Paille en Queue

«CVQ DANS L’OUEST»
Cartes de Vie Quotidienne
Avancement et perspectives
Sommaire de la pré
présentation
1.
2.
3.
4.
5.
Les projets existants
Les constats et la vie des projets
Les apports d’
d’un projet CVQ
La dé
démarche utilisé
utilisée
Les tendances
Réunion du 9 novembre 2006
D. Membrives
«CVQ DANS L’OUEST»
Projets de Cartes de Vie Quotidienne
Des projets concrets
TOTEM
Paille en Queue
1
Les projets CVQ DANS L’OUEST sur le territoire
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La CARTE
TOTEM =
40.000 habitants
10.000 cartes en
circulation
2
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La CARTE
Organisme
TOTEM
Services
Commune
Pré
Pré-étude fin 2001
Expé
Expérimentation fin
2002
Restauration,
Restauration, Pré
Présence scolaire,
scolaire, Abonnements dans les
médiathè
diathèques,
ques, Billettique piscine, Abonnements sportifs Carte de fidé
fidélité
lité commerç
commerçants,
ants, Gestion des emplacements
des marché
marchés forains - Réservation de salles et places de
spectacles - Carte Agent public, Identification - Contrôle
d'accè
d'accès et stationnement résidentiel
FIN DU DEPLOIEMENT SCOLAIRE EN 06/2006
C.C.A.S du Port
Crè
Crèches,
ches, garderies - Portage des repas,
repas, Aide ménagè
nagère,
re,
Associations
Accueil pré
pré et post scolaire - Associations culturelles Jardins d’enfants
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La CARTE
TOTEM
Concours organisé par la Préfecture, la Région REUNION, le Département REUNION
et l’intermédiaire de la cellule EUROPE REUNION : AGILE
MEILLEUR PROJET TIC EUROPEEN
NOVEMBRE 2004
3
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La
=
27.000 habitants
5.500 cartes en
circulation
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La
Organisme
Commune
Services
Lancement en 2003
Expé
Expérimentation fin
2004
Restauration,
Restauration, Pré
Présence scolaire,
scolaire, Abonnements dans les
médiathè
diathèques,
ques, Billettique piscine, Activité
Activités jeunesse Abonnements sportifs - Réservation de salles et places
de spectacles - Carte Agent public, Identification Contrôle d'accè
d'accès
FIN DU DEPLOIEMENT SCOLAIRE EN 11/2005
C.C.A.S
Crè
Crèches - Portage des repas - Aide ménagè
nagère
Caisse des
Ecoles
Associations
Accueil pré
pré et post scolaire - Associations culturelles
4
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La Carte Paille en Queue =
90.000 habitants
750 cartes prêtes à
entrer en service
Les projets CVQ DANS L’OUEST
La
Carte Paille en Queue
Organisme
Commune
Services
Lancement en 2003
Expé
Expérimentation en
cours
Restauration,
Restauration, Pré
Présence scolaire,
scolaire, Accueil pré
pré et post scolaire Crè
Crèches - Portage des repas,
repas, Aide ménagè
nagère - Abonnements dans
les médiathè
diathèques et associations culturelles – Réservation,
servation,
planning, billettique piscine, abonnements sportifs - Carte Agent
public : identification - Contrôle d'accè
d'accès et stationnement
résidentiel – 2 Centres nautiques
SITES PILOTES EN COURS DE DEMARRAGE
TCO
Expé
Expérimentation transport scolaire
Associations
Accueil pré
pré et post scolaire - Associations culturelles
5
Les points communs des projets CVQ DANS L’OUEST
Une CVQ sans contact
FACILE A UTILISER
RAPIDE A UTILISER
3
à
10
DURE
c LONGTEMPS
m
FACILE A ENTRETENIR
Le lecteur est personnalisable (affichage prénom, jour anniversaire,…)
Les points communs des projets CVQ DANS L’OUEST
Un partenariat entre des acteurs internes et externes
(Éducation Nationale, Trésor, Associations, …)
Un choix judicieux des services et des sites pilotes
Un déploiement des services au rythme de chaque
gestionnaire
Un système ouvert permettant toute adaptation en
cours de vie du projet
Avec l’aide de l’Europe et de la Région Réunion
6
Constats autour des projets CVQ DANS L’OUEST
1) Les difficulté
difficultés rencontré
rencontrées
La traduction des règles de gestion en algorithmes
La qualité des données à reprendre
L’éloignement des fournisseurs (matériel et logiciel)
Des cas de dégradation des équipements
Le financement du déploiement du projet
Les adaptations en consé
conséquence
Formalisation précise des règles de gestion et des données
Mise en place d’un suivi rigoureux des interventions
Amélioration des équipements (escamotables, capots,…)
Recherche de financement complémentaire (dur, dur !!!)
