Chapter 3 - at Mikromarkt
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Chapter 3 Module1: Positionnement LA PERCEPTION DU CONSOMMATEUR Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger 2 Contenu MODULE 1 POSITIONNEMENT Chapitre 3: Positionnement – la perception du consommateur Autors: Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger ____________________________________________ IMPRINT Responsible for content: Austrian Marketing University of Applied Sciences, Campus Wieselburg of the FH Wiener Neustadt, Austria, 3250 Wieselburg, Zeiselgraben 4. © 2010 Austrian Marketing University of Applied Sciences All rights to reproduction, distribution and translation are reserved T: E: I: 0043-(0)-7416-53000-0 [email protected] www.amu.at Contact person: Dr. Astin Malschinger This self-learning program was developed as part of the EU-sponsored “Lifelong Learning Programme”. 3 A. L’analyse de la concurrence Tout d‘abord, recherchez et analysez la concurrence et son positionnement sur le marché, et tentez de savoir ce que pensent vos clients sur la concurrence. Cela vous donnera des informations essentielles sur la manière de mettre en place un positionnement stratégique prometteur 1. Concurrence – la recherche Ce que vous proposez à la vente doit être supérieur à ce que proposent vos concurrents et les clients doivent en être conscients. Aussi divisez vos clients en deux groupes : les clients habituels, les nouveaux et les occasionnels. Auprès de quels concurrents mes clients font –ils également des achats ?Et pour quelles raisons? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Quels sont les produits ou services de vos concurrents qui plaisent à vos clients ? Ces produits et services sont-ils bien perçus ? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Vos clients considèrent-ils ces prix comme raisonnables? Et les connaissent-ils d’une manière précise? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ 4 Quelle est l’opinion de vos clients sur ces concurrents? 5 2. L’analyse de la concurrence A l’étape suivante de votre recherché, étudiez attentivement la concurrence et à dans la partie analytique et tenez compte de l’étude suivante :der Analysephase legen Sie Ihr Augenmerk auf folgende Fragen. Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé des points communs avec vos concurrents? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé les produits de vos concurrents meilleurs que les vôtres? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé que vous devriez avoir une gamme de produits identiques à celle de vos concurrents? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Lorsque vous aurez répondu à ces questions pour chacun des groupes déterminés, poursuivez avec le chapitre suivant intitulé « Le produit idéal » au cours duquel les informations sont présentées sous forme de graphiques pour faciliter une vue d’ensemble.