ENSEMBLE - Groupe Eram
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ENSEMBLE - Groupe Eram
ENTREPREND AVEC BONHEUR DEPUIS 1927 ENTREPREND AVEC BONHEUR DEPUIS 1927 ENTREPREND ENTREPRENDRE ENSEMBLE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES Rapport RSE2014 Rapport RSE 2015 AVEC BONHEUR DEPUIS 1927 02 / 03 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental Notre groupe est aujourd’hui une grande famille de 11 300 femmes et hommes en France et à l’international avec qui nous partageons la même passion du métier, le respect de nos clients et de notre environnement. Chacun de nous sait désormais que notre monde est en constante évolution, que le climat se modifie et que les ressources de notre planète sont limitées. Notre société vit une phase de mutation rapide dans tous les domaines et notre groupe doit s’adapter à ces nouveaux défis : répondre aux plus hautes exigences de santé et de sécurité de nos clients sur nos produits, choisir des fournisseurs socialement responsables, limiter notre impact environnemental, encourager l’égalité des chances et la diversité, se comporter de manière éthique avec toutes nos parties prenantes. Tous ces enjeux, qui forment notre responsabilité, consistent à trouver un équilibre harmonieux entre performance économique et respect de l’environnement, des femmes, des hommes et de la société. Non seulement notre responsabilité est de prendre part à ces enjeux mais notre volonté est SOMMAIRE de nous y engager pleinement car nous sommes convaincus qu’ils représentent une condition 4 - LA RSE DANS LE GROUPE ERAM Cela suppose que tous ensemble, nous soyons capables d’explorer et d’expérimenter des voies essentielle à notre performance globale dans la durée. nouvelles pour répondre aux attentes d’aujourd’hui et évoluer pour préparer demain. 22 - ENGAGEMENT SOCIÉTAL C’est ainsi que grâce à la mobilisation de tous, nous transmettrons ce groupe familial, bientôt centenaire, aux futures générations. 36 - ENGAGEMENT SOCIAL 44 - ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Xavier Biotteau Président du directoire du groupe Eram GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 04 / 05 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental 1927 CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS 1927 BIOTTEAU CRÉATIONS DES ÉTABLISSEMENTS 1927 BIOTTEAU GUÉRY LA RSE CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS COLLABORATEURS LA RSE DANS LE GROUPE ERAM DANS LE GROUPE ERAM +30 MILLIONS DE CLIENTS 35 MILLIONS INNOCUITÉ DES PRODUITS 6 SITES DE VENTES EN LIGNES PAR ALBERT RENÉ BIOTTEAU CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS GUÉRY 12000 BIOTTEAU GUÉRY 100% CONFORMES AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 20 MILLIONS DE PAIRES D’ACCESSOIRES VENDUES DANS LE MONDE 20 MILLIONS D’ACCESSOIRES VENDUS DANS LE MONDE VENDUES DANS LE MONDE POINTS DE VENTE 12000 COLLABORATEURS 74 MILLIONS DE VÊTEMENTS 1520 EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL DE CRITÈRES RSE DANS LES APPELS D’OFFRES VENDUS DANS LE MONDE 6 SITES GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 DE VENTES EN LIGNES 06 / 07 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social Chaque stagiaire est formé par un salarié expérimenté pour transmettre son savoir-faire : Stéphanie, ancienne coutu- Histoire d’un groupe familial citoyen par nature Le groupe ERAM : une histoire familiale par reclassement dans l’entreprise sans avoir eu recours à des licenciements collectifs. Les 1,2 anciennes usines ont été transformées en entre- 1927, le Groupe ERAM est une entreprise fa- pôts logistique où, aujourd’hui encore des mar- miliale détenue par les membres de la famille chandises transitent en réception et à l’expédi- BIOTTEAU. Les dirigeants actuels représentent tion vers les quelque 1500 points de vente du la troisième génération au contrôle et au dévelop- groupe. Cette démarche est encore aujourd’hui pement du groupe qui a toujours placé au cœur la base du contrat social fondé sur l’engagement des décisions des dirigeants successifs, la pré- réciproque. MILLION DE PAIRES PRODUIT EN FRANCE CRÉATIONS DES ÉTABLISSEMENTS BIOTTEAU GUÉRY PAR ALBERT RENÉ BIOTTEAU servation de l’emploi et le développement de ses Parallèlement, le groupe a fortement investi collaborateurs. Cette gouvernance particulière en ................................................................................................................................................................................................ à la fois sur la croissance interne (création de fait une entreprise très fortement attachée à son territoire d’origine où 2000 collaborateurs tra- GÉMO en 1991) et externe (rachat des enseignes vaillent chaque jour. Le Groupe ERAM représente HEYRAUD,TATI, TEXTO, MELLOW YELLOW). 1,2 ainsi l’un des premiers employeurs privés de la région des Pays de la Loire. MILLION 1932 ............................................ 1927 DE PAIRESTrois PRODUIT EN FRANCE DE CLIENTS usines fabriquent encore 1,2 million de .......................................................................... Pour répondre à une accélération de départs à la 6 SITES retraite de salariés qualifiés et afin de pérenni- ser ceEN savoir- faire en France, le groupe a décidé DE VENTES LIGNES d’ouvrir en interne une école de la chaussure ..................................................................................................................... visant à recruter et former de nouveaux collabo- 1520 rateurs spécialisés dans les métiers du cuir et de la chaussure. En partenariat avec Pôle emploi et CRÉATION Opcalia, vingt demandeurs d’emploi, hommes et POINTS DE VENTE EN FRANCE différents, ont été sélectionnés. La formation de DU RÉSEAU DE COLLABORATEURS FRANCHISÉS EN MILLIONS D’EUROS femmes âgés de 25 à 48 ans, venant d’univers ET À L’INTERNATIONAL ................................................................................................................................................................................................ quinze mois, assurée par des “experts métiers” 1,635 MILLIARD D’EUROS ................................................................................. ÉVOLUTION DU CA ................................................................................................................................................................................................ 8 MILLIONS les sites de Montjean, de Valanjou et de Jarzé. 1969 1200 UN GROUPE DE MARQUES DE MODE ACCESSIBLE +30 paires de chaussures dans le Maine-et-Loire sur ERAM Marie VOSNIAK Formatrice chaussure à l’usine de Jarzé (Maine-et-Loire) La transmission d’un savoir-faire ................................................................................................................................................................................................ NAISSANCE DE LA MARQUE rière, découvre un métier très différent de ce qu’elle faisait avant dans le vêtement ou encore Karine, qui après avoir travaillé dans une usine de confiserie entame un nouveau parcours et apprécie l’accompagnement quotidien pour décrocher un CDI d’experts métiers. sont passés de 2550 en 1990 à 350 à ce jour Transmis de génération en génération depuis 8 35 MILLIONS DE PAIRES VENDUES DANS LE MONDE DU maintien CA humanistes, les dirigeantsÉVOLUTION ont fait du EN MILLIONS D’EUROS RÉPARTITION DU CA PAR CATÉGORIES EN MILLIONS D’EUROS de l’emploi local une priorité malgré le déclin 50% 1635 1134 de l’industrie de la 492 chaussure française dans CHAUSSURES 154 les années 80-90. Les effectifs de production 10% GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 AUTRES 2000 2014 EN FRANCE 20 MILLIONS 74 MILLIONS VENDUS DANS LE MONDE VENDUS DANS LE MONDE 40% VÊTEMENTS +30 MILLIONS DE CLIENTS ET À L’INTERNATIONAL DE VÊTEMENTS 1,645 MILLIARD D’EUROS 11300 COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014 ÉVOLUTION DU CA fication professionnelle. A terme, une soixantaine Forts de cet ancrage et attachés aux valeurs 1990 DE VENTE EN LIGNE POINTS DE VENTE D’ACCESSOIRES PAR CATÉGORIES EN MILLIONS D’EUROS 1645 BUREAUX 8 RÉPARTITION DU CA EN MILLIONS D’EUROS de personnes devraient être formées et certifiées DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014 puis se voir proposer un emploi en CDI. 1980 SITES 1500 du groupe, sera validée par un certificat de quali- Transformation durable de l’entreprise ENGAGEMENT environnemental AUTRES 10% BUREAUX 1134 DE SOURCING 492 26 1970 40% 50% 154 VÊTEMENTS 1980 1990 2000 2014 CHAUSSURES DE SOURCING 08 / 09 1,2 MILLION DE PAIRES LA RSE DANS LE GROUPE ERAM PRODUIT EN FRANCE UNE VOLONTÉ UNE DÉMARCHE ................................................................................................................................................................................. 1,2 T MILLION SOCIÉTAL L RESPECTÉS RESPONSABLES % NT ES RGES +30 Bien que notre statut juridique nous exempte de teurs généraux des enseignes et des pôles d’acti- Nous avons souhaité créer une signature pour la goût de l’entreprise afin de préserver l’agilité et la l’obligation de reporting imposée par la loi fran- vités. Le comité RSE vient en appui pour orienter RSE du groupe afin de donner à nos collabora- capacité d’innovation de ses différentes entités. çaise dite Grenelle 2 (article 225 du code du les enjeux stratégiques et mutualiser les bonnes teurs davantage de lisibilité sur l’ensemble des L HANDI 20 HOMMES FEMMES FRIENDLY DIVERSITÉ ENGAGEMENT DE VENTES EN LIGNES Le rapport financier 1200 1927 RSE CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS BIOTTEAU GUÉRY EMPLOYABILITÉ FFRES compte de la performance globale de l’entreprise. 0% LLABORATEURS HANDI FRIENDLY MES ENTREPRISE Périmètre du rapport 1520 L’information extra-financière vient compléter la connaissance de la situation de l’entreprise, des ...! risques et des perspectives, au regard de l’exi- ... ...! ...? SÉCURITÉ DIALOGUE DES SALARIÉS n’est plus désormais le ..................................................................................................................... ... ...? globale et sa pérennité. seul vecteur d’information permettant de rendre SOCIAL Les informations publiées dans ce rapport couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2014 pour l’ensemble des entités du groupe sur un périmètre identique à celui du rapport finan- POINTS DE VENTE cier. Ce rapport communique à la fois des don- gence de transparence de nos clients, de nos col- COLLABORATEURS EN FRANCE laborateurs et de nos partenaires d’affaires. nées transversales et présente des initiatives des ET À L’INTERNATIONAL NT 020 ................................................................................................................................................................................. CHARGES CONTRAT Comme de nombreuses entreprises, nous avons L635 MILLIARD D’EUROS DE CONSOMMATION DE LA CONSOMMATION EN 2020 ÉNERGÉTIQUE MAÎTRISER responsabilité. Nous avons été sollicités sur la LES RISQUES DES POLLUTIONS INDUSTRIELLES ENGAGEMENT présence de substances chimiques dans nos pro- ERSECHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014 duits, sur nos choix de fournisseurs suite au dra- ENVIRONNEMENTAL matique accident du Rana Plaza au Bangladesh, FRES % LIMITER L’IMPACT SUR LA 4 EN MILLIONS D’EUROS KWH PAR PAIRE 20 154 492 EMBALLAGES PAR CATÉGORIES EN MILLIONS D’EUROS KILOS MOYENNE NATIONALE* 1635 1134 5KG 1980 AUTRES 1990 35 2000 2014 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 DE MODE demain. Nous prônons une approche résolument prag- VENDUS DANS LE MONDE matique, réaliste VENDUS DANS LE MONDE et intégrée au quotidien des équipes, rendue visible par des actions concrètes 1,645 MILLIARD D’EUROS RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES et mesurables. 