éléves devraient être proposés dans la semaine par niveau serait sympa
2. accès gratuit pour plan bois afin que les parents puissent assister au déroulement du cours et observer l'évolution
3. point de rassemblement des étoiles trop près des remontées (Montchavin), c'était le fouilli complet, les gens se marchent dessus. par contre pour le retour
des cours l'idée du rassembement à l'écart et fermé rien à dire, l'idée est pour moi très bien pensée.Diminuer le nombre d'élève par cours pour les Piou-Piou,
(8 Maximum).
4. Point de rassemblement quand on a plusieurs enfants dans des groupes différents
5. Point de rendez vous trop petit et en pente fait que c'est un peu la foire au départ du cours. Homogénéité de niveau des groupes.
6. Rassembler lieux de rendez vous
7. réorganiser la zone de rassemblement et échelonner les horaires afin d'éviter un attroupement massif et une grande perte de temps pour les élèves et les
moniteurs.
8. Retour des cours de ski difficile pour récupérer les enfants
9. Suivant l'espace et la neige biensûr, l'espace des RDV du matin et du retour car cela fait un peu bouchon dès fois. Pourquoi ne pas utiliser l'espace derrière
les points de RDV à Montchavin pour les 3ème étoile et plus ?
10. Trouver une solution pour le départ des élèves du matin.
11. Veillez à former des cours de niveau homogène pour faciliter la progression de chacun.
12. Voir comment organiser les cours entre Montchavin et les coches en période de forte affluence, penser à faire un cours spécifique sur Montchavin.
13. Le point de rassemblement."
14. Accueil des Flocons au niveau du télésiège, avoir la possibilité de discuter avec le moniteur
15. Accueil des parents avec présentation de la semaine et un point d'étape en milieu de semaine serait le bienvenu.
16. Accueil sur un seul site (flocons en haut, étoiles en bas). Prevenir sur le site internet que la disponibilité des cours du matin n'est pas forcément assurée trois
jours avant le départ...nous avons été obligé de réserver l'après-midi contrairement à ce que laissait supposer le site internet. Nous avons cependant passé
une agréable semaine.
17. aménager lieu d'attente des parents
18. bazar le premier jour pour constituer les groupes, des debutants avec des enfants qui ont deja pris des cours.....les cours se sont organises a la volée...
19. Déplacer le point de rassemblement qui est difficile d'accès pour les personnes se déplaçant en VL
20. Espace de regroupement au départ et à l'arrivée un peu étroit et en plein passage piéton accès au village.
21. Etre plus précis sur les regroupements en début et fin de cours (coches bufette) et un peu plus ponctuel
22. l accueil des enfants arrivé le dimanche.
23. l'acces au point de rassemblement
24. l'Accès aux cours du matin pour les flocons par le Telebuffette et une galère sans nom.
25. "L'accueil des enfants et des parents
26. L'attitude vis à vis des enfants"
27. L'accueil des petits, sécuriser plus les départs
28. L'amabilité et le professionnalisme des monitrices et avec les parents et avec les enfants. Pas un bonjour le matin aux enfants, aucune consigne verbalisée
au groupe d'enfants sur le départ au télésiège, aucune info donnée aux parents sur le déroulement des cours, sur le moment du passage de niveau, réponses
aux questions expéditives et limite aimables. Lamentable, jamais vu ça ailleurs.
29. Le départ au niveau du télésiège plan bois est un peu petit et situé trop près de la piste (arrivée un peu dangereuse des skieurs malgré la signalisation
30. "LE DEPART DES COURS, IL N Y AVAIT PAS ASSEZ D ADULTE POUR LE NOMBRE D ENFANTS
31. iL FAUDRAIT DECALER LES COURS DES DIFF ETOILES"
32. "Le lieu de rassemblement pour les enfants : à inverser avec celui des adultes
33. Tenir compte que certaines locations dans la station débutent le dimanche et non le samedi : perte d'un cours"
34. LE LIEU DE RDV AUX COCHES DEVANT L ECOLE DE SKI
35. Le point de départ des cours Flocon est situé en bas de la station. Lorsque les enfants vont au télésiège ils doivent marcher et porter leurs ski. Pour les plus
petits l'effort à fournir est important voir décourageant. Pourquoi ne pas donner un point de rendez vous plus proche des télésièges ?
