beges 2011 - Crédit Mutuel du Sud

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beges 2011 - Crédit Mutuel du Sud
BEGES 2011
Bilan d’émissions de gaz à effet de serre
Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 1
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SOMMAIRE
PREAMBULE DESCRIPTION 6
• Personne morale6
• Activités6
• Périmètre du bilan8
• Paramètres du rapport8
ANNÉE DE REPORTING
9
ÉMISSIONS DIRECTES
• Emissions directes des sources fixes de combustion
• Emissions directes des sources mobiles
• Emissions directes des procédés hors énergie
• Emissions directes fugitives
• Emissions directes liées à la biomasse
10
10
10
11
11
11
ÉMISSIONS INDIRECTES LIÉES A LA CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ,
DE CHALEUR OU DE VAPEUR IMPORTÉE
12
• Emissions indirectes liées à la consommation d’’électricité
12
• Emissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid 12
AUTRES ÉMISSIONS INDIRECTES
13
ÉMISSIONS ÉVITÉES
14
ÉLÉMENTS D’APPRÉCIATION SUR LES INCERTITUDES
14
MOTIVATION POUR L’EXCLUSION DE SOURCES DE GES
15
OBJECTIFS POUR LES TROIS ANS À VENIR
16
FACTEURS D’ÉMISSION UTILISÉS SI DIFFÉRENTS BASE CARBONE
18
DEUXIÈME BILAN – VARIATIONS DE PÉRIMÈTRES
18
ADRESSE DU SITE INTERNET
19
ANNEXE
19
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Crédit Mutuel du Sud-Ouest
BEGES 2011
Loi de Grenelle II
Article 75
Le contexte réglementaire
La réalisation du bilan d’émissions de gaz à effet de
serre (BEGES) est obligatoire pour les personnes
morales de droit privé employant plus de 500 personnes pour la France métropolitaine ou plus de
250 personnes pour les régions et départements
d’outre-mer. Le décret n° 2011-829 du 11 juillet
2011 a inscrit dans le code de l’environnement les
dispositions réglementaires en définissant les modalités d’application (articles R229-45 à R229-56).
Les personnes morales de droit privé tenues d’établir un bilan des émissions de gaz à effet de serre
sont celles qui ont leur siège en France ou y disposent d’un ou plusieurs établissements stables
et qui remplissent la condition d’effectif rappelée
plus haut, l’effectif étant calculé conformément aux
règles prévues à l’article L. 1111-2 du code du travail, au 31 décembre de l’année précédant l’année
de remise du bilan (nombre de salariés titulaires
d’un CDI, CDD, temps partiel, travail intermittent,
salariés temporaires).
Le bilan d’émissions de GES est public et mis à
jour tous les 3 ans. Le premier bilan doit être établi
avant le 31 décembre 2012, et transmis par voie
électronique au préfet de la région dans le ressort
de laquelle la personne morale a son siège ou son
principal établissement avant cette date. Il porte
sur les activités de la personne morale assujettie
sur le territoire français.
Les éléments méthodologiques ont été précisés
par l’arrêté du 24 août 2011 relatif au système national d’inventaires d’émissions et de bilans dans
l’atmosphère.
La démarche du Crédit Mutuel
du Sud-Ouest
La Confédération Nationale du Crédit Mutuel,
organe centralisateur des Fédérations de Crédit
Mutuel, coordonne et anime la Responsabilité Sociétale et Environnementale au sein de groupes de
travail où participent activement les représentants
RSE des entités du Crédit Mutuel.
Cette démarche sociétale a permis d’élaborer,
dès 2006, un rapport RSE national et dès 2008 un
rapport RSE Crédit Mutuel Arkéa, dont fait partie
intégrante le Crédit Mutuel du Sud-Ouest, et plus
récemment d’engager une réflexion sur les émissions de gaz à effet de serre.
La démarche retenue en matière de bilan gaz à
effet de serre a conduit l’ensemble des entités du
Crédit Mutuel à retenir une méthodologie et des
objectifs communs.
De par son activité tertiaire, le CMSO n’est pas une
entreprise fortement polluante. Néanmoins, des
axes de progrès ont été identifiés et des améliorations ont été objectivées en tenant compte de la
nature de son activité (réduction du papier, optimisation des locaux fortement énergivores, formation
des collaborateurs…).
