GUIDE DES OFFRES DIGICEL BUSINESS

GUIDE
DES OFFRES
DIGICEL
BUSINESS
Avril 2015
GUYANE
Tous les tarifs figurant dans ce guide sont des tarifs HT.
1.
DIGICEL,
UN GROUPE
IMPLANTÉ
DANS TOUTE
LA CARAÏBE
El
Digicel, c’est 13 millions
de clients dans 31 pays de
la Caraïbe et d’Amérique Latine.
Fondé en 2001, le Groupe Digicel est aujourd’hui leader dans
la Caraïbe. Plus de 13 millions de clients font confiance à
Digicel pour son expertise dans la téléphonie mobile.
Depuis sa création, Digicel place la satisfaction client au
cœur de ses ambitions en proposant des offres, des services
toujours plus innovants et exclusifs.
Pays où Digicel est implanté et, inclus dans
la zone Caraïbe Digicel
Clients Professionnels,
Digicel met tout en œuvre pour vous satisfaire :
Des offres adaptées à vos besoins
Des Services qui vous garantissent la sérénité
Un réseau performant avec des équipements de pointe
COMMENT SOUSCRIRE ?
Pour toute souscription, rendez-vous dans l’un des points de vente Entreprise Digicel (liste disponible en page 18
du présent guide) ou appelez le service commercial Digicel Business au
(Prix d’un appel local depuis un fixe).
Liste des pièces justificatives nécessaires :
• Un extrait Kbis de moins de 3 mois de votre société domiciliée aux Antilles,
(extrait K pour les commerçants ; extrait D1 pour les artisans ; statuts pour les associations ;
bon de commande pour les administrations),
• Une pièce d’identité en cours de validité du signataire du contrat de service,
• Un RIB,
• Un Pouvoir du représentant légal habilitant le gestionnaire à souscrire le service auprès de Digicel.
2.
Sommaire
• Présentation et avantages des Offres Digicel Business............................................................................................................. Page 4
• Digicel Forfait AIR Absolu Pro.............................................................................................................................................................. Page 5
• Digicel Forfait AIR Absolu Pro Voyage.............................................................................................................................................. Page 6
• Digicel Forfaits AIR Pro............................................................................................................................................................................ Page 7
• Abonnement Vario ................................................................................................................................................................................. Page 7
• Options et Services ........................................................................................................................................................................... Pages 8-9
• Internet 3G+ depuis votre ordinateur ou tablette.................................................................................................................... Page 10
• Programme de fidélité et Services Digicel Business............................................................................................................... Page 11
• Les tarifs.......................................................................................................................................................................................... Pages 12-14
• Voyager avec Digicel........................................................................................................................................................................................................ Pages 15-17
• Informations Utiles...................................................................................................................................................................................................................... Page 18
• Mentions légales, informatives et rectificatives....................................................................................................................................... Pages 19-23
3.
LES OFFRES
DIGICEL BUSINESS
& LEURS AVANTAGES
Des offres sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
Les offres “Appels et SMS illimités”
AIR ABSOLU PRO(1)
AIR ABSOLU PRO VOYAGE(2)
Appels et SMS illimités 24h/24
+ Internet 3G+ 2Go
Mêmes avantages que l’offre AIR Absolu Pro
Appels et SMS illimités vers USA, Canada,
Chine et Suriname
+ Roaming inclus 35 jours/an(5) !
Les offres “Tout Inclus”
AIR PRO(3)
• Appels, SMS et Internet inclus dans tous les Forfaits
• Illimité Flotte(4) inclus à partir du Forfait Air Pro 2h
1H
2H
4H
6H
Les offres “Flexibles”
ABONNEMENT VARIO(5)
Sans crédit inclus. Facturation à l’usage
Les avantages
• Avec le tarif local étendu, appelez et envoyez des SMS au tarif local(6) vers les mobiles et les fixes des Antilles
(Martinique, Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélemy), de la Guyane, de la Métropole et de la Caraïbe Digicel.
NOUVEAU ! La Caraïbe Digicel s’agrandit et regroupe maintenant les pays suivants : Antigua, Barbuda, Aruba,
Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans,
Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie,
Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
• Un programme de fidélité qui vous offre la possibilité de changer de mobile tous les 12 mois avec une remise
pouvant aller jusqu’à 600€(7)
• Remise sur le montant de l’abonnement mensuel pour tout engagement sur 24 mois
• Service Voyage offert automatiquement pour vous déplacer librement en Métropole et à l’étranger
• Possibilité de recharger 24h/24, 7j/7 en appelant le 3 3
3 (8) ou le 06 96 900 333
• Personnalisation des 4 derniers chiffres de votre numéro offerte(9)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
4.
FORFAIT
AIR ABSOLU PRO
Prix/mois avec mobile
Prix/mois sans mobile(1)
Engagement 24 mois*
Engagement 12 mois
64,90€
54,90€
74,90€
64,90€
ILLIMITÉS 24H/24(2)
APPELS & SMS(2)
Depuis la zone locale vers tous les opérateurs de la Martinique, Guadeloupe,
Guyane, Iles du Nord (St-Martin et St-Barthélemy), Métropole et Caraïbe
Digicel (hors Haïti et Suriname)(8)
INTERNET 3G+(4)
2Go puis débit réduit
Les avantages :
• Appels et SMS illimités 24h/24(2) vers les fixes et mobiles de plus de
25 destinations
• Internet 3G+ 2Go(4)
• Illimité Flotte(3) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte
de s’appeler gratuitement entre elles
• Possibilité de changer votre mobile tous les 12 mois
avec une remise fidélité pouvant aller jusqu’à 600€(5)
• Possibilité de payer votre forfait encore moins cher
en conservant votre mobile et/ou avec un engagement de 24 mois
• Appels vers l’International à seulement 0,18€/min grâce à l’option
-50% International(6)
• Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go(7) lorsque votre quota
de 2Go inclus dans votre forfait est atteint
• Les appels reçus au Suriname sur le réseau Digicel ne sont pas facturés
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
5.
FORFAIT
AIR ABSOLU PRO VOYAGE
69,90€
59,90€
79,90€
69,90€
NOUVEAU
ROAMING INCLUS
35 jours/an(5)
TOUS LES MOIS
APPELS et SMS(2)
ILLIMITÉS 24h/24
(2)
vers tous les opérateurs de la zone locale,
Métropole, St-Maarten, Caraïbe Digicel (hors
Haïti)(3), Canada, Chine, USA
INTERNET
INTERNET 3G+
2Go(4)
puis débit réduit
ILLIMITÉS 24h/24(5)
vers tous les opérateurs de la Métropole
et de la zone locale
INTERNET 2Go
puis facturation au tarif
roaming en vigueur
Depuis la
Caraïbe
Digicel (3)
(hors haïti)
ILLIMITÉS 24h/24(5)
vers tous les opérateurs de la Caraïbe
Digicel (hors Haïti)(3) et de la zone locale
Les avantages :
Depuis la zone locale, tous les mois :
• Appels & SMS illimités 24h/24(2) vers les fixes et mobiles de plus de
30 destinations
• Internet 3G+ 2Go, puis débit réduit(4)
• Illimité Flotte(6) inclus permettant à toutes les lignes de la flotte
de s’appeler gratuitement entre elles
• Possibilité de souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go(7) lorsque votre quota
de 2Go inclus dans votre forfait est atteint
Roaming inclus 35jours/an(5) :
• Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole
et la zone locale
• Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)(3) : appels et SMS illimités
vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale
• Internet 2Go,, puis facturation au tarif roaming en vigueur
(Cf. page 17 de ce guide)
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 19.
6.