11300 COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014 S’agissant de l’historique, certaines données bé- 8 L’expression « entreprendre ensemble » n’est pas seulement entreprendre avec bonheur » mais elle porte en elle deux convictions fortes : la déclinaison ÉVOLUTION DU CAde notre signature « néficient d’un suivi sur une période de trois ans. EN MILLIONS D’EUROS Pour d’autres, à l’inverse, il s’agit de la première fois où nous communiquons sur des données consolidées ; les comparaisons s’effectueront 154 RÉPARTITION DU CA PAR CATÉGORIES EN MILLIONS D’EUROS 1645 1970 MARQUES aux attentes d’aujourd’hui et évoluer pour préparer ENSEMBLE VENDUES DANS LE MONDE gresser dans notre démarche. Enfin, nous avons 12 DE CLIENTS ET À L’INTERNATIONAL MILLIONS 20 MILLIONS 74 MILLIONS ENTREPRENDRE DE PAIRES D’ACCESSOIRES DE VÊTEMENTS 26 quotidien dans les pratiques professionnelles et MILLIONS chets, toutes portent cette signature. ENTREPRENDRE ENSEMBLE d’expérimenter des voies nouvelles pour répondre intégré des auditeurs sociaux et sommes accom- une conviction forte : la RSE doit se vivre au PARTICIPER POINTS DE VENTE +30 PROGRESSER PERSÉVÉRER nomies d’énergie ou de la maîtrise de nos déensemble, nous soyons capables d’explorer et dans les années à venir. BUREAUX 40% pagnés par une experte VÊTEMENTS RSE qui nous aide à pro- Pour progresser sur le chemin du développement DE VENTE durable de nos activités, rien ne pourra se faire EN FRANCE PARTAGER sans une participation active de tous nos collaEN LIGNE “Entre nous”, de la Mission Handicap, des écoborateurs et partenaires. Cela suppose que tous avons également renforcé nos équipes qualité, 10% SITES 1500 “ENSEMBLE” Qu’il s’agisse de l’étude de satisfaction interne VOULOIR son animation au sein du CODIR groupe. Nous *Source ADEME les dirigeants actuels souhaitent entretenir ce cun à prendre part à leur déploiement. RISQUER élargie à l’ensemble de notre chaîne de valeur, DE SOURCING MOYENNE AU SIÈGE DU GROUPE ERAM “ENTREPRENDRE” Fidèles à l’esprit d’entrepreneur des fondateurs, actions conduites dans le groupe et inviter chaINNOVER 50%kgnous avons décidé d’intégrer la mission RSE et 6.5 KGCHAUSSURES CONSOMMATION DE PAPIER PAR SALARIÉ ET PAR MOIS CONSOMMATION ARGES 8 déforestation. ConscientsDU de notre RÉPARTITION CA responsabilité ÉVOLUTION DU CA BIODIVERSITÉ MES sur la traçabilité des cuirs issus de zones de RÉDUCTION marques sur certains aspects de la démarche. 8 été interpellés sur différents champs de notre ................................................................................. -20% DIMINUTION la signature de la communication RSE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES MILLIONS 6 SITES ÉGALITÉ ENSEMBLE aux acteurs sur le terrain et animée par les direc- DES FOURNISSEURS PAR LES FOURNISSEURS .......................................................................... DES DROITS HUMAINS UNE DÉMARCHE ................................................................................................................................................................................................ UNE SIGNATURE ENTREPRENDRE laquelle la responsabilité de la RSE est confiée PRODUIT EN FRANCE publier notre premier rapport RSE pour rendre qui touche toutes les fonctions de l’entreprise. ................................................................................................................................................................................. DEVOIR DE 100% compte de nos engagements en matière sociale, S RESPECT 100% VIGILANCE Nous sommes convaincus que l’intégration de ET RESPECT POLITIQUE environnementale et sociétale auprès de nos parDES DROITS D’ACHATS AUDITÉS SE HUMAINS EN 2020 critères sociétaux et environnementaux à la gesties prenantes et faire connaître nos objectifs de RES tion de l’entreprise, concourt à sa performance progrès pour les années à venir. DES PRODUITS CAHIER DES CHARGES ENGAGEMENT environnemental les missions opérationnelles. C’est la raison pour pratiques. Nous savons que le chemin sera long année de DE PAIRES commerce), nous avons décidé cette et que nous sommes engagés dans une démarche DE CLIENTS INNOCUITÉ ENGAGEMENT social La volonté de rendre compte ............................................ ENGAGEMENT ENGAGEMENT sociétal AUTRES L’expression “Entreprendre ensemble” 10% 1134 est la déclinaison de notre signature 50% 492 40% “Entreprendre avec bonheur”. Elle comporte deux notions 1990 2000 2014 et convictions fortes sur lesquelles s’appuie le projet du Groupe ERAM. BUREAUX DE SOURCING VÊTEMENTS 1980 CHAUSSURES CHAUSSURES AUTRES 10 / 11 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental entreprendre ensemble pour l’avenir STRATÉGIE CLIENTS CONSEIL DE SURVEILLANCE Simone et Gérard Biotteau Définition de la stratégie DIRECTION GÉNÉRALE Organisation et mise en place de la stratégie Le comité RSE Le comité d’éthique Le groupe a décidé de constituer en 2013 un En 2014, le groupe a décidé de se doter d’une Comité RSE. Il se réunit une fois par trimestre et charte et d’un comité d’éthique qui sera opéra- est présidé par Isabelle Saviane, Directrice des tionnel courant 2015. Ce comité aura la double ressources humaines, de la communication et de mission de promouvoir un comportement respon- la RSE pour l’ensemble du groupe. sable et de contrôler la bonne application de la CONTRÔLE Comité d’éthique, Audit interne, Comité RSE MARQUES charte par tous les collaborateurs en interne ainsi Luc, Marc, Gérard et Xavier Biotteau La gouvernance de l’entreprise ORGANISATION INTERNE DE CHAQUE MARQUE FONCTIONS SUPPORTS MUTUALISÉS Ce comité commun à l’ensemble des marques qu’avec les partenaires. Il pourra être saisi pour est constitué de 10 membres dont les activités traiter de tout sujet relatif à l’éthique : procé- professionnelles sont au cœur des enjeux RSE : dures liées aux achats, malversations financières RH, Qualité, Achats, Sourcing, Immobilier, Com- et comptables, harcèlement, discrimination, qui munication, Marketing et Juridique. n’auraient pas trouvé de réponse auprès de la Au des 31concepts décembre 2014, leFinances, GroupeJuridique, ERAMRH, estAchats généraux, SIO, Qualité, Création des collections, Définition Sourcing, Dèv immobiliers, etc... réseau de distribution, marketing, détenuetc... à 100% par la famille BIOTTEAU. Le OPÉRATIONNEL hiérarchie ou de l’interlocuteur habituel pour un partenaire. conseil de surveillance est présidé par Gérard Biotteau. La transmission du groupe est assurée par la génération à venir. AUDIT interne Nicolas, Hélène, Louise, Etienne, Pierre, Juliette, Caroline, Thomas, Edouard et Charlotte Les missions du Comité RSE ORGANISATION DU GROUPE CLIENTS OPÉRATIONNEL GROUPE FONCTIONS EXPERTS MUTUALISÉS Finances Juridique RH Achats généraux SIO Pôle industriel Qualité Sourcing Dèveloppement immobilier • Fournir des recommandations argumentées au CODIR groupe. protection du patrimoine, conformité aux lois et • Former et professionnaliser les collaborateurs à la RSE. • Infuser le changement en interne. Création des collections, Achats, Définition des concepts de distribution, Marketing, Commercial et Logistique. • Promouvoir le dialogue avec les parties prenantes. STRATÉGIE COMITÉ RSE • Mesurer les progrès accomplis. DIRECTION GÉNÉRALE Organisation et mise en place de la stratégie CONTRÔLE Comité d’éthique, Audit interne CONSEIL DE SURVEILLANCE ET DIRECTOIRE GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 collaborateurs du groupe, qui visent à fournir une • Assurer la coordination des différents projets. ORGANISATION INTERNE DE CHAQUE MARQUE dures et de pratiques mises en œuvre par tous les • Examiner les principaux risques et opportunités en matière sociétale, sociale et environnementale. • Partager et mutualiser les bonnes pratiques mises en œuvre dans chacune des marques. MARQUES L’audit interne repose sur un ensemble de procé- • Rendre compte des résultats aux parties prenantes internes et externes. assurance raisonnable pour atteindre les objectifs suivants : fiabilité de l’information financière, réglementations. En 2015, le groupe va renforcer son dispositif de maîtrise des risques, en fondant l’ensemble des procédures existantes de contrôle interne, au sein d’un dispositif groupe aligné sur les meilleures pratiques de marché. 12 / 13 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental Identification et importance des enjeux MATRICE DE matérialité Un enjeu est un sujet porteur d’un risque ou d’une opportunité pour l’entreprise. MATÉRIALITÉ C’est le degré d’importance donné à un enjeu. Afin d’identifier les enjeux à prendre en considération et les hiérarchiser par ordre d’importance, nous nous appuyons sur le concept de matérialité. Le concept de matérialité L’ÉLABORATION DE LA MATRICE APPLIQUÉE AU groupe Le terme de “matérialité” est un néologisme Le comité RSE a élaboré une matrice de maté- dérivé de l’adjectif anglais “material” qui se tra- rialité au niveau groupe en considérant que les duit par “significatif” ou “substantiel”. Il est très enjeux étaient identiques à l’ensemble des en- employé dans le monde financier anglo-saxon seignes. Se basant sur les recommandations de pour isoler les éléments contributeurs de la per- la GRI 4, la matrice a été construite en 2 temps : formance financière de l’entreprise. Les acteurs La méthode consiste à positionner les enjeux sur une matrice à deux axes. Le premier axe hiérarchise l’enjeu du point de vue de son impact économique, le second du point de vue des attentes des parties prenantes. Les enjeux qui seront identifiés prioritaires seront ceux jugés très importants sur les deux axes. Le comité RSE a défini ce qui doit être le socle commun aux activités du groupe à l’horizon 2020. ATTENTES PARTIES PRENANTES SOCIAL de la RSE se sont saisis de cette pratique de la • Identification des enjeux matérialité pour identifier l’ensemble des enjeux A été considéré comme un “enjeu RSE”, tout (sociaux, environnementaux et sociétaux) qui facteur significatif lié aux évolutions du contexte ont “un impact direct ou indirect sur la capacité social, environnemental et sociétal. de l’organisation à créer, préserver ou éroder de Ces enjeux ont été identifiés sur la base d’une la valeur pour elle-même, pour ses parties pre- veille sectorielle, du dialogue avec les parties nantes et la société toute entière” - Global Reporting prenantes, de la connaissance du terrain, des Initiative (GRI). attendus de l’article 225* et des spécificités ENJEUX PRIORITAIRES POUR LE GROUPE Très important ENJEU SANTÉ ET SÉCURITÉ MATIÈRES DES SALARIÉS PREMIÈRES SENSIBLES (ressources & biodiversité) portance, a été évaluée en fonction de l’influence Important La “matérialité” de l’enjeu, autrement dit son im- INNOCUITÉ PRODUITS EMPLOYABILITÉ ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES propres à l’entreprise. • Matérialité des enjeux DEVOIR DE VIGILANCE CHEZ LES FOURNISSEURS DÉCHETS PRODUITS ET EMBALLAGES ÉGALITÉ HOMMES / FEMMES positive ou négative que cet enjeu peut avoir sur ACHATS RESPONSABLES NON MARCHANDS SALARIÉS / CLIENTS HANDICAPÉS REJETS AIR/EAU/SOL DES SITES INDUSTRIELS les résultats économiques et sur le niveau d’attente DIMINUTION DE LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE DIALOGUE COLLABORATEURS *Article 225 : loi issue du grenelle de l’environnement relative aux obligations de reporting. Significatif des parties prenantes internes et externes. ÉCONOMIE CIRCULAIRE/RECYCLAGE/ ÉCO-CONCEPTION SOUTIEN AUX COMMUNAUTÉS LOCALES DONNÉES CLIENTS ET PROTECTION EMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE Significatif DIVERSITÉ RESPECT DES CRÉATIONS/DROITS DE PROPRIÉTÉ Important TYPE D’ENJEU SOCIÉTAL GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 SOCIAL ENVIRONNEMENTAL Très important IMPACT ÉCONOMIQUE INFLUENCE BUSINESS 14 / 15 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM NOS relationS AVEC LES partieS prenanteS PARTIE PRENANTE Individus ou groupes ayant un (des) intérêt(s) dans les décisions et activités de l’entreprise. ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental 3 EXEMPLES DE COLLABORATIONS AVEC DES PARTIES PRENANTES EN 2014 Le groupe a identifié ses principales parties prenantes et les a classées selon la cartographie ci-dessous. Elles sont réparties selon leur niveau d’importance (cercles concentriques) et selon la nature de la relation (sphères commerciales, sociales, financières, publiques et sociétales) qui les unit à l’entreprise. La réalisation de cette cartographie a permis de : n Se questionner sur la connaissance des attentes n Formaliser la nature des échanges existants des parties prenantes. avec les parties prenantes et construire un nou- n Identifier de nouvelles parties prenantes pou- ENGAGEMENT sociétal La démarche de GÉMO au Bangladesh* Le dialogue avec les ONG** La volonté affirmée de GÉMO est de construire En 2013, le Groupe ERAM a été interpellé par des relations sécurisées de partenariat avec ses l’ONG “Envol Vert” dont la mission est la pré- fournisseurs et fabricants dans un climat de servation de la forêt et de la biodiversité. Dans confiance. sa campagne intitulée “le cuir tanne la forêt”, veau plan de dialogue afin de construire des rela- Virginie BODINEAU, Directrice Technique Quali- tions équilibrées et réciproquement bénéfiques. té et Sourcing accompagnée de Nicolas LANVOC, vant apporter leur expertise pour progresser sur auditeur social et environnemental ont réuni au les enjeux RSE. Bangladesh l’ensemble des fournisseurs (150 l’ONG dénonce l’absence de traçabilité des cuirs en provenance des forêts amazoniennes. Un dialogue régulier a été engagé avec “Envol Vert” dans une démarche de partage d’informations. participants) pour leur exposer la démarche RSE de l’enseigne. CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES E FÉDÉRATIONS PROFESSIONNELLES SP H ÈR CI FOURNISSEURS hors marchands FRANCHISES ET AFFILIÉS CLIENTS BtoB Entreprises Collectivités E SP TISSU ÉCONOMIQUE LOCAL AL HÈ SO RE C E AL E OM M I RC La démarche de TATI pour la formation ORGANISMES DE CERTIFICATION CTC, CNC, LWG FABRICANTS ET FOURNISSEURS Tanneries - Agents Grossistes - Usines CLIENTS Associations de consommateurs Réseaux communautaires Nicolas LANVOC, Saifullah KHAWAJA (Directeur WRAP Bangladesh), Virginie BODINEAU, Nazmul HOQUETUSHAR (Audit manager ELEVATE Bangladesh). ORGANISATIONS SYNDICALES ECOLES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉS CENTRES DE RECHERCHES COLLABORATEURS ET INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL “En se réorganisant pour devenir une marque de mode du 21ème siècle, TATI a profondément transformé l’ensemble de ses métiers. Si nous ne donnons pas aux employés du groupe les moyens de s’adapter à cette mutation, tous les efforts entrepris depuis 4 ans auront été vains. Avec ces formations, nous offrons à chacun de nouvelles perspectives d’évolutions professionnelles au-delà de la gratification attachée au diplôme préparé. Le choix d’une formation validée par un diplôme reconnu par le Ministère du Travail est un choix assumé par la direction. Le diplôme doit valoriser l’investissement des équipes et leur donner une visibilité accrue sur leur avenir professionnel.” Nadège Plou ACTIONNAIRES Comités de direction Instances Directrice des Ressources Humaines de TATI MÉDIAS - ONG INFLUENCEURS INSTITUTIONS FINANCIÈRES Banques - Investisseurs Assurances ployé auprès des 340 responsables et adjoints de magasins et co-financé par TATI et le Forco, E DOUANES AL CI SO FI N AN CI ÈR E POUVOIRS PUBLIC SP GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 commerce et de la distribution. Conférence GÉMO au Bangladesh du 13 avril 2014 ET RE IMPACTS LIMITÉS OU PONCTUELS organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) du ÉT COMMUNAUTÉ LOCALE PRÉFECTURES MUNICIPALITÉS HÈ IMPACTS SIGNIFICATIFS SUR UN PROJET OU ACTIVITÉ DU GROUPE SP TOUCHE AU CŒUR DE MÉTIER INDISPENSABLE POUR L’EXISTENCE DE L’ENTREPRISE BAILLEURS En 2014, cet ambitieux programme a été dé- HÈ RE PU B Q LI U E * cf. page 24 - ** cf. page 56 FORCO 16 / 17 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal NOS PARTENARIATS ENGAGEMENT social NOS SOUTIENS Fidèle à son positionnement, l’enseigne TBS soutient depuis 2012 la fondation Race for Water ; une organisation caritative qui a pour objectif d’utiliser la voile comme moyen de sen- Le Groupe ERAM, au travers de sa marque TBS, Xavier BIOTTEAU, Président du Directoire, est soutient depuis 2013 la Chaire Marque Respon- parrain de la promotion 2011-2016 du groupe sable de l’école de management AUDENCIA de ESSCA. Au travers des échanges qu’il entretient Nantes. La participation à cette chaire a pour ob- avec ses filleuls, il leur transmet ses valeurs : pas- jectif de contribuer aux travaux de recherche sur sion, innovation, respect de l’autre et humilité. l’évolution des marques et des consommateurs en matière de développement durable. Les résultats de S’engager auprès de futurs professionnels citoyens ces recherches viendront nourrir nos démarches et responsables participe de la démarche RSE de progrès tant sur la conception des produits du groupe. que sur les pratiques marketing et communication. sibilisation et d’éducation du public à la préservation de l’eau sur la planète. La fondation agit notamment pour alerter l’opinion à la pollution des océans par le plastique. Dans le cadre de ce partenariat, TBS a financé le voyage d’enfants qui découvraient la mer pour la première fois, avec comme professeur particulier Michel Desjoyaux, deux fois vainqueur du Vendée Globe. En 2014, le Groupe Eram a été partenaire des braderies solidaires “Mamans en Fête” organisées par Le Groupe ERAM fait partie des 16 entreprises Le groupe accompagne régulièrement 2 à 3 designers et fondations mécènes qui soutiennent financiè- sur des projets de création de chaussures afin de rement l’IFM. Les fonds recueillis sont utilisés les familiariser aux outils de production. pour l’attribution de bourses d’études ainsi que pour la contribution aux travaux de recherche Enfin, chaque année, des collaborateurs du académique et à leur diffusion. groupe participent aux jurys d’admission des étudiants pour le programme Postgraduate de Management Mode, Design & Luxe. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 la fondation Apprentis d’Auteuil le week-end de la fête des mères dans 11 villes. En faisant don de plusieurs milliers de chaussures par Eram, Gémo et TBS, remises en vente, le groupe a participé au financement de 11 projets locaux d’aide aux familles en difficulté et en particulier aux mamans. Le partenariat se poursuit en 2015. ENGAGEMENT environnemental 18 / 19 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental CAHIER DES CHARGES RESPECTÉS RESPECT DES DROITS HUMAINS 100% PAR LES FOURNISSEURS ENGAGEMENT SOCIÉTAL INNOCUITÉ DES PRODUITS DE CRITÈRES RSE TEXTILE GÉMO 100% DE CONTRÔLE H17 GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 DANS LES APPELS D’OFFRES 100% CONFORMES AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 ENGAGEMENT SOCIÉTAL INNOCUITÉ DES PRODUITS DEVOIR DE VIGILANCE ET RESPECT POLITIQUE DES DROITS D’ACHATS HUMAINS RESPONSABLES DES FOURNISSEURS AUDITÉS EN 2020 100% DES FOURNISSEURS 20 / 21 DES FOURNISSEURS AUDITÉS S UEEN AUDITÉS 2020 E S TS LES 100% LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal EN 2020 LES ENJEUX ET LES OBJECTIFS ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental LE CERCLE VERTUEUX DU SOURCING ET DE LA QUALITÉ Les collaborateurs du groupe en charge de la D’autre part, le règlement REACH sur les subs- qualité et du sourcing sont au cœur de deux tances chimiques a conduit le groupe à renfor- Enjeux enjeux majeurs RSE de l’entreprise : le devoir de cer les contrôles en amont et à réception des Choisir des fournisseurs responsables qui respectent les droits humains fondamentaux conformément au cahier des charges exigé par le groupe. vigilance chez les fabricants et l’innocuité des marchandises. Dès 2009, le Groupe ERAM s’est produits. ainsi doté d’un laboratoire interne d’analyses 1 - DEVOIR DE VIGILANCE chez les fournisseurs Accompagner les fournisseurs partenaires dans une démarche de progrès par la mise en place de procédures de suivis et d’audits. chimiques. Il s’est fixé une priorité absolue : Dès 2012, le Groupe ERAM a renforcé ses l’innocuité des produits mis sur le marché afin équipes pour mettre en œuvre sa politique de de garantir la sécurité et la santé de ses clients Objectifs 2020 contrôle chez ses fournisseurs. Le tragique acci- et de ses collaborateurs. n 100 % des fournisseurs respectent le cahier des charges élaboré par le groupe. dent du Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013 a rappelé à l’ensemble des acteurs économiques n Identification des bonnes pratiques et mutualisation des meilleures usines de fabrication. leurs responsabilités en matière de devoir de n 100% des fournisseurs audités. vigilance et de respect des droits humains fonda- REACH Les principaux objectifs de REACH sont d’assurer un niveau élevé de protection de la santé humaine et de l’environnement contre les risques que peuvent poser les produits chimiques, la promotion de méthodes d’essai alternatives, la libre circulation des substances au sein du marché intérieur européen et de renforcer la compétitivité et l’innovation. mentaux chez les fabricants. Schéma général de l’organisation CIBLE qualité et sourcing chausSures et vêtements 2 - Innocuité des produits 1 Enjeux Garantir à nos clients et à nos équipes des produits sûrs en renforçant notre politique de contrôle des substances chimiques sur l’ensemble de la chaîne de valeur. 9 Réactualiser le cahier des charges sur les substances chimiques à tester chaque année. LE SOURCING ENVOIE LE CAHIER DES CHARGES AU FOURNISSEUR 2 BILAN ET ÉVALUATION DES FOURNISSEURS LE FOURNISSEUR ACCEPTE LES CONDITIONS D’ACHAT Privilégier les tanneries auditées par le Leather Working Group. Usines Objectifs 2020 Audits sociaux n 100% des chaussures de toutes nos marques répondent au cahier des charges avant expédition du pays de fabrication. Objectif : aucun retrait en point de vente sur les substances réglementées. CON n 100% des références textile GÉMO sont contrôlées au moins une fois (avant et/ou après expédition) sur la collection hiver 2017. 7 8 LEATHER WORKING GROUP (LWG) Prélèvement En adhérant au LWG, le Groupe ERAM bénéficie d’un accès immédiat à un système d’audit permettant d’identifier les tanneries ayant de bonnes pratiques de tannage de cuir en termes environnemental et d’innocuité. Contrôle Test CONFORME RÉCEPTION ENTREPÔTS LIVRAISON MAGASINS PROCESSUS QUALITÉ & SOURCING 3 LES ACHATS PASSENT LES COMMANDES Contrôle d’échantillons de pré-production et tests matières premières Tests innocuité en France dans laboratoire interne et contrôle qualité en entrepôt 6 IMPORT DES MARCHANDISES 4 5 Échantillonnage Audits sociaux INSPECTION QUALITÉ FABRICATION Tests innocuité, prélèvements avant départ Prélèv Contrôle Labo QUALITÉ CONFORME GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 Tests Labos 22 / 23 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM Organisation du processus qualité et sourcing ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental IMPLANTATION DES BUREAUX DE sourcing Cahier des charges et code de conduite pour un partenariat engagé LES BUREAUX EN ASIE, VéritableS relais sur le terrain Le cahier des charges est un outil essentiel de pilotage de la qualité et de la compliance. Les contrôleurs qualité jouent un rôle clé dans les bureaux du groupe. Chacun des bureaux dispose d’équipes de contrôleurs qualité (QC) dont la mission principale est de vérifier que la production est conforme au cahier des charges élaboré par le groupe. Depuis un an, leur mission s’est considérablement renforcée pour répondre aux exigences accrues du cahier des charges. Pour être au plus près des usines de fabrication, Le cahier des charges représente une obligation le groupe s’appuie sur huit bureaux de sourcing contractuelle entre les entreprises du Groupe en Chine, en Inde et au Bangladesh ; ce qui ERAM et ses fournisseurs qui entraîne pleine et représente un total de plus de 400 collaborateurs. entière adhésion. Il est également l’élément de pilotage entre les équipes internes et celles du fournisseur tout au long de la relation commerciale. CHINE 3 Bureaux de sourcing Wing Fat : 25 QC Eram Team World : 41 QC Focus sur le code de conduite SHANGHAI Le code de conduite du Groupe Eram est basé sur les standards Ethical Trading Initiative (ETI), BANGLADESH 2 Bureaux de sourcing la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme Usine de production de chaussures en Inde Internationale du Travail (OIT). Afin de respecter le niveau de conformité et d’exigence rattaché à ses marques, le Groupe ERAM a mis en place un “Code de conduite” à destination de ses agents, fournisseurs et fabricants. L’objectif est de s’assurer que les employés de nos fournisseurs et fabricants aient un accès à un environnement de travail respectueux, éthique et conforme à la législation. Les sociétés qui appliquent le code devront respecter les lois nationales et si la loi et le présent code de conduite s’intéressent au même sujet, il conviendra qu’elles appliquent la clause qui procure la meilleure protection. Ainsi, nos fournisseurs et fabricants s’engagent à accepter que nos auditeurs vérifient les conditions de travail au sein de leur établissement, avec ou sans notification préalable. A cet effet, le