Réseau d`agences immobilières 250 en France 1000 en Europe

DOSSIER DE PRESSE
Réseau d’agences immobilières
250 en France
1000 en Europe
CONTACT PRESSE
STEPHANIE RENIER - AGNES HEUDRON
1, RUE DU MOULIN- 78590 RENNEMOULIN
TEL. : 01 30 80 09 09 - FAX : 01 30 80 09 29
E-mail : [email protected]
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ERA FRANCE
42 bis, rue Berthier – 78000 VERSAILLES
Tél. 01 39 24 69 00 – Fax : 01 39 24 69 01
Premier réseau européen
d'agences immobilières
1 – UN GÉANT AMÉRICAIN, LEADER EN EUROPE
1.1 Une implantation internationale
1.2 2000, une année charnière
1.3 ERA en quelques dates
2 – LES ENGAGEMENTS DE SERVICE
2.1 Le "mandat unique", un atout décisif
2.2 Les 10 engagements ERA
2.3 www.erafrance.com : premier réseau d'agences immobilières
sur Internet
3 - LA FRANCHISE, AXE DE DEVELOPPEMENT
PRIORITAIRE
3.1 Un réseau ouvert aux professionnels comme aux néophytes
3.2 Formation et assistance
3.3 Profil-type du franchisé ERA
3.4 Les conditions financières d'accès au réseau
3.5 La rentabilité d’une agence ERA
ANNEXES
-
Jean Lavaupot, Directeur exécutif d’ERA France
-
Les implantations ERA en France, le réseau européen et mondial
II
1 - UN GEANT AMERICAIN, LEADER EN EUROPE
Créé en 1971 aux Etats-Unis, ERA est un des plus importants réseaux d'agences
immobilières dans le monde. Présent dans 30 pays, il emploie 34 000 collaborateurs
dans plus de 3 500 agences.
ERA immobilier est le réseau le plus implanté en Europe avec plus de 1000 agences,
dont 230 en France.
ERA (Electronic Realty Associates) a bâti sa réputation sur le professionnalisme
de ses agents immobiliers en mettant l'accent sur la formation des hommes,
agents immobiliers ou négociateurs.
Le réseau est spécialisé dans les transactions résidentielles : terrains, maisons,
appartements.
ERA propose des produits et services exclusifs sur le marché de l'immobilier, qui
visent à la fois à sécuriser les vendeurs de biens et les acquéreurs : le "mandat
unique", les 10 engagements contractuels...
Enfin, ERA est à l'origine de nombreuses innovations technologiques. Il y a 30
ans, le réseau a bâti son développement sur l'utilisation d'un outil révolutionnaire à
l'époque : le fax.
En ce début de XXIème siècle, il s'investit pleinement dans les possibilités offertes
par Internet.
LE GROUPE CENDANT,
UN POIDS LOURD DE LA FRANCHISE
La marque ERA appartient au Groupe américain Cendant Corporation. Coté à la Bourse
de New-York, Cendant est née en 1998 de la fusion entre HFS (Hospitality Franchise
System), franchiseur international, et Comp-U-Card (CUC), société de Marketing direct.
Cendant est l’un des plus grands franchiseurs mondiaux. Il détient un grand nombre
d'enseignes parmi lesquelles :
- Avis, spécialiste mondial de la location de voitures.
- RCI, l'une des plus importantes sociétés internationales de résidences en temps partagé
(2,5 millions de membres).
- HFS, numéro 1 de la franchise hôtelière dans le monde avec huit chaînes d'hôtels (dont
Ramada, Howard Johnson, Days Inn et Park Inn), totalisant 6 000 établissements
1.1 - Une implantation internationale
Si ERA bénéficie d'une très forte notoriété aux Etats-Unis - où plus d'une
transaction sur cinq est effectuée par l'intermédiaire d'une agence du réseau - le
développement européen est actuellement la priorité de l'enseigne, car la marge
de progression y est importante.
Aux Etats-Unis, près de 90 % des transactions sont en effet réalisées par
l'intermédiaire d'agences immobilières, alors qu'à l'heure actuelle ce pourcentage
n'excède pas 30 à 40 % en Europe. Pour des raisons culturelles et structurelles, la
plupart des biens immobiliers sont encore négociés directement entre particuliers.
III
En mars 1993, ERA a commencé son
développement européen par la
France. Aujourd'hui, avec plus de
1000 points de vente, c'est le réseau
d'agences immobilières en franchise
qui réalise le plus grand nombre de
transactions en Europe.