(5)
Engagement 12 mois
Prix/mois sans mobile(1)
Depuis la
Métropole
35 jours /an
NOUVEAU
Engagement 24 mois*
Prix/mois avec mobile
Depuis la
zone locale
Roaming inclus
BON À SAVOIR
Avec votre forfait AIR Absolu Pro Voyage :
• Les appels et SMS depuis la
zone locale vers le Suriname sont
illimités(2),
• Les Appels et SMS depuis le
Surimane vers la zone locale et le
Suriname sont illimités pendant
35 jours/an (5)
FORFAITS AIR PRO
Engagement 24 mois*
Engagement 12 mois
13€
-
24€
21€
41€
36€
49€
44€
16€
-
27€
24€
44€
39€
52€
47€
Appels
1h
2h
4h
Flotte
-
Prix/mois avec mobile
Prix/mois sans mobile
(1)
Prix/mois avec mobile
Prix/mois sans mobile
(1)
6h
ILLIMITÉ FLOTTE
(2)
SMS
60 SMS
200 SMS
Internet Mobile (3)
60 Mo
200 Mo
1 Go
1 Go
Bloquée
Bloquée ou
Débloquée
Bloquée ou
Débloquée
Bloquée ou
Débloquée
Formule
SMS ILLIMITÉS(4)
Les avantages :
• SMS et INTERNET inclus dans tous les Forfaits
• Illimité Flotte inclus(2) à partir du Forfait AIR Pro 2h
• Possibilité de payer votre forfait encore moins cher en conservant votre mobile
et/ou avec un engagement de 24 mois
• La Métropole au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(5)
• La Caraïbe Digicel au tarif local vers les fixes et tous les mobiles(6)
• SMS vers la Métropole et la Caraïbe Digicel au prix d’un SMS local(7)
• Recharges disponibles 24h/24, 7j/7 en appelant le 333(8)
• Possibilité de changer de mobile tous les 12 mois
• Communications décomptées du forfait en zone Locale ainsi qu’en Roaming
(Voix, Internet, SMS et MMS)
• Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Communications internet décomptées au kilo-octet
dès le 1er kilo-octet
• Avec votre Forfait AIR Pro en formule bloquée, lorsque vous vous déplacez au Suriname sur le réseau Digicel,
vos appels entrants ne sont pas facturés et vos appels sortants vers la zone locale (Antilles Françaises - Guyane)
et le Suriname ne coûtent que 0,33€/mn
ABONNEMENT VARIO
Prix/mois avec mobile
Prix/min vers la Zone Locale,
Métropole et Caraïbe Digicel(9)
Engagement 24 mois*
Engagement 12 mois
9€
12€
0,12€/min
Les avantages :
• Pas d’engagement sur un volume d’heures, facturation à l’usage
• Prix à la minute très avantageux
(*) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20.
7.
OPTIONS ET SERVICES
Choisir Digicel Business, c’est avoir la possibilité d’optimiser son Forfait
INTERNET 3G+ DEPUIS VOTRE MOBILE
OPTION Internet 3G+ 2Go
(1)
Accédez à tout l’univers d’Internet depuis votre mobile grâce à une connexion
haut débit sur le réseau Digicel 3G+ !
Pour les offres
Air Pro & Vario
Option Internet 3G+ 2Go(1)
9€/mois
(2Go puis débit réduit)(2)
OPTION BlackBerry 3G+
(3)
Optez pour la technologie BlackBerry® avec une solution complète et
conviviale : Push Mail + Internet et toutes vos applications préférées comme
Facebook®, WhatsApp®…
Pour toutes les
offres
Digicel Busines
Option BlackBerry® 3G+*
(500Mo puis débit réduit)
9€/mois
Option BlackBerry® Enterprise Server
9€/mois
(500Mo puis débit réduit)
Destinée aux entreprises équipées :
- d’un serveur de messagerie comme Microsoft® Exchange, IBM®
Lotus® Domino® et Novell® GroupWise®
- d’un serveur BlackBerry®
Mise en place d’un serveur BlackBerry® et licences utilisateurs(4)
NOUS CONSULTER
* Option non compatible avec les terminaux BlackBerry® sous OS10.
PASS Internet 3G+
(5)
Accédez à Internet à des tarifs très avantageux,
depuis votre offre voix Digicel Business, sans vous engager :
Pour les offres
Air Pro & Vario
100 Mo, valables 5 jours(5)
250 Mo, valables 10 jours(5)
500 Mo, valables 30 jours(5)
3€
5€
10€
Pour souscrire aux Pass Internet 3G+, composez le *123# depuis votre mobile et laissez-vous guider.
PASS Débit 3G+ 1Go
(6)
Boostez votre débit Internet en 3G+ quand vous êtes en débit réduit
(dans la limite de 1Go supplémentaire). Valable jusqu’à la date de renouvellement
de votre forfait :
Pour les offres
Air Absolu Pro
et Pro Voyage*
Pass Débit 3G+ 1Go
valable jusqu’au renouvellement du crédit de votre forfait
(1Go puis débit réduit)
5€
Pour souscrire au Pass Débit 3G+ 1Go, rendez-vous dans votre Espace Client
3G+ http://3gplus.digicel.fr, rubrique Pass et Recharges Internet 3G+
(*) Le PASS Débit 3G+ 1Go est également disponible pour les offres Forfaits AIR PRO avec option Blackberry 3G+ ou option Internet 3G+ 2Go.
(1) (2) (3) (4) (5) (6) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20
8.
Suivi Conso Internet :
Depuis votre mobile *123#
OU
Depuis votre Espace Client 3G+ :
http://3gplus.digicel.fr
BON À SAVOIR
Paramétrage de votre téléphone mobile
Les paramètres de connexion Internet vous sont envoyés automatiquement
par SMS après l’activation de votre ligne. Vous n’avez qu’à suivre les instructions. Si votre téléphone n’est pas configuré, vous pouvez recevoir ces paramètres de connexion en vous rendant sur le site web http://adc.digicelgroup.fr
ou en contactant votre Service Client au 567.
Equivalence Consommations Data
Envoyer et recevoir des emails
100 mails sans pièce jointe = 1 Mo
3 mails avec pièce jointe = 1 Mo
Email avec photo = 1 Mo
Surfer sur le web
1h de surf = 10 Mo
Télécharger
Téléchargement d’un MP3 de 3min = 4 Mo
Téléchargement d’une vidéo de 10min au format MPEG4 = 80 Mo
Téléchargement d’un film = 700 Mo
Ces exemples sont donnés à titre indicatif.
La consommation dépend de la taille des fichiers.
1 Go = 1024 Mo, 1 Mo = 1024 Ko
LES AUTRES OPTIONS
Pour les offres Air Pro
AIR PRO 1h
Illimité Flotte
(7)
Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24
4€/mois
AIR PRO 2h et +
Inclus
Pour les offres Air Absolu Pro et Pro Voyage
-50% International(8)
Remise de 50% sur tous vos appels vers l’International
5€/mois
Pour l’offre Abonnement Vario
Illimité Flotte(7)
Appelez sans limite les lignes Digicel de votre entreprise 7J/7, 24h/24
-50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel(9)
Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les mobiles
Digicel, 24h/24, 7j/7
-50% vers les fixes locaux et métropole(10)
Remise de 50% sur tous vos appels vers les fixes locaux et les fixes
de la Métropole, 24h/24, 7j/7
4€/mois
5€/mois
5€/mois
(7) (8) (9) (10) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 20/21
9.
INTERNET 3G+
DEPUIS VOTRE
ORDINATEUR OU TABLETTE
Avec la 3G+ de Digicel, connectez-vous à Internet en haut débit
depuis votre ordinateur ou tablette lors de vos déplacements(1)
Forfaits Internet 3G+ Pro
(2)
• Forfaits bloqués avec engagement 12 mois
• 2 tailles de forfait selon votre niveau de consommation depuis la Zone locale(3)
49€/mois
Forfait Internet 3G+ Pro 5Go(2)
39€/mois pour les clients Forfait Digicel(4)
20€/mois
Forfait Internet 3G+ Pro 1Go(2)
15€/mois pour les clients Forfait Digicel(4)
Carte Internet 3G+
(5)
• Offre sans engagement
• 100 Mo inclus à l’activation(5)
9€
Carte Internet 3G+
100 Mo inclus à l’activation(5)
Recharges Internet 3G+
(6)
Rechargez votre Carte Internet 3G+ et votre Forfait Internet 3G+ Pro (1Go ou 5 Go)
et profitez d’un prix/Mo préférentiel à partir de 0,02€/Mo !