.
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1. Préambule
L’effet de serre est un phénomène naturel important pour la survie de la planète. Il permet d’avoir
une température moyenne sur Terre de 15° C, contre
- 18°C si cet effet n’existait pas. Les gaz à effet
de serre sont naturellement peu abondants dans
l’atmosphère mais du fait de l’activité humaine, la
concentration de ces gaz s’est sensiblement modifiée (la concentration de CO2 a augmenté de 30 %
depuis une centaine d’années).
serre (BEGES), et d’une synthèse des actions envisagées pour réduire leurs émissions.
Ces programmes de réduction doivent s’inscrire
dans l’engagement pris par l’ensemble des pays
de l’Union européenne de réduire de 20 % leurs
émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2020 par
rapport aux émissions de 1990.
Pourquoi cet effet de serre s’accentue ?
Les activités humaines rejettent des gaz à effet de
serre dans l’atmosphère.
L’accroissement de la concentration de gaz à effet
de serre, dont certains sont très efficaces en petite
quantité, retient dans l’atmosphère davantage de
rayonnement infrarouge. Ce surplus artificiel d’effet de serre provoque un réchauffement du climat.
Les gaz dits à effet de serre, émis par les activités
humaines, intensifient ce phénomène depuis deux
siècles.
D’où viennent les principaux gaz à effet de serre
produits par l’homme ?
Le gaz carbonique est surtout dû à la combustion
des énergies fossiles (charbon, pétrole, gaz), aux
transports, aux bâtiments et à l’industrie. Le méthane provient des activités agricoles, de l’élevage,
des ruminants, du riz et des décharges d’ordures.
Le protoxyde d’azote vient des engrais azotés et de
divers procédés chimiques. Les gaz fluorés sont
essentiellement des gaz réfrigérants utilisés par les
climatiseurs.
Aujourd’hui, en France :
Les lois Grenelle de 2010 ont rendu obligatoire,
pour certaines entreprises, collectivités locales et
établissement publics, ainsi que pour l’Etat, la réalisation d’un bilan des émissions de gaz à effet de
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2. Description
Ce chapitre permet de présenter le déclarant et de mieux comprendre
son empreinte écologique
• Son identité
• Ses activités
• Son organisation
• Son champ d’action
2.1 Personne morale déclarante
• Raison sociale :
Fédération du Crédit Mutuel du Sud-Ouest
• Code NAF : 9499Z
• Code SIREN : 389 266 446
• Adresse :
14 avenue Antoine Becquerel
33600 Pessac Cedex
87 points de vente regroupés en 81 Caisses locales
auxquelles sont rattachés 6 bureaux, au service de
365 300 sociétaires et clients.
Banque de proximité, coopérative et mutualiste, le
Crédit Mutuel du Sud-Ouest met son développement au service de ses territoires.
Proximité et fidélité sont les maîtres mots de la relation commerciale avec ses clients et sociétaires
particuliers, professionnels, associations et entreprises.
Ses activités d’épargne, de crédits, d’assurance et
de services, en font l’un des principaux bancassureurs de la région.
2.2 Activités
Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest est l’une des fédérations fondatrices du Crédit Mutuel Arkéa, également composé des Fédérations du Crédit Mutuel
de Bretagne, du Crédit Mutuel Massif Central et de
filiales.
Implantée sur 3 départements et organisée en
7 secteurs (2 en Charente, 1 en Dordogne, 4 en
Gironde), elle est l’une des principales enseignes
de la banque de détail sur son territoire.
Elle compte 935 collaborateurs au 31.12.2011,
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2. Description
Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest au sein du Crédit Mutuel Arkéa :
une organisation coopérative
1,8 million de sociétaires
élisent à l’assemblée générale de leur Caisse locale
4 000 administrateurs du 1er degré
337 Caisses locales
élisent
Fédération du Crédit
Mutuel de Bretagne
Fédération du Crédit
Mutuel du Sud-Ouest
Fédération du Crédit
Mutuel Massif Central
Les 300 administrateurs du 2e degré
élisent en
assemblée générale
Crédit Mutuel Arkéa
Le Conseil d’administration du Crédit Mutuel Arkéa
Le détail des implantations du Crédit Mutuel du Sud-Ouest
CHARENTE
22 points de vente
GIRONDE
55 points de vente
DORDOGNE
10 points de vente
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2. Description
2.3 Périmètre du bilan
Règle de consolidation
L’approche contrôle opérationnel est retenue
pour le Crédit Mutuel du Sud-Ouest à partir des
81 Caisses locales indépendantes juridiquement,
déclarées sous forme de sociétés coopératives
d’épargne et de crédit, qui représentent les 87
points de vente sur l’ensemble du territoire sur lequel il est implanté.