ERA est implanté aux Pays-Bas, en
Belgique,
au
Luxembourg,
en
Espagne, au Portugal, en GrandeBretagne, en Irlande, en Allemagne,
en Autriche, en Finlande, en Suède,
en Grèce et en Suisse.
Cette
implantation
internationale
constitue un sérieux atout pour ERA.
Elle a en effet permis la mise en place
d'un Système de Référencement
International par Internet qui autorise
des transactions inter-cabinets à
l'échelle de la planète.
1.2 - 2000, une année charnière
La France constitue la tête de pont du réseau ERA en Europe.
Depuis 1993, ERA France a connu une croissance particulièrement soutenue sous
sa propre enseigne mais aussi, en 1995, via le rachat des réseaux immobiliers
Catherine Mamet et Promax.
ERA France a acquis son autonomie en mars 1997. La master franchise française
est aujourd'hui détenue par un groupe d'investisseurs privés, au premier rang
desquels François Gagnon, Président Directeur Général d'ERA France, et James
W. Heavener, Directeur d'ERA Europe.
L'année 2000 a marqué un tournant dans l'évolution du réseau. Pour accroître sa
notoriété et soutenir son développement, ERA France s'est largement ouvert à la
communication, lançant notamment sa toute première campagne télé sur le thème
des services proposés par la marque (40 passages sur TF1, France 2 et France
3).
En 2001, ERA poursuit sa politique de communication volontariste. En février, le
réseau a lancé une deuxième campagne de pub télé, en parrainant le "Film du
dimanche soir" sur France 2 (80 spots diffusés lors des bandes-annonces et avant
le film).
En septembre, ERA France a lancé un nouveau produit. C’est l’un des tout
premiers réseaux à prendre à sa charge (en cas de mandat unique) le « Contrôle
Technique Immobilier » rendu obligatoire par la loi SRU.
Par ailleurs, du 26 au 28 octobre, Le Groupe ERA a réuni plus de 1 500 agents
immobiliers à Amsterdam à l’occasion de sa Convention européenne.
En 2002, ERA lance un magazine d’annonces de biens en vente : ERA Immobilier
Magazine. Pour accompagner le lancement de son magazine, ERA a parrainé
deux émissions télé pendant tout le mois de février : « Y’a un début à tout » sur
France 2 et « Les fictions du samedi » sur France 3.
Du 20 au 23 septembre, ERA France a réuni 400 agents et négociateurs
immobiliers sur l’un des plus beaux paquebot d’Europe : le Costa Europa, pour sa
Convention nationale.
IV
ERA en quelques dates
- 1971 : Création du réseau ERA au Kansas (Etats-Unis)
- 1978 : ERA est le premier réseau à proposer le Plan de Garantie d'Achat à
destination des acquéreurs et des vendeurs
- 1984 : ERA développe, aux Etats-Unis, le Sellers Security Plan, programme
unique au monde de garantie de vente. A l'issue de la période de mandat, ERA
s'engage à acheter le bien immobilier s'il n'est pas vendu.
- 1993 : ERA démarre son programme de développement européen avec la
création en mai d'ERA France. Le réseau termine l'année avec 23 agences.
- 1994 : Sur un marché immobilier peu favorable, ERA France atteint son objectif
et passe la barre des 50 unités.
- 1995 : ERA France prend le contrôle des enseignes "Agence Immobilière
Catherine Mamet et Promax Immobilier" à FPI, filiale de la Compagnie
Immobilière Phénix.
- 1996 : HFS (Hospitality Franchise System), numéro un mondial de la franchise
hôtelière, rachète ERA.
- 1999 : Adoption d'un nouveau concept marketing d'enseigne.
- 2000 : 1ère campagne TV : 40 passages répartis entre TF1 et France Télévision.
Convention nationale ERA France en octobre, en Tunisie.
- 2001 : 2ème campagne TV sous forme de parrainage : 80 spots accompagnant
le « Film du dimanche soir » sur France 2. ERA
France franchit le cap des 200 agences. Convention
nationale ERA France et européenne en octobre, à
Amsterdam.
