1 offre - Communauté de Communes du canton de Pont de Veyle
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1 offre - Communauté de Communes du canton de Pont de Veyle
La Communauté de communes du canton de Pont-de-Veyle recherche : Un(e) animateur/trice de la Maison de Services Au Public La Communauté de communes ouvrira en novembre un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi, dénommé Maison des Services Au Public (MSAP). La Maison des services au public a principalement pour objet : ü L’accueil, l’information et l’orientation du public ; ü L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique) ; ü L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) ; ü La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ; ü L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires. Vous travaillerez sous l’autorité de la responsable des affaires sociales. Missions ü Accueil du public fréquentant la Maison des services au public ü Animation, promotion et suivi de la Maison des services au public Pour exercer ces missions, des temps de formations sont prévus auprès des différents opérateurs. Activités ü Accueil du public o Accueillir et orienter les usagers ; o Informer, prévenir, sensibiliser tout public sur les services apportés par les opérateurs partenaires (démarches liées à l’emploi et aux prestations sociales) ; o Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ; o Gérer le planning des rendez-vous et permanences entre les usagers et les partenaires de la MSAP ; o Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. ü Animation, promotion et suivi o Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ; o Tenir un tableau de bord de la fréquentation et de l’activité de la MSAP ; o Assurer la communication et la promotion de la Maison de services au public en lien avec le service communication ; o Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ; o Entretenir et développer des partenariats en lien avec l’objet de la structure ; o Contribuer au réseau national des Maisons de services au public. Qualifications BAC minimum exigé dans le domaine administratif ou social Une expérience dans un métier social ou de médiation est exigée si un BAC autre que dans le domaine administratif ou social Compétences requises ü Capacités administratives o Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale ; o Connaissance de l’environnement institutionnel et local ; o Sens du service et de l’intérêt général ; o Maîtrise de l’écrit et de l’oral ; o Savoir chercher et rendre accessible à tout public une information ou une démarche administrative précise ; o Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers ; o Capacités d’organisation et de gestion du temps de travail ; o Répondre au téléphone et orienter les personnes selon la nature de leur demande. ü Capacités en informatique, internet et bureautique o Savoir utiliser les outils bureautiques de base ; o Faire des recherches sur internet, conserver et classer des informations réutilisables ; o Savoir accomplir des démarches administratives et d’inscription en ligne (téléprocédures, création de messageries électroniques) ; o Savoir utiliser le matériel et les réseaux de visio communication (webcam, skype, …). ü Capacités en médiation et accueil du public o Capacités d’accueil et d’écoute (sens du relationnel, empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation) ; o Capacité à reformuler une demande et à chercher des solutions adaptées ; o Savoir réagir face aux situations difficiles ; o Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie ; ü Savoir-être o Capacité à l’initiative et à la curiosité ; o Rigueur et autonomie ; o Discrétion absolue demandée (emploi soumis au secret professionnel). Informations complémentaires : Conditions / horaires : Travail à temps non complet : 24 heures / semaine réparties sur 4 jours CDD de 1 an renouvelable – recrutement au 15 novembre 2016 Rémunération sur la grille de la fonction publique territoriale Entretiens de recrutements prévus lundi 17 octobre 2016 Lieu d’affectation : Pont-de-Veyle Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser, de préférence par mail, avant jeudi 6 octobre à: Communauté de Communes du canton de Pont-de-Veyle Monsieur Christophe GREFFET, Président 63 Grande rue 01290 PONT-DE-VEYLE [email protected] Informations sur le poste : Renseignements techniques : Caroline ROHRHURST – 03.85.31.72.38. Renseignements administratifs : Céline ALAPLANTIVE – 03.85.23.90.16.