Elle implique la prise en compte des employés
détachés au sein de chacune de ces entités, afin
d’obtenir une approche rationnelle et objective
quant au suivi global des évolutions énergétiques
de ce groupe homogène.
Effectif total CMSO :
935 collaborateurs au 31.12.2011
Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO) est organisé à partir d’une direction générale située au siège
du CMSO à Pessac (33) et de 7 secteurs répartis sur les départements de la Charente (2 secteurs), de la Dordogne (1 secteur) et de la Gironde
(4 secteurs) qui animent, managent et contrôlent
les Caisses locales :
• Secteurs de Charente
50 rue de Saintes
BP 12115 – 16021 Angoulême Cedex
• Secteur de Dordogne
Parc d’activité Créavallée Nord
Immeuble Créapark
212 Boulevard des Saveurs
24059 Périgueux Cedex
(nouvelle adresse au 15.06.2012)
• Secteurs de Bordeaux / Gironde-Garonne /
Médoc-Océan
14 avenue Antoine Becquerel – 33600 Pessac
Cedex
• Secteur Bordeaux Couronne
9 avenue du Médoc
33320 Eysines Cedex
Outre les Caisses locales et les services centraux,
le CMSO dispose de 3 plates-formes téléphoniques
réparties à Pessac, Angoulême et Mérignac.
Sont également hébergées sur le territoire de la
Fédération du Sud-Ouest, des entités du Crédit
Mutuel Arkéa (services successions/informatique,
filiales).
Ces entités bénéficiant du plan d’amélioration mis
en œuvre pour la Fédération du Sud-Ouest, les locaux occupés par ces structures seront inclus dans
le calcul des émissions de gaz à effet de serre pour
les émissions indirectes liées à la consommation
d’électricité, ceci dans le but d’être plus en conformité avec le fonctionnement des services centraux
et d’obtenir une cohérence d’actions correctives
(Cf 5 / 5.1).
2.4 Paramètres du rapport
• Nombre de sociétaires et clients du CMSO : 365 300
• Nombre de salariés : 935 collaborateurs
• Nombre d’administrateurs : 636
• Surface des bâtiments : 43 000 m2
• Nombre de véhicules utilisés : 3
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3. Année de reporting
Année de reporting retenue : 2011
Année de référence : 2011
Depuis 2010, un volet est consolidé au sein du rapport RSE du Crédit Mutuel
Arkea.
A ce titre, 46 indicateurs de reporting interne dans le volet environnement alimenteront le rapport de gestion en 2012 et le rapport global RSE, lui-même consolidé
avec celui de la Confédération Nationale.
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4. Emissions
directes
4.1 Émissions directes des sources fixes de
combustion
Les émissions directes des sources fixes de combustion proviennent uniquement de combustibles de toute
nature au sein de sources fixes contrôlées par la personne morale réalisant son bilan i.e brûleurs, fours, turbines, torchères, chaudières, groupes électrogènes ou
autres moteurs fixes, etc…
4.1.1 Identification des principales sources
Le gaz est utilisé pour le chauffage de certains bâtiments.
Dans le cadre de sa politique d’amélioration des performances énergétiques de ses Caisses locales, le
CMSO procède, sur certains points de vente, au remplacement du chauffage au gaz par des climatisations
réversibles.
4.1.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de
précision
La consommation a été estimée à partir du recensement direct des factures 2011 auprès des entités
(Caisses locales et services centraux) et de la détermination du nombre de KWH consommés sur la période.
La qualité de cette méthode réside dans l’exhaustivité des charges identifiées et dans la précision des
consommations enregistrées.
Il est à noter que la précision dépend de la régularité
des relevés réels de la part du fournisseur.
