Centres de villégiature - BC Small Business Start

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Centres de villégiature - BC Small Business Start
Centres de villégiature
Destinés Guides
Mise à jour : juillet 2004
La Societe des services aux entreprise Canada / Columbia Britannique
601 rue Cordova O. Vancouver (C.B.) Canada V6B 1G1
Tél: 604.775.5525 interurban gratuit 1-800-667-2272 Fax: 604-775-5525
http://www.smallbusinessbc.ca
1
Règlements / Aspects juridiques 2
Règlements de base du démarrage 2
Lois et règlements 2
Assurance 4
Financement 5
Le financement de l’entreprise 5
Sources de financement 5
Manuels pratiques / didactiques 6
Manuels pratiques 6
Restaurant 7
Programmes de formation 8
Publications sur le marketing 10
Contacts / Répertoires 12
Associations commerciales 12
Organismes de commercialisation 13
Salons professionnels et expositions 14
Répertoires / Bulletins de nouvelles 15
Ressources internet 15
Données sur le marché / Statistiques 16
Les prévisions de ventes 16
Sources de données sur le marché 16
Annexe 18
Bureaux régionaux des commissaires aux incendies 18
Services régionaux de santé 18
Bureaux d'impôt (consommateur) 19
Centres de
villégiature
2 Centres de villégiature
Lois et réglement
Règlements / Aspects juridiques
Règlements de base du démarrage
Hotel Keepers Act / Guest
Registration Act
http://www.qp.gov.bc.ca/statreg
/stat/H/96206_01.htm
Il y a des règlements de base communs qui sont susceptibles de
s’appliquer lorsque vous lancez une entreprise. Par exemple :
enregistrement du nom commercial; obtention des permis
nécessaires; versement de taxes diverses. Pour obtenir des
renseignements plus complets sur les règlements de base, visitez
le site WEB du Société de services aux entreprises
Canada/Colombie-Britannique à l’adresse suivante
http://smallbusinessbc.ca/francais/workshop/frbasics.html
Guest Registration Act
Lois et règlements
Swimming Pools and Wading
Pools - Health Act
L’information présentée ci-dessous a pour seul but de vous aider
à comprendre les principales caractéristiques de la
réglementation de base régissant les centres de villégiature. Elle
ne doit être utilisée en aucun cas pour fournir une interprétation
juridique.
Hotel Keepers Act / Hotel Guest Registration Act
Lois régissant les entreprises qui louent des chambres pour la
nuit. Si vous souhaitez être inscrit dans le « BC
Accommodations Guide », communiquez avec :
l’Accommodations Program, Tourism British Columbia pour
plus d’information sur les critères d’admissibilité 604-660-2861.
Fire Services Act & Building Safety Standards Act
La Fire Services Act, le Fire Code et le Building Code (établis en
vertu de la Municipal Act), contiennent la réglementation
régissant la construction des édifices publics, les sorties
d’urgence et les normes de sécurité incendie dans tous les lieux
publics.
http://www.qp.gov.bc.ca/statreg
/stat/H/96205_01.htm
Fire Services Act & Building
Safety Standards Act
Pour la liste des bureaux
régionaux du commissaire aux
incendies, consultez l’annexe A.
Pour la liste des services
régionaux de santé, consultez
l’annexe A
Hotel Room Tax Act
Ministry of Finance and
Corporate Relations
Consumer Taxation Branch
Pour la liste des bureaux
d’impôt (consommateur),
consultez l’annexe A
Victoria
PO Box 9443, Stn Prov Govt
Victoria (C.-B.)
V8W 9V4
Vancouver
800- 360 West Georgia Street
Vancouver (C.-B.)
V6B 6B2
Tél. : 660-4524
Télécopieur : 660-1104
Numéro sans frais : 1-877-3884440
Centre de villégiature 3
Règlements / Aspects juridiques (suite)
Piscines et pataugeoires (Health Act)
Travel Agents Act – Premier
contact
Il existe des règlements spécifiques se rapportant à la
construction et à l’entretien des piscines, refroidisseurs par
aspersion et pataugeoires. Il est nécessaire de faire approuver les
plans, notamment la nature des installations auxiliaires, les
mesures de sécurité prévues, les moyens de protection de la santé
et le mode de fonctionnement de la piscine, le dispositif de
surveillance de la piscine, le système de consignation des
activités, les moyens de désinfection, le nombre maximal de
baigneurs et les installations sanitaires.
Hotel Room Tax Act
Pour plus d’information sur cette loi ou pour toute demande
d’information, communiquez avec : Ministry of Finance and
Corporate Relations, Consumer Taxation Branch.
Travel Agents Act
En vertu de cette loi, les agences de voyage et les grossistes de la
Colombie-Britannique qui vendent ou offrent des services de voyage au
public doivent s’enregistrer, verser des contributions au Travel
Assurance Fund, et payer une cotisation annuelle.
En vertu de la loi, toute agence de voyage doit avoir une adresse
commerciale. Une agence de voyage ne peut pas être exploitée à
domicile. Les catégories de personnes suivantes sont exclues de la loi :
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
toute personne qui organise des visites touristiques d’un jour et
dont l’activité commerciale principale consiste à offrir des visites
touristiques;
toute personne qui offre des services de guide où il n’y a pas
d’autres services de voyage qui sont vendus;
toute personne qui organise des visites touristiques où il n’y a pas
d’autres services de voyage qui sont vendus;
un transporteur public, dans le cas des excursions d’un jour;
toute personne qui est autorisée à enseigner dans une école
primaire ou secondaire, dans une université, un collège ou un
institut de technologie et qui occupe à plein temps le poste de
responsable des services de voyage pour les étudiants de l’école,
sans en tirer de revenus ou de profits directs ou indirects;
toute personne qui exploite un motel, un hôtel, un complexe
touristique ou tout autre type d'hébergement et qui, en plus de ses
activités principales, offre des services de voyage achetés d’une
autre personne.