36. Le point de rasemblement le matin
37. "Le point de rdv des cours flocons est un peu difficile d’accès pour les personnes qui ne skient pas. (croisement avec piste).
38. Tous les enfants montent dans Lac Noir pour être séparés arrivée en haut, c'est un peu perturbant pour les enfants même si pas de problème a déclarer."
39. le premier jour pour l accueil des eleves
40. "les 3 points de rassemblement oblige les parents a laisser les enfnats tout seul !!, les moniteurs ne sont pas vigilant sur les enfants
41. on a ausssi l'impression que les medailles sont inclus dans les cours et que ce n'ai pas en fonction du niveau"
42. les zones de rassemblements
43. L'espace d'accueil des élèves en bas des pistes. Un vrai tire fesses pour les oursons flocon, pas une corde. La possibilité pour les débutants de faire des
petites pistes dans le domaine.( pas facile de prendre directement le télésiège et la M'ont Blanc avec un ourson...)
44. l'espace de dépose et de récupération des enfants avant et après les cours (qui est actuellement sur le départ des remontées mécaniques
45. lieu de départ snowboard similaire au cours de ski enfant, pour les familles
46. lieux de rassemblement mieux identifiés
47. MEILLEUR ORGANISATION POUR L ARRIVEE DE TOUS LES ENFANTS POUR ALLER AU COURS
48. meilleure organisation lors du départ au point de rendez vous (des élèves partaient à Plan Bois pensant retrouver leur moniteur déjà à l'arrivée du télésiège)
+ manque de dossard pour les cours de 11h15
49. Meilleure organisation pour l'accueil, le rassemblement des enfants avant les cours.
50. Merci de bien vouloir attendre jusqu'à 5 minutes les élèves qui ont prévenu les moniteurs qu'ils risquaient d'être en retard de 5 minutes car ils déposent leur
enfant chez les pioupiou avant d'arriver au cours.
51. mieux signaliser le premier rendez vous
52. Départ des cours très compliqué par manque d'espace et retour des cours idem. Lorsque nous arrivons le dimanche et que les cours ne commencent que le
lundi, le prix est le même alors que nous n'avons que 5 jours de cours au lieu de 6.
53. le retour des cours: ts les enfants "parqués" au même endroit...difficile de parler avec le moniteur .
54. Le retour des enfants dans "l'enclos" de plan bois après les cours : il faudrait faire déchausser les enfants : 2 enseignants à l'entrée du filet (déchausser +
ôter les dossards) et deux à la sortie pour remettre les enfants aux parents
55. "ne pas faire les groupes que sur le bas de la piste.
56. pourquoi pas leur faire faire une descente avant
57. certains se sont retrouvés dans le groupe fort alors que d'autres plus dégourdis se sont retrouvés dans un groupe plus faible...."
58. EVITER QUE LES PARENTS SOIENT SUR LES PISTES DES ENFANTS PENDANT LEURS COURS,PEUT ÊTRE FAIRE UNE LIMITE.
COMMUNICATION& PERFORMANCE
1. Le seul bémol que j'apporterai concernera les cours pour enfants : Il est regretable qu'il n'y ai pas un moniteur que "ferme la marche".
2. La mise en place de la vidéo pourrait être un apport pédagogique intéressant. Si les cours collectifs sont encore attractifs en terme de prix, les cours
individuels restent relativement chers encore.