• Consommation Gaz : 785 059 KWH
• Facteur de conversion retenu : 234g de C0²/KWH
• Emissions de CO2 liées au Gaz : 183,70 tonnes
de CO2
• Estimation de la marge d’erreur : 5 %
4.2 Émissions directes des sources mobiles
Pour le Crédit Mutuel du Sud-Ouest représenté par les
Caisses locales et les services centraux, la consommation de source mobile est liée à l’utilisation de 3 véhicules de direction.
Les véhicules privés des salariés utilisés à des fins professionnelles ainsi que pour les trajets domicile/ travail,
les transports en commun (train, avion, bus, tram) et
enfin les navettes courriers et les transports de fonds
relevant des autres émissions ne sont pas intégrés
dans ce bilan GES.
Cette information fait néanmoins l’objet d’une communication dans le cadre du rapport annuel RSE du Crédit Mutuel Arkéa dans lequel figurent les éléments du
CMSO sur cet indicateur.
A noter : en 2012, le CMSO a fait l’acquisition de 3
véhicules destinés aux collaborateurs des services
centraux et de 2 véhicules supplémentaires pour la
direction.
De facto, les émissions de CO² du CMSO sur cet indicateur connaitront une dégradation de par l’augmentation du périmètre de la flotte de véhicules sur le prochain bilan GES.
Néanmoins, la commande de ces nouveaux véhicules
a fait l’objet d’une attention particulière puisque des véhicules faiblement émetteurs de CO² dans leur catégorie ont été privilégiés – cf Chapitre 10 / Objectifs pour
les 3 ans à venir.
4.2.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de
précision
• Kilomètres enregistrés : 88 700 km
• Facteur de conversion retenu : 176 g de CO² par
km
• Emissions de CO² liées aux déplacements terrestres : 15,6 tonnes de CO²
• Estimation de la marge d’erreur : 5 %
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4. Emissions
directes
4.3 Émissions directes des procédés hors 4.5 Émissions directes liées à la biomasse
énergie
Non concerné (décarbonation calcaire...).
La Fédération du Crédit Mutuel du Sud-Ouest ne
dispose pas d’installations biomasses.
4.4 Émissions directes fugitives
4.4.1 Identification des principales sources
Les fuites de gaz frigorifiques des installations de
climatisation sont les émissions directes fugitives
identifiées.
4.4.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau
de précision
A ce jour, nous ne disposons pas d’outil de recensement direct des émissions directes fugitives sur
l’ensemble du parc immobilier.
Nous disposons des informations relatives au rechargement des systèmes de climatisation pour les
Caisses. Celles-ci sont collectées lors des interventions de maintenance effectuées par un prestataire
de service externe (Cofely).
La qualité de cette méthode de collecte réside
dans l’exhaustivité des contrôles des installations
identifiées, la précision de la déclaration du mainteneur.
La précision dépend également de la régularité
des interventions de maintenance.
• Quantité de gaz frigorigène chargé : 13,9 kg
• Le facteur de conversion retenu : 1 718 kg de
CO2 / kg de gaz
• Emission de CO2 liée aux émissions de gaz frigorifique : 23,63 tonnes de CO2
• Estimation de la marge d’erreur des KWH : 10 %
Cette estimation couvre la totalité du parc installé
de systèmes de climatisation.
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5. Emissions indirectes
liées à la consommation
d’électricité, de chaleur
ou de vapeur importée
De par la nature des équipements déployés par
le déclarant, la consommation d’électricité est la
seule émission indirecte retenue.
des consommations enregistrées.
5.2 Émissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid
5.1 Émissions indirectes liées à la consommation d’électricité
Notre activité et nos installations ne produisent pas
Une distinction est opérée entre les biens immobiliers et mobiliers consommateurs d’électricité.
Les bâtiments
Le parc immobilier de 43 000 m² comprend au global les établissements du siège administratif, les
directions de Secteur, le service successions, les
filiales, les centres d’appel téléphonique et les 87
caisses locales ou bureaux et les bâtiments associés (GAB...).
d’émissions indirectes liées à la consommation de
vapeur, chaleur ou froid.
• Consommation d’électricité : 5 488 619 KWH
• Facteur de conversion retenu : 78 g de C0²/KWH
• Emissions de CO2 liées à l’électricité :
428,11 tonnes de CO2.
• Estimation de marge d’erreur des KWH : 5 %
• Les locaux techniques utilisent des systèmes informatiques lourds avec climatisation adaptée.
