GUIDE Modifier ses numérosCB sur internet

Suivez le guide pour…
Mettre à jour vos N° de carte Bancaire ?
Désormais la carte Pass Pass personnelle est indispensable pour gérer votre abonnement
V’lille et par conséquent mettre à jour vos numéros de Carte Bancaire sur Internet, en cas
d’expiration. L’espace « Mon compte Transpole » est votre agence en ligne qui vous permet
d’acheter votre abonnement Transpole, vous abonner, gérer votre abonnement V’lille etc.
Pour mettre à jour ces N°, il faut donc passer par 3 étapes :
étape 1
Identification ou
création de l’espace
« Mon Transpole »
étape 2 :
Commande de carte Pass Pass
personnelle ou « association »
de la carte Pass Pass au compte
« Mon Transpole »
étape 3 :
Gestion de compte V’lille (mise à
jour de vos coordonnées
bancaires)
Les écrans ci-dessous vont illustrer chacune de ces étapes.
Etape 1 . identification ou création du compte « Mon Transpole »
Si vous ne possédez pas encore de compte « Mon Transpole », celui peut être créé en
quelques secondes en remplissant le formulaire en ligne présenté ci-dessous.
Une fois le formulaire rempli, vous
recevez un e-mail de confirmation à
valider.
Il vous suffit ensuite de vous identifier
Etape 2. Commande de carte Pass Pass personnelle / Association de carte
Page d’accueil de votre Compte Transpole :
L’accès à votre espace V’lille (VLS ou VLD) est clairement identifié dès la page d’accueil.
Toutefois, si vous ne possédez pas de carte Pass Pass personnelle ou si celle-ci n’est pas
« associée » à votre compte Transpole, vous devrez préalablement passer par l’onget Pass
Pass. Ci-dessous les différents cas de figure.
> Si vous possédez votre carte Pass Pass personnelle (ou si vous venez de la commander).
Il vous reste à « associer votre
carte » à votre compte Transpole.
Grâce à votre compte Transpole, vous
pouvez associer les cartes Pass Pass des
membres de votre famille, et gérer en un seul
lieu tous vos abonnements.
Il n’est pas nécessaire d’avoir votre carte Pass Pass en main à cette étape. Il vous suffit de
renseigner le formulaire ci-dessous.
Vous recevez immédiatement un email de confirmation comportant un code secret. Celui-ci
est à saisir sur le compte Transpole, après avoir cliqué sur « finaliser » l’association de
compte
L’association de compte étant
finalisée, vous pouvez gérer
votre abonnement V’lille en
retournant sous l’onglet V’lille.
> Si vous n’avez pas commandé la carte Pass Pass personnelle.
Elle est désormais nécessaire pour accéder à la gestion de votre abonnement V’lille. La
commande peut se faire en quelques minutes depuis votre compte Transpole.
Au cours la commande, il
pourra m’être demandé de
fournir des justificatifs ( photo
d'identité, pièce d’identité).
Si vous n’avez pas ces
justificatifs sous la main, vous
pouvez à tout moment mettre
votre commande en attente,
le temps de les récupérer et de
les scanner.
Vous recevrez de nouveau un e-mail de confirmation. Si tout s’est bien déroulé, vous pouvez
gérer votre abonnement V’lille en retournant sous l’onglet V’lille.
L’association
de votre carte à
votre compte
Web sera
automatique.
Etape 3 . Mise à jour des N° de carte Bancaire
Vous accédez à la gestion de votre abonnement, sous l’onglet V’lille, en cliquant sur
« Réabonner… »
Après validation, les nouveaux numéros de carte bancaire sont immédiatement enregistrés
en remplacement des précédents.
Si votre compte était « bloqué », il repasse
immédiatement à l’état « actif » comme vous le
confirme le message.