Taille
100 Mo
500 Mo
1 Go
Durée de validité(7)
3 jours
7 jours
20 jours
3€
10€
20€
Prix
Achat en ligne 24h/24, 7j/7 exclusivement depuis votre Espace Client 3G+
http://3gplus.digicel.fr :
- Soit par carte bancaire
- Soit par carte recharge :
Étape 1 : Créditez votre ligne avec une recharge classique
disponible chez tous les détaillants Digicel.
Étape 2 : Rendez-vous dans l’Espace Client 3G+ pour acheter votre
Recharge Internet 3G+ en utilisant tout ou partie du crédit
rechargé.
!
Sans achat de Recharges Internet 3G+ depuis l’Espace Client 3G+,
le prix de vos communications Internet est de 0,50€/Mo.
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21.
10.
Suivi Conso Internet :
depuis votre
Espace Client 3G+
http://3gplus.digicel.fr
PROGRAMME
DE FIDÉLITÉ
ET SERVICES
Digicel récompense votre fidélité
et vous accueille dans ses centres personnalisés
PROGRAMME DE fidélité
Tous les 12 mois, Digicel vous offre la
possibilité de changer de mobile !
Offres Mobiles :
Le principe est simple et généreux : Selon votre volume de consommation
annuelle(1), vous bénéficiez chaque année d’une remise(2) comprise entre 40 et 600€
à valoir sur l’achat d’un nouveau mobile.
Cette remise est valable sur toute la gamme des mobiles Digicel.
Offres Internet 3G+ :
Remise(2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 1Go = 60€
Remise(2) fidélité Forfait Internet 3G+ Pro 5Go = 130€
Cette remise est valable sur toute la gamme des tablettes et Clés Modem 3G+ Digicel.
Consommation
Annuelle(1)
- de 250 €
- de 300 €
- de 400 €
- de 500 €
- de 600 €
- de 700 €
- de 1000 €
- de 1500 €
- de 2000 €
- de 3000 €
+ de 3000 €
Remise(2)
40 €
90 €
100 €
110 €
140 €
160 €
180 €
230 €
300 €
400 €
600 €
Services DIGICEL Business
Un SAV personnalisé pour les Entreprises
Afin de vous offrir le meilleur service, Digicel s’engage à remplacer votre mobile défectueux(3) dans les 30 jours suivant la date d’achat dans l’un de
ses Espaces Entreprises.
Au-delà de ce délai, Digicel vous propose le dépôt en réparation de votre mobile et s’engage à vous fournir un kit de prêt de gamme équivalente
pendant la durée de la réparation(3).
Pour une prise en charge réussie, rendez-vous dans l’un des centres SAV(4) dédié Entreprises, muni de votre facture d’achat, de votre contrat de
service ou de renouvellement correspondant au mobile défectueux, ainsi que de votre coffret complet (terminal et accessoires).
Un Service Client à votre écoute 24h/24, 7j/7
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions
et traiter vos demandes liées à la gestion de votre/vos ligne(s).






changer de forfait ou modifier une option de votre forfait,
vous informer sur le programme de fidélité,
suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol,
obtenir des informations sur votre facture, vos consommations,
changer de coordonnées bancaires, d’adresse, de nom d’utilisateur,
etc...
Des Espaces Entreprise pour vous accueillir
La liste des Espaces Entreprise est disponible sur www.Digicel.fr
DEPUIS VOTRE MOBILE
DIGICEL :
N° d’appel depuis la Zone
Locale : 5 6 7 (Appel gratuit)
N° d’appel en dehors de la
Zone Locale : 0696 900 567
(prix de l’appel selon tarifs
roaming applicables)
DEPUIS UN POSTE FIXE :
N° d’appel depuis la Zone
Locale :
au prix d’un appel local.
N° d’appel en dehors de la
Zone Locale : 0696 900 567
(prix de l’appel selon tarifs
roaming applicables)
(1) (2) (3) (4) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21.
11.
TARIFS DES COMMUNICATIONS
ET OPTIONS DIGICEL FORFAITS AIR PRO, FORFAITS
TARIFS HT
Prix/mois/ligne
Avec Mobile
Sans Mobile
Formule
Engagement
Remise Fidélité - Engagement 24 mois
Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du
Nord (St Martin et St Barthélemy) (1)
Mobiles de la Flotte (2)
Fixes et Mobiles Métropole
Avec Mobile
Sans Mobile
Avec Mobile
Sans Mobile
Avec Mobile
Sans Mobile
Forfait Air Pro
Forfait Air Pro
1h
2h
16,00 €
27,00 €
24,00 €
Bloquée
Bloquée ou débloquée
12 mois
12 mois
-3€/mois
-3€/mois
APPELS DANS LE FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE
0,27 €
0,23 €
0,20 €
0,27 €
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
0,27 €
0,23 €
0,20 €
Avec Mobile
0,27 €
0,23 €
Sans Mobile
-
0,20 €
Fixes et Mobiles Caraïbe Digicel(3)
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten
Autres appels Internationaux
Satellite
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4)
Fixes et Mobiles locaux de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du
Nord (St Martin et St Barthélemy) (1)
Mobiles de la Flotte (2)
Fixes et Mobiles Métropole
Caraïbe Digicel(3)
Fixes et Mobiles USA, Canada, Chine, St Maarten
Avec ou Sans Mobile
0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
6,45 €
6,45 €
APPELS HORS-FORFAIT - TARIFS À LA MINUTE 0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
Illimités 24h/24
0,35 €
0,35 €
0,35 €
Autres appels Internationaux
0,35 €
0,35 €
Satellite
6,45 €
Avec ou Sans Mobile
Envoi de SMS vers la Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord
(St Martin et St Barthélemy) et la Métropole
Envoi de SMS vers la Caraïbe Digicel(3)
Envoi de SMS vers l’International
Envoi de SMS vers les USA, Canada, St-Maarten, Chine
Envoi de MMS (6)
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4)
60 SMS Inclus
200 SMS Inclus
0,09 €
0,09 €
0,23 €
0,23 €
0,32 €
-
0,23 €
0,23 €
0,32 €
-
60 Mo Inclus
200 Mo Inclus
(0,09€ au-delà)
Avec ou Sans Mobile
6,45 €
SMS VERS N° LOCAUX, MÉTROPOLE
(0,09€ au-delà)
INTERNET
Internet Mobile (7)
(connexions data émises depuis la zone locale)
Avec ou Sans Mobile
Roaming inclus 35 jours/an depuis la France et la caraïbe Digicel (hors Haïti) (4)
(0,46€/Mo au-delà)
(0,46€/Mo au-delà)
-
-
4€/mois
9€/mois
9€/mois
Inclus
9€/mois
9€/mois
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
-
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
-
OPTIONS
Illimité Flotte (9)
-50% vers l’international (10)
Option « -50% vers les fixes locaux et mobiles Digicel (11) »
Option « -50% vers les fixes locaux et métropole (12) »
Option BlackBerry® 3G+ (13)
Option Internet 3G+ 2Go (14)
Pass Internet 3G+ 100 Mo (15)
Pass Internet 3G+ 250 Mo (15)
Pass Internet 3G+ 500 Mo (15)
Pass Débit 3G+ 1Go (16)
Avec ou Sans Mobile
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 21/22.
12.
