Services aux magasins

Services
aux magasins
Vous avez besoin
que vos équipements
soient toujours
opérationnels ?
LaSer Symag propose un panel complet
de services sur site et à distance, afin de
vous accompagner au quotidien pour la
satisfaction de vos clients.
SPOC, déploiement et câblage, supervision
et infogérance, helpdesk, maintenance sur
site, négoce et solution locative…
LaSer Symag vous assure le maintien
en condition opérationnelle
de vos équipements.
Vous ouvrez
ou transformez
un magasin ?
Vous souhaitez
de la visibilité ?
SUPERVISION
& INFOGÉRANCE
DÉPLOIEMENT
& CÂBLAGE
Les services
opérationnels de
Nous contacter
Vous demandez
une opération
à distance ?
SPOC*
HELPDESK
Vous voulez confier
la gestion de votre
matériel ?
DISTRIBUTION /
SOLUTIONS LOCATIVES
Vous avez besoin
d’une intervention
sur site ?
MAINTENANCE
SUR SITE
*Single Point Of Contact
5 000
sites installés / an
260 000
dossiers / an
32 000
interventions / an
50 000
expéditions / an
Une équipe de chefs de projet et de service managers ;
vos interlocuteurs privilégiés pour l’ensemble des prestations.
Services aux magasins
VOUS AVEZ BESOIN D’INTERLOCUTEURS
IDENTIFIÉS ET TOUJOURS DISPONIBLES ?
SPOC
Le SPOC est le point d’entrée unique tous métiers. Il gère les incidents
24/7/365 en multi-langues vers l’ensemble des prestataires référencés,
suit les tickets et assure une visibilité sur le reporting des prestataires.
VOUS OUVREZ OU TRANSFORMEZ UN MAGASIN ?
DÉPLOIEMENT & CÂBLAGE
Des équipes de spécialistes assurant les déploiements industriels
en tenant compte des contraintes de la grande distribution ; audit,
conseils d’implantation, installation, assistance ouverture, formation,
préparation et câblage.
VOUS SOUHAITEZ DE LA VISIBILITÉ ?
SUPERVISION & INFOGÉRANCE
Des experts certifiés assurant la surveillance des infrastructures,
des équipements et des solutions, les audits et expertises réseau,
l’exploitation et le pilotage des hébergeurs.
VOUS DEMANDEZ UNE OPÉRATION
À DISTANCE ?
HELPDESK
Le Helpdesk assure le traitement et la résolution des incidents
24/7/365 en multi-langues pour l’ensemble des équipements front
et back office multi-éditeurs.
VOUS AVEZ BESOIN D’UNE INTERVENTION
SUR SITE ?
MAINTENANCE SUR SITE
La maintenance sur site assure le maintien en condition
opérationnelle des équipements des magasins à travers un réseau
national de techniciens certifiés.
VOUS VOULEZ EXTERNALISER
LA GESTION DE VOTRE MATÉRIEL ?
DISTRIBUTION / SOLUTIONS LOCATIVES
Une centrale d’achat multi-constructeurs multi-produits et une
gestion de stock propriété client ou mutualisé au sein d’une
plateforme sécurisée.
Éditeur et intégrateur de logiciels d’encaissement et d’animation
commerciale, LaSer Symag, filiale à 100% du groupe LaSer, propose aux
retailers des solutions dédiées à la gestion de leur activité commerciale
grâce à l’expertise et aux compétences de son Pôle Conseil & Projets
Clients. Au delà d’une offre de services aux magasins (déploiement,
câblage, supervision, helpdesk, maintenance), le négoce de matériel
complète son cœur de métier.
Dans un commerce connecté, LaSer Symag souhaite ainsi
apporter une réponse concrète aux enseignes.
35 000
licences animation
commerciale et fidélisation
260 000
dossiers traités / an
70 000
+ 120
licences
encaissement
25 millions
de cartes client
enregistrées
enseignes clientes
300
collaborateurs
5 sites
en France
Ils nous font confiance...
3 SUISSES GALERIES LAFAYETTE MONOPRIX BRICORAMARELAY LEADER PRICE MAGASIN GENERAL (Tunisie) YVES ROCHER
POLI (Italie) CORSICA FERRIES JARDILAND GIFI GIGA STORE
SIMPLY MARKET PICK N PAY (Afrique du Sud) BHV BEALES
COURIR DIMAR (Italie) ETAM NICOLAS LIDL MR BRICOLAGE
CARREFOUR MARKET FINIPER (Italie) FABIO LUCCI SFD (GROUPE SFR)
TATI CONFORAMA UHD (Tunisie) CASINO CARREFOUR SONAE
(Portugal) GO SPORT SPAR FRANPRIX PARASHOP SAFO GBH
FNAC NOZ...
@LaSer_Symag
/company/laser-symag
www.lasersymag.com
/lasersymag
LaSer - 18, rue de Londres - 75009 Paris - Tél. +33 1 44 54 47 00 - [email protected]