3. J ai le sentiment que les mono sont plus des guides de randonnee que des professeurs. Ca c est un point a amrliorer
4. homogénité des groupes d'enfants
5. faire plus d'ateliers techniques ou de modules accés sur des points bien précis
6. la longueur du texte ci dessous est trop courte même en respectant 3 mots -)) donc je veux dire pédagogie-)
7. Mieux juger le niveau des élèves, puis les groupes sont beaucoup trop gros (trop d élèves) Dsl , mais réponse au questionnaire paraisse fort négative , je
tiens à préciser que se n est pas le but, ns sommes très content de notre semaine, se serai juste des points à corriger pour être à mon sens à un niveau
optimal. Sinon merci pour l accueil de vous tous.
8. les qualité pédagogiques des moniteurs et la fiabilité des renseignements fournis
9. Les qualités pédagogiques et relationnel avec les enfants
10. ce n'est pas un problème d'école mais de moniteur ds notre cas
11. Des moniteurs pédagogue avec les enfants et les surveiller sur les pistes plutot que de discuter entre eux
12. des moniteurs qui auraient plus de motivation et de pascience
13. concernant les tests pour les étoiles, il serait bien d'informer les parents du lieu et de l'heure afin que nous puissions voir nos enfants faire leur test, surtout à
partir du moment où ils ont un slalom à faire
14. disponibilité des moniteurs après les cours - 2 à 3 mn suffisent.
15. donner aux parents le niveau de son enfant - quel point à améliorer ou à modifier - aucun élément en notre possession même le dernier jour au test - à part
la médaille donnant le niveau
16. Écoute des parents
17. Eventuellement, indiquer en milieu de séjour si l'enfant progresse ou pas avec le moniteur
18. "Globalement très bien, mais jamais assez de temps laissé aux moniteurs pour donner aux parents quelques informations sur la progression de leurs enfants.
Ils aimeraient le faire, mais n'ont simplement pas assez de temps.
19. Concernant l'étude de satisfaction: comment puis-je introduire 3 mots qui définissent le mieux l'ESF des Coches si je n'ai droit qu'à 20 caractères ?"
20. Il faut être plus à l"écoute et monter un peu plus d'intêret aux enfants
21. Il serait intéressant d'expliquer les objectifs à atteindre. J'ai regretté la fiche d'évaluation des tests.
22. Information aux (grands) parents qui ne skient pas, possibilité de monter par les cabines pour prendre photos etc
23. Information pour les parents à améliorer, ex RV de remise de prix du vendredi soir.
24. information sur ce que font les enfants pendant les cours
25. Informer les moniteurs lorsque les enfants changent de cours
26. l'attention par enfant
27. le relationnel avec les parents, manque d'information sur le déroulement des cours...
28. les relations avec les parents
29. l'information sur l'organisation de l'épreuve de l'étoile d'or. point de rendez-vous, heure de retour.
30. Lorsque les élèves ont échoué pour obtenir leur étoile, avoir le carton de notes afin de savoir exactement en quoi ils ont échoué.
31. Meilleure information des parents pour récupération des enfants
32. Moniteur non dispo en fin de cours
33. Pas de possibilité d'échange avec le moniteur à l'issue du cours, il est déjà reparti pour un autre cours.
34. Peut-être plus de maternage pour les plus petits .....
35. Plus de communication avec les parents concernant le 1er jour, la descente aux flambeaux, la remise des médailles .. : peut-être un affichage ?
36. Plus de communication entre parent et moniteur
37. plus de pédagogie de la part des moniteurs et de respect vis à vis des élèves: politesse et langage adapté
38. plus d'infos sur l'heure et le lieu des tests surtout pour étoile d'or ainsi qu'un repérage préalable du géant (seuls certains groupes avaient repéré la piste
avant. Dommage pour les autres !)
39. plus personnalisé les conseils individuels après des exercices
40. Prévenir les parents en cas de déclassement pour qu'ils puissent en discuter avec les enfants
41. prevoir un passage en niveau superieur en cours de semaine. Ameliorer le contact amicale avec les enfants.
