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ESM Net : Guide Utilisateur – janvier 2007
ESM-NET
Guide Utilisateur
VERSION Janvier 2007
C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc
1
I.
Présentation générale
3
II.
Se connecter à esm-net
4
II.1. Comment se connecter à ESM-Net ?
4
II.2. Comment changer votre mot de passe
5
II.3. J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe
6
II.4. J’ai verrouillé mon identifiant
7
II.5. Je rencontre un autre problème…
8
III. Principes de navigation
9
III.1. La barre de navigation et le rail
10
III.2. Revenir sur la page d'accueil
11
III.3. Les fonctions 'Aide’ et 'Imprimer'
12
IV. La page d’accueil et les services
13
IV.1. La page d’accueil
13
IV.2. Consultation du compte numéraire
15
IV.3. Consultation du compte Titres
16
IV.4. Demandes de changement
17
IV.5. Contacts chargé de clientèle
18
2
I.
Présentation générale
•
•
Principes de navigation
•
La page d’accueil et les services
3
II.
S’il s’agit de la première fois que vous vous connectez, vous devez changer votre mot de passe.
Cette procédure est obligatoire avant de pouvoir utiliser esm-net.
Dans tous les cas, par mesure de sécurité, pensez à changer régulièrement votre mot de passe.
Comment changer votre mot de passe
Vous rencontrez des problèmes pour vous identifier :
J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe
J’ai verrouillé mon identifiant
Je rencontre un autre problème…
II.1.
Comment se connecter à ESM-Net ?
Lancez votre navigateur (Internet Explorer ou Firefox)
Ecrivez l’adresse du site : www.esm.caissedesdepots.fr, ou utilisez les favoris, l’écran
suivant apparaît :
Inscrivez votre Identifiant (transmis par la CDC) dans la case prévue à cet effet
Inscrivez votre mot de passe dans la case prévue à cet effet
Cliquez sur
La page d’accueil d’esm-net s'affiche alors. Vous pouvez consulter votre dossier.
4
II.2.
Comment changer votre mot de passe
Pour votre sécurité, nous vous conseillons de modifier régulièrement votre mot de passe.
Sélectionnez « Changement de mot de passe » dans l’onglet « Demandes ».
Vous obtenez alors la page suivante :
Saisissez votre mot de passe actuel (Ancien mot de passe)
Saisissez votre nouveau mot de passe
Confirmez votre nouveau mot de passe
Cliquez sur
Le changement de mot de passe vous sera confirmé par le message :
Le mot de passe que vous choisirez doit respecter les règles suivantes :
Il doit se composer de 8 caractères,
dont 4 chiffres,
et 4 lettres, dont 1 lettre en majuscule.
5
II.3.
J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe
Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, utilisez le lien ‘Contact administrateur’ pour le
signaler.
Vous trouverez ci-dessous l’écran que vous obtenez lorsque vous effectuez une erreur sur votre couple
identifiant / mot de passe.
Vous trouverez ci-dessous l’écran que vous obtenez lorsque vous avez oublié votre identifiant et que vous
avez effectué trois erreurs consécutives :
6
II.4.
J’ai verrouillé mon identifiant
Après trois tentatives infructueuses d’authentification (erreur sur le mot de passe), votre identifiant sera
automatiquement verrouillé.
Vous devrez alors suivre la procédure indiquée dans le message qui sera affiché.
7
II.5.
Je rencontre un autre problème…
esm-net utilise les « cookies » de session pour assurer votre identification et la sécurité de vos
consultations. En fonction du navigateur que vous utilisez, il est possible que le message ci-dessous
apparaisse lorsque vous essayez de vous identifier. Dans ce cas, vérifiez que votre navigateur autorise les
cookies de sessions.
Si vous rencontrez un autre problème de connexion, vous devez utiliser le lien ‘Contact
Administrateur’ pour le signaler.
8
III.
Principes de navigation
•
La barre de navigation et le rail
•
Revenir sur la page d'accueil
•
Les fonctions 'Aide’ et 'Imprimer'
9
III.1.
La barre de navigation et le rail
La navigation dans le site s'effectue à l'aide d'un menu de navigation situé à gauche de chaque page et d’un
rail de navigation.
La barre de navigation se compose de :
Rubriques (Compte Numéraire, Demandes, …),
Sous-rubriques pour chacune des rubriques (ex: Changement de coordonnées personnelles,
Changement de mot de passe, pour la rubrique Demandes).
Vous vous repérez dans votre navigation grâce au rail de navigation (situé au dessus de la barre de
navigation) qui indique le chemin d'accès à la rubrique en cours (exemple: Accueil puis Compte numéraire)
Le rail est cliquable et permet ainsi de revenir aux rubriques précédentes.
10
III.2.
Revenir sur la page d'accueil
Cliquez sur le logo de la CDC situé en haut à gauche de votre page pour accéder à la page
d'accueil :
Cette fonction est disponible depuis toutes les pages du site esm-net.
11
III.3.
Les fonctions 'Aide’ et 'Imprimer'
Vous pouvez accéder à l'aide en ligne, en cliquant sur le bouton
situé en haut à
droite de chaque page.
esm-net permet tout au long de votre navigation d'imprimer les informations de la page
consultée, en cliquant sur le bouton
12
IV.
La page d’accueil et les services
IV.1. La page d’accueil
Cliquez sur le logo de la CDC, situé en haut à gauche de votre page, pour accéder à la page
d'accueil si vous êtes sur une autre page du site:
La page d'accueil s'affiche.
La page d'accueil du site permet aux clients de la CDC de :
(1) Consulter les informations de votre dossier
(2) Accéder aux différentes fonctionnalités du site :
Compte Numéraire : Consultation de l’historique de vos opérations sur votre
compte numéraire
(plus de détails)
13
Compte Titres : Consultation de votre Compte Titres
(plus de détails)
Demandes : Faire vos demandes de changement de coordonnées personnelles
ou de mot de passe
(plus de détails)
Chargé de Clientèle : Contacter votre chargé de clientèle
(plus de détails)
(3) Vérifier que personne n'a utilisé votre identifiant en votre absence, grâce à
l'affichage de la date et l'heure de la dernière connexion.
(4) Accéder au Guide utilisateur (rubrique « Aide »). Le guide utilisateur présente toutes
les fonctions de esm-net.
(5) Accéder à une rubrique de "Foire Aux Questions " sur esm-net (rubrique "FAQ").
14
IV.2. Consultation du compte numéraire
La page qui s’affiche vous permet de consulter l’historique de vos opérations sur les 13 mois
précédents.
Il est possible de paramétrer le nombre d'opérations affichées par page :
choisissez le nombre de mouvements à afficher sur la liste
sélectionnez la page à afficher dans la case
cliquez sur le bouton
La liste des opérations peut être triée par colonne en cliquant :
sur
ou sur
pour un tri croissant
pour un tri décroissant
15
IV.3. Consultation du compte Titres
La page qui s’affiche vous permet de consulter la valorisation de votre compte Titres.
16
IV.4. Demandes de changement
Par esm-net, il vous est possible d’effectuer des demandes pour :
-
informer votre chargé de clientèle des changements de vos coordonnées personnelles,
-
modifier votre mot passe pour accéder à esm-net (Comment changer votre mot de passe)
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IV.5. Contacts chargé de clientèle
Esm-net vous permet de contacter votre chargé de clientèle par :
- messagerie, pour cela cliquez sur « Contact par mail »
- courrier, l’adresse postale est indiquée lorsque vous cliquez sur le lien « Contact par courrier »
18

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