- 2002 : 3ème campagne TV sous forme de parrainage :
67 spots accompagnant l’émission « Y’a un début à
tout » et « Les fictions du samedi » sur France
Télévision. ERA lance son magazine (ERA
Immobilier Magazine). Convention nationale ERA France
à bord du Costa Europa en septembre. Jean Lavaupot
reçoit le trophée CEDRE du « meilleur Directeur des
réseaux 2002 »
L'IMMOBILIER :
UN MARCHE EN FORTE CROISSANCE
Baisse des droits de mutation, prêts à 0 %, taux d’intérêt historiquement bas, TVA réduite
à 5,5 % pour les travaux liés à la rénovation de l'habitat, baisse du temps de travail… Le
marché français de l'immobilier profite actuellement d'une conjoncture exceptionnelle. Il a
retrouvé son niveau d’il y a dix ans, avant la spirale spéculative du début des années 90.
V
2 – L'ENGAGEMENT DE SERVICE
2.1 Le "mandat Unique", un atout décisif
Depuis son origine, ERA a fondé son concept sur le principe suivant : "celui qui
contrôle les mandats, contrôle le marché".
Partant de ce précepte, ERA France recommande à ses agents immobiliers de
travailler le plus souvent possible avec des mandats de vente exclusifs, baptisés
"mandats Unique ERA", d'une durée de trois mois.
L'agence s'engage alors, auprès du propriétaire, à mettre tout en œuvre pour
vendre le bien qui lui a été confié, et à rendre régulièrement compte de ses
actions.
Dans le cadre de ce "mandat Unique ERA", l'engagement ERA va plus loin
encore : s'il s'avère que l'agence ne tient pas ses engagements, le mandant peut
demander l'annulation de la clause d'exclusivité. Cette dénonciation s'effectue par
simple lettre recommandée, et prend effet 10 jours après la réception du courrier.
Le propriétaire est alors libre de confier le mandat à un autre intervenant.
ERA France est le seul réseau à proposer un tel service.
Grâce à "l'effet réseau", ERA peut aussi diffuser chaque mandat exclusif à
l'ensemble des agences sur Internet, ce qui multiplie d'autant les possibilités d'une
vente rapide. Un gain de temps et d'efficacité pour les deux parties.
2.2 Les 10 engagements ERA
La signature d'un "mandat unique" implique un engagement de service total.
Chaque agence ERA s'engage, contractuellement et dans la plus grande
transparence, à respecter les dix points suivants.
1°) Evaluation du bien
Afin de proposer un prix en conformité avec le marché immobilier local, l'étude
prend en compte : les caractéristiques du bien, le volume et les causes
éventuelles d'échecs pour des ventes de biens similaires, l'environnement (écoles,
marché, commerce, loisirs…)
2°) Conseils
L'agence délivre des conseils pratiques pour permettre au propriétaire de mettre
son bien en valeur.
3°) Photos
L'agence photographie le bien pour faciliter sa mise
en vente et sa présentation auprès des acheteurs.
4°) Diffusion sur internet
Les photos et descriptifs du bien sont diffusés, par
Internet, à l'ensemble du réseau français et
international des agences ERA.
5°) Programme marketing-vente
Pendant toute la durée du mandat, l'agence s'engage à :
- contacter immédiatement les clients potentiels figurant dans ses fichiers
- envoyer ou déposer un minimum de 25 lettres d'information dans le voisinage
du propriétaire (sauf objection de ce dernier)
- faire paraître des insertions publicitaires dans un journal d'annonces
- mettre en vitrine une affichette au minimum une semaine par mois
VI
6°) Panneaux extérieurs
ERA met en place des panneaux de commercialisation sur le bien en vente (sous
réserve d’obtention des autorisations nécessaires).
7°) Sélection préalable
Avant de faire visiter un bien à des acheteurs potentiels, ERA s'assure de leurs
intentions et de leurs possibilités d'achat réelles.
8°) Aide au financement
L'agence aide l'acquéreur dans son montage financier, y compris en le conseillant
dans la recherche et l'analyse de son financement.
9°) Compte-rendu et questionnaire de satisfaction
Dans les trente jours qui suivent la prise de rendez-vous, l'agence ERA doit
réaliser un premier compte-rendu des actions. Au 60ème jour de validité du mandat,
elle est tenue d'adresser un questionnaire de satisfaction.
10°) Référencement national et international
Grâce à la force de son réseau, ERA s'engage à assister le mandant dans la
recherche de sa future résidence s'il déménage ou achète ailleurs.
2.3 www.erafrance.com : premier réseau d'agences
immobilières sur Internet
ERA Immobilier est le premier réseau européen d'agences sur Internet.