42. Que les moniteurs échangent + avec les parents
43. Que les moniteurs se présentent aussi auprès des parents au 1er cours car tous les enfants sont mélangés et dispatchés seulement une fois partis en haut des
pistes
44. un echange entre les parents et le moniteur. Communication sur le niveau de notre enfant et son evolution
45. Une vraie pédagogie. Un vrai suivi
46. "présentation des moniteurs au début du premier cours
47. augmenter le nombre de créneaux pour les cours de snowboard
48. que certains moniteurs restent humbles"
PONCTUALITE
1. les professeurs devant se rendre aux coches puis à Montchavin ont souvent du mal à être à l'heure pile pour le début des cours
2. Partir à l'heure et ne pas attendre 15 minutes chaque fois les retardataires. Tant pis pour eux! Sinon les enfants n'ont plus 2heures de cours.
3. Ponctualité et surtout reconnaissance de ses erreurs et par conséquent geste envers le client.
4. respect de la durée de cours au piou piou/niveau des éleves aux cours de ski, organisation par âge et non par niveau
5. Respect des horaires - nombre d'élèves par groupe
6. respect des horaires: horaire=debut du cours et non arrivee des moniteurs.
7. Ponctualité pour debut du cours
SECURITE
1. la prise en charge des enfants en début et en fin de cours (s'assurer qu'un enfant de moins de 10 ans ne partent pas seul !!)
2. la vigilance sur les pistes pour le cours de flocon
3. Il faudrait apprendre la pédagogie adaptée aux enfants pour les moniteurs et plus d'écoute des parents. De plus, au niveau sécurité, beaucoup de progrès
restent à faire : ne pas laisser partir les enfants seuls à la fin du cours, surtout les plus petits, attendre les élèves pendant le cours lorsqu'ils tombent ou
prennent un peu de retard, être plus agréables envers les plus en difficulté, ne pas leur crier dessus, ne pas les apeurer... Bref, pour certains moniteurs, on
sent qu'ils ne sont pas motivés à faire cela. Alors que d'autres, comme Didier, Sylvain ou Sabrina, cela se passe bien mieux et on sent le plaisir qu'ils ont à
faire ce métier.
4. Avoir auprès des enfants un apprentissage des règles de sécurité sur les pistes
5. NOUS RETROUVONS REGULIEREMENT DES ENFANTS DES COURS COLLECTIFS PERDUS DANS LA MONTAGNE !
6. que les enfants soient pris en charge et surveilles des l heure du cours
7. securisé les cours avec 2 profs pour les débutants(un devant et un derriere) et mettre des gilets comme les enfants aux adultes qui prennent des cours
8. Sécurité Snowboard : réflexion à partir des cas de blessure. Indicateur de progression : nombre de blessés. Objectif : zéro casse.
9. "un moniteur devrait obligatoirement là pour remettre les dosarts et accompagner les derniers enfants !!!
10. demander la confirmation d'inscription et faire un appel"
TESTS & COMPETITION
1. Manque de feedback lors du stage compétition. Impossibilité de repasser une épreuve alors qu'un tiers extérieur a traversé le state de slalom et perturbé
l'épreuve.
2. "plus d'explications sur le contenu des cours de compétition et sur les bases à connaître pour le slalom et les flèches seraient souhaitable
3. niveau des élèves varié s'adapter à chacun - regret du départ des coches d'un bon moniteur YANN
4. merci de bien vouloir expliquer aux enfants leurs points faibles et leur expliquer en cas d'échec aux tests qu'elles en sont les raisons pour ceux qui le
souhaitent
5. directeur sympa mais contenu de l'enseignement et méthodes à affiner
6. être un champion dans son domaine ne suffit malheureusement pas pour enseigner et repérer la motivation des enfants à vouloir vraiment réussir leurs tests
7. On ne peut pas se baser que sur des tests _Il faudrait plutot évaluer le travail sur une semaine et les progrés effectués tout au long de celle ci .Cela serait
plus valorisant pour l'enfant qui croit qu'il est nul faute de ne pas avoir validé son étoile.
