Manuvie

Massothérapie – soyez un consommateur avisé
Vous devez suivre une massothérapie, mais il vous sera peut-être difficile de
trouver un massothérapeute autorisé. Cependant, si vous prenez le temps de
bien vous renseigner sur les fournisseurs de soins, vous pourrez recevoir les soins
dont vous avez besoin et faciliter le traitement de votre demande de règlement
au titre de votre régime d’assurance collective. Malheureusement, certains
participants ne prennent pas ces mesures et leur demande de règlement est
refusée, car ils n’ont pas fourni tous les renseignements nécessaires ou n’ont
pas consulté un fournisseur admissible au titre de leur régime. Voici quelques
conseils qui vous aideront à faire des recherches fructueuses et à obtenir le
règlement des frais que vous aurez engagés.
Qu’est-ce qu’un
massothérapeute autorisé?
College of Massage Therapists of British Columbia
(cmtbc.bc.ca)
■■ Newfoundland and Labrador Massage Therapists’
Association (nlmta.ca)
■■
L’exercice de la massothérapie est régi par un organisme
de réglementation provincial ou par une association
professionnelle et est soumis à des normes de pratique
précises. Ces normes, ainsi que le code de déontologie
de chaque association, contribuent à assurer que les
massothérapeutes s’acquittent de leurs obligations
professionnelles et donc à vous protéger.
Provinces où l’exercice de la profession
de massothérapeute est réglementé
Au Canada, l’exercice de la massothérapie n’est
réglementé que dans trois provinces, soit en
Colombie‑Britannique, en Ontario et à Terre-Neuveet-Labrador. Si vous souhaitez recevoir un traitement
dans l’une de ces provinces, vous devrez d’abord choisir
un fournisseur détenant le titre de massothérapeute
autorisé et titulaire d’un permis délivré par l’un des
organismes suivants :
■■ Ordre des massothérapeutes de l’Ontario (cmto.com)
ou Registered Massage Therapists’ Association of
Ontario (secure.rmtao.com)
Comment trouver un massothérapeute
qui répond à vos besoins
Lorsque vous êtes à la recherche d’un massothérapeute,
vous pouvez d’abord demander aux amis en qui vous
avez confiance, aux membres de votre famille ou à
votre médecin de vous en conseiller un. Vous pourrez
ensuite poser des questions au thérapeute éventuel,
par téléphone ou en personne, afin de confirmer qu’il
répond à certaines exigences de base.
Vous pouvez également consulter l’organisme de
réglementation des massothérapeutes de votre province.
Si cet organisme n’a pas de répertoire de ses membres,
appelez directement à ses bureaux et demandez la liste
des massothérapeutes exerçant leur profession dans
votre région.
Provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute n’est pas réglementé
Dans les provinces où l’exercice de la profession de massothérapeute n’est pas réglementé par l’administration
publique, il est tout de même possible de trouver un praticien en massothérapie digne de confiance par l’entremise
d’une association sérieuse. Cependant, toutes les associations n’exigent pas du thérapeute qu’il ait reçu une formation
dans le cadre d’un programme reconnu:
Alberta
Massage Therapists Association
of Alberta, mtaalberta.com
Territoires du Nord-Ouest
Northwest Territories Massage
Therapy Association, nwtmta.org
Québec
Fédération québécoise des
massothérapeutes, fqm.qc.ca
Manitoba
Massage Therapy Association of
Manitoba, mtam.mb.ca
Nouvelle-Écosse
Massage Therapists’ Association of
Nova Scotia, mtans.com
Nouveau-Brunswick
Association de massothérapie du
Nouveau-Brunswick, nbma-amnb.ca
Île-du-Prince-Édouard
Prince Edward Island Massage
Therapists’ Association, peimta.com
Saskatchewan
Massage Therapist
Association of Saskatchewan,
saskmassagetherapy.com
Yukon et Nunavut
aucune association présente
Si vous avez été dirigé vers une association de massothérapeutes dont le nom ne figure pas dans cette liste et que vous
avez des doutes quant aux critères d’agrément de ses membres, vous pouvez communiquer avec le bureau d’éthique
commerciale de votre région ou avec le service à la clientèle de votre assureur.
Critères de sélection d’un
massothérapeute
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Le massothérapeute devrait être disposé à
participer à une entrevue préliminaire avec vous.
