menaCe À La BomBe

MENACE À LA BOMBE
But :
Cette consigne vise à guider les
actions à prendre lorsqu’une
personne reçoit une menace à la
bombe.
Réaction attendue de toute personne lors
d’une menace à la bombe :
• Demeurer calme ;
• Ê tre polie et courtoise ;
• Ne pas interrompre l’appelant ;
• Essayer d’obtenir le plus d’informations possibles ;
• N oter le plus de détails possibles (sexe, âge, type
de voix, accent, etc.) ;
• A viser immédiatement le Service de sécurité en
composant le numéro d’urgence 2111 ;
• C esser toute communication bidirectionnelle,
s’il y a lieu ;
• N oter ce qui est indiqué sur l’afficheur ;
• Ne pas discuter de cet appel avec ses collègues
de travail afin d’éviter d’induire de mauvaises
informations ;
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• Demeurer à son poste de travail jusqu’à l’arrivée
d’un agent du Service de sécurité.
Si vous le pouvez, demandez à l’appelant :
• Où avez-vous mis la bombe ?
• Dans combien de temps va-t-elle exploser ?
• Pourquoi avez-vous mis cette bombe ?
• Quel genre de bombe est-ce ?
Une fois l’appel terminé, il est important que vous
notiez les détails suivants :
• Âge ;
• Sexe ;
• Langue d’usage (anglais, français) ;
• Message complet (écrire tous les détails) ;
• Intonation de la voix ;
• Type de voix (rauque, accent, nasillarde, etc.) ;
• Bruits de fond (circulation, machinerie, etc.) ;
• État physique et psychologique (ivre, drogué,
nerveux, calme, etc.) ;
• Date, heure, durée de l’appel ;
• L’appelant semble-t-il connaître les lieux ?