8. On ne sait pas en quoi consiste les tests pour les premieres, deuxièmes et troisèmes étoiles. Il faudrait faire une explication des niveaux aux élèves et des
résultats des tests attendus
9. Organisation des stages compétition : beaucoup d'attente, un seul passage, niveau de la piste
10. "Pas de tests avant la 3ème étoile mais une évaluation sur la semaine.
11. Passage de test ESF, plus nombreux ( flèche, chamois) et pas uniquement en fin de semaine
12. Pour la compétition donner plus de possibilité aux jeunes de passer les épreuves dans la semaine
13. "pourquoi faites vous payer la médaille étoile d'or contrairement aux niveaux inférieurs
14. prévoir un cours étoile d'or entre 11h et 14h"
15. Pourquoi n'y a-t-il pas de test en fin de stage pour connaître son niveau adulte (fléche) ? Dommage. Je pensais que c'était compris dans les cours.
16. Privilégier le contrôle continu à la journée de test d acquisition du niveau, il est dommage de ne pas donner une première étoile simplement parce que l
enfant a raté le dernier jour car stressé.
17. proposer des tests à l'issue des cours adultes
18. un cours de free style ou hors piste pour les ados serait sympa
19. Renforcer le niveau de la troisième étoile
20. Des courses (de type slaloms pour adultes) proposées en dehors des cours
21. "Ne pas décevoir les enfants quand toute la semaine ils sont dans un groupe étoile d'or (avec le niveau acquis(preuve par un autre moniteur ESF)) et qu'en
fin de séjour on leur demande de passer un test étoile de bronze. Franchement j'ai l'impression qu'il s'agit d'une réelle volonté de faire passer toutes les
étapes dans un intérêt finaciEr pour l'ESF avant tout.
ADMINISTRATIF
SITE WEB
1. Nous nous sommes inscrits aux coches par défaut parce q'uil n'y avait plus de place sur Montchavin. Donc ce n'était pas très pratique!!
2. Ouvrir les réservations en ligne plus tôt. Nous étions là du 17/12 au 24/12. J'ai essayé de réserver début décembre sans succès.
3. Site internet à rendre plus rapide et lisible / Un cours Classe 4 Adultes-Adolescents
4. pour la réservation sur internet, j'ai voulyu enc ours de reservation retourner en arrière pour vérifier une information et, du coup, j'ai perdu totu ce que
j'avais déjà fait et j'ai dû recommencer la reservation. Peut être qu'il faudrait aussi être plus clair sur le lieu de cours (j'ai failli reserver les coches au lieu de
montchavin
5. proposer le carré neige lors de la réservation en ligne, proposer les cours particuliers au même prix que sur internet (la personne de l'accueil m'a dit que sur
internet il y a 5% de réduction, mais j'ai payé bien plus cher que 5% au dessus!)
6. site internet: informations sur le niveau des cours
7. Site internet un peu brouillon avec cosmétique à revoir."
8. A l'ESF, rien de spécial mais l'impossibilité de ré éditer la confirmation par internet et le fait que la liste des prestation acheté ne s'affiche pas est
INADMISSIBLE
9. "améliorer le site internet qui n'est pas très convivial
10. pour la réponse à la question suivante (limitée à 20 caractères : accueil, disponibilité, professionalisme"
11. Améliorer le site internet pour être plus claire aux niveaux des forfaits.
12. comme le reste était vraiment bon, je dirais le site internet
13. FACILITE LA RÉSERVATION PAR INTERNET DANS LES HORAIRES SOUHAITE.
14. Il est actuellement impossible de réserver des cours "privé" à distance via internet pour moins de 5 jours.
15. Le site internet.
16. Le site web :-)
17. impossibilité de réserver les leçons particulières par internet. Horaire des leçons particulières plus tôts que 16h30
18. juste un eremarque pour la réservation des cours, nous étions à Neige et Soleil et avion sdroit à une remise sur les cours, je ne pouvais pas réserver en ligne
avec cette remise, j'ai dû le faire par courrier, un code remise ou la possibilité de faire la remise en ligne via Neige et Soleil serait un plus.
