Bosch Communication Center reçoit le prix du Meilleur Service

Bosch Communication Center reçoit le prix du
Meilleur Service Client au cours de la 3ème cérémonie des centres de contacts à Madrid
 Un prix a été remis à la troisième cérémonie des centres de contacts le
21 juin 2012
 Celui-ci reconnaît le rôle important joué par Bosch Communication
Center en contribuant à la réussite de son client Groupalia
Bosch Communication Center Espagne a remporté le prix du meilleur service clients pour ses prestations fournies à Groupalia, l'une des principales
plates-formes d’achats en ligne.
En seulement deux ans, Groupalia est devenu un acteur majeur dans le loisir en ligne et le e-commerce, offrant du loisir quotidien et des forfaits de
voyage avec des remises allant jusqu’à 90%. Sur son site de Barcelone,
Bosch Communication Center a développé un service clients pour Groupalia, qui comprend la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et des
médias sociaux.
« Nous nous sentons extrêmement honorés d'avoir reçu ce prix, car il reconnaît notre engagement dans ces industries, services et canaux innovants, tout en garantissant toujours les plus hauts standards de qualité
Bosch », explique Sebastián Funes, Directeur de Bosch Communication
Center pour l'Espagne et le Portugal. Il ajoute: «C'est une récompense pour
le travail en équipe et cela renforce les synergies entre les deux entreprises
qui visent un partenariat solide ».
Juan Santana, PDG de Groupalia, a déclaré: « Avec plus de 6 millions d'utilisateurs et 12 000 partenaires dans 130 villes utilisant toutes les médias
sociaux, les services clients ont été une priorité chez Groupalia. Tous ceux
qui travaillent avec la plate-forme, qui enregistre environ 15 millions de visites par mois, veillent à fournir le meilleur service clients possible ».
Le prix a été décerné par le magazine « Contact Center » à l'occasion de la
3ème cérémonie des centres de contacts, qui a eu lieu au Théâtre Goya à
Madrid, le 21 juin 2012.
April 2012
« Contact Center » est une publication importante du commerce qui
s’adresse aux centres d'appels, BPO et aux marchés IP. Les prix « Contact
Center » récompensent les fournisseurs de BPO et de centres de contacts
qui proposent à leurs clients l’excellence de la relation et des prestations
associées.
Le prix a été présenté à María Comajuncosa, Directrice du Service Clients
de Groupalia, et Sebastián Funes, Directeur de Bosch Communication Center Espagne et Portugal.
Contact:
Bosch Communication Center France
Pascal Buisson
6, rue de la Montagne
57600 Forbach
Téléphone: 06 77 67 30 71
[email protected]
www.boschcommunicationcenter.fr
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