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Étude de cas :
augmentation des conversions
4,5 % d’augmentation
du revenu aux
Etats-Unis
Opportunité
Dans la continuité de son expansion à
l’international, Topshop souhaitait mettre l’accent
sur la localisation de l’expérience en ligne pour
ses clients américains.
Hypothèse
Montrer aux visiteurs américains la taille des
articles, dans un format plus familier que des
chiffres, permettrait d’augmenter les conversions
et les revenus générés.
Segment
L’ensemble des visiteurs localisés aux Etats-Unis
Personnalisation
Lorsqu’un utilisateur passait au roll-over sur
la taille numérique d’un produit (ex : taille 4),
cette dernière s’affichait également en lettre
(ex : small).
Résultat
D’après les taux de conversion le test était positif,
mais pas significatif. En utilisant une métrique
basée sur le revenu (le Revenu Par Visiteur) le test
s’est avéré pertinent, avec une augmentation de
revenu de 4,5 %. Si Topshop s’était uniquement
basé sur le taux de conversion, le résultat de ce
test serait passé inaperçu.
Personnalisation appliquée :
Témoignage
« Le test par le revenu généré est critique dans notre
secteur, car le taux de conversion ne raconte qu’une
partie de l’histoire. Grâce aux méthodes statistiques
rigoureuses de Qubit, nous sommes assurés que
les résultats de nos personnalisations en ligne se
refléteront dans notre bilan, nous assurant que
nous pouvons poursuivre nos investissements
vis-à-vis de nos produits et de nos clients. »
Simon Pritchard
Directeur Digital Groupe, Arcadia
Voici certains de nos clients :
www.qubit.com
[email protected]
+33 1 42 68 52 39