Intervieweuses ou intervieweurs téléphoniques

[OFFRE D’EMPLOI]
INTERVIEWEUSES OU INTERVIEWEURS
TÉLÉPHONIQUES
Agente ou agent de bureau
Numéro de l’appel de candidature : OCC200-036-03-I
Durée du contrat : 9 novembre 2016 au 14 avril 2017
Salaire : 19,54 $/heure (incluant les avantages sociaux)
Lieu : Institut de la statistique du Québec – 200, chemin Sainte-Foy, Québec
L’Institut de la statistique du Québec (ISQ) est à la recherche d’intervieweuses et d’intervieweurs téléphoniques afin de pourvoir à plusieurs
emplois occasionnels à Québec.
CONTEXTE
L’Institut de la statistique du Québec est l’organisme gouvernemental responsable de produire, d’analyser et de diffuser des informations
statistiques officielles, objectives et de qualité pour le Québec. Celles-ci enrichissent les connaissances, éclairent les débats et appuient la prise
de décision des différents acteurs de la société québécoise.
Pour réaliser sa mission, l’Institut s’appuie sur l’expertise de près de 300 personnes. Sa performance globale repose principalement sur les
compétences et les connaissances des employés ainsi que sur la qualité des relations développées et entretenues par l’ensemble du personnel.
La Direction des stratégies et des opérations de collecte (DSOC) est responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de toutes
les opérations liées à la collecte de données pour de multiples enquêtes à l'Institut. Elle est le lieu privilégié du développement de stratégies et d'outils
en vue d'optimiser la collecte des données et d'assurer la qualité et la fiabilité des statistiques officielles produites par l'ISQ. À cet effet, la DSOC offre
des services-conseils à ses clients, une expertise et un soutien professionnel, notamment pour définir le meilleur mode de collecte, pour élaborer les
questionnaires et pour obtenir la collaboration et alléger le fardeau des répondants.
PRINCIPALES TÂCHES
Les intervieweurs téléphoniques sont responsables de recueillir les données auprès des répondants. Ces données servent de matière première pour
la production et les analyses statistiques effectuées à l’ISQ. Plus précisément, les tâches consistent à :
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Effectuer des entrevues téléphoniques auprès de la population et des entreprises du Québec portant sur divers sujets;
Saisir les réponses aux questions avec exactitude à même le logiciel « Intervieweur »;
Participer à diverses tâches reliées à la collecte de données.
PROFIL RECHERCHÉ
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Avoir développé des habiletés en lien avec le service à la clientèle ou en centre d’appels ;
Démontrer une excellente capacité à communiquer oralement, s’exprimer dans un langage approprié, avoir de l’entregent et être
dynamique;
Être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur.
CONDITIONS D’ADMISSION
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Détenir un certificat d’études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire ou une attestation d’études
dont l’équivalence est reconnue par une autorité compétente. Chaque année de scolarité manquante de niveau secondaire peut
être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge familiale, ou par une année de
scolarité pertinente, de niveau égal ou supérieur;
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Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent;
Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions;
Pour un certain nombre de postes, avoir une bonne connaissance de l’anglais afin de pouvoir effectuer des entrevues en anglais.
PARTICULARITÉS RELIÉES À L’EMPLOI
L’emploi requiert de faire preuve de souplesse quant à l’horaire de travail, puisque ce n’est pas un horaire de travail régulier. En effet, l’horaire peut
varier d’une semaine à l’autre. Les personnes recherchées doivent être disponibles de jour 35 heures par semaine pour le volet auprès des entreprises.
Pour le volet auprès de la population, 20 heures par semaine sont requises, soit un minimum de 3 soirs de semaine de 17 h à 21 h et d’une journée
de fin de semaine de 10 h à 17 h. Finalement, les heures de travail ne sont pas garanties et peuvent varier entre 0 et 35 heures par semaine.
PÉRIODE D’INSCRIPTION
Du 26 septembre au 16 octobre 2016
COMMENT VOUS INSCRIRE?
Remplir le formulaire d’inscription en indiquant le numéro d’appel de candidature suivant OCC200-036-03-I et le signer aux sections 11 et 12,
joindre une copie de votre diplôme d’études secondaires (DES) ou du dernier relevé de notes ou de l’évaluation comparative des études
effectuées hors du Québec (attestation d’équivalence) et faire parvenir le tout :
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par courriel à l’adresse [email protected]
Il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet afin que votre candidature puisse être considérée.
INFORMATION
Pour toute question relative à l’emploi, contactez :
Mme Nathalie Forgues, coordonnatrice du central téléphonique et des intervieweurs par intérim
418 691-2406, poste 3132
Pour toute question relative au processus d’embauche, contactez :
Mme Audrey-Anne Lévesque, technicienne en gestion des emplois
418 691-2413, poste 3041
Ligne sans frais : 1 800 463-4090
Pour en connaître davantage à propos de l’Institut de la statistique du Québec,
consultez notre site Web :
www.stat.gouv.qc.ca