dossier de presse- Mars 2013- SHRA - SCIC Habitat Rhône

Un bailleur social
dynamique et à l’écoute
Lyon, le 28 février 2013
SCIC Habitat Rhône-Alpes, filiale du groupe SNI,
premier bailleur de France
Filiale du groupe SNI - Société Nationale Immobilière - premier bailleur de France, Scic
Habitat Rhône-Alpes est une entreprise sociale de l’habitat qui gère plus de 9000 logements
dont 7582 logements sociaux.
Implantée au cœur de la région Rhône-Alpes, l’entreprise se développe dans trois territoires
particulièrement tendus : les agglomérations lyonnaise et grenobloise et la Haute-Savoie.
Près de 7600 logements sociaux dans la région
SCIC Habitat Rhône-Alpes participe activement au développement de l‘offre de logements
sociaux (logements familiaux) et aux opérations de renouvellement urbain. La société a pour
vocation de mettre en oeuvre et d’accompagner les collectivités dans leur politique locale de
l’habitat en proposant une offre de logements nouvelle et variée.
En 2012, 160 logements sociaux ont été livrés et la construction de 207 logements a été
lancée.
Une offre diversifiée de logements
Pour répondre aux besoins de certains publics, SCIC Habitat Rhône-Alpes réalise des
logements spécifiques pour les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, etc.
Des logements pour les seniors : afin de répondre aux besoins des communes désireuses
de mieux loger les personnes âgées, SCIC Habitat Rhône-Alpes a construit un papyloft
baptisé « résidence Au fil du temps » à Thyez en Haute-Savoie. Ce type de résidence est
une alternative aux maisons de retraite et aux résidences-services.
Ce concept d’habitat à pour objectif de lutter contre la solitude des seniors, de maintenir leur
autonomie et de leur proposer un environnement sécurisé.
L’innovation technologique et environnementale
Scic Habitat Rhône-Alpes porte une attention particulière à la qualité de ses constructions et
s’inscrit pleinement dans une démarche haute qualité environnementale.
La société a ainsi réalisé deux résidences d’exceptions :
- Les Mariniers dans le quartier de la Confluence à Lyon : résidence à l’architecture
audacieuse, composée de 30 logements dont deux adaptés aux personnes à mobilité
réduite. La résidence a obtenu le label Qualitel BBC Effinergie
- Les Alpins dans la ZAC de Bonne à Grenoble : 33 logements avec terrasses et loggias au
cœur de la ville. La résidence a obtenu la certification Cerqual Habitat et Environnement.
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SCIC Habitat Rhône-Alpes
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Dossier de presse
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Les missions
Accompagner les politiques du logement de l’Etat et des collectivités
territoriales
SCIC Habitat Rhône-Alpes accompagne les collectivités dans leurs politiques en faveur de
l’habitat.
Depuis 2008, elle a engagé 1,5 millions d’euros dans le cadre du plan national de rénovation
urbaine.
Le 30 juin 2011, elle a signé une convention d’utilité sociale avec l’Etat, s’engageant ainsi à
atteindre des objectifs précis dans des domaines tels que la construction de logements
neufs, la réhabilitation énergétique du parc ou l’amélioration de la qualité de service aux
clients.
Favoriser le parcours résidentiel et l’accession à la propriété
SCIC Habitat Rhône-Alpes souhaite accompagner ses locataires tout au long de leur vie en
leur proposant une offre de logement adaptée à leurs besoins.
Avec le groupe SNI, Scic Habitat Rhône-Alpes met en place une nouvelle politique de
parcours résidentiel pour éviter aux locataires de demeurer dans des logements qui ne leur
conviennent plus. Il s’agit aussi de répondre aux obligations réglementaires instaurées par la
Loi MOLLE.
SCIC Habitat Rhône-Alpes lance chaque année des programmes de vente de logements
pour permettre aux locataires d’accéder à la propriété. En 2011, 26 logements du parc
existant ont ainsi été vendus à des particuliers dans le cadre de programmes mis en vente
entre 2002 et 2010. Ce chiffre est en progression, puisque 37 ventes ont été réalisées en
2012.
En outre, dans le cadre de l’accession sociale à la propriété, la société offre à tout acquéreur
d’un logement social une garantie de rachat pendant 8 ans ainsi qu’une garantie de
relogement (sous certaines conditions).
Renforcer les liens avec les représentants des locataires
La participation des locataires et de leurs associations à la vie quotidienne dans les quartiers
ou les immeubles est un élément majeur du développement de la qualité de l’habitat et des
services liés à l’habitat. Les décisions prises dans ce cadre doivent être transparentes et
concertées.
Le Plan de Concertation Locative identifie les thèmes, les modalités de fonctionnement et les
moyens de la concertation à partir des orientations stratégiques de la société.
Scic Habitat Rhône Alpes a signé le PCL le 17 décembre 2012 et un conseil de concertation
locative sera crée dans chaque département, Rhône, Isère et Haute-Savoie.
