TNT Express et TIC TAC TIME jouent la carte de l`efficacité pour les

A Lyon, le 20/12/2012
TNT Express et TIC TAC TIME jouent la carte de
l’efficacité pour les dernières livraisons avant Noël
Pour répondre à une équation quasi impossible, TNT Express et TicTacTime ont mis en œuvre les
conditions de leur réussite auprès de leurs clients communs.
L’offre de TNT Express sur le marché européen permet des livraisons en BtoB et BtoC, à J+1, en
France et à l’international.
La période de Noël est la plus chargée en terme d’activité pour les sites de e-commerce qui voient leurs ventes bondir tandis
que leurs partenaires transporteurs doivent s’adapter à un accroissement des flux à livrer aux particuliers. TicTacTime,
numéro 1 de la vente de montres en ligne, a multiplié par 3 les volumes transportés en décembre par rapport à un mois
d’activité normal, d’où un nouveau contrat signé avec TNT Express France pour assurer les livraisons de Noël en temps et en
heure. La problématique du site marchand était triple :
- Faire en sorte que le rapport entre le prix du transport et le prix de la montre commandée en ligne soit cohérent et
que le prix du transport ne soit pas un frein à l’achat
- Mettre en place des solutions logistiques spécifiques adaptées aux produits transportés pour gagner en efficacité lors
de l’acheminement
- Concilier livraisons en BtoB auprès des enseignes partenaires de TicTacTime et livraisons en BtoC auprès des
particuliers dans le sens aller comme retour, à J+1, en France et à l’international.
Un cahier des charges auquel TNT Express pouvait répondre sans difficultés, grâce à sa capacité opérationnelle ainsi qu’une
offre adaptée.
En coulisse, un travail de préparation nécessaire entre le web marchand et le transporteur
Pour concilier afflux massif de commandes en un laps de temps très restreint, livraisons à J+1 et niveau d’attente accru des
consommateurs en période de Noël, TicTacTime et TNT Express ont du procéder à un travail préalable de préparation et de
quantification des flux. Les clients de TicTacTime commandent essentiellement depuis l’Allemagne, le Royaume-Uni ou encore
la France. Ils attendent du site marchand qu’il mette à leur disposition la meilleure option de livraison possible intégrant des
garanties telles que réactivité, professionnalisme, mise à jour en continu de l’information sur la livraison, disponibilité du
service clients en France et à l’international, standard de sécurisation du fret, etc. Commander sur internet ne doit en aucun
cas être synonyme de prise de risque. Une notion que TicTacTime et TNT Express ont bien compris et qu’ils intègrent à leur
fonctionnement. Avec des dizaines de milliers de colis supplémentaires dans les dépôts chaque jour précédent Noël, TNT
Express planifie et organise son activité avec ses clients.
Pour Viviane Reichert, Directrice des Opérations TNT Express France « cette période est cruciale pour les sites de vente en
ligne. Le E-commerce prend une importance prépondérante pour les transporteurs comme TNT Express qui sont conscients
de la valeur qu’ils représentent dans le business model de leur client webmarchands. Livraison en fin de journée, réseau
dense, points de distribution nombreux et variés… L’expertise de TNT Express est parfaitement adaptée aux demandes
spécifiques du E-commerce ».
Selon Alexandre Fouché, Responsable du développement international, des partenariats et des Marketplaces de Tic Tac Time,
ce partenariat avec TNT « était une priorité pour répondre à nos attentes spécifiques sur les marchés européens. TNT a su
nous proposer des tarifs compétitifs et le partenariat a de réels impacts sur la satisfaction de nos clients. Un article
commandé avant 14h sur l'une de nos plateformes est livré le lendemain, de Londres à Naples en passant par Munich ».
La priorité, à quelques jours de Noël est donc de garantir les livraisons avant le 24 décembre, même pour les commandes
passées en fin de semaine 51.
À propos de TNT Express :
TNT Express est une des plus importantes entreprises de transport. Le groupe livre près d’un million de colis par jour, allant du simple document au
fret palettisé. TNT Express exploite son réseau routier et aérien en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique. Il a réalisé
un chiffre d’affaires de 7,246 milliards d’euros en 2011.
En France, TNT Express est le numéro 1 de la livraison express aux entreprises et connaît une forte croissance sur le marché de la livraison aux
particuliers (e-commerce). Présidée par François Baret, l’entreprise emploie 4 800 collaborateurs et livre quotidiennement 370 000 colis dans
l’hexagone et à destination du monde entier. Elle s’appuie sur un réseau dense de 120 implantations (plates-formes de distribution, centres de tri et
dépôts) et d’une flotte unique de moyens de transports (640 axes routiers et 13 liaisons aériennes quotidiennes.)
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Crée en 2006, le leader français de la vente en ligne de montres commercialise dans toute l’Europe 150
marques homme/femme/enfants livrés par TNT Express. Au total plus de 25 000 références produits sont
présentées dans les rayons montres et bijoux.