Robyn - Chartwell

Février 2015
ROBYN SKOV, PRÉPOSÉE AUX SERVICES DE SOUTIEN À LA
PERSONNE
À l’emploi de Chartwell depuis 2006
Chartwell Oak Park LaSalle – LaSalle (Ontario)
« Écouter les histoires de nos résidents, c’est
comme lire un roman. Nous avons tellement de
choses à apprendre d'eux. »
Je commence chaque quart de travail en aidant les résidents à
se préparer pour leur journée. J’aide les personnes ayant besoin
d’assistance le matin à se préparer pour le petit-déjeuner, et je
les assiste pour leur permettre de commencer la journée du
bon pied. Après le petit-déjeuner, j’accompagne soit un
résident au spa afin de lui proposer un soin relaxant, à une activité récréative ou sociale. Avant
même de le réaliser, nous nous dirigeons vers la salle à manger pour le dîner, puis l'après-midi
s’enchaîne aussi rapidement. J’adore lorsqu’un musicien est invité à la résidence, car j'aime
beaucoup danser avec les résidents!
Comme préposée aux services de soutien à la personne, je me concentre sur les besoins de mes
résidents. Que quelqu'un ait besoin d'assistance pour une tâche de la vie quotidienne ou veuille tout
simplement que je prenne un moment pour échanger ou écouter une histoire, je leur suis dévouée
et je veux être présente pour eux. Il est essentiel de prendre le temps d’aider les résidents qui sont
maintenant à un point de leur vie où ils ont besoin de davantage de soutien, tout en respectant leur
indépendance et leur dignité.
Pour travailler avec les gens, il est important d'être compatissant et compréhensif. En vieillissant, il
est étonnant de voir tout ce à quoi sont confrontés nos résidents et de voir comment ils persévèrent
malgré les obstacles que la vie met devant eux. Certains jours peuvent être plus difficiles, je fais
donc toujours de mon mieux pour offrir aux résidents tout le soutien dont ils ont besoin, même si je
ne fais qu’égayer leur journée avec un sourire ou un mot gentil.
Pour moi, être dédiée au MIEUX-ÊTRE signifie de travailler avec les résidents pour les aider à
atteindre leurs objectifs. Le service à la clientèle c’est vraiment de reconnaître les besoins
spécifiques de l'individu et de lui donner le soutien qui les rendra heureux et simplifiera sa journée.
Nos résidents méritent un dévouement et une attention véritables. Mes extraordinaires collègues de
travail et moi allons au-delà de ce qu’on nous demande parce que nous aimons et respectons les
résidents. Nous avons une équipe et des gestionnaires sensationnels, dont j'ai la chance de faire
partie.
Les résidents de Oak Park LaSalle m'ont appris à vivre pleinement. Cet été, j'ai obtenu mon permis
de moto, j’ai acheté une moto, j’ai couru un demi-marathon et je me suis même fait faire un
tatouage! Que je m’entraîne à la salle de gym, que je lise un bon livre ou que je profite de mon rôle
de grand-mère, j’entreprends chaque jour comme une nouvelle aventure.