0
Registrar of Travel Services
Ministry of Attorney General
419 – 4940 Canada Way
Burnaby, BC, V5G 4K6
Tél. : (604) 660-3540
Télécopieur : (604) 660-3521
Numéro sans frais : 1-888-5649963
4 Centres de villégiature
Règlements / Aspects juridiques (suite)
Restaurant Facilities - Health Act
Cette loi vise à protéger la santé publique en prévenant et en éliminant
un grand nombre de risques pour la santé. La loi contient des
dispositions qui exigent que toute personne souffrant d’une maladie
transmissible soit traitée afin d’éviter la propagation de la maladie. La
loi sur la santé (Health Act) réglemente les entreprises où des aliments
peuvent être manipulés, transformés ou servis. Les points abordés sont
les suivants : hygiène des personnes qui manipulent les aliments,
entretien des aires de préparation des aliments, ventilation, éclairage,
entreprosage et équipement.
Park Use Permits
En vertu de la Park Act, il est nécessaire d’avoir un permis pour utiliser
les parcs provinciaux et autres zones récréatives aux fins suivantes :
•
activités commerciales ou fournisseurs de produits et services
au public;
• utilisation et occupation des terres;
• prélèvement de ressources naturelles (normalement interdit).
• Il est habituellement nécessaire, en plus de payer les droits de
permis, de posséder des assurances / garanties selon le type
autorisé d’activité/d’utilisation.
Land Act
La Land Act permet que les terres publiques de la province
soient utilisées pour de nombreux usages privés, résidentiels,
commerciaux, agricoles et industriels.
Les terres peuvent être mises en vente ou louées, par
concours public ou demande directe. Pour être admissible aux
terres à fins d'usage commercial ou industriel, une entreprise doit
être enregistrée en Colombie-Britannique ou légalement
constituée en vertu d’une loi fédérale. Les partenariats doivent
aussi faire l’objet d’un enregistrement.
Assurance
Toute petite entreprise doit se protéger contre les risques de
poursuites en cas d’accident. Les sociétés d’assurance ne sont
pas toutes intéressées ou aptes à fournir ce type de protection. Il
importe de trouver un agent qui se spécialise dans l'assurance des
petites entreprises. Les primes diffèrent d’un agent à l’autre
selon les paliers disponibles et leur intérêt à offrir la protection
dont vous avez besoin. Pour plus d’information, nous vous
invitons à communiquer avec le Bureau d’assurance du Canada.
Restaurant Facilities - Health
Act
Pour la liste des services
régionaux de santé, consultez
l’annexe A.
Parks Use Permits
BC Parks & Protected Areas
PO Box 9398 Stn. Prov. Gov't,
Victoria B.C.
Canada V8W 9M9
Tél : (250) 387-4604
http://wlapwww.gov.bc.ca/bcpar
ks/info/permit_overview.htm
Land Act
Land and Water BC
5th floor, 609 Broughton Street,
PO Box 9475, Stn Prov Gov't,
Victoria, BC, V8W 9W6
Tél: (250) 952-6246
Télécopieur : (250) 952-6237
Regional Offices:
http://www.lwbc.bc.ca/07contac
t/regions.html
Assurance
Bureau d’assurance du Canada
510, rue Burrard, bureau 1010
Vancouver (C.-B.) V6C 3A8
Tél. : (604) 684-3635
Télécopieur : (604) 684-6235
http://www.ibc.ca
Centre de villégiature 5
Financement
Sources de financement
Le financement de l’entreprise
Le financement des petites entreprises peut prendre diverses
formes. Mentionnons par exemple le financement par emprunt à
court terme, par emprunt à long terme et par capitaux propres.
Pour avoir plus d’information sur les différentes formes de
financement, visitez le site Web du Société de services aux
entreprises Canada/Colombie-Britannique à l’adresse suivante :
http://www.smallbusinessbc.ca/francais/financing
Sources de financement
Fonds de développement de l’industrie touristique
Ce Fonds aide à financer des installations touristiques haut de
gamme à l'extérieur des grands centres urbains. Il s'adresse
expressément aux exploitants d'entreprises touristiques dont les
activités s'étendent ou pourraient s'étendre sur plus d'une saison.
Fonds d'emprunt pour l'industrie touristique de l'Ouest canadien
Le Fonds d'emprunt pour l'industrie touristique est un
programme conçu pour aider les entreprises oeuvrant dans
l'industrie touristique de l'Ouest canadien à accroître leurs
opérations en leur fournissant un financement additionnel et
complémentaire. Les prêts varient de 25 000 $ à 250 000 $ par
projet. Ce programme a été élaboré conjointement par la
Diversification de l'économie de l'Ouest et par la Banque de
développement du Canada.
Sociétés d’aide au développement des collectivités (SADC)
Les SADC fournissent des prêts aux entreprises pour aider celles
qui existent déjà à prendre de l’expansion ou permettre à des
entrepreneurs d'en créer de nouvelles. Le montant accordé peut
aller jusqu’à 125 000 $. Il existe dans le moment plus de 30
SADC dans les régions rurales de la Colombie-Britannique.
Programme sur le financement des petites entreprises du
Canada
Le Programme du financement des petites entreprises du Canada
(FPEC) a été créé pour aider les petites entreprises à donner leur pleine
mesure. Il leur permet d'accéder plus facilement à des prêts à terme qui
servent à financer l'achat ou l'amélioration de biens immobilisés
destinés à l'expansion de leurs opérations ou à la création d'une
nouvelle entreprise. Administré en vertu de la Loi sur le financement
des petites entreprises du Canada (LFPEC), le Programme est une
initiative conjointe du gouvernement du Canada et des prêteurs du
secteur privé.
