Les rendez-vous CAF DU NORD

LES RENDEZ-VOUS CAF DU NORD
Nouveau dès le 24 mars
A Dunkerque et à Maubeuge,
La Caf du Nord vous accueille sur rendez-vous
Pour mieux recevoir et accompagner ses allocataires, la Caf du Nord change ses modalités d'accueil et met
en place l’accueil sur rendez-vous à Dunkerque et à Maubeuge.
La Caf du Nord incite dans le même temps l’ensemble des usagers à utiliser les services du site internet
www.caf.fr
➤ Un accueil sur rendez-vous pour :
Une situation délicate et complexe qui nécessite un accompagnement personnalisé avec un conseiller Caf
Comment prendre rendez-vous ?
Connectez-vous au site internet www.caf.fr, espace Ma Caf.
Sélectionnez le jour et l'heure souhaités de votre rendez-vous selon les disponibilités affichées.
Conseil
Vous avez obtenu votre rendez-vous : Présentez-vous 5 minutes avant l'heure fixée, et enregistrez-vous, dès
votre arrivée sur la borne dédiée, avec votre numéro allocataire.
Les avantages de l'accueil sur rendez-vous
Rapide
Pas d'attente pour l'allocataire qui vient en rendez-vous à la Caf : sa demande est prise en charge immédiatement, à l'heure et au jour convenus.
Personnalisé
Votre accompagnement est personnalisé et spécifique : le conseiller Caf vous reçoit en toute confidentialité,
analyse votre situation et fait un point complet sur votre dossier au cours d'un entretien qui vous est consacré.
Pratique
La prise de rendez-vous est accessible sur le site www.caf.fr, chez vous, sans vous déplacer, depuis votre
ordinateur ou dans l'espace dédié “caf.fr” du hall d'accueil de la Caf.
➤ Le site internet www.caf.fr pour :
• Des démarches en ligne et en temps réel pour gérer votre dossier personnel :
• Consulter les derniers paiements, les courriers
• Obtenir une attestation de droits
• Télécharger une demande de prestations
• Modifier directement ses informations personnelles (coordonnées, téléphone, mail, situation professionnelle,
familiale, grossesse, séparation, coordonnées bancaires...),
• Déclarer les ressources trimestrielles Rsa ou Aah
• Estimer les droits à la Prestation Accueil jeune Enfant (Paje)
• Estimer les droits au logement
• Faire une demande en ligne d'allocation logement ou de complément de libre choix du mode de garde
,,,
Des conseillers Caf vous renseigneront. Ils vous guideront vers l'espace numérique dédié aux services en
ligne et vous aideront si nécessaire à effectuer vos démarches en ligne.
Utile
Pour toute démarche, munissez-vous de votre numéro allocataire et de votre code confidentiel.
Contact : [email protected] - Tél : 03.20.99.48.70 / 06.16.79.10.39
COMMUNICATION CAF DU NORD (03/2014)
➤ Information et orientation à l'accueil