Améliorer l`accueil, l`accessibilité et la réponse aux usagers en
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Améliorer l`accueil, l`accessibilité et la réponse aux usagers en
Objectif stratégique 1 : Adapter les organisations des services de la DGAS en charge de la politique de l’enfance et de la famille Objectif opérationnel 1 : Concevoir, conduire et évaluer le projet de service de la PMI AXE DE TRAVAIL N°2 AMÉLIORER L’ACCUEIL, L’ACCESSIBILITÉ ET LA RÉPONSE AUX USAGERS EN REORGANISANT LE TRAVAIL DES EQUIPES DE SECTEUR ET LES LIENS AVEC LES PARTENAIRES Responsable de l’axe de travail : Isabelle PINARD, coordonnatrice PMI, pôle santé Membres du groupe de travail : - Dr Stéphanie LOUIS, médecin, pôle santé, service PMI - Dr Evelyne BOURA, médecin coordonnateur du service PMI - Sarah FISCH, sage-femme, pôle santé, service PMI - Aurélie TREMOULET, psychologue, pôle santé, service PMI - Sabrina BORDRON, psychologue, pôle santé, service PMI - Vanessa MENARD, puéricultrice, pôle santé, service PMI - Nathalie AIME, auxiliaire de puériculture, pôle santé, service PMI - Elisabeth LARTIGUE, EJE, pôle santé, service PMI - Sylviane JACQUET, psychologue, pôle santé, service PMI - Cécile WALLART, sage-femme, pôle santé, service PMI - Catherine GUO, puéricultrice, pôle santé, service PMI Action n°1 : Repenser et organiser le travail des professionnels de PMI Modalités de mise en œuvre de l’action n°1 Définir les missions selon les fonctions et la place de chacun Favoriser le travail d’équipe pluridisciplinaire en développant ou confortant les temps d’échanges pour améliorer la cohérence du suivi des familles Réfléchir à la place des professionnels de PMI dans la protection de l’enfance et à son évolution depuis la loi de 2007 Organiser le travail des psychologues, repenser les secteurs d’intervention Retravailler la fiche de poste des auxiliaires de puériculture avec un socle de base Retravailler la fiche de poste des EJE avec un socle de base Echéancier de l’action n°1 2015-2016 en parallèle avec l’axe de travail n°1 Secteur psychologues : 2015-2016 Secteur auxiliaires de puériculture : 2014-2015 Secteur EJE : 2015 Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°1 Indicateurs de bien-être au travail élaborés avec la DRRH Indicateurs de suivi de charge de travail 73 Action n°2 : D éfinir les axes de prévention primaire prévalents par territoire et pouvoir y répondre en s’adaptant à l’évolution des besoins Modalités de mise en œuvre de l’action n°2 Définir les caractéristiques du territoire (MDS et/ou canton, commune…) en termes de population (catégories socio professionnelles, particularités, évolutions…) de ressources locales et de moyens disponibles (humains et matériels) en s’appuyant sur la démarche SIG (système d’information géographique) Etablir une cartographie des actions de prévention proposées sur les différents territoires (tenir compte des ressources locales) Déterminer les modalités d’interventions en pré et post natal les plus adaptées selon chaque secteur. Se poser la question de l’itinérance Elaborer des stratégies d’adaptation par territoire Elaborer des réponses adaptées et innovantes au regard des besoins identifiés (tenir compte des réponses locales possibles y compris hors Conseil Général) et s’appuyer sur les contrats locaux de santé quand ils existent Choisir les critères de VAD pré et post natales : systématiques, 1ère naissance etc… Renforcer les actions collectives d’informations, de planification et éducation familiale ou de soutien à la parentalité Développer des actions spécifiques en direction des populations particulières : migrants, gens du voyage, femmes / enfants en situation d’incarcération, SDF, etc… Echéancier de l’action n°2 Tout au long du schéma Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°2 Actualisation de l’offre de service de la PMI en lien avec l’offre globale Réalisation d’enquêtes de satisfactions Elaboration et suivi d’indicateurs chiffrés selon les sujets Bilans d’activité annuels par MDS ou par secteur, évolution des données, commentaires et réflexions Remise en question annuelle de la pertinence des priorités locales Action n°3 : H armoniser les pratiques au quotidien dans l’ensemble des différents champs d’activité des professionnels de PMI En lien avec l’axe de travail 1 Modalités de mise en œuvre de l’action n°3 Etablir un état des lieux des pratiques en cours Elaborer une base de pratiques communes partagées en tenant compte des règles et attentes en vigueur (ceci est valable pour l’ensemble des professionnels de PMI : administratifs, professionnels de santé, sociaux et médicaux sociaux) Rédiger les procédures et mettre en place des axes d’améliorations (formations, outils informatiques, cahiers techniques, etc…) 74 Echéancier de l’action n°3 Etat des lieux 2015 Rédaction des procédures 2014 -> 2017 en parallèle avec des bases de pratiques communes parallèles Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°3 Nombre de sujets traités Nombre de procédures mises en place, cahiers techniques réalisés… Action n°4 : Développer la qualité de la réalisation des bilans de santé et des dépistages de 3-4 ans Modalités de mise en œuvre de l’action n°4 Selon les écoles, déterminer la pertinence de bilans de santé ou de dépistages sensoriels Mettre en place le suivi systématique des prescriptions faites en faisant le point des réponses et en envoyant des courriers de relance. Modalités à voir selon la fonctionnalité du logiciel HORUS Dépistage des troubles du langage : formation du service pour conforter et harmoniser les pratiques En 2015, participer à l’étude nationale ELFE (Etude Longitudinale Française depuis l’Enfance) Echéancier de l’action n°4 2015 à 2019 Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°4 Nombre d’enfants ayant bénéficié d’un bilan, de dépistage Pour le point 2 : le nombre de réponses reçues Action n°5 : Renforcer les liens existants avec les partenaires médicaux Modalités de mise en œuvre de l’action n°5 Formaliser et transmettre les informations émanant des points PMI avec les partenaires des maternités dans le respect de la déontologie Inviter les partenaires aux CEP et synthèses selon les cas Répertorier par MDS les structures, associations et personnes ressources Faciliter les échanges par divers moyens (formations, journées à thème, participation à des manifestations départementales ou régionales, à des publications et travaux divers Echéancier de l’action n°5 Tout au long du schéma Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°5 Nombre de points réalisés Annuaire par MDS des ressources 75 Taux de participation des partenaires aux instances Liste des manifestations, publications de travaux Action n°6 : Clarifier la place des équipes de PMI au sein des MDS Modalités de mise en œuvre de l’action n°6 Faire connaitre régulièrement les missions et les résultats des différents services intervenant en MDS Réfléchir conjointement aux besoins transversaux des différents professionnels, notamment en matière de secrétariat, de locaux, de moyens matériels etc… Proposer des pistes d’amélioration, des collaborations et de bonnes répartitions des moyens en tenant compte des évolutions permanentes des services Echéancier de l’action n°6 2015 - 2016 Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°6 Tenue de réunions locales Propositions écrites conjointes d’évolution des organisations Mise en œuvre et retour de satisfaction (par le biais d’une cellule de veille) 76