0
Fonds de développement de
l’industrie touristique
Banque de développement du
Canada
505, rue Burrard
Étage principal, Bentall Tower
Vancouver (C.-B.) V7X 1V3
Numéro sans frais : 1-888-INFO
BDC
Tél. : (604) 666-7850
Télécopieur : (604) 666-7859
http://www.bdc.ca
Fonds d’emprunt pour l’industrie
touristique
Banque de développement du
Canada
505, rue Burrard
Étage principal, Bentall Tower 1
Vancouver (C.-B.) V7X 1V3
Numéro sans frais : 1-888-INFO
BDC
Tél. : (604) 666-7850
Télécopieur : (604) 666-7859
http://www.bdc.ca
Pour trouver le bureau le plus
près de la SADC en ColombieBritannique, consultez le site
http://www.communityfutures.ca
/provincial/bc/locations/
ou communiquez avec le
Canada/BC Business Service
Société
Numéro sans frais : 1-800-6672272
Programme sur le financement
des petites entreprises du
Canada
Pour plus d’information sur le
PFPEC, communiquez avec le
prêteur de votre choix ou
consultez le site WEB suivant :
http:// strategis.ic.gc.ca/csbfa
6 Centres de villégiature
Banque de développement du Canada (BDC)
La Banque de développement du Canada (BDC) est la banque
des PME au Canada. La Banque de développement du Canada
(BDC) a comme mission de favoriser la création et l'expansion
des petites et moyennes entreprises canadiennes.
Aperçu des programmes de financement gouvernementaux
Voici le site du Société de services aux entreprises
Canada/Colombie-Britannique qui énumère les programmes
d’aide et les services offerts par les gouvernements, fédéral et
provinciaux, aux petites entreprises.
Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de tous les programmes
d’aide offerts aux entreprises, mais plutôt d’un recueil des
programmes les plus populaires destinés aux propriétaires de
petites entreprises.
Banque de développement du
Canada (BDC)
Étage principal, Bentall Tower 1
505, rue Burrard
Vancouver (C.-B.) V7X 1V3
Numéro sans frais : 1-888-INFO
BDC
Tél. : (604) 666-7850
Télécopieur : (604) 666-7859
http://www.bdc.ca
Aperçu des programmes de
financement gouvernementaux
http://www.smallbusinessbc.ca/f
rancais/pdf/froverview.pdf
Manuels pratiques
Manuels pratiques / didactiques
Toutes les publications énumérées dans ce document sont
disponibles pour consultation à la bibliothèque du Société de
services aux entreprises Canada/ Colombie-Britannique.
Manuels pratiques
So -- You Want to be an Innkeeper : The Definitive Guide to
Operating a Successful Bed-and-Breakfast or Country Inn
Tout ce qu’il vous faut savoir pour exploiter avec succès tout type
d’auberge. Comment évaluer et acheter une propriété; comment faire
les rénovations nécessaires, meubler et ouvrir une nouvelle auberge;
comment faire la promotion et la commercialisation de l’entreprise;
comment rendre l’expérience mémorable tant pour vous que vos
clients.
Do-It-Yourself Feasibility Study: New Motel / Hotel / Resort
Venture
Ce manuel donne des conseils sur la façon d'effectuer une analyse de
faisabilité pour toute nouvelle entreprise hôtelière (hôtel, motel ou
centre de villégiature). Grâce à une série de questions / réponses, le
guide permet de répondre aux questions suivantes : est-ce que cette idée
est réalisable? Si tel est le cas, s’agit-il d’une entreprise qui peut être
rentable?
So -- You Want to be an
Innkeeper
Éditeur : Chronicle Books
ISBN: 0-8118-1226-X
Do-It-Yourself Feasibility Study:
New Motel / Hotel / Resort
Venture
Stratégie canadienne de
développement économique des
autochtones
(épuisé)
Disponible pour consultation à
la bibliothèque du Société de
services aux entreprises
Canada/Colombie-Britannique
Centre de villégiature 7
Business of Adventure
Manuels pratiques / didactiques (suite)
Éditeur : Bhudak Consultants
ISBN: 0-0682474-0-0
Business of Adventure: Developing a Business in Adventure
Tourism
Business Plans Handbook
(Volume 1 – Inn / Resort))
Guide pour le démarrage ou l'évaluation d’une entreprise de
tourisme d’aventure. Sujets abordés : l’industrie du voyage
d’aventure et son intégration dans le secteur commercial; la
budgétisation ascendante des voyages et dépenses annuelles; une
analyse financière d’entreprises d’aventure; l’élaboration de
plans d’affaires; l’élaboration de produits axés sur l’aventure; les
méthodes d'établissement des prix; les normes de l’industrie en
matière de dépenses de marketing. Contient un exemple de plan
d’affaires.
Éditeur : Gale Research
ISBN: 0-8103-9222-4
Business Plans Handbook (Volume 1- Inn / Resort)
The Restaurant Start-Up Guide
Compilation de plans d’affaires élaborés par de petites
entreprises en Amérique du Nord, y compris des gîtes
touristiques. Chacun des trois plans d’affaires vise à préciser les
raisons pour lesquelles l’entreprise existe ou doit prendre de
l’expansion, et pourquoi un prêteur devrait financer cette
entreprise.
Éditeur : Upstart Publishing
Company
ISBN: 1-57410-071-8
Restaurant
Start and Run a Profitable Restaurant
Ce manuel fournit les détails requis pour lancer et exploiter avec
succès un nouveau restaurant. Comprend : prévision des coûts de
démarrage du restaurant, élaboration d’un menu qui assurera le
succès du restaurant, choix du bon emplacement, établissement
des prix du menu, obtention d’un prêt ou de toute autre forme
d’aide financière, embauche des employés, choix d’un style
distinctif, établissement d’un système de contrôle des coûts des
produits alimentaires et des boissons.