19. La clarté sur le site internet concernant le fait que l'école est la même pour Montchavin et Les Coches pour éviter de se poser trop de question lors de
l'inscription au moment de choisir le lieu.
20. le seul cours individuel proposé sur internet était à 16h30 chaque jour. Horaire peu adapté pour 1 enfant de 6 ans.
21. le stage etoile d'or n'était pas clairement affiché sur le site INTERNET
22. les réservations par internet pour les cours particuliers et les prix
23. Lien direct sur le Site web entre est t lub neige de la garderie pour simplifier les démarches de réservation des parents
24. la reservation de cours particulier pour les vacances scolaires
REMISES PAIEMENTS ET TARIFS
1. Réception d'offres de réduction tarifaire bien après la réservation des cours. Pas trouvé l'application de la réduction de 5% indiquée sur les docs pour
réservation sur internet...Pas de visibilité claire pour savoir quelles sont les réductions et les modalités d'obtenir ces réductions si réservation par internet
(réductions pas automatiques en fonction des partenaires hebergement ou en fonction du nombre d'enfants...).
2. un document souvenir pour les enfants
3. Répondre à notre demande de eemboursement du 3 eme jour annulé la veille. Toujours pas de réponse à ce jour
4. Possibilité de payer les cours en plusieurs fois ou en chèque vacances
5. prester les heures payées. ni plus ni moins
6. Ajouter le forfait remontée avec les cours
7. Reduce the overall costs. I won't take ski holidays again in consideration of the high prices.
8. tarifs familles pour plusieurs enfants en cours
9. tarif adapté pour les cours de snowboard débutant le lundi à défaut du dimanche
10. le prix
11. Le prix est élevé .
12. Le prix par rapport au nombre est fou...
13. "les tarifs en fonction de la durée des cours (5 ou 6 jrs)
14. Réduire le prix des cours pour les enfants qui commencent le lundi"
15. arreter l'inflation des prix constante depuis 5 ans ce qui n'est aps le cas de nos salaires..
16. Baisser les prix !!!
17. des prix encore plus compétitifs!!
18. des prix plus bas
19. Des tarifs plus intéressants pour les cours d'handiski. Cours particuliers sont parfaits avec un super moniteur mais du fait de l'handicap de notre enfant
aucune autre solution nous est proposé à savoir que la différence de prix entre un cours collectif et un cours particulier est très important (1 semaine en
Etoile d'Or : 133 ¤ pour 2h15 et 1 semaine en handiski 2h30 : 600 ¤).
20. les enfants ont été très satisfaits, notre budget un peu moins.
21. nous avons payé le même prix pour les cours du lundi au vendredi que ceux qui avaient cours dès le dimanche, est ce normal?
22. ESF au "Top" Le prix des forfaits+cours devient trop lourd pour une famille de plusieurs enfants
23. il n'est pas normal de payer le même tarif pour les enfants arrivants le dimanche (location du dim au dim)avec donc 1 cour de moins et pas de proposition
de rattrapage du cour manquant
24. inclure la location des skis ET les remontées dans les forfaits "bon plan" ?
25. La compréhension des raisons qui poussent à annuler les cours et la décision de maintenir ou non la facturation de ces cours: motifs de santé (interruption
de tous sports pendant 2 mois) mais les cours ont tout de même été facturés. Si la décision de maintenir la facturation avait été prise plus tôt, un autre enfant
aurait bénéficié des cours et le budget conséquent des cours particuliers n'aurait pas été perdu.
26. j'aurais souhaité un remboursement de mon inscription au club ourson et on m'a proposé un avoir pour 2013, je n'est pas trouvé cela commerçant."