AIR ABSOLU PRO ET AIR ABSOLU PRO VOYAGE
Forfait Air Pro
Forfait Air Pro
4h
6h
44,00 €
52,00 €
39,00 €
47,00 €
Bloquée ou débloquée
Bloquée ou débloquée
12 mois
12 mois
-3€/mois
-3€/mois
- FACTURATION À LA SECONDE DÈS 1ÈRE SECONDE
0,18 €
0,14 €
0,16 €
0,13 €
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
0,18 €
0,14 €
0,16 €
0,13 €
0,18 €
0,14 €
0,16 €
0,13 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
6,45 €
6,45 €
FACTURATION À LA SECONDE AU-DELÀ 1ÈRE MINUTE INDIVISIBLE
Forfait Air
Absolu Pro
74,90 €
64,90 €
Débloquée*
12 mois
-10€/mois
Forfait Air Absolu
Pro Voyage
79,90 €
69,90 €
Débloquée
12 mois
-10€/mois
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
-
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
Illimités 24h/24
Illimités 24h/24(4)
-
Abonnement Vario
12,00 €
Débloquée
12 mois
-3€/mois
-
0,35 €
0,35 €
-
-
0,12 €
Illimités 24h/24
0,35 €
0,35 €
0,35 €
Illimités 24h/24
0,35 €
0,35 €
0,35 €
0,35 €
6,45 €
Illimités 24h/24
0,35 €
Haïti compris
6,45 €
0,12 €
0,12 €
0,12 €
0,33 €
0,35 €
Illimités 24h/24
0,35 €
0,35 €
0,35 €
Haïti compris
6,45 €
Illimités 24h/24(5)
Illimités 24h/24(5)
Illimités 24h/24(5)
Illimités 24h/24(5)
0,09 €
0,09 €
0,23 €
0,23 €
0,32 €
-
0,23 €
0,23 €
0,32 €
-
Illimités 24h/24
(Hors Haïti et Suriname)
0,23 € - Hors Forfait
0,23 € - Hors Forfait
0,32 € - Hors Forfait
-
Illimités 24h/24
(Hors Haïti)
0,23 € - Hors Forfait
Illimités 24h/24
0,32 € - Hors Forfait
Illimités 24h/24(4)
6,45 €
ET INTERNATIONAUX
0,33 €
6,45 €
0,09 €
0,09 €
0,23 €
0,32 €
-
MOBILE (7)
1 Go Inclus
1 Go Inclus
2 Go Inclus(8)
2 Go Inclus(8)
1,38€/Mo
2Go Inclus
-
Inclus
5€/mois
9€/mois
Inclus
-
Inclus
5€/mois
9€/mois
Inclus
-
4€/mois
5€/mois
5€/mois
9€/mois
9€/mois
5€ (valable jusqu’au prochain cycle)
5€ (valable jusqu’au prochain cycle)
(0,46€/Mo au-delà)
(0,46€/Mo au-delà)
puis débit réduit au-delà
-
-
-
Inclus
9€/mois
9€/mois
Inclus
9€/mois
9€/mois
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
-
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
-
puis débit réduit au-delà
puis tarif roaming en vigueur(4)
PAYANTES
3€ (valable 5 jours)
5€ (valable 10 jours)
10€ (valable 30 jours)
-
13.
TARIFS DES SERVICES, NUMÉROS COURTS
ET NUMÉROS SPÉCIAUX
Forfaits Air Pro 1h, 2h, 4h, 6h
Forfait Air Absolu Pro, Forfait Air
Absolu Pro Voyage, Abonnement Vario(1)
(HORS FORFAIT)
APPELS VERS N° SPÉCIAUX
567 (Service Client)
Gratuit
654 ou *129# (communication du numéro)
Gratuit
660 (répondeur)
Gratuit
*133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations)
Gratuit
*123# (Achat Pass Internet 3G+ et Suivi conso data)
Gratuit
663, 664, 665 (téléchargements) (2)
0,55€/min + prix d’un appel local (3)
(2)
823 (Jeux)
0,37 €
800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal) (2)
0,37 €
855 (Jeux) (2)
0,46€/min + prix d’un appel local (3)
Annuaire 118 218
2,02€/ appel + 2,02€/min + prix d’un appel local (3)
Annuaire 118 711
1,03€/appel + 0,203€/min + prix d’un appel local (3)
Audiotel mixte (0899) (2)
1,83€/min
Autres numéros Audiotel commençant par 08 (2)
1,06€/min
SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX
664 (sonneries et logos)
1,38€/SMS + 0,09€/SMS
668 (top sonneries locales)
1,38€/SMS + 0,09€/SMS
823, 828, 855 ( jeux)
0,46€/SMS + 0,09€/SMS
SERVICES
Présentation du numéro
Inclus
Double appel
Inclus
Alerte conso (4)
Inclus
Inclus
Service Conférence
Grâce à ce service vous pouvez organiser, depuis votre mobile, une conférence avec 5 autres personnes maximum. Votre mobile
doit être compatible avec cette fonction
Appel incognito
Liste Ivoire (5)
Liste privée (6)
Personnalisation du numéro (7)
Numéro Or (8)
Restriction aux appels locaux
Restriction aux appels locaux et à la métropole
Restriction data totale
Restriction data Roaming
Service Voyage 1
Service Voyage 2
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
80,00 €
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Inclus dans les forfaits bloqués
Inclus dans les forfaits débloqués
TÉLÉCHARGEMENTS SUR DIGICEL LIVE (9)
Sonneries Hifi
Sonneries polyphoniques
Logos animés ou couleurs
Jeux Java «Top» et «Nouveautés»
Autres jeux Java
3€/sonnerie
2€/sonnerie
2€/logo
4€/jeu
3€/jeu
FACTURATION
Facture
Duplicata de facture
Détail des consommations à 6 chiffres (10)
Détail des consommations à 10 chiffres (11)
Gratuit
1,84 €
Gratuit
1,84€/mois
AUTRES SERVICES
Frais de résiliation
Frais de remise en service de la ligne (12)
Indemnité forfaitaire minimale pour frais de recouvrement(13)
Pénalité de retard(13)
Changement de n° de téléphone
Déblocage carte SIM par le Service Client
Changement de SIM (perte ou vol)
Dé-netlockage du mobile (14)
5,99 €
4,61 €
36,87 €/ dossier
Trois fois le taux de l’intérêt légal
11,06 €
7,37 €
11,06 €
36,87 €
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 22/23
14.
VOYAGER AVEC DIGICEL
Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d’émettre et recevoir des appels mais
aussi d’envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou de naviguer sur Internet durant leur séjour en dehors
des Antilles Françaises et de la Guyane.
Vous avez un Forfait Bloqué
Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 1») vous permet de communiquer dans les pays suivants :
Métropole + Caraïbe Digiroaming(1) + Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Côte d’Ivoire, Cuba, Espagne, Grèce,
Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, République Dominicaine, Royaume-Uni, St-Maarten (partie hollandaise), Suède et USA.
Vous avez un Forfait Débloqué
Votre Service Voyage (dit «Service Voyage 2») vous permet de communiquer dans les pays couverts par le Service Voyage 1
et dans le reste du monde (en fonction des accords de Roaming existant).
Vous avez un Forfait Air Absolu Pro Voyage
Les tarifs roaming ci-dessous s’appliquent au-delà des avantages roaming(2) inclus dans votre forfait 35 jours/an, à savoir :
•A
ppels et SMS illimités émis ou reçus depuis la France vers la zone Locale ou la France, ou depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti)
vers la zone locale ou la Caraïbe Digicel hors Haïti(2).
• 2Go de communications internet(2)
Tarifs et zones des APPELS en Roaming(3)
Les Tarifs (appels en €/min ; SMS en €/unité)
DigiRoaming(1)
Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel, vos communications vers la zone locale ne coûtent que 0,33€/min.