Constats autour des projets CVQ DANS L’OUEST
2) Les satisfactions
Le prépaiement sur les sites pilotes (monétique)
La bonne implication du personnel sites central et distants
Un taux d’usagers très important (pratiquement 100 %)
3) … et le reste (non moins important)
Des développements du sens civique (paiement avant relance)
Des différences apparaissent (« mon école n’a pas encore … »)
Une ré
réflexion en fonction de cela
Déployer rapidement mais sûrement la suite
du projet
7
La vie des projets CVQ DANS L’OUEST
La révision de certains objectifs (à la baisse ou à la hausse)
La recherche d’autres objectifs (axe dépenses par ex.)
La réaction au retour du terrain
Le proviseur ou le principal (Et moi ? Contrôle d’accès - restauration)
Le responsable de famille (C’est vrai ! Pourquoi pas au collège ?)
Une CVQ – pourquoi faire ?
Les fonctions de base
Identification et gestion des droits d’
d’accè
accès du
porteur à l’aide de la carte
Bornes de collecte, casiers, bâtiments,…
bâtiments,…
Modulation de la tarification sans signe distinctif
Le Quotient Familial (QF)
Traitement facilité
facilité des transactions financiè
financières
Pré
Pré ou post facturation, à la prestation servie
L’étendue
’étendue des usages n’
n’ayant de limite que celle du
confort des utilisateurs
8
Une CVQ – qu’est ce ?
Un support multiservices
1 seule carte pour remplacer carte scolaire +
carte transport + carte mé
médiathè
diathèque,...
On ne remplace pas les porteporte-monnaies par des
… porteporte-cartes !!!
Un support multiprestataires
Ville + CCAS + Communauté
Communauté d’agglo + …
Un support «interopé
interopérable»
rable»
On peut consommer ailleurs
On accepte ceux de l’
l’exté
extérieur
Une CVQ – quels gains ?
Pour l’
l’usager
Simplification du service rendu
Fluidité
Fluidité, fiabilité
fiabilité, rè
règlements libres et
confidentiels,…
confidentiels,…
Centralisation au niveau du compte famille
Alimentation de toutes les cartes de la famille
Sécurité
curité accrue
Invalidation du numé
numéro de carte perdue ou volé
volée
Coû
Coût des services plus « juste »
Débit au fur et à mesure des consommations
9
Une CVQ – quels gains ?
Pour le gestionnaire
Amé
Amélioration
Tré
Trésorerie (dé
(délais de paiement raccourcis)
Pré
Prévision plus fine des consommations (pointage
du matin)
Gestion facilité
facilitée de tarifs diffé
différents
Réduction du nombre de ré
régies de recettes
Des statistiques produites sans dé
délais
Meilleure connaissance des services consommé
consommés
Possibilité
Possibilité de ré
réagir plus vite sur les cas sociaux
Une CVQ – quels gains ?
Pour la collectivité
collectivité (et les élus ?)
