Prestations d`intérim: une affaire complexe

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Prestations d'intérim: une affaire complexe
Décision Achats N°146 - 01/07/2011 - Charles Cohen
Très encadré, l'achat de prestations d'intérim constitue souvent un dossier complexe pour les acheteurs. Ils
peuvent toutefois s'aider d'un panel de leviers lors de la phase de négociations pour optimiser les coûts induits par
cette famille.
« Trouver le juste équilibre entre conditions tarifaires optimales et qualité de la prestation. » Voilà comment Jérôme Eininger, directeur
des relations fournisseurs de PME Centrale, résume la difficulté de l'achat d'intérim. « A chaque fois que nous établissons un contratcadre, nous essayons de concilier ces deux objectif contradictoires », complète- t-il, en rappelant que pour traiter ce sujet complexe, la
centrale d'achats a mis en place une commission achats dédiée, faisant intervenir des DRH. « Le code du travail exige, pour la gestion
du travail temporaire, le respect de règles que les RH et les achats doivent prendre en compte », rappelle François Chauvin, directeur
général de Directskills, cabinet de conseil en achat et éditeur de logiciels de gestion pour le travail temporaire. Face à un marché très
réglementé, les acheteurs doivent intégrer, au cahier des charges, les contraintes RH de l'entreprise et la production - par les agences
- des documents administratifs nécessaires: permis de travail, habilitations des intérimaires de certains secteurs d'activité, diplômes,
certificats de formation, etc.
Rester attractif auprès des agences
« Un bon cahier des charges définit les relations entre le client et ses entreprises de travail temporaire comme les conditions
d'application des coefficients, le paiement des ristournes, les r é trocessions d'al légements, la formation, le reporting etc. », souligne
François Chauvin. La gageure pour l'acheteur consiste à rester attractif auprès de ces fournisseurs tout en négociant avec eux des
coefficients de rémunération adaptés. Ceux-ci varient selon la qualification des intérimaires. « Plus la personne est qualifiée, plus elle
coûte cher, car le temps passé pour trouver de tels profils est souvent plus long que pour des manutentionnaires », explique Alain
Mlanao, managing director de Walters Intérim, agence spécialisée dans les profils qualifiés. Le véritable coût pour l'ETT ne se résume
pas à la rémunération brute des agents, il inclut le paiement des primes de précarité, des indemnités compensatrices, des congés
payés en fin de mission et les charges sociales. Ce qui double le coût salarial de base. « En moyenne, le montant total facturé au client
est entre 1,75 fois et 3 fois supérieur au seul salaire. Dans notre agence, il est 2,5 fois plus important car nous recherchons des profils
qualifiés », détaille Alain Mlanao. « En décomposant au maximum le coût total de la prestation et en quantifiant les allégements de
charges sociales, l'acheteur disposera ainsi de plus d'informations pour optimiser sa négociation, rappelle François Chauvin.
L'intérim «haut de gamme» a la cote
«Les contrats-cadres devraient prévoir la destination des allégements de charges sociales et tenir compte des éventuelles évolutions
de la réglementation, le plus transparent étant leur rétrocession en contrepartie des coefficients de facturation éventuellement plus
élevés », conseille François Chauvin. Les ETT gonflent souvent plus leur marge par les déductions de charges sociales sur les bas
salaires qu'en plaçant des cadres aux rémunérations plus élevées. « Mais la situation évolue, nuance Jacques Delsaut, directeur
clients groupe d'Adecco. La tendance s'oriente vers des populations plus diplômées. » Exemple probant: le lancement par Adecco de
la marque Experts dédiée aux cadres. « Cette entité est opérationnelle depuis un an après être restée au stade embryonnaire pendant
plusieurs années », précise- t-il, car « les jeunes diplômés voient l'intérim comme un tremplin pour décrocher un CDI. Signe que notre
activité gagne ses lettres de noblesse », conclut-il.
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http://www.decision-achats.fr/Decision-Achats/Article/Prestations-d-interim-une-affai... 24/10/2011