27. PRESTATIONS ET ORGANISATION
28. Vous annoncez une réduction lors de la resta par internet qui ne s'applique pas!
29. Que le forfait remontée mécanique soit avec le prix des cours pour tous les enfants
30. Quand on revient d'une année sur l'autre savoir quel moniteur à quel groupe sur telle ou telle période pour que l'enfant qui a apprécié son moniteur une
année puisse le choisir à nouveau si c'est possible une autre année sur un autre niveau. (cours matin, après midi, horaires choisis en fonction du coup)
31. proposer un cours collectif hors piste mais inférieur à la classe 4 pour éviter les désaccords dans la classe 3 entre ceux qui veulent cette pratique et les
autres
32. "Proposer un cours de flocon qui soit la suite du cours de l'ourson (qui n'était qu'une mini-descente), c'est à dire un apprentissage plus progressif de la
descente. Faire par exemple une descente de ski pour débutants (verte par exemple) moins longue et plus facile que la piste Mont Blanc (couloirs
dangereux:absence très régulière de barrières, petits murs, etc). Par ailleurs, utiliser plus les oeufs, car le télésiège est inadapté à des enfants d'une taille
inférieure à 1.25m.
33. sortie en luge le soir une soirée luge decouverte de la glisse en familles sur une piste
34. Organiser des cours particuliers à des horaires plus adaptés (surtout pour des enfants) que 16h30 à 17h30 en ne donnat as d'autres choix
35. oui, des horaires permettant de pouvoir faire manger les enfants le midi, pause de 45 min beaucoup trop courte
36. plus de cours l'après midi, la station ne vend pas de forfait 1/2 journée matin :(
37. Plus de pause entre 13h30 et 14h15
38. Prévoir un choix plus important d'horaires pour les cours particuliers
39. Pour les enfants faire des groupes par rapport au niveau de ski et non par age
40. vu le prix des cours, les "médailles" devraient systématiquement être offertes!
41. J'aurai préféré de pouvoir suivre 2 heures de cours privé par jour en snowboard
42. cours pour toute la famille avec des tarifs plus accessibles
43. creer un cours de bon niveau pour adolescents entre 15 et 18 ans
44. des cours du genre 5*5 que vous aviez il y a qcq années
45. des cours particuliers pour adultes en journée et non pas en fin d'après-midi
46. "dommage qu'il n'y ai l'offre cours + RM que pour les débutants...
47. aucun certificat n'est délivré au terme de la semaine comment justifier de son niveau..."
48. Du snow à partir de Montchavin à la même heure que les cours de ski. Par ailleurs, l'accueil au bureau des Coches est discutable, notament sur l'amabilité et
la patience.
49. handisport apprécié à développer
50. Mieux coordonner les formules (tarifs, horaires) avec chat bleu quand plusieurs enfants dont des bébés ne skiant pas pour que les parents puissent skier!
Possibilité souhaiter de ne pas être obliger de mettre et de payer une semaine entière de garderie avec déjeuner pour les deux enfants mais que quelques
jours sur la semaine: il faut que ce soit des vacances pour les enfants aussi avec leurs parents! Des vacances pour tout la famille en somme!Est-ce que
mettre un bébé ou un enfant un peu plus âgé une semaine complète à la garderie sont des vacaances pour eux? Il faudrait ne pas songer qu'à la rentabilité!
51. ne pas fare payer l'insigne même en cours individuel (surtout semaine complète)
52. L'organisation des rassemblements et des remises de médailles quand il y a beaucoup de monde (vacances scolaires)
ACCUEIL AU BUREAU
1. accueil au bureau à améliorer
2. BIEN INDIQUER QUE LES COURS NE PRENNENT PAS EN COMPTE LES REMONTEES
3. Des informations plus détaillées sur le contenu et le déroulement des cours.
4. Les hôtesses ne sont au courant de rien et donnent de mauvaises infos...
5. "La rapidité des hotesses pour réserver les cours dans l'heure qui suit.