Diminution de la petite dé
délinquance
Remplacement de l’
l’argent liquide
Sentiment d’
d’appartenance à une collectivité
collectivité
Respect des équipements utilisé
utilisés par la famille
Gain d’
d’image
Image porteuse de modernité
modernité
Promotion de l’é
quipe dirigeante
l’équipe
Dynamisme économique vé
véhiculé
hiculé par la CVQ
10
La CVQ … et ses usagers potentiels
Écoles,
Écoles,crèches,
crèches,
centres
centresde
deloisirs
loisirs
En
Enfait
fait …
…
Services
Services àà toute
toute
la
population
la population
Prestations
Prestations
familles
familleset
et
personnes
personnes
âgées
âgées
Sports
Sportset
et
Culture
Culture
Une démarche éprouvée et validée
Ne pas laisser la
technique influer
sur la straté
stratégie, …
pas de gadget !
Impliquer tous les
partenaires du projet,
mêmes les plus
lointains
Mettre en place
un projet CVQ c’est ...
Démarrer les
premiers services
aprè
après dé
détermination
du pé
périmè
rimètre cible
Former les agents à
l’accueil des nouvelles
missions et organiser
la communication
11
Une démarche éprouvée et validée
Des services et des sites pilotes judicieusement
choisis afin de valider rapidement la globalité
globalité du
dispositif
Un dé
déploiement gé
géographique d’
d’un service ou
des autres services au rythme de chaque
gestionnaire
Un systè
système ouvert permettant de bé
bénéficier des
évolutions technologiques
Une démarche éprouvée et validée
Mais aussi …
… sans pour autant perdre en efficacité
efficacité et sans
trop rallonger les dé
délais pour :
Que la gouvernance s’
s’implique et mette en
place l’
l’organisation adapté
adaptée
Que la population cible du projet bé
bénéficie au
plus tôt des services annoncé
annoncés
Permettre de mutualiser certaines dé
dépenses
(prorata prix des cartes,…
cartes,…)
Respecter des standards et le faire savoir
12
Les tendances des projets CVQ DANS L’OUEST
Dans chaque commune de l’
l’intercommunalité
intercommunalité...
… les lycé
lycées et les collè
collèges…
ges…
… les autres acteurs (CAF, MIO,…
MIO,…)
Bassin de
population
Les autres projets CVQ DANS L’OUEST
A l’échelle du territoire
Porteur
TCO
Sujet
Contrôle d’
d’accè
accès logique CyberBases
Fiches projets issues du SD TIC de TCO
Dossier de généralisation
Collectivité
Collectivité
Services à la population
SaintSaint-Leu
A dé
définir
TroisTrois-Bassins
A dé
définir
TCO
Compé
Compétences propres : transport – environnement –
tourisme,…
tourisme,… PNJ ?
Dossier fédérateur
Porteur
Pilotage TCO
Sujet
PlatePlate-forme d’
d’interopé
interopérabilité
rabilité
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Les autres projets CVQ DANS L’OUEST
Un projet d’
d’interopé
interopérabilité
rabilité initié
initié en 2003
Vérification de la viabilité du projet
– Auprès de l’ADAE* (présentation appréciée)
– Auprès des investisseurs institutionnels (suggestion étude
juridique et définition du périmètre)
– Auprès des Collectivités et Organismes (à faire plus largement)
– Consulter la CNIL (cadre connu)
Validation de faisabilité fonctionnelle et technique
– Recueil d’informations sur les solutions existantes (fait)
– Auprès des porteurs de projets les plus avancés (TOTEM,
JUJUBE) (fait)
Echanges d’expériences
– Carte Valoise (fait – DGME préconise rapprochement)
* ADAE qui a lancé
lancé l’appel à projet CVQ national en 2003 a été
inté
intégré
grée depuis dans DGME du MINEFI
Fin de la présentation
«CVQ DANS L’OUEST »
Merci pour votre attention
http://www.dmconseil.com
http://www.dmconseil.com
danielm@
[email protected]
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