Pour bénéficier de ce tarif exceptionnel, il vous suffit d’être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez.(1)
APPELS EMIS
VERS
ZONE
LOCALE
MÉTROPOLE
CARAÏBE
DIGIROAMING
ST-MAARTEN
ZONE 1
ZONE 2
ZONE 3
ZONE 4
ZONE 5
0,19€
0,19€
1,38€
1,38€
1,38€
0,19€
2,30€
2,30€
2,30€
0,33€
2,30€
0,33€
0,33€
0,33€
2,30€
2,30€
2,30€
2,30€
0,60€
1,84€
1,84€
0,23€
1,84€
1,84€
1,84€
1,84€
1,84€
Zone 1
1,84
2,30
0,92
0,92
0,92
2,30
2,30
€
2,30
2,30€
Zone 2 Union Européenne
0,19€
0,19€
2,30€
2,30€
2,30€
0,19€
2,30€
2,30€
2,30€
Zone 3
2,30€
2,30€
2,30€
2,30€
2,30€
0,92€
0,92€
2,30€
2,30€
Zone 4
2,30
€
2,30
2,30
2,30
2,30
2,30
2,30
0,92
2,30€
Zone 5
3,69
€
3,69
3,69
€
3,69
3,69
3,69
3,69
3,69
3,69€
Appel Satellite depuis…
6,45
€
6,45
€
6,45
10,14
6,45
6,45
6,45
€
6,45
6,45€
APPELS EMIS
DEPUIS
Zone Métropole
(Zone 2 Union Européenne)
Zone Caraïbe DigiRoaming
(sur le réseau Digicel)
Zone St-Maarten
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
Appel reçu depuis…
-
0,05€
0,33€
0,13€
0,74€
0,05€
1,11€
1,57€
1,57€
Envoi d’un SMS depuis…
-
0,06 €
0,14€
0,10€
0,28€
0,06 €
0,28€
0,28€
0,46€
Les renvois d’appels en Roaming vous sont facturés au prix d’un appel reçu dans la zone où vous êtes en déplacement ajouté au prix d’un appel émis depuis cette
même zone vers le pays où vous renvoyez votre appel.
Facturation à la
seconde dès la
1ère seconde
Facturation à la
seconde après
les 30 premières
secondes
indivisibles
Facturation par
paliers de 30
secondes après
la 1ère minute
indivisible
Facturation par
paliers d’une
minute
À l’unité
Conseil pratique : Pensez à
contacter votre Service Client
avant vos déplacements pour
roamer en toute tranquillité.
(1) (2) (3) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23
15.
Les Zones
VOUS AVEZ UN FORFAIT BLOQUÉ
SERVICE VOYAGE 1
Zone locale
Zone Métropole
Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord
(Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
France Métropolitaine (hors n° courts et spéciaux).
Réunion + Mayotte
Zone Digiroaming
(sur le réseau
Digicel)
Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti,
Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie,
Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
Zone St-Maarten
St-Maarten
Zone 1
Cuba, République Dominicaine.
Bahamas, Montserrat + les pays de la zone Caraïbe
DigiRoaming sur un réseau autre
que celui de Digicel
Zone 2
Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande, Italie,
Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède.
Autriche, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande,
Hongrie, Islande, Lettonie, Liechteinstien, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, République Slovaque,
République Tchèque, Slovénie, Vatican.
Brésil, Canada, Etats-Unis, Honduras
Argentine, Belize, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Colombie(4),
Equateur, Guatemala, Guernesey, Ile de Man, Iles Vierges US,
Jersey, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay,
Pérou, Porto-Rico, Suisse, Ukraine(4), Uruguay, Venezuela(4)
Zone 4
Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, Samoa
Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Cambodge, Chili, Chine,
Egypte, Fidji, Gabon, Ghana, Hong Kong(4), Ile Maurice, Inde,
Indonésie, Israël, Japon, Liban, Madagascar(4), Nouvelle Calédonie,
Oman, Pakistan, Papouasie Nouvelle Guinée, Philippines(4),
Polynésie Française, Qatar, République de Corée, Sierra Leone,
Tonga, Turquie(4), Vanuatu + numéros spéciaux français
commençant par 08.
Zone 5
Maroc
Arabie Saoudite, Australie, Emirats Arabe Unis, Kazakhstan,
Macédoine, Nouvelle Zélande, Russie, Vietnam.
Zone 3
(4) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23.
16.
DESTINATIONS SUPPLEMENTAIRES
AVEC LE SERVICE VOYAGE 2
Tarifs et zones INTERNET/MMS en Roaming(5)
Les Tarifs
DEPUIS LES ZONES
CARAÏBE
DIGIROAMING
& ST-MAARTEN
MÉTROPOLE &
UNION
EUROPÉENNE
USA &
CANADA
INTERNATIONALE 1
INTERNATIONALE 2
Communications Internet (€/Mo)
1,38€
0,20€
4,61€
9,22€
13,82€
0,92€
0,20€
2,30€
2,30€
2,30€
MMS (€/unité)
Zone locale
Zone Métropole et Union
Européenne
Zone Caraïbe DigiRoaming
(réseau Digicel sélectionné)
+ St-Maarten :
Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique.
France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Grèce,
Bulgarie, Allemagne, Islande, Lettonie, Mayotte, Norvège, Pologne, Reunion, Slovenie
Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède.
Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques, Jamaïque,
Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos
Etats-Unis, Canada, Porto-Rico.
Zone USA & Canada
Zone internationale 1
Honduras, République Dominicaine.
Zone internationale 2
Brésil, Maroc, Samoa
Bahamas, Iles Vierges Britanniques (réseau d’un autre opérateur que Digicel sélectionné), Inde, Israel, Mexique,
Philippines, Emirats Arabes Unis
Australie, Chine, Equateur, Egypte, Hong-Kong, Japon, Liban, Papouasie Nouvelle Guinée, Qatar,
Russie, Suisse, Tonga, Turquie, Ukraine, Vénézuela
POUR RECHARGER VOTRE COMPTE
LORSQUE VOUS ÊTES EN ROAMING
• Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel,
bureaux de poste, distributeurs agréés) et rechargez via le *133#
ou le 333 (en local) ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité appel facturé au coût d’un appel roaming vers la Zone locale)
• Rechargez par carte bancaire
- En ligne depuis le site www.digicel.fr rubrique Rechargement
en ligne (en local ou depuis le pays visité)
En roaming, les appels vers le 333 (rechargement,
suivi de consommation), 567 (Service Client), 660
(messagerie) sont au coût d’un appel roaming vers la
zone locale.
- Par téléphone en appelant le 333 (en local)
ou le +596 696 900 333 (depuis le pays visité - appel facturé
au coût d’un appel vers zone locale)
BON À SAVOIR :
• Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, des SMS d’Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du plafond de facturation de
50€. Au-delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez modifier le plafond à partir duquel vous souhaitez être alerté ou demander le
retrait de ce mécanisme depuis votre Espace Client 3G+ http://3gplus.digicel.fr. Il vous est également possible de restreindre vos communications data
en roaming grâce à l’option gratuite « Restriction Data Roaming ».
• Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre Espace Client 3G+ http://3gplus.digicel.fr
Conseil pratique : Pensez à contacter votre Service Client avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité.
(5) : se reporter aux mentions légales, informatives et rectificatives en page 23.
17.
NOUS VOUS
ACCUEILLONS
Nos Espaces Entreprise
Les offres DIGICEL Business sont disponibles dans tout notre réseau de points de vente DIGICEL.
Des espaces dédiés vous sont cependant réservés dans les points de vente ci-dessous.
MARTINIQUE
GUADELOUPE
GUYANE
ST MARTIN
BE MOBILE
CELCOM
ALPHA CONNEXION KOUROU
DIGICEL HOPE ESTATE
Espace Entreprises Business
Immeuble Lareinty
97232 LAMENTIN
Tél. : 0596 66 66 60
Port : 0696 110 111
Immeuble MAYA,
ZAC de Houelbourg 3 Voie Verte
ZI de Jarry
97122 BAIE-MAHAULT
Tél. : 0590 32 39 60
[email protected]
SOGERC MOBILE
Lot D4 /D5
Rue Ferdinand Forest
Galeries de Houelbourg
97122 BAIE-MAHAULT
Tél. : 0590 32 36 86
[email protected]
48 Rue Monnerville
97310 KOUROU
Tél. : 0594 22 39 57
[email protected]
ALPHA CONNEXION DEVEZE
Residence Kaki
ZAC de Hope Estate
97150 ST MARTIN
Tel. : 05 90 87 02 15
Port : 06 90 43 00 14
53, Rue Gabriel Deveze
97300 CAYENNE
Tél. : 0694 999 900
[email protected]
ESPACE DIGICEL BUSINESS
9 et 10 lotissement Marengo
Zone Collery 2
97300 CAYENNE
Tél. : 0594 28 58 35
[email protected]
INFOCENTER ST LAURENT
20 rue Félix Eboué
97320 ST LAURENT DU MARONI
Tél. : 0594 34 86 88
[email protected]
Nos centres de Service Après-Vente
MARTINIQUE
GUADELOUPE
GUYANE
ST MARTIN
CORDON CARAÏBES
CORDON CARAÏBES
CORDON CARAÏBES
SERVICE CLIENT SAV DIGICEL
Immeuble SORECOM
Z.I. Acajou Californie
97232 LE LAMENTIN
18.