The Restaurant Start-Up Guide
Plan de lancement d’un restaurant couvrant une période de douze
mois. Fournit des directives étape par étape pour l’élaboration
détaillée d’un plan d’affaires. Le guide contient aussi des
données sur le financement, des conseils pour gérer l’encaisse et
pour faire la promotion du restaurant.
0
Restaurant
Start and Run a Profitable
Restaurant
Éditeur : Self-Counsel Press
ISBN: 0-88908-953-1
http://www.self-counsel.com
8 Centres de villégiature
Manuels pratiques / didactiques (suite)
Programmes de formation
Tourism Management Option, Marketing Management – BCIT
L’option en gestion touristique comprend des cours sur les
techniques du marketing nécessaires pour le développement et la
commercialisation d’un produit, ainsi que des cours spécifiques à
l’industrie nécessaires pour comprendre les réseaux sophistiqués
de services culturels et de voyages qui existent aujourd’hui.
Cette option vise à préparer les diplômés à travailler pour toutes
sortes d'entreprises liées au tourisme, notamment pour des
centres de villégiature.
Tourism and Hospitality Management – College of the Rockies
Ce programme assure l’accréditation continue auprès des
associations industrielles et l’articulation du programme avec
d’autres collèges de la Colombie-Britannique. Comprend :
normes et accréditation – industrie touristique, crédits de
l’Association of Tourism Professionals, diplômes en gestion de
l’American Hotel/Motel Association, ainsi qu’accréditation
industrielle selon les différents programmes (sur une base
continue). Autre programme disponible : Adventure Tourism
Business Management.
Resort and Hotel Management Diploma – University College of
the Cariboo (UCC)
Le Resort and Hotel Management Diploma Program a pour but
d’assurer au tourisme d’accueil un réservoir de gestionnaires qui
possèdent les compétences techniques nécessaires pour accomplir une
grande variété de tâches au sein des entreprises du secteur, ainsi que les
compétences de gestion requises pour permettre à ces entreprises de
réussir au 21e siècle. Ce programme comprend des cours de gestion,
d'accueil et de tourisme, et des cours en informatique, en marketing, en
gestion du service chargé des chambres, en œnologie, en langues et en
environnement. Autre programme disponible : Adventure Travel Guide
Diploma Program.
Business Administration / Tourism Management – Camosun
College
Business Administration : programme de deux ans menant à l’obtention
d’un diplôme et qui a pour but de fournir aux diplômés une solide base
de connaissances en gestion des affaires. La première année du
programme offre des cours d’introduction fournissant une base sur
laquelle établir le domaine de spécialisation pour la deuxième année.
La gestion touristique est l’un des huit domaines de spécialisation
offerts. Autre programme disponible : Coastal Eco-Adventure Tourism
Certificate.
Programmes de formation
Tourism Management
British Columbia Institute of
Technology (BCIT)
3700, avenue Willingdon
Burnaby (C.-B.) V5G 3H2
Tél. : (604) 434-1610
http://www.bcit.ca
Tourism and Hospitality
Management Program
College of the Rockies
2700, College Way
Cranbrook (C.-B.) V1C 5L7
Tél. : (250) 489-8243
Numéro sans frais : 1-877-4892687 local - 243
http://www.cotr.bc.ca/Tourism_
Prog.asp
Resort and Hotel Management
Diploma
University College of the
Cariboo
900, McGill Road
Kamloops (C.-B.) V2C 5N3
Tél. : (250) 828-5000
http://www.cariboo.bc.ca
Business Administration /
Tourism Management
Camosun College
RR3 – 4461, Interurban Road
Victoria (C.-B.) V9E 2C1
Tél. : (250) 370-4565
Télécopieur : (250) 370-3749
http://www.camosun.bc.ca
Centre de villégiature 9
Manuels pratiques / didactiques (suite)
Coastal Eco-Adventure Tourism – Northwest Community College
The Coastal Eco-Adventure Tourism program is an innovative
program designed to address the growing demand for trained
professionals in this field. It is designed to expose the learner to
the realities of the field and address the professional standards,
safety, risk management, and legal and ethical issues that impact
this sector.
Resort and Hotel Administration Program – Selkirk College
Programme de dix-sept mois conçu pour préparer les diplômés à une
carrière en tourisme. Les cours mettent l’accent sur les centres de
villégiature et les hôtels, mais touchent aussi à tous les domaines du
tourisme d’accueil. On présente aux étudiants de nouvelles idées et les
tendances en matière de tourisme grâce à des séminaires, des ateliers et
des visites éducatives. Le programme a pour objectif de permettre à
l’étudiant de développer les connaissances, compétences et attitudes
nécessaires pour analyser une situation avec objectivité et prendre la
meilleure décision possible. Le programme est organisé comme suit :
formation en classe, travaux pratiques en laboratoire et stage rémunéré
de 22 semaines entre la première et la deuxième année.
Programmes connexes offerts par le Selkirk College : gestion et
exploitation d’un club de golf; gestion et exploitation d’une station de
ski.
Resource Recreation and Tourism Program (RRT) – University
of Northern British Columbia
Le Resource Recreation and Tourism Program porte sur
l’enseignement et l’étude de toutes les questions entourant
l’utilisation récréative et touristique des terres et des étendues
d’eau. Un mode de planification et de gestion des activités de
loisirs et de tourisme qui soit respectueux des impératifs
environnemental et culturel, voilà une condition essentielle au
maintien de la santé économique et environnementale des
régions qui dépendent de ces ressources fondamentales (la région
nord de la Colombie-Britannique par exemple).