fournisseur devra communiquer aux marques l’ensemble des noms et coordonnées de ses fabricants. Extrait du code de conduite GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 DONG GUAN Wing Fat : 14 QC et la convention fondamentale de l’Organisation HONG KONG INDE 2 Bureaux de sourcing Le fournisseur s’engage sur les dimensions so- Wing Fat : 5 QC Eram Team World : 21 QC ciales, santé et sécurité, et protection de l’envi- VIETNAM ronnement. Le respect du code est essentiel et 1 Bureau de sourcing déterminant pour s’inscrire dans un partenariat Eram Team World : 3 QC durable. Le non-respect est considéré comme un manquement grave et peut entraîner le déréférencement. La volonté du groupe est de construire des relations de partenariat sécurisées avec ses fournisseurs et fabricants dans un climat de confiance réciproque. Eram TEAM WORLD Eram Team World est un bureau de sourcing qui travaille pour toutes les enseignes du groupe et compte 230 collaborateurs. Sa devise est “HAPPY WORK HAPPY LIFE” 24 / 25 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social Le devoir de vigilance chez les fournisseurs La mise en œuvre d’un plan de vigilance est, pour les années à venir, l’un des grands enjeux des entreprises qui entretiennent des relations commerciales internationales. Toutes les marques du groupe sont dorénavant sensibilisées au devoir de vigilance. Certaines d’entre elles ont d’ores et déjà engagé des plans d’actions qui les conduisent à revisiter leurs pratiques et leurs relations avec leurs fournisseurs. ENGAGEMENT environnemental Remise de certificats WRAP attestant du suivi de la formation à la sécurité incendie. Fin 2014, 70 salariés des usines du Bangladesh ont été certifiés par WRAP sur la sécurité incendie et 15 autres personnes ont été formées à la compliance et au niveau d’exigence de GEMO. Remise de l’agrément compliance. ZOOM En 2012, GÉMO a fait Les audits sociaux réaliser un audit* par un sont confiés aux sociétés prestataire extérieur afin d’évaluer son degré de maturité en matière de RSE. Ce diagnostic a mis en évidence la nécessité de renforcer les procédures de sélection et de contrôle des fournisseurs. Dès lors GÉMO a décidé de constituer une cellule spécifiquement dédiée à la compliance*. A ce jour, l’équipe compte 5 personnes dont 3 basées au Bangladesh. A l’horizon 2020, l’enseigne devrait compter environ 15 collaborateurs pour couvrir l’ensemble du Les contrôles de sécurité et incendie sont effectués par le cabinet parc fournisseurs. *Audit réalisé sur la base du référentiel ISO 26000 Focus sur le programme DE compliance Les équipes d’auditeurs internes ont pour mission La formation des personnels à Le service Technique, Qualité, Sourcing et Compliance (TQSC) de Gémo organise 4 fois par an des réunions avec les chefs de groupe, chefs de produits et acheteurs pour les former et les impliquer dans les nouveaux processus de compliance. Du côté de ses fournisseurs, GÉMO organise des rencontres pour expliquer sa démarche RSE et présenter les systèmes d’audits. Le séminaire (cf. page 15) qui s’est déroulé au Bangladesh en avril 2014 avait également pour but de rassurer les founissseurs quant au maintien des vail, existence de syndicats…), l’environnement dispose d’une bonne connaissance des pratiques de travail (climatisation, accès à l’eau potable, de ses partenaires et peut plus facilement les ac- équipements de protection individuels…). De compagner dans les améliorations à mener. Ces graves manquements à ces exigences peuvent usines sont inspectées en direct par les contrô- entraîner un déréférencement du fournisseur. leurs qualité de nos bureaux qui sont pour la plupart présents dans les ateliers de production. En Aujourd’hui le contrôle et la validation des plus de contrôler les productions, ils s’assurent usines sont réalisés par 5 acheteurs produits et 4 que celles-ci sont bien fabriquées dans les “merchandiseurs seniors” du bureau suivant les usines “accréditées” par Tati, de manière à éviter cahiers des charges définis. D’ici juillet 2015 un la “sous-traitance sauvage”. “Compliance Officer” accrédité prendra le relais des inspections et validations d’usines en accord mener les audits, déterminer les actions correctives et s’assurer de leur mise en place. textile et de la chaussure. En encourageant les plusieurs organismes reconnus au niveau inter- propriétaires des usines à entrer dans un proces- national et experts dans leur domaine. sus d’amélioration continue, c’est tout un secteur Bangladesh, 90% des achats de Tati passent par le bureau Wing Fat du Groupe basé à Dhaka où près de 30 personnes travaillent exclusivement pour l’enseigne. d’activité qui progresse pour le respect des droits humains fondamentaux et pour l’environnement. avec l’objectif ambitieux d’auditer 100% des usines avant la fin 2014. L’objectif a été atteint. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 incendie, les conditions de travail (temps de tra- avec un petit nombre de fabricants, l’entreprise contrôle et de transparence est optimum. Sur le assurer la neutralité des audits, GÉMO mandate Aujourd’hui, 68 usines actives répondent à un Le même programme de compliance va être premier niveau de conformité exigé sur les cri- déployé progressivement dans tous les pays tères sociaux, environnementaux et sécurité de production : internes et les prestataires d’audits. le nombre de ses usines. Travaillant en direct en investissant à leurs côtés. s’opérer le changement dans le secteur de l’industrie tion continue et accompagnées par les équipes de contrôle sur des points tels que : la sécurité avec les acheteurs. Il aura aussi pour mission de Afin de garantir le respect du code de conduite et mais engagées dans une démarche d’améliora- seurs, TATI a décidé de limiter par les bureaux du Groupe où le niveau de collaborateurs et des fournisseurs que pourra bâtiments et incendie. Ces usines sont désor- TATI a renforcé dès fin 2013 ses procédures le souhait de construire des partenariats solides suivi et la mise en œuvre des plans d’actions. programme de compliance sur le Bangladesh Engagée dans une démarche de progrès, l’enseigne leur contrôle de ses fournis- Au global, 75% des produits importés transitent de réaliser les audits de pré-qualification puis le En 2014, GÉMO a prioritairement orienté son De manière à assurer un meil- affaires avec les entreprises du pays et démontrer C’est par l’action coordonnée des pratiques des la sécurité incendie est animée par La conduite du changement avec les parties prenantes 2015 / 2017 : Autres pays producteurs en Asie 2018 / 2020 : Afrique du Nord et Europe *Compliance = conformité Audit social et environnemental PARADE, spécialiste des choisi de faire confiance à des fournisseurs qui chaussures de sécurité, travaillent également avec des clients japonais et fabrique dans l’une des usines du groupe envi- allemands appliquant un haut niveau d’exigence ron 1/3 de ses produits ; le reste étant fabriqué en matière de contrôle et de respect des stan- en Inde et en Chine. Depuis 10 ans, PARADE a dards internationaux. actions DE Soutien aux communautés localeS Parce qu’il est important d’agir là où l’entreprise est présente, GÉMO s’est engagé fin 2014 à financer, sur 3 ans, un programme de l’UNICEF permettant aux enfants les plus vulnérables de Dhaka l’accès à une éducation préscolaire. Ce soutien va bénéficier à 12 000 enfants de 4 à 6 ans. Il est organisé dans 200 centres d’accueil. Les enfants bénéficieront d’activités d’éveil adaptées à leur âge et recevront ainsi une chance de réussir leur scolarité et de poursuivre leurs études. Le programme prévoit également la formation de 200 enseignants, essentiellement issus de la communauté, et l’implication des parents pour les sensibiliser à l’importance de l’éducation pré-scolaire. 26 / 27 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT environnemental ÉVOLUTIONS dES analyses réalisées au cours des 4 dernières années L’innocuité DES produitS Les tests de conformité des produits avant expédition sont réalisés 25 000 au sein de laboratoires Nombre d’analyses réalisées par an Les entreprises du Groupe ERAM se sont fixé un haut niveau d’exigence en ce qui concerne l’innocuité de leurs produits. Tous les articles mis sur le marché doivent être conformes aux exigences du cahier des charges, ce qui implique le respect des limites ou interdictions d’usage de substances chimiques nocives ou de nature à nuire à la santé des consommateurs et à l’environnement. ENGAGEMENT social accrédités afin de s’assurer 20 000 21 298 de l’impartialité et de la fiabilité des résultats. 15 000 10 000 11 282 5000 6 108 Les nouvelles exigences du groupe ont considérablement accru l’activité du laboratoire. 7 311 0 2011 Le laboratoire interne Dès 2009, le Groupe ERAM s’est doté d’un laboratoire de chimie de façon à mieux répondre aux dispositions du règlement REACH. Ce laboratoire, qui réalise également des tests méca- 2012 Afin de renforcer sa capacité d’analyse et son niveau de performance, le laboratoire poursuit son développement. Des investissements sont en cours pour acquérir Projet SAFE LEATHER Mise en place de bonnes pratiques sur les tanneries indiennes Le Groupe ERAM a délégué en 2014 une de ses 25 000 de nouveaux matériels qui permettront de procéder collaboratrices pendant un an auprès de tanne21 lesquelles 298 Analyses par an ries indiennes avec à de nouvelles analyses et se conformer à l’évol’entreprise est chimistes à temps plein. Les prélèvements réa- Le laboratoire s’inscrit également dans une dé- Ce projet expérimental s’appuie sur le partenariat lisés portent essentiellement sur les substances marche d’amélioration continue en s’appuyant avec trois tanneries. L’objectif est de maîtriser la de l’annexe 17 du règlement REACH (produits sur la norme ISO/CEI 17025 ; un référentiel qualité du cuir, que ce soit en termes d’innocui- interdits ou réglementés). 10 000aux laboratoires qui fixe un certain spécifique té, de traçabilité ou encore d’inspections avant 11 282 envoi des lots de cuir. Pour cela, chaque tannerie Nombre d’analyses réalisées d’ores et déjà en collaboration. 15 000 nombre d’exigences managériales et techniques. En 2014, la nomination de Christophe Nadal, nouveau Directeur qualité chaussures et environnement est venue renforcer les procédures de tests et le contrôle des substances chimiques pour l’ensemble des marques du groupe au départ comme à l’arrivée des produits. “Le projet de constituer un comité scientifique est né du besoin de disposer du regard neutre d’une tierce partie hors du champ immédiat de la production et du commerce sur des probléma- GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 2014 000 lution20 des normes (sur le Chrome 6 par exemple). niques, compte aujourd’hui 9 personnes dont 4 FOCUS - Textile 2013 5000 6 108 7 311 Stratégie de contrôle 0 Les usines du groupe maîtrisent l’ensemble de la 2011 2012 chaîne de valeur et organisent un plan de contrôle des matières en amont avant la mise en produc- a mis à disposition des peaux et des formules de cuir afin de mettre en place les bonnes pratiques pour éviter notamment l’apparition de chrome 6. En ce qui concerne 2014 la traçabilité, un référentiel a 2013 été créé et appliqué dans ces tanneries. tion puis opèrent un second contrôle de confor- Ce partenariat vise à créer un ensemble de mité des produits avant leur mise sur le marché. bonnes pratiques qui pourront être déployées Cette démarche sera progressivement dupliquée plus largement afin d’améliorer la traçabilité des chez les sous-traitants. A horizon 2020, l’objec- cuirs et garantir l’innocuité. Le cas de la chaussure de sécurité Les chaussures de sécurité soumises aux normes ISO 20345 et 20347 font l’objet de procédures de contrôles systématiques. Dès leur conception, tous les composants sont testés et validés par le CTC avant mise en production. Afin d’être certifiées par le label CE (Communauté Européenne), 100% des références sont prélevées et doivent attester de leur conformité par des laboratoires accrédités avant d’être mises sur le marché. tif est que les plans de contrôle puissent couvrir 100% des produits achetés par le groupe. FOCUS - Chrome 6 tiques particulières liées à notre secteur d’acti- Le plan de surveillance du laboratoire interne En collaboration avec le Centre Technique du Cuir (CTC), un projet de recherche est vité. Un partenariat est en cours de constitution consiste à tester des références complémentaires en cours afin de mieux connaître le phénomène d’apparition du chrome 6 ; substance GÉMO a testé en 2014, 60% des vêtements avec le service toxicologie du CHU de Nantes pour et évaluer la qualité du plan de contrôle mis en chimique issue du chrome 3 utilisé dans le processus de tannage du cuir. Parmi les axes avant départ. En cas de non conformité, les approfondir les connaissances sur les substances œuvre avant expédition. de recherche, l’un d’entre eux vise à établir une cartographie d’une peau pour évaluer s’il produits sont bloqués à l’import. Un cahier de la filière cuir. Ce comité scientifique devrait existe des zones plus sensibles à la concentration de chrome 6. Un autre axe de travail des charges partagé et des procédures de nous permettre de faire évoluer la mise à jour et vise à tester l’action des paramètres de vieillissement (température, humidité, UV…) sur la contrôle similaires à l’ensemble des articles les exigences de notre cahier des charges.” concentration de chrome 6. Etre en capacité de détecter avec un bon niveau de fiabilité la textiles commercialisés par le groupe sont en présence de chrome 6 sur une peau avant la mise en production constitue l’enjeu principal cours de constitution. de ces recherches. 