Immeuble SAMOA
Fond Boisneuf - Voie verte
97122 BAIE-MAHAULT
12, Ter Lot. DUFOURNIER
Route de Baduel
97300 CAYENNE
Lot 1.4 Résidence Kaki -1er étage
ZAC de Hope Estate
97150 ST MARTIN
MENTIONS LÉGALES,
INFORMATIVES ET RECTIFICATIVES
Page 4
(1) Voir détails de l’offre page 5. (2) Voir détails de l’offre page 6. (3) Voir détails de l’offre page 7. (4) Appel flotte inclus pour les
Forfaits Air Pro 2H et plus. (5) Voir détails de l’offre page 7. (6) Hors roaming, numéros courts et spéciaux. (7) Remise à valoir sur le
prix d’achat d’un mobile seul affiché en magasin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les distributeurs Digicel), hors
abonnement et sous réserve du renouvellement d’une offre mobile vers une offre mobile , réengagement minimum de 12 mois.
Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. Détail calcul de la remise p. 11. (8) Depuis la zone Locale
(appel gratuit). (9) En fonction des disponibilités.
Page 5
(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 10 euros à valoir sur le prix mensuel du forfait Digicel AIR ABSOLU PRO avec engagement de 12 mois souscrit uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte
SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en p11. (2) Appels et SMS illimités depuis
la Zone Locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St-Barthélemy et St Martin partie française)) vers
tous les opérateurs locaux, la Caraïbe Digicel (hors Haïti et Suriname) et la Métropole . Hors roaming, appels internationaux,
numéros courts, spéciaux et surtaxés. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. Digicel se
réserve le droit de suspendre le service en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de l’offre. (3) Tous les appels émis depuis
la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) vers les mobiles Digicel
d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN)
sont inclus dans le forfait. (4) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.
fr) et d’utilisation d’un terminal mobile compatible. Au-delà de 2Go d’échanges de données par mois : débit réduit. (5) Remise
maximum à valoir sur le prix d’achat d’un mobile seul affiché en magasin Digicel (le prix des mobiles est librement fixé par les
distributeurs Digicel), hors abonnement et sous réserve du renouvellement d’une offre mobile vers une offre mobile, réengagement minimum de 12 mois. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. Détail calcul de la remise
p. 11. (6) Voir conditions en page 9. (7) Voir conditions en page 8. (8) Caraïbe Digicel (hors Haïti et Suriname) regroupe AntiguaBarbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges
Britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
Page 6
(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 10 euros à valoir sur la base du prix mensuel du forfait AIR ABSOLU PRO avec engagement de 12 mois uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une carte SIM/USIM
seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en page 11. (2) Appels et SMS illimités depuis la zone locale
(Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord (St Martin et St Barthélémy) vers tous les opérateurs locaux, la Caraïbe Digicel (hors Haïti), les USA, le Canada, la Chine et la Métropole. (3) Caraïbe Digicel (hors Haïti) regroupe Antigua-Barbuda, Aruba,
Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Iles Caïmans, Iles Vierges Britanniques,
Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
(4) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal
mobile compatible. Au-delà de 2Go d’échanges de données par mois : débit réduit. (5) 35 jours par an utilisables dans l’année
civile du 01/01 au 31/12 (non reportable d’une année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS
(émis) ou 1ère connexion internet entre 0h et 24h. Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone
locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, St-Martin et St-Barthélémy). Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) sous réserve d’être
localisé sur le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale – hors n° courts et
spéciaux. Internet 2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté dès le 1er Ko, durant 35 jours par an, sous
réserve d’être en zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des 2Go : application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 15 à 17 du présent guide. (6) Tous les appels émis depuis la zone
Locale vers les mobiles Digicel d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte +
(1 compte client = 1 n° SIREN) sont inclus dans le forfait. (7) Voir conditions en page 8.
19.
Page 7
(*) Sous réserve d’un engagement sur 24 mois. Par application d’une remise de 3 euros à valoir sur la base du prix mensuel du Forfait
Air Pro ou Abonnement Vario avec engagement de 12 mois uniquement. (1) Offre sans terminal composée uniquement d’une Carte
SIM/USIM seule. Offre non éligible au programme de fidélité/renouvellement décrit en p 11. (2) Tous les appels émis depuis la Zone
Locale vers les mobiles Digicel d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte +
(1 compte client = 1 n° SIREN) sont inclus dans le forfait. (3) Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture
disponibles sur www.digicel.fr) et d’utilisation d’un terminal mobile compatible. (4) SMS illimités depuis de la zone locale vers
tous les opérateurs locaux en zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances, et Iles du Nord (St-Barthélemy
et Saint-Martin partie française)) et Métropole. Hors roaming, hors SMS vers n° courts, spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve
d’un crédit de communication positif. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. (5) Depuis la zone locale
(Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels
vers la Métropole = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 et 13 de
ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (6) Depuis la zone locale (Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses
dépendances et Iles du Nord (St-Barthélemy et St-Martin partie française)), appels vers la Caraïbe Digicel = appels au tarif local. Tarif appel local à la minute en fonction du forfait souscrit, disponible p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts,
spéciaux et surtaxés. « Caraïbe Digicel » : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba, Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles
Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie, Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos. (7) Depuis la zone locale
(Martinique, Guyane, Guadeloupe et ses dépendances et Iles du Nord (Saint-Barthélemy et Saint-Martin partie française)), SMS
vers la Métropole et la Caraïbe Digicel = SMS au tarif local. Tarif SMS local à l’unité en fonction du forfait souscrit, disponible
p 12 à 13 de ce Guide. Hors roaming, numéros courts, spéciaux et surtaxés. (8) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la
zone locale. (9) Un « appel local » correspond à un appel depuis la Zone Locale vers les fixes et mobiles de la Zone Locale, de la
Caraïbe Digicel et de la Métropole. Hors roaming, numéros courts, spéciaux. « Caraïbe Digicel » : Anguilla, Antigua-Barbuda, Aruba,
Barbade, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caymans, Jamaïque, St Kitts et Névis, St Vincent & Grenadines, Ste Lucie,
Trinidad & Tobago, Turk & Caïcos.
