procedure sav
Transcription
procedure sav
GARANTIE SERVICE APRES VENTE Notre service SAV s’efforce de vous apporter toute satisfaction dans les meilleurs délais. Afin de lui conserver toute son efficacité, nous vous prions de bien respecter les consignes suivantes (de nombreuses demandes proviennent d’une mauvaise installation). Un conseil règle le problème TELEPHONER SAV ONDYNA Pour diagnostic Une pièce détachée peut régler le problème. La REFERENCE vous est communiquée La pièce est expédiée dès RECEPTION de votre FAX ou MAIL Un ECHANGE produit doit être envisagé Un N° DE RETOUR est attribué et vous recevez par fax ou mail un document à joindre à votre RETOUR (Port à votre charge) Le produit de remplacement vous est expédié en franco et facturé A réception du produit un RAPPORT D’EXPERTISE vous est adressé L’AVOIR est établi en fonction de la prise en charge notifiée Au-delà de 6 mois après l’installation du produit, le retour pour expertise sera demandé avant expédition d’un produit de remplacement. Notre souhait est de pouvoir toujours répondre à votre attente avec un maximum de réactivité et de communiquer à notre usine dans les meilleurs délais les points perfectibles. Nous vous remercions de votre compréhension. www.ondyna.fr Tél : 04 72 78 85 10