SuperHost Customer Service Training
Tourism British Columbia a acquis une renommée mondiale en
matière de formation en service à la clientèle grâce à ses ateliers
intitulés « SuperHost Face to Face ». Les exploitants peuvent
obtenir la désignation « SuperHost Business » si 60 % ou plus
de leurs employés participent à un ou plusieurs ateliers du
programme SuperHost.
0
Cultural Tourism
Coastal Eco-Adventure
Tourism
Northwest Community College
Box 3606
Smithers, BC, V0J 2N0
Tel: (250) 847-4461
Fax: (250) 847-4568
http://www.nwcc.bc.ca/program
s/ceat.htm
Resort and Hotel Administration
Program
Selkirk College
CP 1200
Castlegar (C.-B.) V1N 3J1
Tél. : (250) 365-1297
Télécopieur : (250) 365-3929
http://www.selkirk.bc.ca
Resource Recreation and
Tourism Program (RRT)
University of Northern BC
3333, University Way
Prince George (C.-B.) V2N 4Z9
Tel: (250) 960-5555
Numéro sans frais : 1-888-4195588
http://www.unbc.ca
SuperHost Customer Service
Training
Tourism British Columbia
300 – 1803, rue Douglas
Victoria (C.-B.) V8W 9W5
Tél. : (250) 387-1711
Télécopieur : (250) 387-9406
http://www.tourism.bc.ca
10 Centres de villégiature
Manuels pratiques / didactiques (suite)
Publications sur le marketing
Le succès en matière de marketing est essentiel pour toute
entreprise. Les publications présentées dans cette section
constituent d’excellents outils pour élaborer un bon plan de
marketing pour votre petite entreprise et accroître de manière
significative vos chances de succès :
Marketing Your Service
Ce livre explique quels sont les éléments nécessaires à
l’élaboration d’un plan de marketing axé sur les entreprises de
services. Que vous exploitiez une entreprise de service-conseil
ou un restaurant, l’expansion de votre marché ne peut qu’être
bénéfique. Les auteurs, conseillers auprès d’entreprises de
services, ont inclus 34 feuilles de travail qui vous permettront
d’élaborer votre propre plan de marketing.
The Complete Idiot’s Guide to Marketing Basics
The Complete Idiot's Guide to Marketing Basics vous fournit ce
dont vous avez besoin pour positionner et commercialiser votre
produit. Méthode systématique de préparation d'un plan de
promotion; gestion d'un personnel de vente; comment faire le
lien entre votre produit/ service et les besoins des
consommateurs.
Marketing for the Self-Employed
Le marketing vous met en contact avec les personnes qui veulent
acheter vos produits et vos services. Si vous pouvez rejoindre
efficacement ces clients potentiels, vous assurez le succès de
votre entreprise. Mais un bon nombre de travailleurs autonomes
ne maîtrisent pas l’art de la commercialisation. Ce livre vous
permet d’apprendre comment y arriver grâce aux conseils d’une
personne qui a réussi. Sujets abordés : marketing efficace, outils
et tactiques, gestion du temps et de l’argent.
Publications sur le marketing
Marketing Your Service
Éditeur : Jean Withers and
Carol Vipperman, Self-Counsel
Press
ISBN: 0-88908-530-7
http://www.self-counsel.com
The Complete Idiot’s guide to
Marketing Basics
Publié par : Alpha Books
ISBN: 0-02-861490-9
Marketing for the Self-Employed
Éditeur : Prima Publishing
ISBN: 0-7615-0592-X
http://www.primapublishing.co
m
Centre de villégiature 11
Manuels pratiques / didactiques (suite)
Marketing Masters
Marketing Masters
« Marketing Masters » : contient les meilleures idées, indications
pratiques et stratégies mises en application par les meilleurs
spécialistes du marketing au Canada. Contient les meilleurs
profils, entrevues et récits de marketing publiés par le magazine
« Profit ». Histoires nouvelles et classiques de génies en
marketing qui offrent des conseils à partir desquels tout
entrepreneur peut apprendre et s’inspirer.
Smart Marketing on a Small Budget
Guide complet sur la commercialisation des petites entreprises :
de l’élaboration du plan de marketing et de communications
commerciales persuasives à la rédaction et à la production de
communications commerciales à l’aide de l’ordinateur ou à la
façon de profiter des occasions de marketing « face à face ».
Comprend des feuilles d'exercice pour chaque sujet. Contient un
répertoire. Fait partie de la série « SOHO Solutions for
Canadians ».
12 Simple Steps to a Winning Marketing Plan
Facilite la compréhension de la « commercialisation »; plan de
leçon complet pour aider les propriétaires d’entreprises actuels
ou potentiels à atteindre leurs clients potentiels.
Global Marketing for the Digital Age
As traditional mass marketing models do not hold up in a digital
marketing environment, this book offers a new marketing model
that uses digital and online technology. This book explains stepby-step how to expand a business into foreign markets using
databases, e-mail, the web, call centers, prepaid calling cards,
internet telephony, online networks, and more.
0
Éditeur : John Wiley & Sons
Canada Ltd.
ISBN: 0-471-64274-6
Smart Marketing on a Small
Budget
Éditeur : McGraw-Hill Ryerson
ISBN: 0-07-560469-8
12 Steps to a Winning
Marketing Plan
Éditeur : Probus Publishing
ISBN: 1-55738-297-2
Global Marketing for the
Digital Age
Publisher: Harper Business
ISBN: 0-00-255740-1
12 Centres de villégiature
Associations commerciales
Contacts / Répertoires
Associations commerciales
BC Fishing Resorts and Outfitters Association
La BC Fishing Resort and Outfitters Association couvre toute la
Colombie-Britannique et a comme objectif de protéger ses
membres contre toute législation ou réglementation
gouvernementale inéquitable ou discriminatoire; de protéger ses
membres contre tout type d’activité qui pourrait porter atteinte
aux conditions d'opération ou au milieu naturel entourant les
camps de pêche de ses membres; de mettre sur pied des
initiatives de promotion du tourisme, notamment en
collaboration avec les gouvernements concernés; de collaborer
avec d’autres organisations de pourvoiries qui peuvent appuyer
ou renforcer les objectifs de l’association.