Sur le site ERA France (www.erafrance.com), les agences du réseau proposent
en ligne la liste des biens en vente sur tout le territoire. Les biens sont
accompagnés d'une photo et d'une description détaillée.
Par ailleurs, chaque agence connectée dispose d'une fiche et d’une adresse email, ce qui offre une interactivité supplémentaire au visiteur.
Rapide et convivial, le site d'ERA France donne également accès, par liens
directs, à 30 pays membres du réseau. L'internaute peut ainsi visualiser la maison
de ses rêves en Floride ou le loft idéal à Hong-Kong. Avec Internet, le vendeur
dispose d'une visibilité mondiale et élargit la cible des acheteurs potentiels à
l'échelle de la planète.
Au niveau du réseau français, depuis
1998 les agences ERA Immobilier sont
reliées entre elles par Intranet. C'est
l'agent immobilier qui gère ainsi, en
direct, sa base de données et met en
ligne ses mandats.
La mise en place d'un tel outil donne
des résultats tangibles. Chaque agence
équipée a réalisé au moins une vente
sur le Web et le site d'ERA Europe
enregistre actuellement plus de 4 000
connexions jour.
Depuis novembre 2000, tous les agents immobiliers d'ERA France ont accès, via
Intranet, aux informations institutionnelles sur le réseau. Ils sont donc informés en
temps réel.
VII
3 – LA FRANCHISE,
AXE DE DEVELOPPEMENT PRIORITAIRE
3.1 Un réseau ouvert aux professionnels
comme aux néophytes
Depuis sa création, en 1993, ERA France a fait de la franchise son axe de
développement privilégié. Aujourd'hui, le réseau compte 230 agences
franchisées et il est présent dans toutes les régions.
ERA souhaite maintenant densifier sa présence sur le terrain, en maillant finement
les zones où il est déjà présent (via une stratégie de développement en spirale) et
en accentuant sa présence dans les villes de plus de 10 000 habitants, notamment
dans l’Est, le Nord, en Rhône-Alpes et Midi-Pyrénées.
L'implantation de nouvelles agences s'effectue toujours en concertation avec les
franchisés en place.
ERA, qui consent d’importants efforts en faveur de la formation, intègre tout à la
fois des professionnels de l’immobilier et des "néophytes" (cadres, professions
libérales, agents commerciaux...) à qui il enseigne le métier et ses méthodes.
Cette formation couvre tous les aspects juridiques du métier, mais aussi les
techniques de vente, la gestion et l’organisation.
3.2 Formation et assistance
Au siège social d'ERA France, à Versailles, 20 personnes sont placées au service
des franchisés. Finance, marketing, formation, animation et développement…
cette équipe apporte une assistance permanente aux agents immobiliers. Un
soutien pour les créateurs (issus d'univers professionnels différents), mais aussi
pour les professionnels de l'immobilier qui intègrent le réseau.
ERA France propose cinq grands types de prestations à ses agences avant,
pendant et après ouverture.
La formation
Dans un univers où le professionnalisme fait la différence, la formation est la clé
de voûte du système.
ERA France assure la formation initiale et permanente, offrant ainsi aux agents
immobiliers et à leurs négociateurs une large palette de stages.
Initiale ou continue, cette formation couvre tous les aspects juridiques de l'exercice
du métier mais aussi les différentes méthodes de vente : prospection, présentation
et prise du mandat exclusif, traitement des objections, publicité, visite, offre et
négociation, signature de l’acte...
Les négociateurs suivent ensuite des stages de perfectionnement, tandis que les
managers (agents immobiliers et responsables d’agences) participent chaque
trimestre à deux journées de formation dédiées à la gestion et l’organisation.
ERA met particulièrement l’accent sur la formation terrain. Elle prend la forme d’un
stage pratique en agence, qui prolonge la session théorique.
VIII
Par parrainage, les nouveaux franchisés "créateurs" effectuent un stage dans une
agence en place aussi longtemps qu’ils le jugent souhaitable.
ERA
CONSACRE PLUS DE
300
JOURS PAR AN A LA FORMATION DE SES EQUIPES.
L'aide au recrutement
L’avenir et la progression d’une agence sont intimement liés à la qualité de
l’équipe en place. Savoir manager et s’entourer de collaborateurs compétents sont
deux principes de base de la réussite.