Pages 8/9
(1) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO (hors Forfait Air Absolu Pro et Air
Absolu Pro Voyage) et d’une Offre Abonnement Vario. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie
française et Saint-Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres
selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (2) Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 2Go d’échanges de données par mois. Décompte de communication
au Kilo-octet dès le 1er Kilo-octet. (3) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre voix Digicel . Utilisation impérative d’un terminal BlackBerry®, version antérieure à OS10. La solution BlackBerry® est fournie par la société Research
In Motion Limited (RIM) aux conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L’accès à la solution BlackBerry® nécessite
l’acceptation préalable des conditions générales d’utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry® est
une marque déposée par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélemy) ; en dehors de cette zone, les communications
sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. Pour
garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 500Mo d’échanges de
données par mois. © 2007 RESEARCH IN MOTION LIMITED. TOUS DROITS RÉSERVÉS. RESEARCH IN MOTION, LE LOGO RIM, BLACKBERRY,
LE LOGO BLACKBERRY ET SURETYPE SONT DÉPOSÉS AUPRÈS DU BUREAU AMÉRICAIN DES BREVETS ET MARQUES, ET PEUVENT ÊTRE
EN INSTANCE OU DÉPOSÉS DANS D’AUTRES PAYS. CES MARQUES AINSI QUE D’AUTRES SONT LA PROPRIÉTÉ DE RESEARCH IN MOTION
LIMITED. TOUTES LES AUTRES MARQUES, LES NOMS DE PRODUIT, LES NOMS DE SOCIÉTÉ, LES MARQUES DÉPOSÉES ET MARQUES DE
SERVICE SONT LA PROPRIÉTÉ DE LEURS DÉTENTEURS RESPECTIFS. (4) Le service «Server Blackberry» est une condition indispensable
d’accès au service «Option Blackberry 3G +». Ce service doit faire l’objet d’une étude personnalisée par Digicel ; voir conditions et
informations complémentaires auprès de Digicel. (5) Période de validité débutant à compter de la date d’activation. En complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO (hors Digicel Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage). Depuis la Zone Locale
(Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) uniquement. En dehors de cette zone, les communications sont décomptées du
Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. (6) En complément d’une offre
Forfait AIR PRO avec Option BlackBerry 3G+ ou Option Internet 3G+ 2Go, Forfait AIR ABSOLU PRO ou Forfait AIR ABSOLU PRO VOYAGE.
Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l’épuisement du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées,
l’activation du Pass Débit 3G+ 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la
date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G + 1Go a été activé n’est pas reportable le mois suivant et
est définitivement perdu. Au-delà de 1Go d’échanges de données : débit réduit. (7) Sous réserve d’un crédit de communication
positif. Tous les appels émis depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les mobiles Digicel
20.
d’un même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN),
sont inclus dans le forfait. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d’utilisation abusive
ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (8) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU PRO VOYAGE uniquement. Les
appels passés depuis la zone locale(Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les destinations Internationales et
Haïti (telles que définies en p 15 et 17 de ce Guide), hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur
tarif. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du
client. (9) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les
appels passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les fixes locaux et les mobiles Digicel
Antilles Françaises Guyane, hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d’utilisation
abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (10) Option sans
durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les appels passés depuis la
zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les fixes locaux et les fixes de la métropole, hors roaming,
n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le
droit de suspendre le service après information préalable du client.
Page 10
(1) Cartes de couverture disponibles sur www.digicel.fr (2) Offres soumises à durée minimum d’engagement de 12 mois, en formule Forfait Bloqué, permettant des communications Wap et Web depuis la Zone locale sur le réseau GPRS/ EDGE/3G/3G+ de Digicel, dans le cadre d’une utilisation privée, normale et non abusive. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer, streaming audio/vidéo
et Newsgroup. Communications décomptées au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Le volume non consommé à l’issue du mois n’est
pas reportable le mois suivant. (3) Zone locale : Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord (Saint-Martin partie française +
Saint-Barthélemy). En dehors de cette Zone locale, les communications sont possibles mais facturées en dépassement au tarif roaming en vigueur (voir p 17 de ce Guide). (4) Par application d’une remise mensuelle de 5€ pour le Forfait Internet 3G + 1Go et de 10€
pour le Forfait Internet 3G+ 5Go (durées minimum d’engagement de 12 mois), valables pour les clients déjà titulaires d’un forfait
mobile voix DIGICEL. En cas de résiliation du forfait mobile voix DIGICEL, la ou les remises sont perdues et les Forfaits Internet
3G+ 1Go et 5Go sont respectivement facturés 20€/mois et 49€/mois. (5) Carte Internet 3G+ sans durée minimum d’engagement, avec
crédit pré-chargé de 100Mo de communications data à l’activation de la carte SIM/USIM (crédit valable 10 jours à compter de la
date d’activation). Crédit préchargé de 100Mo utilisable uniquement depuis la Zone locale. Décompte des communications au
kilo-octet dès le 1er kilo-octet. (6) Recharges valables en complément d’un Forfait Internet 3G+ Pro ou Carte Internet 3G+. Décompte
des communications au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. (7) A compter de la date d’achat.
Page 11
(1) La consommation annuelle correspond au montant total net HT des factures émises les 12 derniers mois précédent votre
demande, relative à la ligne à renouveler. (2) Remise à valoir sur le prix d’achat de votre mobile seul (ou tablette/clé Modem 3G + pour
une offre Forfait Internet 3G +) affiché en magasin (le prix des terminaux est librement fixé par les distributeurs Digicel) hors abonnement et sous réserve d’un réengagement de 12 mois minimum dans le cadre du renouvellement d’une offre Digicel AVEC mobile
ou d’une offre Forfait Internet 3G+. Si la remise est supérieure au prix du mobile seul, la différence est perdue. (3) Mobile identique
ou équivalent, faisant partie de la même gamme, sous réserve de stock disponible. Mobile échangé dans les 30 jours suivant la
date d’achat sous condition que : la panne soit survenue dans le cadre d’une utilisation conforme du téléphone, la ligne ne soit pas
suspendue ou résiliée, le N° IMEI du téléphone présenté corresponde à votre numéro de ligne, la date limite de la garantie constructeur
ne soit pas dépassée. (4) La liste des centres SAV est disponible sur www.digicel.fr et en p 18 du présent Guide.
Pages 12/13
(*) DIGICEL FORFAITS AIR ABSOLU PRO disponible en formule bloquée gratuitement sur demande expresse du client par simple appel
au Service Client DIGICEL. Le passage de la formule bloquée à la formule débloquée se fait via le même mode. (1) Depuis la zone locale :
Guyane, Martinique, Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et Iles du Nord (Saint-Barthélemy,
Saint-Martin partie française). (2) Tous les appels émis depuis la Zone Locale vers les mobiles Digicel d’un même compte client et
qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN), sont inclus dans le forfait. Offre
soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le
droit de suspendre le service après information préalable du client. (3) Depuis la zone locale vers les fixes et mobiles des pays de la
Caraïbe où Digicel est implanté : Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti,
Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts & Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos.
(4) Inclus dans le Forfait AIR PRO (hors Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage). 35 jours par an utilisables dans l’année civile
du 01/01 au 31/12 (non reportable d’une année sur l’autre). Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou
1ère connexion internet au cours des 24h. Depuis la Métropole : appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale. Depuis la
21.
Caraïbe Digicel (hors Haïti) sous réserve d’être localisé sur le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors
Haïti) et la zone locale – hors n° courts et spéciaux. Internet 2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté au
Ko, durant les 35 jours/an, sous réserve d’être en zone de couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35
jours/an ou des 2Go : application des tarifs roaming en vigueur tels que définis en pages 15 à 17 du présent guide. (5) SMS illimités
depuis la zone locale telle que définie en (1) vers tous les opérateurs locaux et Métropole. Hors roaming, SMS vers numéros courts,
spéciaux et SMS surtaxés. Sous réserve d’un crédit de communication positif pour les Digicel forfaits AIR Pro 4h et 6h en formule
bloquée et pour les Forfaits Air Absolu Pro 4h et 6h en formule bloquée et pour le Digicel Forfait AIR ABSOLU PRO si celui-ci a
été passé en formule bloquée. Les SMS émis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits. Offre soumise à une utilisation
privée, normale et non abusive du service. (6) Envoi depuis et vers la zone locale telle que définie en (1) vers les mobiles Digicel et
Orange Caraïbe et adresses emails. (7) Communications WAP et WEB depuis la zone locale sur le réseau GPRS/EDGE/3G/3G+ de Digicel Le décompte des communications se fait au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer, usage modem, streaming audio/vidéo et Newsgroup. Sous réserve d’être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur www.