BC Marine Trades Association
La BC Marine Trades Association (BCMTA) a pour objectif
d’améliorer, de promouvoir et de protéger les intérêts de
l’industrie de la navigation de plaisance.
L’association représente les entreprises qui font partie de
l’industrie de la navigation de plaisance : concessionnaires de
bateaux et accessoires de plaisance, fabricants, distributeurs,
exploitants de marina, courtiers en yachts, stations de pêche
sportive, affrêteurs de navires coque nue ou avec équipage,
exploitants de centre de plongée sous-marine.
BC Lodging and Campgrounds Association
La BC Motels Campgrounds Resorts Association est une
association commerciale qui représente plus de 750 hôtels,
motels, hôtels-motels, centres de villégiature, pavillons et
terrains de camping de la Colombie-Britannique. L’association
offre des programmes et avantages divers aux exploitants de
sites d'hébergement et de terrains de camping et se fait le porteparole de ces derniers auprès des gouvernements et des
associations industrielles nationales et provinciales.
Council of Tourism Associations of BC (COTA)
Le COTA défend les intérêts de ses membres auprès du
gouvernement, des entreprises et des média.
Le site Internet officiel de la TTCA, Travel.bc.ca, contient
présentement plus de 5 000 pages de renseignements, d’images
et de listes de produits sur les destinations touristiques. La TTCA
regroupe le Council of Tourism Associations of BC (COTA), les
associations régionales et sectorielles, ainsi que Supernatural
BC.
BC Fishing Resorts and
Outfitters Association
CP 3301
Kamloops (C.-B.) V2C 6B9
Tél. : (250) 374-6836
Télécopieur : (250) 374-6640
http://www.bcfroa.bc.ca
BC Marine Trades Association
2000 - 1066, rue Hastings Ouest
Vancouver (C.-B.) V6E 3X2
Tél. : (604) 683-5191
Télécopieur : (604) 893-8808
http://www.bcmta.com
BC Lodging and Campground
Association
209 – 3003, rue St. John’s
Port Moody (C.-B.) V3H 2C4
http://www.camping.bc.ca
http://www.lodging.bc.ca
Council of Tourism Associations
of BC
100 - 535 Thurlow Street
Vancouver, (C.-B.) V6E 3L2
Tél. : (604) 685-5956
Télécopieur : (604) 685-5915
http://www.travel.bc.ca
Centre de villégiature 13
Contacts / Répertoires (suite)
Outdoor Recreation Council of BC
Outdoor Recreation Council of
BC
L’Outdoor Recreation Council of British Columbia sert de centre
d’information sur les activités de plein air en publiant des cartes
et des brochures sur la sécurité dans les loisirs. Le conseil fait
des recherches et présente des recommandations sur différents
aspects du secteur des loisirs.
334 – 1367, Broadway Ouest
Vancouver (C.-B.) V6H 4A9
Tél. : (604) 737-3058
Télécopieur : (604) 737-3666
http://www.orcbc.ca
L’organisme sert de porte-parole pour les résidents de la
Colombie-Britannique qui s'adonnent à la navigation de
plaisance, au ski, au vélo, à la motoneige, à la pêche, à la
randonnée pédestre et aux autres activités de plein air. Le
conseil, qui regroupe plus de 40 organismes provinciaux,
représente plus de 120 000 personnes qui oeuvrent dans
différents secteurs des loisirs de plein-air, depuis l’exploration de
grottes souterraines jusqu'à l’équitation.
Organismes de
commercialisation
Organismes de commercialisation
Commission canadienne du
tourisme
55, rue Metcalfe, Suite 600
Ottawa (Ontario) K1P 6L5
Tél. : (613) 946-1000
Télécopieur : (613) 954-3945
http://www.canadatourism.com
Vancouver Coast & Mountains
Tourism Region
Commission canadienne du tourisme
La CCT est un partenariat secteur public-secteur privé qui
propose une façon novatrice d'aborder le tourisme : une
démarche menée par l'industrie et axée sur le marché. La CCT
reconnaît que l'industrie elle-même représente la plus grande
source de connaissances et de savoir-faire dans le domaine
touristique. En conséquence, elle conçoit, exécute et finance des
initiatives de marketing et de recherche en partenariat avec les
associations touristiques provinciales et régionales, les
organismes gouvernementaux, les hôteliers, les voyagistes, les
lignes aériennes et les gestionnaires d'attractions.
Vancouver Coast & Mountains Tourism Region
Le Vancouver, Coast & Mountains Tourism Region a pour but
d’élaborer, de coordonner et d’offrir des programmes de
marketing en tourisme. Les entreprises liées au tourisme dans les
régions suivantes peuvent en être membres : Greater Vancouver,
Sea to Sky Country, Sunshine Coast, et Mighty Fraser Country.
0
250 – 1508, 2e Avenue Ouest
Vancouver (C.-B.) V6J 1H2
Numéro sans frais : 1-800-6673306
Tél. : (604) 739-9011
Télécopieur : (604) 739-0153
http://www.coastandmountains.
bc.ca
14 Centres de villégiature
Contacts / Répertoires (suite)
Tourism Rockies
L’organisme « Tourism Rockies » a pour objectif de générer des
revenus touristiques en élaborant et en assurant la coordination
de programmes de marketing au profit de ses membres.
Tourism Vancouver Island
Tourism Vancouver Island a pour mission d’aider ses membres
en faisant la promotion et en améliorant le tourisme régional.