Le métier de négociateur immobilier nécessitant une volonté et une ténacité à
toute épreuve, difficile à déceler lors d’un entretien individuel, ERA épaule ses
agents immobiliers dans leur recrutement. Des "Soirées Carrières" sont ainsi
régulièrement organisées pour mettre en relation des managers et leurs futurs
collaborateurs.
La gestion et le management
Après ouverture de son agence, le nouveau franchisé bénéficie d'un encadrement
permanent de la part du réseau.
Une large palette d’outils est mise à sa disposition. pour l’aider dans la gestion
quotidienne. Un " carnet de santé de l'agence" est créé. Un consultant se rend
régulièrement sur place.
Pour dynamiser ses forces commerciales, ERA organise également des
opérations de motivation. Les meilleurs vendeurs sont récompensés lors d'une
soirée de gala annuelle.
Le marketing et la communication
PLV, affiches, présentoir, vitrines, panneaux, kakemono,
mailings, produits dérivés... chaque
agence bénéficie d’outils marketing
terrain personnalisés et adaptés à son
secteur géographique.
A l’échelon national, ERA France a lancé
en juin 2000 sa première campagne télé
(40 spots sur TF1, France 2 et France 3),
puis en février 2001 une seconde
campagne sur France Télévision, en
parrainant « Le Film du dimanche soir »
et enfin, en février 2002, un partenariat
TV des émissions « Y’a un début à tout » sur France 2 et
« Les fictions du samedi soir » sur France 3.
Enfin, pour proposer des services à forte valeur ajoutée, ERA
France s’est entouré de partenaires spécialisés.
Les références
L’implantation nationale et internationale du réseau ERA permet aux agents
immobiliers affiliés de proposer des biens situés dans l’ensemble de la France,
voire à l’étranger.
Le Système de "références ERA" permet à l’agence d’élargir son portefeuille de
clientèle. Par ce canal, de nombreuses agences immobilières indépendantes
collaborent régulièrement avec ERA, l’émetteur de la référence étant rémunéré
selon un partage de commission.
IX
3.3 Profil-type du franchisé ERA
ERA France privilégie les profils de chefs d’entreprise alliant une grande capacité
de management à un fort tempérament commercial. Doté d’un bon relationnel, le
franchisé doit non seulement accueillir et conseiller le client en agence, mais aussi
être présent sur le terrain pour animer son équipe de négociateurs, prendre des
contacts et trouver de nouveaux biens.
Parmi les "créateurs", un grand nombre de franchisés ERA sont d’anciens cadres
du secteur bancaire et des assurances, mais aussi des représentants des
professions libérales et, plus généralement, des commerciaux.
Bien évidemment, depuis sa création, ERA France recrute également des agents
immobiliers déjà installés.
3.4 Les conditions financières d'accès au réseau
CREATION DE LA SOCIETE
ANNEE DE LANCEMENT DU RESEAU
EN FRANCE
NATURE DU CONTRAT
DUREE DU CONTRAT
NOMBRE PREVISIONNEL
D’OUVERTURES EN 2003
DROIT D'ENTREE H.T.
INVESTISSEMENT INITIAL (H.T.)
APPORT PERSONNEL
REDEVANCE D'EXPLOITATION
1971
1993
Franchise
5 ans (renouvelable par tacite reconduction)
50
20 K€ pour les créateurs
16 K€ en cas de reprise d'agence
46 à 76 K€
Comprenant :
- le droit d'entrée
- le besoin en fonds de roulement
- les charges du local commercial
(caution, honoraires...)
- l’aménagement du local
- le mobilier
- la bureautique
CRITERES D'IMPLANTATION
23 à 46 K€
6 % du CA HT (< 450 k€),
4 % (entre 450 k€ et 900 K€)
2 % (> 900 K€)
2 % du CA HT (< 450 k€),
1 % (entre 450 k€ et 900 K€)
0,5% (> 900 K€)
Vitrine et facilité de stationnement
ZONE DE CHALANDISE MINIMALE
Plus de 10 000 habitants
CONTRIBUTION A LA PUBLICITE
NATIONALE
SUPERFICIE MOYENNE
CHIFFRE
D'AFFAIRES
MOYEN
50 à 100 m²
D'UNE
274 k€
AGENCE
REVENUS POUR L’EXPLOITANT
De 1524 à 10 670 € mensuel
X
3.5 La rentabilité d’une agence ERA
Alors que le chiffre d’affaires moyen d’une agence immobilière traditionnelle est de
91 K€, celui d’une agence ERA Immobilier s’établit à 274 k€, le revenu mensuel du
franchisé ERA oscillant entre 1524 et 10 670 K€.