28 / 29 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM POLITIQUE D’ACHATS RESPONSABLES HORS MARCHANDS ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental Conclusion Les achats hors marchands (travaux, énergie, transports, prestations de services…) sont également engagés dans la mise en place d’une politique d’achats responsables avec les fournisseurs. Le groupe s’est fixé deux objectifs majeurs à horizon 2020 OBJECTIF N°1 n Les 100 premiers fournisseurs stratégiques du groupe seront tous inscrits dans un plan de progrès RSE. OBJECTIF N°2 n 100% des nouveaux fournisseurs seront sélectionnés à l’issue d’un appel d’offre ayant pris en compte leurs actions en matière de RSE. A la fin de l’année 2014, deux actes forts ont été posés ACTE 1 n La formalisation de deux chartes d’engagements réciproques L’une porte sur les engagements du Groupe ERAM vis à vis de ses fournisseurs. Par exemple : réalisation d’un cahier des charges loyal et transparent, assurer l’équité financière, contribuer au développement économique du territoire, analyser les offres en coûts complets, etc. Désormais toutes les entreprises du groupe sont engagées dans un processus de progrès et chacune avance à son rythme en fonction de sa capacité à absorber les nouvelles procédures. Une logique de mutualisation est en cours sur les audits sociaux et l’innocuité. Partout où cela est possible, la mise en commun du parc d’usines sera opérée. L’autre porte sur les engagements attendus de la part du fournisseur sur le respect de critères RSE fondamentaux (respect des législations, protection de l’environnement, des droits humains, etc.). Très attaché à ses valeurs humanistes, le groupe mettra tout en œuvre pour progresser dans le sens de sa responsabilité sociétale en faisant évoluer ses pratiques et ses exigences tant en interne qu’auprès de ses fournisseurs. ACTE 2 Le rapport RSE annuel viendra rendre compte des progrès accomplis conformément aux engagements pris par le groupe. n L’intégration de critères environnementaux, sociaux et sociétaux dans l’analyse des réponses aux appels d’offres aux côtés des critères d’achats habituels de qualité, de coûts, de relationnel, etc. A la fin 2014, l’ensemble des acheteurs de produits hors marchands sont engagés dans une nouvelle démarche d’achats responsables. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 Consciente que la responsabilité de l’entreprise s’est élargie en amont et en aval de son activité principale de commerce ; l’année 2014 marque le début d’une nouvelle démarche de progrès. CAHIER DES CHARGES 30 / 31 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM RESPECT CAHIER DES CHARGES DES DROITS HUMAINS RESPECTÉS RESPECT DES DROITS HUMAINS 100% PAR LES FOURNISSEURS ENGAGEMENT SOCIAL DE CRITÈRES RSE DANS LES APPELS D’OFFRES TEXTILE GÉMO 100% DE CONTRÔLE GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 100% CONFORMES AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 RESPECTÉS 100% ENGAGEMENT social ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT environnemental PAR LES FOURNISSEURS CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS 1927 BIOTTEAU GUÉRY CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS 1927 CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS BIOTTEAU GUÉRY ÉGALITÉ HANDI LA RSE FRIENDLY 12000 COLLABORATEURS LA RSE HOMMES FEMMES DIVERSITÉ DANS LE GROUPE ENGAGEMENT ERAM DANS LE GROUPE ERAM SOCIAL +30 MILLIONS DE CLIENTS 35 MILLIONS INNOCUITÉ DES PRODUITS 6 SITES DE VENTES EN LIGNES 100% CONFORMES EMPLOYABILITÉ AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 DE PAIRES VENDUES DANS LE MONDE ... 20 MILLIONS D’ACCESSOIRES VENDUS DANS LE MONDE 12000 COLLABORATEURS 74 MILLIONS ...? DE VÊTEMENTS VENDUS DANS LE MONDE ...! SÉCURITÉ DIALOGUE DES SALARIÉS 20 MILLIONS 1520 D’ACCESSOIRES VENDUES DANS LE MONDE POINTS DE VENTE EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL DE CRITÈRES RSE ... DANS LES APPELS D’OFFRES ...? 6 SITES ...! DE VENTES EN LIGNES COLLABORATEURS HANDI FRIENDLY ENTREPRISE CONTRAT RESPECT DES DROITS HUMAINS 32 / 33 100% ÉGALITÉ PAR LES FOURNISSEURS HANDI HOMMES FEMMES LA RSE DANS LE GROUPE ERAM FRIENDLY ENGAGEMENT social ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT environnemental DIVERSITÉ ENGAGEMENT LES ENJEUX ET LES OBJECTIFS SOCIAL 1 - SANTÉ, SÉCURITÉ DES SALARIÉS 4 - MISSION HANDICAP Enjeu Enjeu Garantir la sécurité et préserver la santé des collaborateurs. Etre une entreprise accessible à ses collaborateurs et à ses clients en situation de handicap. Objectif 2020 n Viser un taux d’accident du travail proche de zéro. HANDI ÉGALITÉ ... HOMMES FEMMES ...? EMPLOYABILITÉ FRIENDLY 2 - DIALOGUE COLLABORATEURS ...! DIVERSITÉ ENGAGEMENT ...! ... Enjeu SÉCURITÉ DIALOGUE Augmenter le taux de satisfaction des collaborateurs. DES SALARIÉS Objectifs 2020 n Augmenter le taux d’emploi de personnes en situation de handicap par une politique volontariste. n Savoir accueillir les clients en situation de handicap dans tous les magasins. n Accroître le recours au secteur protégé (+50%). ... ...? ...! 5 - ÉGALITÉ HOMMES / FEMMES Enjeu Viser la parité dans les fonctions managériales. COLLABORATEURS Renforcer l’implication et la participation des collaborateurs à l’évolution de la vie de l’entreprise. ...? ... SOCIAL Objectifs 2020 HANDI n Rendre systématique la présence de candidatures féminines lors des recrutements de managers. n Tendre vers les meilleures performances des entreprises comparables selon les indicateurs de l’enquête interne (réalisée tous les deux ans). ...? ...! n Organiser un vivier de talents féminins. n Développer les initiatives participatives et transverses. FRIENDLY ENTREPRISE ... ...? Objectifs 2020 3 - EMPLOYABILITÉ ET DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ...! EnjeuX Maintenir et renforcer l’employabilité des collaborateurs. Développer les compétences nécessaires aux évolutions de nos marchés. EMPLOYABILITÉ CONTRAT ... ...? Objectifs 2020 n Augmenter les formations certifiantes. ...! n Chaque salarié doit bénéficier d’au moins une formation tous les 3 ans. CONTRAT GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 CONTRAT SÉCURITÉ DIALOGUE DES SALARIÉS CONTRAT COLLABORATEURS ... ...? ...! RESPECTÉS 34 / 35 CAHIER DES CHARGES LA RSE DANS LE GROUPE ERAM RESPECT DROITS HUMAINS ENGAGEMENTDESsocial ENGAGEMENT sociétal RESPECTÉS 100% TRANSFORMATION RESPECT DES DROITS HUMAINS PAR LES FOURNISSEURS RESPONSABLE ET DURABLE Malgré le déclin de l’industrie de la chaussure Le Groupe Eram place sa politique sociale sous en France dans les années 80 et 90, le groupe la responsabilité conjointe des managers et de a maintenu dans l’emploi ses salariés de pro- l’équipe des ressources humaines. duction en les redéployant vers les activités de logistique, de commerce ou dans les services administratifs. Aujourd’hui, le Groupe Eram MÉDAILLES DU TRAVAIL 327 médailles de grand Or pour 40 années de travail demeure l’un des premiers employeurs privé du Maine-et-Loire avec quelque 2000 collabora- communication interne, administration, système recrutements depuis les dix dernières années qui d’informations, mission handicap) chargés d’as- viennent compenser les départs à la retraite des surer la veille des meilleures pratiques internes employés de logistique et de fabrication. et externes, de conduire des projets transverses médailles D’OR pour 35 années de travail TEXTILE GÉMO 100% nelles. Ces centres d’excellence font partie des services centraux du groupe. Ils reportent à la DRH du groupe. Depuis cinq ans, l’équipe des ressources humaines La structure managériale du groupe compte au s’est renforcée pour déployer une politique tou- maximum cinq niveaux hiérarchiques ce qui jours basée sur des engagements réciproques lui confère une grande agilité d’exécution et la équilibrés mais au plus près des équipes et adap- remontée rapide des informations vers les plus DE CONTRÔLE nos affaires et de nos organisations. hauts niveaux de direction. tée aux nouveaux besoins de développement de 433 DANS LES APPELS D’OFFRES et d’apporter de la valeur aux équipes opération- médailles DE VERMEIL pour 30 années de travail ÉVÈNEMENT INCONTOURNABLE, La remise des médailles du travail ! 348 Le groupe s’attache depuis plusieurs années à célébrer les médailles du travail tous les 5 ans. Cette journée marque la reconnaissance sincère des dirigeants envers toutes celles et ceux qui ont construit cette maison par leur travail, leur passion et qui s’attachent à la faire grandir. C’est aussi l’occasion de transmettre un message fort aux nouvelles générations qui construisent l’avenir. Le 18 juin 2011, 1546 médailles du travail ont été remises, ce qui représente au total plus de 45 000 années de travail et de fidélité, souvent, accomplies intégralement dans le groupe. médailles D’ARGENT pour 20 années de travail GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 100% CONFORMES HOMMES FEMMES SOCIAL DE CRITÈRES RSE web, du marketing, du sourcing et de nombreux ÉGALITÉ RÉNOVATION DES CHAÎNES DE PRODUCTION DE L’USINE PARADE DIVERSITÉ ENGAGEMENT aux directeurs généraux et à la DRH du groupe. développement des compétences, formation, ZOOM En concertation avec les équipes et le CHSCT, l’usine Parade a démarré en 2013 un programme de rénovation de ses chaînes de production avec un double objectif : améliorer simultanément la productivité et les conditions de travail. Les investissements pour rénover entièrement l’usine vont se prolonger jusqu’en 2018. Unit et enseignes), les DRH reportent à la fois n Des centres d’excellence (développement social, entre les dirigeants et les collaborateurs. FRIENDLY rationnelles dans chaque organisation (Business lement de l’émergence des nouveaux métiers du Cette transformation responsable des activités du HANDI n Des directions des ressources humaines opé- teurs. Ce chiffre reste stable en raison principa- groupe est toujours au cœur du pacte de confiance 438 Pour faire face au vieillissement de la population et afin d’améliorer les conditions de travail, l’entreprise s’est engagée dans un programme de modernisation des usines de production et de logistique avec d’importants investissements. SOCIAL TRANSFORMATION RESPONSABLE LA POLITIQUE SOCIALE est organisée autour de deux axes ENGAGEMENT environnemental PAR LES FOURNISSEURS TRANSFORMATION RESPONSABLE ET DURABLE ENGAGEMENT Depuis la création du groupe en 1927, sa politique sociale s’est fondée sur des valeurs fortes de respect des personnes et de proximité avec ses salariés, avec deux objectifs principaux : la préservation des emplois et la promotion interne. 