L’Association a pour objectif d’accroître le nombre de visiteurs
dans la région et de prolonger la durée de leur séjour afin
d’augmenter les recettes liées au tourisme.
Tourism Rockies
CP 10, 1905 Warren Ave.
Kimberley (C.-B.) V1A 2Y5
Tél. : (250) 427-4838
Télécopieur : (250) 427-3344
http://www.bcrockies.com
Tourism Vancouver Island
203-335, Wesley
Nanaimo (C.-B.) V9R 2T5
Tél. : (250) 754-3500
Télécopieur : (250) 754-3599
http://www.islands.bc.ca
Thompson Okanagan Tourism Association (TOTA)
La Thompson Okanagan Tourism Association (TOTA) a pour
but d’accroître les recettes brutes générées par le tourisme pour
la région Thompson Okanagan. Ses activités ont pour object de
favoriser l'accroissement du nombre de visiteurs, la durée de leur
séjour et les sommes qu'ils dépensent. Pour cela, elle cherche à
rendre les activités régionales de commercialisation plus
efficientes et plus efficaces.
Northern British Columbia Tourism Association
La Northern British Columbia Tourism Association (NBCTA)
vise à accroître les recettes générées par le tourisme dans la
région du nord de la province. Pour cela, elle élabore et met en
application des campagnes de commercialisation
Salons professionnels et expositions
Pour obtenir information sur les sites et dates courantes,
Vérifiez:
http://www.smallbusinessbc.ca/francais/search/frevents.html
Thompson Okanagan Tourism
Association
1332, rue Water
Kelowna (C.-B.) V1Y 9P4
Numéro sans frais : 1-800-5672275
Tél. : (250) 860-5999
Télécopieur : (250) 860-9993
http://www.thompsonokanagan.
com
Northern British Columbia
Tourism Association
PO Box 2373
Prince George, (C.-B.) V2N 2S6
Tél. : (250) 561-0432
Numéro sans frais : 1-800-6638843
Télécopieur : (250) 561-0450
www.northernbctravel.com
Centre de villégiature 15
Contacts / Répertoires (suite)
Répertoires / Bulletins de
nouvelles
Répertoires / Bulletins de nouvelles
BC Freshwater Fishing
Directory and Atlas
BC Freshwater Fishing Directory and Atlas
Répertoire produit par la BC Fishing Resorts and Outfitters
Association. Couvre les régions, les possibilités de pêche, les
destinations d’aventure, et contient un répertoire des pavillons et
centres de villégiature spécialisés dans la pêche sportive.
L’association publie aussi le « British Columbia Fishing Guide »
et le « British Columbia Freshwater Fishing Vacations ».
Consultez leur site web pour obtenir un répertoire en ligne des
pavillons et centres de villégiature pour amateurs de pêche :
http://www.bcfroa.bc.ca
Ressources internet
British Columbia Adventure Network
Le British Columbia Adventure Network est un site WEB
fournissant des listes d’hôtels, complexes touristiques, motels et
gîtes touristiques. Contient aussi des renseignements sur la
pêche, le camping, le ski, le golf, la plongée sous-marine, le
kayak, la navigation de plaisance, la randonnée pédestre.
Explorez villes, lacs et rivières. Découvrez les animaux, oiseaux,
forêts et poissons de la Colombie-Britannique.
0
Éditeur : OP Publishing Ltd
http://www.oppublishing.com/ht
ml/freshwater_dir.html
Ressources internet
British Columbia Adventure
Network
http://www.bcadventure.com
16 Centres de villégiature
Sources de données sur le
marché
Données sur le marché /
Statistiques
Les prévisions de ventes
La prévision des ventes consiste à organiser et à analyser de
l’information en vue d’estimer votre chiffre d’affaires.
Pour obtenir plus d’information sur les prévisions de ventes, visitez le
site Web du Société de services aux entreprises Canada/ColombieBritannique à l’adresse suivante :
www.smallbusinessbc.ca/francais/workshop/frsalefore.html
Sources de données sur le marché
Tourism Room Revenue
Ce document présente les recettes (hébergement) générées en
Colombie-Britannique pour un certain nombre d’établissements selon :
région de développement, district régional et principaux centres
urbains. Les prévisions désaisonnalisées des recettes générées par les
chambres dans divers types d'établissements sont fournies pour la
Colombie-Britannique et selon les recettes totales par région de
développement. Contient : faits saillants; cartes; graphiques et notes
explicatives. Environ 16 pages par mois et supplément annuel. Les
abonnés peuvent accéder à la version en ligne de ce document.
Tourism Data Sources Reference Manual
Ce manuel a comme objectif d’identifier tous les organismes qui
recueillent de l’information chronologique ou qui entreprennent
des études / analyses économiques de l’industrie touristique en
Colombie-Britannique. Permet aussi d’identifier les types des
données recueillies, les analyses primaires ou secondaires
effectuées ou prévues, ainsi que les méthodes de collecte des
données.
British Columbia Visitor Study
Ce rapport contient les résultats complets de la British Columbia
Visitor Study. Il a pour but de fournir un profil des visiteurs de la
Colombie-Britanique, de leurs habitudes de voyage et autres
informations assimilées. Les résultats sont présentés selon les
visiteurs non résidents, les visiteurs résidents et lorsque la chose
est possible, selon l'origine. Le rapport couvre douze régions
distinctes : Greater Vancouver, Whistler, Victoria, Vancouver
Island, Vancouver Coast & Mountains, Cariboo, East BC
Rockies, West BC Rockies, North Thompson-Okanagan, South
Thompson-Okanagan, Northeast BC et Northwest BC.
Tourism Room Revenues
Tourism British Columbia
300 - 1803 Douglas Street.
Victoria, BC, V8W 9W5
PO Box 9830 Stn. Prov. Gov.