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SCIC Habitat Rhône-Alpes
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Dossier de presse
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Les métiers
La gestion locative de proximité
SCIC Habitat Rhône-Alpes se mobilise afin d’assurer une gestion locative efficace, qui allie
performance économique, service rendu aux clients et sens de l’intérêt général.
Mis en œuvre en 2010, le plan de gardiennage qui vise a renforcer les équipes de terrains
pour une meilleure satisfaction des clients, se poursuit avec le recrutement de gardiens sur
les trois agences.
La création d’un centre d’appel pour toutes les ESH du groupe SNI permet un meilleur
traitement des réclamations et des demandes des clients.
L’ouverture d’un numéro d’urgence qui traite les appels la nuit, le week-end et les jours
fériés. Il permet d’améliorer d’avantage le service rendu aux locataires avec une continuité
de service.
Le changement du logiciel informatique dont la migration des données a eu lieu le 17 juin
2012, permet le traitement et la traçabilité des réclamations et l’optimisation de la gestion
locative dans son ensemble. Cette migration s’inscrit dans le plan stratégique numérique du
groupe SNI.
La dynamique patrimoniale d’un bailleur rigoureux et innovant
Scic Habitat Rhône-Alpes accorde une grande importance à la qualité architecturale des
réalisations et à l’innovation. Parallèlement aux nouveaux programmes, la société assure en
permanence l’entretien et la maintenance de son parc immobilier, et réalise les travaux de
rénovations nécessaires.
Elle met à profit sa taille pour développer des techniques de construction et réhabilitation
innovantes. Dans le cadre d’un GIE, groupement d’intérêt économique Territoire, elle
mutualise l’expertise « métier », la maîtrise d’ouvrage et le développement, avec SCIC
Habitat Auvergne et Bourbonnais et la SNI en vue d’apporter les meilleures solutions dans
chaque domaine : sécurité, résistance des matériaux, contrats de maintenance, etc.
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SCIC Habitat Rhône-Alpes
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Dates clés
1960
Création de la Société Anonyme Sauvegarde Immobilière.
1998
La Sauvegarde Immobilière devient SCIC Habitat Rhône-Alpes et obtient la Certification ISO
9002 pour ses activités de gestion locative des logements familiaux.
2005
SCIC Habitat Rhône-Alpes intègre le groupe SNI (Société Nationale Immobilière) filiale de la
Caisse des Dépôts et Consignations, pour constituer avec les 13 ESH de SCIC Habitat, le
pôle immobilier.
2007
Ouverture d’un centre d’appel commun à toutes les ESH du groupe SNI pour faciliter la
démarche des locataires
2008
Participation au plan de relance de l’immobilier, acquisition par le groupe SNI de 10 000
logements en VEFA dont 401 logements pour SCIC Habitat Rhône-Alpes.
Janvier 2011
Signature d’une convention de service avec SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais portant
sur la gestion administrative, comptable, fiscale, juridique et financière, la gestion des
opérations d’investissements et la gestion et l’administration des actifs immobiliers et des
actifs en gestion locative.
Juin 2011
Signature de la Convention d’Utilité Sociale avec le Préfet du Rhône.
Mai 2012
Création du GIE Territoire Rhône-Alpes Auvergne afin d’assurer une meilleure visibilité mais
aussi plus d’efficacité et de qualité de service. Il réunit la maîtrise d’ouvrage et de
développement des sociétés SNI Sud-Est, SCIC Habitat Rhône-Alpes et SCIC Habitat
Auvergne et Bourbonnais. Ce groupement de savoir-faire permet d’offrir localement
l’ensemble de la gamme du groupe SNI.
Décembre 2012
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SCIC Habitat Rhône-Alpes
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Signature du Plan de Concertation Locative avec les représentants des locataires.
Perspectives 2013
Mars 2013
Mise en service de l’extranet client, qui est un espace de service numérique développé
spécialement pour les locataires. Ce nouvel outils a été conçu pour optimiser la circulation
de données enrichies à destination des usagers qui souhaitent, par exemple, enregistrer et
suivre en ligne leurs demandes d’intervention, s’informer sur les actualités de leurs
résidences ou envisager une mobilité au sein du parc.
L’extranet client s’inscrit dans le Plan Stratégique Numérique du Groupe SNI.
Chiffres clés
9084 logements dont 7582 logements familiaux et 1502 foyers
3 544 K€ consacrés à la maintenance du patrimoine (1)
43 546 millions d’euros de loyers collectés (produits locatifs nets (1)
En 2012
160 logements livrés et acquisition de 28 logements à la SNI
207 logements en construction
37 logements vendus
123
3 agences situées à Lyon (69), Grenoble(38) et Annecy (74).
collaborateurs
(1) Chiffres au 31 décembre 2012
SCIC Habitat Rhône-Alpes
2 avenue Lacassagne, 69003 Lyon
CONTACT
PRESSE
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SCIC Habitat Rhône-Alpes
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Karine GIORDANO
Responsable communication
[email protected]
Tél. : +33(0)4.78.95.59.28
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