100% EMPLOYABILITÉ “Nous avons été particulièrement attentifs à l’efficacité et à l’ergonomie des postes d’injection, avec des plateaux qui montent et descendent. SÉCURITÉ DES SALARIÉS La dépose des produits s’effectue ainsi à une hauteur de 0,90 m, afin de permettre un travail de mise sur chaîne à hauteur d’homme, les plateaux s’élevant ensuite jusqu’à 2,25 m pour faire chuter les produits dans le carton d’expédition. La table d’injection et les plateformes ont été équipées d’un système réglable qui permet ENTREPRISE d’adapter la hauteur de travail à la taille réelle de l’opérateur”. AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 HANDI FRIENDLY Pierre-Charles DUFOI Responsable ressources humaines supply chain GÉMO Ecole de la chaussure tiers identifiés sur les différents postes. Chaque Soucieux de préserver son savoir-faire, le groupe faciliter son intégration et l’acquisition des com- a créé, en 2014, son Ecole de la Chaussure, afin pétences. A l’issue de la période de formation, que les compétences des personnes partant à la les stagiaires se voient offrir un emploi en CDI retraite puissent être transmises à de nouveaux et la possibilité de valider les compétences ac- collaborateurs. S’adressant à des demandeurs quises par un certificat de qualification profes- d’emplois, les parcours de formation sont réalisés sionnelle reconnu par la branche de l’industrie intégralement en interne par des référents mé- de la chaussure. stagiaire est accompagné par un tuteur afin de ... ...? ...! DIALOGUE COLLABORATEURS 36 / 37 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT social ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT environnemental RÉPARTITION PAR CLASSIFICATION PROFESSIONNELLE Données générales liées à l’emploi LES EFFECTIFS 2012 2013 2014RÉPARTITION Réseaux 873584598427 78% Entrepôts/usines 1274 1097 1032 10% Siège 1109 1284 1282 12% Total effectifs France 11 118 10 840 10 741 95% Effectifs hors France 456 484 551 5% 11 574 11 324 11 292 RÉPARTITION PAR TRANCHE D’ÂGE ANCIENNETÉ MOYENNE Réseaux : 8,4 ans Entrepôts usines : 28,1 ans Siège : 12,6 ans RéseauxEntrepôts/Usines Siège Moins de 25 ans 23% 3% 7% Entre 25 et 35 ans 30% 3% 28% Entre 35 et 45 ans 23% 14% 29% Cadres13% 2% 44% Maîtrise 9% 5% 23% Employés 79% 7% 28% 85% 4% VRP 5% 38% - - 1% La proportion des fonctions d’encadrement (cadres et maîtrise) au siège s’est considérablement accrue en 10 ans passant de 46% en 2004 à 67% en 2014. Ce taux reflète l’évolution de nouveaux métiers experts : qualité produits, contrôle de gestion, achats, merchandising, digital, international, supply chain. 10% La pyramide des âges est très contrastée au sein du groupe. Les réseaux de distribution concentrent une population jeune : 53% a moins de 35 ans. On retrouve des personnes plus âgées dans les usines et entrepôts résultant d’une politique de maintien dans l’emploi conduite depuis les années 80. En usine, les départs à la retraite s’accélèrent : 73 personnes sont parties en retraite depuis 2010 et 150 autres partiront d’ici 2020. CDICDD Réseaux81% 19% Entrepôts/usines97% 3% Siège 7% 93% Les contrats de travail sont très majoritairement des CDI. Le recours aux CDD est principalement lié au remplacement des absences et aux périodes de très forte activité. L’entreprise n’a que très peu recours à l’intérim. Entre 45 et 55 ans 18%43%26% Plus de 55 ans Siège RÉPARTITION PAR CONTRATS Le groupe compte près de 11 300 collaborateurs répartis à 95% en France et 5% à l’international. Les effectifs demeurent globalement stables depuis 3 ans. ZOOM Entrepôts / Usines Ouvriers0% TOTAL Réseaux Répartition temps complet/ temps partiel TEMPS COMPLET TEMPS PARTIEL Réseaux 65%35% Entrepôts/usines85% 15% Siège 12% 88% Les contrats à temps complet sont majoritaires. Les contrats à temps partiel sont essentiellement dans les réseaux en raison des plages d’ouverture de nos magasins. Dans les sièges et les entrepôts, le temps partiel est choisi par les collaborateurs et majoritairement par des femmes. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 SOCIAL RES RSE 38 / 39 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ELS D’OFFRES (résultat étude interne Entre nous juin 2014) RÉPARTITION Absentéisme ET accident du travail Taux d’absentéisme “RELAIS TMS” Depuis 15 ans des équipes “relais TMS” œuvrent dans nos usines et nos entrepôts pour améliorer les conditions et l’ergonomie des postes de travail. Elles sont formées à la Prévention des Risques en AcCONTRAT tivité Professionnelle (PRAP). Taux d’accident du travail Réseaux8,61% 0,72% Entrepôts/usines 8,80% 0,49% Siège 5,63% 0,03% teurs, des ateliers d’échanges ont été réalisés être dans l’entreprise. L’enquête “Entre-Nous” autour de ces 5 axes clés. a été administrée auprès des collaborateurs des sièges, des usines et des entrepôts logistiques Pour l’accompagner dans cette démarche, le En 2012, dans le cadre d’un accord pénibilité le de sensibilisation autour des risques psycho-sociaux. groupe propose des massages assis aux collabo- Depuis, ce sujet est systématiquement intégré rateurs des usines et entrepôts logistique. Cette dans nos parcours de formation management. technique de relaxation douce permet, en un service d’aide pour son personnel victime de situations de stress et de traumatismes psychologiques dans le cadre de son travail. groupe a choisi de s’appuyer sur l’expertise de ENTREPRISE En 2013, 125 managers ont participé à une action Par ailleurs, le Groupe Eram a mis en place un n Le développement des compétences et de l’employabilité n l’égalité des chances FRIENDLY Pénibilité au travail n le bien-être au travail n la communication l’institut Great Pleace To Work®. Ce choix permet également de confronter les résultats du groupe avec ceux d’entreprises comparables. 1783 collaborateurs ont répondu (soit 64% de n le travail collaboratif n la reconnaissance de la contribution de chacun taux de retour). Les restitutions des résultats ont Les effets seront mesurés lors de la prochaine été réalisées dans une totale transparence, dans étude qui aura lieu en 2016, cette fois sur chaque site concerné auprès d’une grande majorité l’ensemble du groupe. LA SYNTHÈSE DES RÉSULTATS Les forces Axes d’amélioration Autonomie - Honnêteté Communication - Responsabilités accordées Constance des pratiques managériales Respect Prise de congés si nécessaire Conditions de sécurité - Ressources/matériel Formation Pratiques collaboratives - Reconnaissance Attention portée aux individus Equité Origines - Handicaps - Orientations sexuelles Equité interne Fierté Fierté d’appartenance - Image de l’entreprise Engagement citoyen Plaisir à se rendre au travail Accueil des nouveaux arrivants Relations interpersonnelles Ambiance - Atmosphère Accueil changement de poste Solidarité Crédibilité laps de temps très bref (15 minutes environ) de soulager diverses tensions et ainsi de détendre le collaborateur à la fois physiquement et psychologiquement. Ces massages rencontrent un vif succès et leur fréquence devrait s’accroître dans les années à venir. ou psychologique d’un ou plusieurs salariés est Dans le prolongement, une action pilote va être mise à mal, soit parce que le ou les salariés déployée en 2015 sur un site logistique afin de en ont été victimes, soit parce qu’ils en sont mettre en place des échauffements avant la prise témoins, un service de psychologues cliniciens de poste. Réalisée directement sur le poste de est disponible. Dans un délai de 24 heures maxi- travail, cette action vise à mieux connaître le mum, un accompagnement psychologique peut fonctionnement du corps humain et connaître les ainsi être déclenché. mauvaises postures. Conçu de manière interactive avec les personnes concernées, ce dispositif doit permettre de prévenir ou soulager les TMS (troubles musculo-squelettiques) et de limiter les ...! collabora- des collaborateurs. accidents du travail. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 Afin d’approfondir les attentes des COLLABORATEURS HANDI Risques psycho-sociaux Dans toutes les situations où l’intégrité physique ZOOM DES SALARIÉS laborateurs pour évaluer leur opinion sur le bien- et Mellow Yellow. N 2020 ...! ...? En juin 2014, le Groupe Eram a sollicité ses col- ainsi qu’auprès du réseau des marques Bocage HIER DES CHARGES ... ... SÉCURITÉ DIALOGUE 70% des collaborateurs estiment que les conditions de ...? sécurité sont remplies ...! ...? DIALOGUE COLLABORATEURS Chaque personne travaillant pour le Groupe Eram a droit à un environnement de travail qui lui assure santé et sécurité, qu’il s’agisse de bien-être physique ou psychologique ou encore de prévention d’éventuelles maladies professionnelles. L’objectif est de viser un taux d’accident du travail proche de zéro. NFORMES ENGAGEMENT environnemental ... EMPLOYABILITÉ SANTÉ, SÉCURITÉ DES SALARIÉS 00% ENGAGEMENT social ENGAGEMENT sociétal Convivialité CONTRAT ...? 40 / 41 ...! LA RSE DANS LE GROUPE ERAM Employabilité et DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Pour faire face aux défis des évolutions de son environnement, le Groupe Eram a toujours su accompagner ses collaborateurs dans le développement des compétences individuelles et collectives pour assurer le maintien de leur employabilité. CONTRAT LES CHIFFRES CLÉS 2014 Nombre de départs en formation 7 703 Nombre d’heures de formation réalisé 88 774 Taux d’effort de formation* 2,70% * L’obligation fiscale de financement de la formation était de 1,6% de la masse salariale en 2014 Pour les équipes de logistique Pour les équipes de vente quièrent de nouvelles compétences (outils de Les enseignes du groupe proposent aux équipes gestion informatisés, développement de la dis- de vente de faire reconnaître leurs compétences tribution web, etc.). Souvent issus de métiers par la validation des acquis de l’expérience différents, les collaborateurs des équipes de (VAE). Pour cela, nous collaborons avec un orga- logistique bénéficient très rarement d’une certifi- nisme spécialisé. Cet accompagnement alterne cation spécifique à leur métier. Nous avons ainsi ateliers en présentiel et suivi à distance via une proposé aux salariés qui souhaitent faire recon- plateforme e-learning afin de faciliter l’accès de naître leurs savoir-faire de valider le CQPI Agent la démarche aux collaborateurs sur l’ensemble Logisitique. se sont déroulées en 2014, BTS MUC pour les responsables de magasin et Bac Pro Commerce pour les équipes de vente. Pour répondre aux besoins opérationnels et adapter les compétences des collaborateurs aux évolutions des métiers. Consolider l’employabilité de l’ensemble de nos collaborateurs en assurant leur professionnalisation. Renforcer notre culture managériale en intégrant les valeurs du Groupe Eram. Les évolutions du contexte sociétal et technolo- n Le campus Agora gement ont été mis en place. Ces dispositifs TATI a signé avec l’OPCA Forco une convention management (le manager organisateur, le mana- visant à la professionnalisation de ses 340 mana- ger développeur, le manager communicant et gers (responsables de magasin et adjoints) via un le manager leader). Pour les néo-managers, un parcours de formation certifiant homologué par le module spécifique “les missions du manager” a Ministère du Travail. été conçu et fait partie intégrante du parcours velles attentes et comportements clients. Les formations mises en œuvre visent à préparer les équipes à s’adapter à ces nouveaux enjeux. Des kits de formation technique chaussure et textile (voir ci-contre) ont été créés à destination des équipes de vente afin de renforcer leur connaissance du produit. Les formations “accessibilité” : En 2014, des parcours de formation en mana- d’intégration. volonté de la direction d’accorder une attention particulière au développement des compétences de ses équipes dans le cadre du renouveau de la marque et de la satisfaction clients. Agilité AUDACE SIMPLICITÉ tion destiné aux 100 premiers managers toutes enseignes et services confondus. Ce parcours “Culture Leader” a pour objectifs de : En 2015, l’ensemble des collaborateurs des ma- n viser l’excellence managériale en incarnant les gasins TATI suivront également un parcours de 5 valeurs du groupe. sonnes en situation de handicap dans les établis- formation certifiant visant le titre employé com- sements recevant du public. Cette formation a mercial en magasin, 1130 collaborateurs sont n favoriser l’émergence d’une culture managé- permis de mieux maîtriser les obligations régle- concernés. riale commune (harmonisation des pratiques, échanges de bonnes pratiques, etc.). n développer le leadership des managers pour fédérer les équipes et accompagner le changement. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 Afin de limiter la fracture numérique, le groupe propose à ses collaborateurs ayant peu de culture informatique de découvrir ces environnements numériques pouvant servir dans leur vie personnelle. Depuis 2012, le groupe a accompagné plus de 400 collaborateurs de nos entrepôts et usines. cidé de mettre en œuvre un parcours de forma- 2014, une formation sur l’accessibilité des per- conséquence. VIVRE ENSEMBLE : le projet DECLIC En 2015, la direction générale du groupe a dé- Les équipes des services travaux ont suivi, en mentaires afin d’adapter les points de vente en ZOOM s’articulent autour des compétences clés du Dispensé en 378 heures de cours sur 18 mois, ce cursus de formation permet de répondre à la Les activités de logistique se modernisent et re- du territoire. Plusieurs promotions spécifiques LES VALEURS DU GROUPE digital, prise en compte des aspects RSE, nou- ENGAGEMENT environnemental n Validation des acquis de l’expérience RENFORCER L’EMPLOYABILITÉ merce : développement du e-commerce et du ENGAGEMENT social Employabilité et DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES FORMER AUX ÉVOLUTIONS gique impactent fortement les métiers du comGroupe en formation ENGAGEMENT sociétal INN0VATION PASSION 42 / 43 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ... ...? ...! Le taux d’emploi de personnes en situation de handicap est de 6,4% sur les établissements assujettis à l’obligation d’emploi soit 1,8% de l’effectif total. Mission handicap Quelle que soit sa différence, chacun doit trouver au sein de notre groupe un environnement lui permettant d’exprimer son talent et d’apporter sa contribution à notre succès. Nous voulons aussi savoir mieux accueillir et servir nos clients en situation de handicap au sein de nos magasins. Bilan de lA SEMAINE POUR L’EMPLOI 2014 CHANGER DE REGARD Jusqu’à présent, les réalisations du groupe en faveur de l’intégration de personnes handicapées les magasins pour nos clients en situation de handicap, n développer le recours au secteur protégé ou adapté. se sont concentrées sur le maintien dans l’emploi. L’année 2014 marque la volonté d’agir de Plusieurs initiatives significatives ont été menées manière plus ambitieuse et homogène sur l’ac- en ce sens avec un moment fort, la semaine pour cueil de collaborateurs et des clients en situation l’emploi des personnes handicapées qui a eu lieu de handicap.Tous les salariés du Groupe ERAM du 17 au 21 novembre. Cette semaine a été arti- doivent être en mesure d’en parler de manière culée autour de différentes actions : naturelle et sans appréhension. Le handicap n’EST pas un sujet tabou dans l’entreprise n parler librement de son handicap et faciliter la reconnaissance pour un accompagnement personnalisé, n recruter des collaborateurs en situation de handicap, n rendre plus accessibles et plus accueillants • la création du jeu “T’Handi quoi ?” et sa diffu- 26 8 aménagements de postes en cours ou réalisés 4 demandeS de Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé 13 personnes ont choisi de nous informer de leur handicap TOP COM D’ARGENT ! sion à plus de 2000 exemplaires, • la projection d’un film-débat animée par le secrétaire général de l’association HANGAGÉS, Le dispositif de communication interne a été salué par un prix national des professionnels de la communication TOP COM. Le groupe s’est vu • des rencontres avec l’association Cover Dressing décerné pour cette action une médaille d’argent organisées autour de la mode et du handicap. remise en février 2015. Les salariés ont pu découvrir que 10 à 15 % des clients potentiels étaient en situation de handicap. mise en conformité DES RESEAUX l’accessibilité des points de vente. Si la mise aux normes est plus aisée dans les magasins de périphérie, la tâche s’avère plus complexe dans les magasins de centre-ville souvent situés dans des bâtiments anciens. Un comité spécifique a été mis en place pour piloter la mise en conformité et trouver des solutions adaptées à chaque cas. Un premier magasin pilote ERAM 100% accessible à Paris, a été entièrement mis aux normes selon les nouvelles dispositions réglementaires de juillet 2014. Il servira de référent et d’expérimentation pour les autres enseignes groupe. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 collaborateurs ont sollicité la Mission Handicap 1 nouveau collaborateur en situation de handicap a été recruté Les enseignes du groupe travaillent activement à Comité Opérationnel Handicap ENGAGEMENT environnemental Mission handicap Le comité opérationnel handicap, créé en 2014, s’est donné 4 objectifs : CONTRAT ENGAGEMENT social ENGAGEMENT sociétal S’agissant du recrutement, le groupe a participé en avril 2014 au salon Handi2day dédié aux candidats en situation de handicap. Cette initiative sera renouvelée en 2015. 44 / 45 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ÉGALITÉ HOMME / FEMME ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental Conclusion Bien que l’entreprise soit majoritairement féminine, les femmes demeurent sousreprésentées dans les fonctions d’encadrement. L’ensemble des comités de direction compte 26% de femmes. Le groupe souhaite une politique plus volontariste pour augmenter la part des femmes dans les fonctions managériales. 3 ACTIONS PRIORITAIRES n Une revue des talents et des parcours de n Une étude sur les effets de la parentalité dans développement accélérés. le développement des carrières et les réponses à n L’obligation de présenter au moins une candidature féminine pour les postes de management à y apporter en matière d’adaptation des conditions de travail. pourvoir, aussi bien pour les recrutements en externe que les promotions en interne. ... Répartition dans le ...? groupe ERAM ...! FEMMES 78% HOMMES 22% RÉPARTITION PAR GENRE HommesFemmes Réseaux17% 83% Entrepôts/usines 42% 58% Siège 38% 62% Nous voulons poursuivre et encourager le pacte basé sur la confiance et l’engagement réciproque pour développer nos affaires en harmonie avec nos valeurs. Dans nos établissements, comme chez nos fournisseurs, nous entendons exercer notre devoir de vigilance afin de trouver le plus juste équilibre entre la nécessaire performance économique et le respect des femmes et des hommes qui travaillent chaque jour dans l’entreprise. Nous attachons également une grande importance à toute la diversité présente dans le groupe. RÉPARTITION PAR STATUT ET PAR GENRE CONTRAT GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 RéseauxEntrepôts / Usines Siège HommesFemmesHommesFemmes Hommes Femmes Cadres 32% 9% 4% 1% 56% 36% Maîtrise 8% 9% 9% 2% 21% Employés 60% 82% 13% 4% 17% 35% Ouvriers 0% 0% 74% 93% 6% 4% 25% Notre vrai challenge est de nous adapter au monde qui change. L’entreprise a besoin de tous les talents et de toutes les énergies pour conserver la préférence de ses clients pour ses produits et ses marques. Plus que jamais, simplicité, passion, agilité, innovation et audace sont les valeurs sur lesquelles nous allons nous appuyer pour construire ensemble notre réussite. 1927 46 / 47 CAHIER DES CHARGES LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal DES DROITS HUMAINS ENGAGEMENT environnemental GUÉRY RESPECTÉS RESPECT CRÉATION DES ÉTABLISSEMENTS ENGAGEMENT social BIOTTEAU 100% PAR LES FOURNISSEURS ENGAGEMENT SOCIAL -20% DIMINUTION DE CONSOMMATION DE LA CONSOMMATION EN 2020 ÉNERGÉTIQUE MAÎTRISER LES RISQUES DES POLLUTIONS INDUSTRIELLES ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL DE CRITÈRES RSE DANS LES APPELS D’OFFRES TEXTILE GÉMO 100% DE CONTRÔLE 100% CONFORMES AU CAHIER DES CHARGES EN 2020 LIMITER L’IMPACT SUR LA BIODIVERSITÉ 4 CONSOMMATION KWH PAR PAIRE RÉDUCTION EMBALLAGES CONSOMMATION DE PAPIER PAR SALARIÉ ET PAR MOIS MOYENNE NATIONALE* 6.5 KG 5KG MOYENNE AU SIÈGE DU GROUPE ERAM *Source ADEME GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 kg KILOS 48 / 49 -20% LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental DE CONSOMMATION LES ENJEUX MAÎTRISER EN 2020 LES RISQUES ET LES OBJECTIFS DES POLLUTIONS INDUSTRIELLES ENGAGEMENT 1 - Maîtrise de l’énergie 4 - REJETS AIR / EAU / SOL Enjeu Enjeu Maîtriser la demande en énergie de tous nos sites : usines, entrepôts, magasins. Limiter et maîtriser les risques de pollutions industrielles en France et chez les fournisseurs. ENVIRONNEMENTAL Objectif 2020 n Moins 20 % de consommation en 2020 vs 2014. Objectifs 2020 n Analyses périodiques conformes dans les usines appartenant au groupe. n Les fournisseurs respectent le cahier des charges du groupe. n Les fournisseurs engagés dans une démarche de progrès environnemental sont privilégiés. 2 - RÉDUCTION DES DÉCHETS EnjeuX RESTAURANT D’ENTREPRISE DU GROUPE ERAM Mise en place du tri sélectif au siège et dans les magasins. Proposer de nouvelles solutions d’emballages Objectifs 2020 n Réduire de manière continue le volume des papiers consommés ainsi que les emballages des produits. LIMITER n Privilégier les papiers et emballages éco-conçus et provenant de forêts certifiées pour leur gestion durable. RÉDUCTION L’IMPACT SUR LA BIODIVERSITÉ G 3 - RESPECT DE LA BIODIVERSITÉ Enjeu KILOS Limiter l’impact sur la biodiversité par une meilleure connaissance des filières d’approvisionnement du cuir et du coton. Objectifs 2020 n Aucune peau issue d’un élevage clandestin en forêt amazonienne d’ici 2020. n S’inscrire dans une démarche de veille proactive sur la filière coton. TION DE PAPIER IÉ ET PAR MOIS M kg EMBALLAGES kg KILOS E NATIONALE* GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 CONSOMMATION DE PAPIER PAR SALARIÉ ET PAR MOIS MOYENNE NATIONALE* 6.5 KG MOYENNE AU SIÈGE DU GROUPE ERAM kg Cet espace de restauration éco-conçu se confond parfaitement dans la nature. Il est composé de panneaux thermodynamiques pour chauffer l’eau, de toits terrasses végétalisés pour une isolation naturelle du bâtiment. Il est aussi équipé de pompes à chaleur permettant de chauffer le plancher à basse température. KILOS 50 / 51 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT environnemental ENGAGEMENT social Maîtrise de l’énergie L DIMINUTION DE LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE Consommation moyenne d’énergie en KWH en m² RÉPARTITION DUest CA RÉPARTITION DU Le réchauffement climatique unCAdes défis majeurs auquel l’ensemble de l’humaPAR CATÉGORIES EN MILLIONS D’EUROS D’EUROS PAR CATÉGORIES EN MILLIONS nité est confronté en ce début de 21e siècle. Diminuer la consommation énergétique, AUTRESAUTRES c’est aussi diminuer les émissions de gaz à effet de serre, responsables du réchauffe10%efficacement, ment climatique. Pour agir il faut repenser nos modes de consommation 10% de l’énergie et modifier nos comportements. C’est par l’action conjointe de tous les acteurs (collectivités, entreprises, habitants) que les objectifs d’atténuation du changement climatique pourront être 60% atteints. 60% Pour le groupe, réduire sa consommation 40% 40% DEbénéfice, CONSOMMATION d’énergie représente un double financier et environnemental. -20% MAÎTRISER EN 2020 LES RISQUES Surfaces/m2 20132014 KWHKWH en m² KWH KWH en m² Usines 26 140 4 446 942 170 4 361 939 167 Entrepôts 96 132 6 988 052 73 6 785 238 71 Siège 59 440 4 446 942 75 5 008 152 84 Si depuis plusieurs années les actions du Groupe ERAM en faveur des économies d’énergie se sont VÊTEMENTS VÊTEMENTS 12000 12000 DES POLLUTIONS principalement concentrées sur le choix d’équipements moins énergivores, l’année 2014 marque la volonté CHAUSSURES CHAUSSURES INDUSTRIELLES COLLABORATEURS COLLABORATEURS Consommation moyenne d’un immeuble de bureau selon Bureau Veritas : 124 KWH en m² d’agir de manière plus ambitieuse et cohérente en agissant sur différents leviers et sur l’ensemble des sites. ENGAGEMENT RÉPARTITION DES ConsommationS ÉNERGÉTIQUES en KWHEP EN USINE AU SIÈGE ENVIRONNEMENTAL E % ENGAGEMENT sociétal Autres Autres 9% 9% ProcessProcess 45% 45% Bureautique Bureautique 1% 1% Autres Autres 5% 5% Éclairage Éclairage 9% 9% Chauffage Chauffage 40% 40% Chauffage Chauffage 45% 45% Bureautique Bureautique 19% 19% Éclairage Éclairage 12% 12% LIMITER SUR LES SITES DU MAINE-ET-LOIRE L’IMPACT SUR LA Chauffage Chauffage Climatisation Climatisation 40 à 50% 40 à 50% BIODIVERSITÉ Loire : siège social, entrepôts et usines, a fait En 2014, l’ensemble des sites du Maine-et- Éclairage Éclairage l’objet d’audits énergétiques. Ces audits avaient surface de vente surface de vente 35 à 45% 35 à 45% 4 pour objectifs principaux : n effectuer des travaux de remise aux normes et CONSOMMATION KWH PAR PAIRE ATION DE PAPIER RIÉ ET PAR MOIS E NATIONALE* 5 KG GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 RÉDUCTION Grâce à ces audits qui entrent dans le cadre de EMBALLAGES la réglementation s’imposant aux entreprises de - Réserves - Réserves - Locaux sociaux plus de -250 salariés, Locaux sociaux le groupe possède désor- Informatique - Informatique mais une connaissance précise des origines de 5 à 10% 5 à 10% ses consommations et des déperditions d’énergie d’amélioration de l’efficacité énergétique, par bâtiment. Ces informations vont permettre CONSOMMATION DE PAPIER d’optimiser la dépense énergétique et guider PAR SALARIÉ ET PAR MOIS n réaliser des économies financières continues le plan d’investissement de rénovation pour les dans le temps, années à venir. kg n réduire les émissions de gaz à effet de serre, KILOS ÈGE DU GROUPE ERAM Climatisation Climatisation 15% 15% Le siège bénéficie d’un bon niveau de maîtrise de sa consommation grâce à l’installation d’une gestion technique du bâtiment depuis 14 ans. n promouvoir les énergies renouvelables, n améliorer le confort des collaborateurs. MOYENNE NATIONALE* 6.5 KG 5KG MOYENNE AU SIÈGE DU GROUPE ERAM *Source ADEME kg KILOS VÊTEMENTS 12000 52 / 53 COLLABORATEURS CHAUSSURES LA RSE DANS LE GROUPE ERAM ENGAGEMENT sociétal Maîtrise de l’énergie Chauffage LES MAGASINS EN PÉRIPHÉRIE 40% Autres 5% Des décisions ont été prises, comme l’extinction Les actions de GÉMO pour maîtriser sa Éclairage En 2014, les actions conduites ont principale- des enseignes et des vitrines à la fermeture du demande en énergie. magasin à l’exception de certains magasins situés dans des zones de très fort trafic. restent globalement assez élevées dans les en- Chauffage 45% Bureautique 1% Un guide de bonnes pratiques commerciales en magasin. Les consommations Autres 9% Process 45% LES MAGASINS EN CENTRE VILLE ment porté sur les comportements des équipes ENGAGEMENT environnemental ENGAGEMENT social 9% Bureautique 19% Vers l’ISO 50 001 Répartition des consommations d’énergie sur un magasin de périphérie Éclairage 12% L’enseigne a décidé en 2014 d’agir sur deux leviers : le comportement des équipes de vente et seignes de centre-ville. Aussi, pour diminuer leur Un NOUVEAU CAHIER DES CHARGES la prise en compte des magasins les plus énergivores consommation d’énergie, les enseignes ERAM, En parallèle, les équipes travaux ont mis en place du parc dans le plan de rénovation. 50 points de Bocage, Heyraud, TBS et Texto ont élaboré un nouveau cahier des charges pour les ouver- vente ont ainsi été identifiés et les travaux réalisés un guide de bonnes pratiques basé sur des gestes tures et rénovations de magasins. Par exemple, pour certains d’entre eux dès cette année. simples. Comme l’application des températures les portes automatiques sont privilégiées, les ri- de consigne l’hiver et l’été, la modulation des deaux d’air chaud supprimés, deux contacteurs appareils de chauffage/climatisation en fonction électriques sont posés au lieu d’un seul afin de de la météo du jour et la fermeture des portes moduler la lumière en fonction des besoins, les lorsque la climatisation fonctionne. éclairage leds privilégiés. Autant d’actions dont Chauffage Climatisation 40 à 50% - Réserves - Locaux sociaux - Informatique 5 à 10% Éclairage surface de vente 35 à 45% l’impact sur la consommation d’énergie pourra être mesuré rapidement. Consommation énergÉTIQUES SUR LES RÉSEAUX en périphérie Consommation énergÉTIQUE SUR LES RÉSEAUX DE CENTRE VILLE ERAM 20132014 KWH KWH en m² 20 780 112 20 574 256 290 293 Consommation des commerces d’habillement selon ADEME 2008 : 143 KWH en m2 20132014 KWH 96 610 197 79 190 191 167 142 KWH en m² Consommation des commerces d’habillement selon ADEME 2008 : 143 KWH/en m2 HEYRAUD BOCAGE CHALLENGE “ÉCONOMIE D’ÉNERGIE” Début 2014, un challenge sur les économies A fin janvier 2015, le résultat est au rendez-vous d’énergie mobilisant toutes les équipes des puisque la baisse des kilowatts/heure cumulés magasins a été lancé, avec à la clé, un week-end s’élève à – 13% (chiffre comparé à la moyenne dans un lieu insolite pour l’équipe qui aura réalisé des 2 années précédentes). la plus forte économie d’énergie. kg TBS ATION DE PAPIER RIÉ ET PAR MOIS E NATIONALE* 5 KG KILOS ÈGE DU GROUPE ERAM GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 TEXTO L’objectif a été fixé à 10% de baisse de consommations sur un an (en KWH) ; les économies ainsi réalisées seront réinvesties dans la rénovation du parc. GÉMO poursuit sa démarche Climatisation 15% en s’engageant vers la certification ISO 50001. Cette norme se fonde sur l’amélioration continue de la performance énergétique permettant ainsi de diminuer la consommation et les coûts tout en contribuant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Un ingénieur énergéticien a été recruté afin de piloter le processus et obtenir la certification avant la fin de l’année 2015. 54 / 55 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM LIMITER ENGAGEMENT sociétal BIODIVERSITÉ Chaque marque propose sa solution pour supprimer ou réduire ses sacs en plastique. EMBALLAGES Mise en place du tri sélectif au siège de St Pierre-Montlimart Depuis juillet 2014, tous les collaborateurs du CONSOMMATION DE PAPIER PAR SALARIÉ ET PAR MOIS siège trient leurs déchets en les déposant dans l’un des 22 points de collecte présents sur le MOYENNE NATIONALE* site. Pour l’enlèvement des déchets, l’entreprise a contractualisé avec un nouveau prestataire, PA- kg PREC, l’un des leaders français du recyclage. Do- rénavant, tous les déchets papier et plastique du siège partent dans une filière de revalorisation. Comme pour toutes les activités tertiaires, le papier demeure le principal déchet. Un objectif KILOS de diminution de 10% sur un an a été fixé pour G l’ensemble des collaborateurs du siège. G ENGAGEMENT environnemental Suppression progressive des sacs de caisse en plastique Réduction des déchets RÉDUCTION L’IMPACT SUR LA ENGAGEMENT social 6.5 KG Du plastique au cordon La boîte magique de FAGUO En 2010, l’enseigne ERAM a développé une La marque propose une boîte à chaussures mul- boîte à chaussures originale avec un cordon qui tifonctions. Pour les petits, la boîte à chaussures permet le transport du produit sans avoir besoin se transforme en... nichoir à oiseaux ! Une belle d’un sac supplémentaire. occasion pour développer sens créatif et sens kg KILOS 5KG écologique des enfants. Pour les grands, le contenant devient une boîte à rangement pratique et utile. Les enseignes qui encore aujourd’hui fournissent des sacs plastique ont toutes engagé des études MOYENNE AU SIÈGE DU GROUPE ERAM pour proposer à leurs clients de nouvelles solutions pour transporter leurs achats en 2016. Du plastique au SAC CABAS Cette année, l’enseigne GÉMO a cessé de fournir *Source ADEME des sacs plastique aux consommateurs ; ceux-ci sont remplacés par des sacs cabas et pockets bag réutilisables. Sur les 40 millions de sacs distribués par le Groupe en 2013, la suppression des sacs GÉMO représente à elle seule une baisse de 50% des volumes sur un an. Du plastique au papier M Quant aux enseignes Bocage, Heyraud, TBS et Mellow Yellow, elles ont fait le choix depuis plusieurs années de fournir des sacs de Le tri sélectif dans les magasins caisse en papier. Depuis 2009, les magasins de périphérie trient leurs déchets. Equipé d’un système de presse à Les actions environnementales de l’usine Passage balles, les magasins compactent le carton, le plastique et les matières recyclables. n Tri sélectif de tous les déchets banals et trai- 10 TONNES ME DE DÉCHETS ÉMIS EN MOYENNE PAR AN ET PAR MAGASIN 2 TONNES DE PLASTIQUES DONT 70 À 80% DES DÉCHETS SONT RECYCLÉS €€ € UN 40% 6 TRI TONNES MEILLEUR DE CARTONS DE RÉDUCTION DU COÛT DE COLLECTE tement des déchets dangereux par un collecteur n Investissement dans une machine de pulvéri- agréé. sation de peinture, autonome en circulation d’air n Installation de bacs de rétention au niveau des produits chimiques liquides. Mise à disposition de granulats absorbants et de barrière souple en cas de déversement sur le sol de l’usine. n Traitement des eaux en sortie par un déboueur puis un décanteur - analyses réalisées par un laboratoire extérieur conformes. Projet de recyclage de ces eaux par le biais d’un circuit fermé de filtration. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 = et n’utilisant plus de solvants chlorés nocifs pour l’environnement et les opérateurs : 2 ans et demi de recherche. n Réduction de l’impact visuel pour le voisinage : réalisation d’un merlon en-cours et végétalisation des 2 sites. PASSAGE est un des leaders européens de la conception et production de revêtement de sol antidérapant et de signalétique. 56 / 57 LA RSE DANS LE GROUPE ERAM RESPECT DE LA BIODIVERSITÉ En 2013, le Groupe ERAM a été interpellé par Centre Technique du cuir (CTC) et de la fédéra- l’ONG Envol Vert dont la mission est la préser- tion de la chaussure afin que l’ONG puisse y ex- vation de la forêt et de la biodiversité. Dans sa poser la problématique auprès des responsables campagne intitulée « le cuir tanne la forêt », de cette filière. ENGAGEMENT sociétal ENGAGEMENT social ENGAGEMENT environnemental CONCLUSION l’ONG y dénonçait l’absence de traçabilité des cuirs issus des élevages bovins des forêts amazo- En 2013, le Groupe Eram s’est engagé à utiliser niennes. Depuis lors, un dialogue régulier a été « Zéro cuir » issu d’élevages liés à la déforesta- engagé avec Envol Vert dans une démarche de tion amazonienne d’ici à fin 2015. Les actions partage d’informations. engagées ont permis de mettre en place des moyens afin de se rapprocher au plus près de Ces échanges amènent à réfléchir à la manière la cet engagement au vu de l’état de la filière. Le plus efficace de tracer les cuirs en tenant compte Groupe ERAM continue donc ses échanges avec de la réalité d’un marché mondial encore peu Envol Vert pour améliorer sa démarche. organisé dans ce domaine. Le Groupe ERAM souhaite également introduire Envol Vert auprès du N DE PAPIER T PAR MOIS TIONALE* KG kg LEATHER WORKING GROUP (LWG) ainsi classées selon un système de médailles Le Groupe ERAM a adhéré en 2013 au Lea- sélectionner des fabricants qui s’approvisionnent ther Working Group (LWG), groupe multipartite auprès des meilleures tanneries. KILOS KG U GROUPE ERAM *Source ADEME (Or, Argent, Bronze). Au final, ce classement est utilisé comme outil de sourcing permettant de (marques, fournisseurs, détaillants, experts techniques de l’industrie du cuir, ONG) qui promeut En adhérant au LWG, le Groupe ERAM bénéficie des pratiques commerciales écologiques durables ainsi d’un accès immédiat à un système d’audit au sein de l’industrie du cuir. environnemental. L’organisation a développé un protocole qui Si le secteur de la mode ne possède pas encore la même maturité, il est néanmoins juste de souligner la volonté de notre groupe à faire évoluer notre conscience environnementale collective. Nous mesurons l’importance de mieux prendre en compte l’impact de nos activités sur la biodiversité, la gestion économe des ressources, les pollutions, les enjeux climatiques. Nous sommes convaincus qu’il est possible de rendre compatible respect de l’environnement et mode attractive, c’est tout l’enjeu de la mode durable qui incombe à tous les acteurs de notre marché. évalue la conformité et les performances environnementales des tanneurs. Les tanneries sont FAGUO Créée en 2009 par deux jeunes diplomés, FAGUO est une marque française de chaussures et d’accessoires dans laquelle le Groupe ERAM détient une participation financière. Dès le départ, les deux fondateurs ont souhaité associer une démarche environnementale à la création de leur entreprise : pour chaque paire de chaussures et accessoire achetés, un arbre est planté. Le choix de Faguo porte principalement sur le reboisement de terrains en friche non valorisés afin que ceux-ci deviennent des terrains forestiers. 300 000 arbres ont déjà été plantés dans plus de 70 jeunes forêts en France et deux en Belgique. GROUPE ERAM RAPPORT RSE 2014 Certains secteurs économiques, plus matures sur les sujets environnementaux ont acquis depuis plusieurs années une culture approfondie de ces problématiques. En tant que leader du marché de la chaussure et acteur important du textile, notre devoir est de nous montrer exemplaire. Notre groupe, avec le concours actif de ses collaborateurs et de ses partenaires, s’engage à inscrire ses activités dans une démarche de progrès environnemental pour les années à venir. Réalisation agence “Fin Aôut début Septembre”- www.finaoutdebutseptembre.com - Crédits photos Groupe Eram - Avril 2015 49111 Saint-Pierre-Montlimart Cedex France Tél. +33 (0)2 41 75 32 00 - Fax +33 (0)2 41 75 32 38 www.groupe-eram.com Contact : [email protected]