6. Prévoir un lieu d'acceuil (chaises) au niveau des hotesses"
7. L'accueil et l'amabilité de certaines hôtesse d’accueil
DIVERS STATION
1. caler le début des cours avec celui des remontées!
2. si possible, les cours, mais surtout les remontées moins cher !!
3. pas de tire-fesse dans l'espace d'apprentissage de Montchavin
4. des pistes vertes
5. manque un tapis roulant pour les piou piou et un petit teleski à la place de la corde
6. Accès par telebuffette hyper lent
7. Le jardin des neiges sur la station des coches
8. Le niveau évolue trop vite pour certains. La station est difficile pour les débutants (pas de pistes vertes).
DIVERS FORFAITS
1. Sur les cours adulte, le forfait la plagne ne devrait pas être proposé d'office, il devrait être proposé en option comme pour les enfants. Le site internet est pas
trop mal sauf que les informations sont un peu denses et ne permettent pas d'aller à l'essentiel.
2. L'envoi des forfait par la poste lorsque les cours ont été réservés. Ceci de façon à ne pas avoir à passer à l'ESF avant le début des cours (difficile quand on
arrive le soir et que le 1er cours est à 8h55 le lendemain)
3. Ne pas inciter à prendre un forfait paradiski qui n'est pas nécessaire alors que découverte convient pour le grand ski
4. comme j'hésitais sur le niveau de ski de mon fils, je ne savais pas quel forfait prendre (la plagne ou montchavin ?) donc plus de détail à ce niveau. Merci.
5. Ne pas imposer aux éléves de prendre un forfait paradiski pour le cours "Grand ski" alors qu'un simple retour via le vanoise express était nécessaire!!!
DIVERS
1. Etant résident aux Coches, je pense que l'an prochain je m'attacherai à solliciter une autre école de ski..."
2. professionnalisme des moniteurs
3. Réponse à la question suivante : Professionnalisme, amabilité, performance
4. Une sorte de cantine ou de garderie le midi pr que les enfants puissent apporter leur repas
5. Chocolat chaud quand il fait trés froid MDR
6. Cours en adéquation avec l'esprit familial de la station et augmenter la taille de la rubrique 3 mots pour caractériser.... 20 caractères c'est peu !
7. descente aux flambeaux
8. encore plus de bon humeur
9. envoyer ce mail une fois la semaine terminée : nous l'avons reçu mercredi ou jeudi durant notre vacances....... doucement les vacances n'étaient pas
terminées pour nous.
10. Je note un grand progrès pour la remise de médaille (comprise cette année dans le prix), qui est plus gratifiante pour l'élève, aussi je trouve que la remise
d'une médaille de consolation, est moins pénalisante pour l'élevé qui subi l’échec de l’examen, bonne initiative.
11. Juste une petite remarque, nous étions logés à Montchavin les Coches et les cours avaient lieu aux Coches (nous ne l'avions pas compris avant d'être sur
place - Ne connaissant pas la station avant)
12. la critique est . Laissone facile , mais on peut toujours aller vers le meilleur , laissons les moniteurs faire leur travail , ils le font très bien
13. L'ensemble est correct donc je ne vois pas
14. les cartes de réservation a imprimer chez soi et à faire porter aux enfants
15. Varier les goûters / Médaille offerte au-delà de la 3ème étoile (prix des cours déjà plus élevé par rapport à la 3ème étoile)
16. "On a aimé cette année la 'cérémonie' de remise des médailles. À perdurer!
17. Un seul souci vécu : l'absence d'un moniteur en airboard
18. Pour le cours de 3ème étoile, pas de remarque, le domaine skiable leur est adapté. L'enfant a bien progressé."
RAQUETTES
1. Les inscriptions pour les sorties raquette sont à perfectionner !
2. les propositions de randonnées