Tel: (250) 387-1567
Fax: (250) 356-8246
http://www.bcstats.gov.bc.ca
Tourism Data Sources
Reference Manual
300 - 1803 Douglas Street.
Victoria, BC, V8W 9W5
PO Box 9830 Stn. Prov. Gov.
Tel: (250) 387-1567
Fax: (250) 356-8246
British Columbia Visitor Study
Tourism British Columbia
300 - 1803 Douglas Street.
Victoria, BC, V8W 9W5
PO Box 9830 Stn. Prov. Gov.
Tel: (250) 387-1567
Fax: (250) 356-8246
http://www.bcstats.gov.bc.ca
Centre de villégiature 17
Données sur le marché / Statistiques (suite)
Profil des agences de voyages et des voyagistes du Canada
Ce rapport est présenté en deux parties : agences de voyages et
voyagistes; grossistes. Chaque partie contient une analyse des
caractéristiques de l’entreprise, des recettes, de la structure de prix, de
la clientèle, des méthodes de marketing et des activités commerciales.
Enquêtes sur les voyages intérieurs et internationaux
Statistique Canada procède à l’Enquête sur les voyages intérieurs et à
l’Enquête sur les voyages internationaux, analyse les résultats et en fait
la diffusion. Ces enquêtes permanentes visent à recueillir des données
sur les caractéristiques des personnes qui voyagent à l'intérieur et à
l'extérieur du Canada, ainsi qu’entre le Canada et les autres pays.
Comprend aussi les dépenses effectuées par les résidents canadiens lors
de leurs voyages à l’étranger et par les visiteurs au Canada.
Indicateurs nationaux du tourisme (INT)
Les indicateurs nationaux du tourisme (INT) fournissent un portrait
détaillé du tourisme au Canada sur une base trimestrielle. Les tableaux
statistiques présentant les plus récentes données trimestrielles et
annuelles sont regroupés sous cinq en-têtes : demande touristique au
Canada; demande touristique intérieure; exportations touristiques; offre
de biens et services touristiques; emplois touristiques.
Les tableaux présentent les niveaux des INT aux prix courants et
constants, ainsi que le pourcentage de changement. Les tableaux
supplémentaires fournissent des données connexes tirées d’autres
sources.
Performance Plus
Performance Plus est un outil d'analyse comparative en ligne de
la performance. Il fournit des données détaillées sur les finances
et l'emploi dans plus de 600 secteurs d'activités du Canada et
comporte plus de 30 tests de performance visant à aider les
entreprises à se situer face à leurs concurrents.
0
Profil des agences de voyages
et des voyagistes au Canada
Centre de référence et de
documentation touristiques
Commission canadienne du
tourisme
55, rue Metcalfe
Ottawa (Ontario) K1P 6L5
Tél. : (613) 946-1000
http://www.canadatourism.com
Enquêtes sur les voyages
intérieurs et internationaux
Statistique Canada
600-300, rue Georgia Ouest
Vancouver (C.-B.) V6B 6C7
Tél. : (604) 666-3691
Numéro sans frais : 1-800-2631136
Télécopieur : (604) 666-4863
http://www.statcan.ca
Indicateurs nationaux du
tourisme
Statistique Canada
600-300, rue Georgia Ouest
Vancouver (C.-B.) V6B 6C7
Tél. : (604) 666-3691
Numéro sans frais : 1-800-2631136
Télécopieur : (604) 666-4863
http://www.statcan.ca
Performance Plus
http://sme.ic.gc.ca
ou, C/BC BSS Stats Consultant
Tel : (604) 775-5699
18 Centres de villégiature
Annexe
Bureaux régionaux des commissaires aux
incendies
Cranbrook
Kamloops
Prince George
Victoria
Victoria
Kootenay Region (250) 426 1272
Interior Region (250) 828 4001
Northern Region (250) 561-5607
Coastal Region (250) 356-9010
(Head Office) (250) 356-9000
Services régionaux de santé
Burnaby -------- Burnaby Health Department (250) 294-7390
Castlegar ------- Central Kootenay Health Unit (250) 365-4300
Chilliwack ----- Upper Fraser Valley Health Unit (250) 795-8200
Coquitlam ----- Simon Fraser Health Unit (604) 927-2000
Courtenay ------ Upper Island Health Unit (250) 334-1122
Cranbrook ----- East Kootenay Health Unit (250) 426-1455
Dawson Creek Peace River Health Unit (250) 784-2400
Gibsons -------- Coast Garibaldi Health Unit (250) 886-5600
Kamloops ------ South Central Health Unit (250) 828-4411
Kelowna ------- South Okanagan Health Unit (250) 868-7700
Nanaimo ------- Central Vancouver Island (250) 755-6200
New West ------ New West. Health Department (604) 527-4406
North Van. ----- N. Shore Health Department (604) 983-6700
Prince George - Northern Interior Health Unit (250) 565-7390
Richmond ------ Richmond Health Department (604) 736-2866
Surrey ---------- Boundary Health Unit (604) 572-2600
Terrace --------- Skeena Health Unit (250) 638-3474
Vancouver ----- Vancouver Health Department (604) 736-2866
Vernon --------- North Okanagan Health Unit (250) 549-5700
Victoria -------- Capitol Regional District (250) 360-3118
Williams Lake Cariboo Health Unit (250) 398-4600
Centre de villégiature 19
Bureaux d'impôt (consommateur)
Campbell River (250) 286-7567
Cranbrook (250) 426-1599
Dawson Creek (250) 784-2459
Kamloops
(250) 828-4507
Kelowna
(250) 861-7699
Nanaimo
(250) 741-3652
Nelson
(250) 354-6799
Penticton
(250) 492-1409
Prince George (250) 565-4299
Terrace
(250) 638-6565
Vernon
(250) 549-5660
Victoria
(250) 387-0656
Williams Lake (250) 398-4817
0

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