Les matériels :
• Globalement, chaque salarié dispose :
- d’un équipement informatique individuel
(unité centrale ou PC avec serveur, imprimante …)
et autres matériels bureautiques ;
- d’équipements collectifs (chauffage voire
climatisation, photocopieur, scanner …) ;
• Des guichets automatiques de banque interne.
5.1.1 Identification des principales sources
Production et transport de l’électricité consommée.
5.1.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau
de précision
La consommation a été calculée à partir du recensement direct des factures 2011 auprès des
Caisses locales et des services centraux pour la
détermination du nombre de KWH consommés sur
la période.
La qualité de cette méthode réside dans l’exhaustivité des charges identifiées et dans la précision
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6. Autres émissions
indirectes
En cohérence avec ses activités de service, le
Crédit Mutuel du Sud-Ouest a fait le choix d’évaluer principalement les autres émissions indirectes
liées à ses consommations et sur lesquelles des
actions de maîtrise et de réduction peuvent être
entreprises :
La consommation de papier en interne
Cette consommation est importante dans le secteur
économique de la Fédération. Celle-ci lutte contre
une sur-consommation interne par divers moyens :
• La mise en place de transactions informatiques
qui évitent d’imprimer des documents de travail
(listings traditionnels).
• La mise en place de la GED – Gestion Electronique de Documents – qui permet l’archivage électronique.
• L’utilisation d’imprimantes recto-verso.
• La consommation de papier en interne est estimée à 102,70 tonnes pour 2011
• Facteur de conversion retenu : 0,858 tonne de
CO2/ tonne de papier
• Emission de CO2 liée au papier en interne : 88,11
tonnes de CO2
• Estimation de la marge d’erreur en tonnes de
papier : 10 %
• La consommation de papier en externe ressort à
49, 96 tonnes pour 2011
• Facteur de conversion retenu : 0,858 tonne de
CO2 / tonne de papier
• Emission de CO2 liée au papier en externe :
42,86 Tonnes de CO2
• Estimation de la marge d’erreur en tonnes de
papier : 10 %
A noter : les éditions de documents à caractère
commercial (flyers, plaquettes de présentation,
affiches, marketing direct…) sont réalisées par le
Crédit Mutuel Arkéa pour le compte du CMSO.
Afin d’observer une cohérence entre les structures
au regard des modes de fonctionnement interne,
le Crédit Mutuel Arkéa déclarera dans son propre
bilan d’émissions de GES le tonnage papier utilisé
à cet effet ainsi que les émissions de CO² qui en
découlent.
Consommation de papier - prestations externes
(impression documents de communication, relevés clients, etc.)
Cette consommation est plus difficile à maîtriser.
Néanmoins, la Fédération a déjà mis en place des
mesures de réduction :
• Le développement de la banque à distance et
notamment du site internet,
• La mise en place de relevés de compte électronique et autres documents sur internet,
• La messagerie sécurisée…
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7. Émissions évitées
Compte-tenu des difficultés méthodologiques et des fortes approximations, la Fédération fait le choix de
ne pas les évaluer.
8. Éléments d’appréciation sur
les incertitudes
Le tableau de synthèse ci-dessous reprend les marges d’erreur estimées pour chacune des lignes. La
moyenne pondérée des marges d’erreur ressort à 6 %.
2011
Emission directe Gaz
Emission directe Véhicules
Emission directe Climatisation
Emission indirecte Électricité
Autre émission indirecte Papier
Total
Tonnes de CO2
Incertitude
184
16
24
428
131
783
5%
5%
10 %
5%
10 %
6%
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9. Motivation pour
l’exclusion
de sources de GES
Cf. le point 7 « Émissions évitées »
Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 15
10. Objectifs
pour les trois ans
à venir
Rappel des principales émissions et objectifs de réduction :
2011
Tonnes de CO2
Objectifs
Gains
Emission directe Gaz
Emission directe Véhicules
Emission directe Climatisation
Emission indirecte Electricité
Autre émission indirecte Papier
184
16
24
428
131
-3%
- 10 %
-6%
-6%
- 10 %
6
2
1
26
13
Total
783
-6%
48
La fixation d’objectifs spécifiques se révèle délicate
pour un premier bilan.
A ce stade, nous ne pouvons fixer qu’un objectif
global de réduction des émissions de gaz à effet
de serre de l’ordre de 6 %, pour les 3 ans à venir.