De façon générale, un massothérapeute qualifié
se fera un plaisir de vous parler des soins et des
services qu’il peut offrir et de répondre à toutes vos
questions avant de vous fixer un rendez-vous. À titre
de professionnel de la santé, il doit veiller à ce que les
soins et les services offerts répondent à vos besoins et
à ce que tout problème de santé préexistant soit pris
en considération et traité de façon appropriée.
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Le massothérapeute devrait être un membre
agréé d’une association de massothérapeutes
provinciale. Si le massothérapeute exerce ses activités
en Colombie-Britannique, en Ontario ou à Terre-Neuveet-Labrador, il est tenu d’afficher dans son bureau les
renseignements relatifs à son permis et à son agrément.
Il existe parfois plus d’une association. Pour trouver une
association autorisée, n’hésitez pas à communiquer avec
le fournisseur de votre régime d’assurance collective.
Dans les provinces où la pratique de la
massothérapie n’est pas réglementée, vous devez
faire preuve d’une plus grande vigilance afin de
vous assurer que le thérapeute a reçu une formation
adéquate et qu’il est membre d’une association
reconnue. Posez-lui des questions sur ses études, sa
formation pratique et son expérience de travail, et
demandez-lui des références professionnelles. Ainsi,
vous aurez une idée plus précise de ses compétences
et saurez s’il répond aux exigences de votre régime en
matière de fournisseurs de soins et services autorisés.
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Le massothérapeute devrait être couvert au
titre d’une assurance responsabilité civile
professionnelle. Il est essentiel de savoir si
le massothérapeute a souscrit une assurance
responsabilité en cas de problèmes ou de
complications imprévus qui pourraient survenir
pendant le traitement.
Le massothérapeute doit offrir ses services dans
un local propre et accessible. Le local dans lequel le
massothérapeute prodigue ses soins doit être propre
et les draps doivent être remplacés pour chaque
patient. Si vous avez des doutes quant à la salubrité
des lieux, vous devriez chercher un autre fournisseur
de soins. En effet, de mauvaises pratiques d’hygiène
peuvent entraîner la transmission de maladies
contagieuses et des conditions d’insalubrité. De plus,
si le cabinet du massothérapeute est situé dans un
endroit difficilement accessible aux patients potentiels,
il est possible que ce thérapeute ne soit pas en mesure
de répondre à des besoins diversifiés et de traiter
certaines affections.
Le massothérapeute doit connaître vos
antécédents médicaux avant de commencer le
traitement. Lorsque vous voulez vous faire traiter pour
une affection particulière, il est très important que
vous informiez le thérapeute de tout autre problème
de santé éventuel. Si le thérapeute ne vous demande
pas de remplir un questionnaire sur vos antécédents
médicaux ou s’il ne vous pose pas de questions à ce
sujet, il pourrait ne pas posséder les compétences
nécessaires au traitement de votre affection.
Pour que vous puissiez présenter une demande
de règlement, le massothérapeute doit vous
remettre un reçu sur lequel figurent son nom,
une description détaillée des soins prodigués,
son adresse, son numéro de téléphone et son
numéro de permis, s’il y a lieu. Si le thérapeute
ne vous remet pas de reçu pour les soins qu’il
vous a prodigués, vous ne pourrez pas soumettre
de demande de règlement à votre assureur. Si le
thérapeute ne vous remet pas un reçu pour les soins
qu’il vous a prodigués, vous ne pourrez pas soumettre
de demande de règlement à votre assureur.
Devenez un consommateur averti
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Lorsque vous songez à consulter un massothérapeute,
soyez à l’affût des signaux d’alarme, tels que ceux
décrits précédemment.
Pour éviter que les frais engagés pour votre traitement
ne vous soient pas remboursés, veuillez consulter des
fournisseurs de soins dûment autorisés. Pour connaître
les organismes de réglementation des massothérapeutes,
consultez la liste figurant à la page précédente.
Renseignez-vous sur le traitement ainsi que sur les
résultats escomptés. Consultez le site protégé à
l’intention des participants de Manuvie à l’adresse
manuvie.ca/assurancecollective, sous l’onglet Produits
et services, Services de prévention de la fraude.
Les massothérapeutes peuvent maintenant présenter
vos demandes de règlement à Manuvie en votre nom
depuis leur cabinet, grâce au service Présentation en
ligne des demandes de règlement – Fournisseurs. Pour
obtenir de plus amples renseignements concernant
le service Présentation en ligne des demandes de
règlement – Fournisseurs, ainsi que la marche à suivre
pour trouver un fournisseur admissible près de chez
vous, rendez-vous à l’adresse manuvie.ca/participant/
demandesenlignefournisseurs.
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