digicel.fr) et de compatibilité du terminal. (8) Volume de communication Data 2Go (hors services payants) depuis la zone locale
telle que définie en (1), 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’un crédit de communication positif. Afin de garantir une qualité de service, le
débit de bande passante sera réduit au-delà de ces 2Go d’échanges de données par mois. Usages interdits: voix sur IP, Peer-to-Peer,
streaming audio/vidéo et usage modem. Sous réserve de compatibilité du Terminal. Offre soumise à une utilisation privée, normale
et non abusive du service. (9) Tous les appels émis depuis la Zone Locale telle que définie en (1) vers les mobiles Digicel d’un
même compte client et qui bénéficient de l’Illimité Flotte ou de l’option Illimité Flotte + (1 compte client = 1 n° SIREN), sont
inclus dans le forfait. Offre soumise à une utilisation privée, normale et non abusive du service. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (10) Option sans durée minimum
d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU PRO VOYAGE uniquement. Les appels
passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les destinations Internationales et Caraïbe
Digicel (telles que définies en p 15 et 17 de ce Guide), hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur
tarif. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du
client. (11) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les
appels passés depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Iles du Nord) vers les fixes locaux et les mobiles Digicel
Antilles Françaises Guyane, hors roaming, n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d’utilisation
abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (12) Option sans
durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Abonnement Vario uniquement. Les appels passés depuis la
zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) vers les fixes locaux et les fixes de la métropole, hors roaming,
n° courts, spéciaux et surtaxés, sont facturés à 50% de leur tarif. En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse, Digicel se réserve le
droit de suspendre le service après information préalable du client. (13) Option sans durée minimum d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait Business. Utilisation impérative d’un terminal BlackBerry®. La solution BlackBerry® est fournie
par la société Research In Motion Limited (RIM) aux conditions définies par celle-ci sous sa seule responsabilité. L’accès à la solution
BlackBerry® nécessite l’acceptation préalable des conditions générales d’utilisation proposées par RIM lors du premier accès au service. BlackBerry® est une marque déposée par la société Research In Motion Limited qui en détient la propriété exclusive. Depuis la
Zone Locale telle que définie en (1) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres
selon les modalités définies aux Conditions Particulières Digicel Business. Pour garantir la qualité du service sur son réseau, Digicel
se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 500Mo d’échanges de données par mois. (14) Option sans durée minimum
d’engagement en complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO (sauf Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage) ou d’un
Abonnement Vario. Depuis la Zone Locale telle que définie en (1) ; en dehors de cette zone, les communications sont décomptées
du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières Forfait et Carte. Pour garantir la qualité
du service sur son réseau, Digicel se réserve la possibilité de réduire le débit au-delà de 2Go d’échanges de données par mois.
(15) Période de validité débutant à compter de la date d’activation. En complément d’une offre Digicel Forfait AIR PRO sauf
Forfait Air Absolu Pro et Air Absolu Pro Voyage) ou d’un Abonnement Vario. Depuis la Zone Locale telle que définie en (1). En dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions
Particulières Digicel Business. (16) En complément d’une offre Forfait AIR PRO avec Option BlackBerry 3G+ ou Option Internet 3G+
2Go, Forfait AIR ABSOLU PRO ou Forfait AIR ABSOLU PRO VOYAGE. Lorsque le débit de la bande passante est réduit suite à l’épuisement
du volume DATA inclus dans les offres ci-avant mentionnées, l’activation du Pass Débit 3G+ 1Go permet de retrouver un débit théorique maximum de 7,2 Mb/s. Le crédit non consommé à la date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass Débit 3G+ 1Go
a été activé n’est pas reportable le mois suivant et est définitivement perdu. Au-delà de 1Go d’échanges de données : débit réduit.
22.
Page 14
(1) Dans le cadre des offres DIGICEL Forfait AIR ABSOLU PRO, AIR ABSOLU PRO VOYAGE et Abonnement Vario toutes les communications relatives aux services et numéros spéciaux mentionnées dans la présente grille de tarification seront facturées
en communications hors forfait exclusivement. (2) Si le service sélectionné a une tarification particulière, cette dernière est appliquée dès le transfert de la communication vers le service choisi. Les appels sont facturés par palier de 30 secondes au-delà d’une
première minute indivisible. (3) Tarif local : voir détails p 5 et 6 et p 12 à 13 en fonction de l’offre souscrite. Tarif local pour
les offres Digicel Forfaits AIR ABSOLU PRO et AIR ABSOLU PRO VOYAGE : 0,35€/min. (4) SMS d’alerte à 3€, 2€ de crédit de communications restant puis lorsque le crédit est épuisé. (5) Avec la Liste Ivoire, votre numéro n’est pas communiqué à des organismes
extérieurs à des fins commerciales. (6) Avec la Liste Privée, votre numéro ne peut être communiqué ni à des fins commerciales ni pour
l’établissement d’annuaires. (7) Choix des 4 derniers chiffres du numéro de téléphone (en fonction des disponibilités). (8) Numéro
aisément mémorisable. Service payé une fois lors de la souscription de la ligne. Sous réserve de disponibilité. (9) En plus du coût
de la connexion Internet. (10) Gratuit par demande du client pour les 4 mois suivants la demande. (11) Cette option ne peut être
demandée que par écrit, par le titulaire du compte. La facture détaillée à 10 chiffres sera disponible le mois suivant la demande.
(12) Frais appliqués à la remise en service de la ligne telle que prévue à l’article 6.3 des Conditions Générales de Service Digicel Business.
(13) Frais appliqués en cas de non-paiement dans les délais prescrits à l’article 7 des Conditions Générales de Service Digicel Business.
Ces frais ne sont pas appliqués en cas de retard de paiement consécutif au rejet de paiement non imputable au Client (notamment
rejet non justifié d’un prélèvement automatique ou d’un paiement par carte bancaire imputable à l’établissement bancaire du Client).
(14) Si la ligne est activée depuis moins de 6 mois ou si le terminal a été renouvelé il y a moins de 6 mois.
Pages 15, 16 et 17
(1) Détail zone Caraïbe Digiroaming p.16. Avant votre voyage, contactez votre Service Client au 567 pour connaître le nom du réseau
Digicel du pays visité. (2) 35 jours par an utilisables dans l’année civile du 01/01 au 31/12 (non reportable d’une année sur l’autre).
Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçus) ou SMS (émis) ou 1ère connexion internet au cours des 24h. Depuis la Métropole :
appels et SMS illimités vers la Métropole et la zone locale. Depuis la Caraïbe Digicel (hors Haïti) sous réserve d’être localisé sur
le réseau Digicel : appels et SMS illimités vers la Caraïbe Digicel (hors Haïti) et la zone locale – hors n° courts et spéciaux. Internet
2Go depuis la Métropole et la Caraïbe Digicel (hors Haïti), décompté au Ko, durant les 35 jours/an, sous réserve d’être en zone de
couverture et d’utilisation d’un mobile compatible. Au-delà des 35 jours/an ou des 2Go : application des tarifs roaming en vigueur
tels que définis en pages 15 à 17 du présent guide. (3) Sous réserve d’un crédit de communication positif. Selon accords de Roaming
avec les opérateurs des pays visités. Pour connaître la liste des opérateurs, contactez le Service Client au 567. (4) Les appels émis
depuis ce pays sont susceptibles de se voir appliquer les tarifs de la Zone 5 en fonction de l’opérateur sélectionné. Veuillez contacter
votre Service Client au 567 avant votre départ pour connaître les opérateurs existants. (5) Les communications data sont facturées au
kilo-octet dès le 1er kilo-octet (sauf pour les zones internationales 1 et 2 ; facturation par paliers de 10 Ko).
23.
Digicel Antilles Françaises Guyane S.A. au capital de 3 883 196 € - RCS Fort-de-France 431 416 288.
Ne pas jeter sur la voie publique.
POUR TOUTE
INFORMATION
Par courrier :
DIGICEL
Oasis
Quartier Bois Rouge
BP72
97224 Ducos
Par Internet :
[email protected]
www.digicel.fr
Par téléphone :
Prospect :
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
Service Client :
Appel gratuit depuis votre mobile 5 6 7
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
Suivi Portabilité :
Appel gratuit depuis un poste fixe
0 800 888 999