1° Objectif de réduction : consommation énergétique électrique (- 26 T de C02)
• Création d’un audit énergétique auprès des
Caisses locales les plus énergivores sur chaque
Secteur avec mise en place de mesures d’amélioration (Périmètre : environ 21 Caisses auditées),
• Etude thermique du siège du CMSO à Pessac qui
représente plus de 20 % de la consommation électrique de toute la Fédération,
• Mise en place d’horloges ou de systèmes centralisés permettant d’éteindre automatiquement les
enseignes ou d’en réduire leur intensité lumineuse
(par exemple : de 23 h à 7 h),
• Optimisation de l’éclairage interne des bâtiments
(coupure des lumières, remplacement des néons
par des dispositifs basse consommation),
• Information des salariés pour développer les
éco-gestes (lancement d’un guide des bonnes
pratiques en 2013 sur l’utilisation de l’éclairage, la
régulation de la température du chauffage et de la
climatisation…),
• Mise en place du processus d’arrêt du poste informatique de 22 h à 7 h,
• Mise en œuvre de consignes de températures
avec des seuils (19° l’hiver, 26° l’été).
2° Objectif de réduction : consommation papier
(- 13 T de C02)
• Promotion de la dématérialisation des relevés de
compte,
• Sensibilisation des collaborateurs à la réduction
de leurs consommations de papier – édition d’un
guide des bonnes pratiques et création d’un module de formation à dispenser en réunion commerciale,
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10. Objectifs
pour les trois ans
à venir
• Suppression d’une grande partie du parc d’imprimantes individuelles dans les établissements du
siège (objectif de 80 %) au profit d’imprimantes
collectives,
• Promotion du site Internet et développement des
services disponibles sur le site,
• Promotion des échanges par messagerie électronique avec nos sociétaires et clients,
• Développement de l’usage de la dématérialisation des documents (GED) en interne.
Certaines de ces mesures étaient déjà en place en
2011. Néanmoins leur utilisation et leur généralisation devraient produire une baisse tendancielle de
la consommation unitaire du papier à activité commerciale constante avec une action plus large en
2013.
4° Objectifs de réduction complémentaires :
• Le développement du covoiturage, notamment par
sa promotion et par une optimisation de la communication interne via l’intranet sur les propositions de
déplacements dans la journée ou la semaine à partir
du site de covoiturage mis en place en 2012.
• Le déploiement plus actif d’outils de communication à distance (visios, webex…) et plus nombreux
pour relier les sites et éviter des déplacements intra
structures.
• Le remplacement progressif des climatisations
fonctionnant au R22 par des installations plus performantes.
• Remplacement du chauffage au gaz par des climatisations réversibles dans certaines agences.
3° Objectif de réduction : consommation carburant flotte automobile (- 2 T de C02)
• Installation d’un dispositif de visio-conférence au
Secteur de Dordogne,
• Création d’emplacements à vélo et à scooter au
siège de Pessac,
• Etude de la création d’un prêt à taux bonifié pour
l’achat d’un véhicule hybride (périmètre : sociétaires, administrateurs et collaborateurs),
• Organisation de stages d’éco-conduite pour les
collaborateurs utilisant fréquemment leur véhicule
et pour les administrateurs,
• Développement du parc de véhicules CMSO
basé sur des voitures faiblement émettrices de CO²
dans leur catégorie (98 g à 138g).
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11. Facteurs d’émission
utilisés si différents
de la base carbone
Les facteurs d’émission sont tous extraits de la base carbone.
12. Deuxième bilan variations de
périmètres
Non concerné pour 2011, année de référence.
Le second bilan concernera les chiffres de l’année 2014.
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13. Adresse du site Internet
Le site est accessible à l’adresse : www.cmso.com
14. Annexe
Le signataire :
Jean-Marc JAY
Directeur général
du Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Correspondant responsable de l’élaboration et
du suivi du dossier :
Nathalie DHERBEY
Responsable RSE
du Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Direction de la Vie Coopérative
14 avenue Antoine Becquerel
33600 Pessac Cedex
Tél. : 05 57 26 64 91
Mail : [email protected]
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Crédit photos : Corbis
Crédit Mutuel du Sud-Ouest
14 avenue Antoine Becquerel
33600 Pessac Cedex
Tél. 05 57 26 63 63
cmso.com
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