L'accompagnement et le soutien de ses franchisés, que ce soit avant ou après leur
ouverture fait, d'ERA France le réseau immobilier français le plus dynamique.
Avant l'ouverture, ERA France aide le franchisé à établir son budget prévisionnel
sur 24 mois, afin qu'il puisse bénéficier, dès le départ, d'une visibilité des
investissements à consentir, des charges, du chiffre d'affaires, de la rentabilité…
Le franchiseur remet aux créateurs un dossier regroupant la liste des produits et
prestations proposées par la maison mère, nécessaires pour l'organisation
générale de son agence. Il comporte :
- L'organisation, l'aménagement et la présentation de l'agence : enseignes,
vitrines, affiches ERA, informations légales, bureaux…
- Les matériels et fournitures nécessaires à l'activité de l'agence : mandats,
engagement, papier à lettre, cartes de visite, tampons, registres, répertoires,
carnets de reçus, contrats, bons de visite, compromis de vente, présentoirs,
panneaux… ainsi que du matériel informatique et de la téléphonie.
- Les informations sectorielles : plan, sectorisation par négociateur, comptage
des boîtes aux lettres recensées par secteur, ilotage…
- Les chiffres statistiques à tenir par l'agence : prix moyen de vente des mandats,
délai moyen de vente, pourcentage de transformation des mandats, honoraires
moyens, analyse des contacts acquéreurs…
- Les éléments financiers : point mort, analyse des coûts, transmission des
bilans, des bordereaux de TVA…
- Le management et le suivi des négociateurs : planning central, cahier de
réunions, suivi des activités des négociateurs, visites groupées des mandats,
prospection, objectifs de l'équipe, challenge interne ou régional…
- La formation Manager et l'activité réseau : perfectionnement, conseil,
convention régionale et nationale, entretiens individuels, phase d'intégration,
formation de plusieurs niveaux…
- Les principes de base de l'activité négociateurs : planification, prospection,
traitement, fiches, présentation, enregistrement du mandat, sélection des biens,
négociation, financement, suivi du dossier chez le notaire…
- Les services aux vendeurs : photos, textes vitrine, textes annonces, panneau
de commercialisation, publicité, mailings…
Après l'ouverture : en relation permanente avec la maison mère, le franchisé est
conseillé et soutenu dans ses actions et ses décisions. En relation avec l'ensemble
du réseau, il bénéficie d'échanges lui permettant d'améliorer constamment ses
services, son organisation, sa gestion.
UNE AGENCE ERA REALISE UNE MOYENNE DE 6 A 10 MANDATS EXCLUSIFS ET DE 20 A
30 MANDATS SIMPLES PAR MOIS CONTRE, RESPECTIVEMENT 5 ET 10 A L’ECHELON
NATIONAL.
XI
ANNEXES
Jean Lavaupot, Directeur exécutif d’ERA France
En janvier 1999, Jean Lavaupot, 42 ans, a rejoint le réseau ERA France en qualité
de Directeur exécutif. Bénéficiant de 17 ans d’expérience, il a occupé tous les
postes de transaction immobilière et d’animation réseau en étant, successivement,
négociateur immobilier, manageur d’agence, formateur-consulant, promoteur
immobilier et créateur d'un réseau d'agences immobilières en province.
Dynamique, proche de son réseau, Jean Lavaupot entend faire partager son
amour du métier de l’immobilier aux centaines d’agents et collaborateurs du
réseau ERA France.
ERA FRANCE
42 BIS, RUE BERTHIER - 78000 VERSAILLES
TEL. : 01 39 24 69 00 - FAX : 01 39 24 69 01
CONTACT RESEAU : JEAN LAVAUPOT – NATHALIE COWET
e-mail : [email protected]
www.erafrance.com
ERA France en régions (250 agences)
Région PACA, Sud-Ouest, Paris IDF, Aquitaine, Centre, Ouest, Nord
ERA en Europe (14 pays, 1 000 agences)
France, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas,
Portugal, Suède, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Grèce, Suisse.
ERA dans le monde (30 pays, 3 500 agences)
Afrique du Sud, Bruneï, Caraïbes, Caïmans (Iles), Corée, Etats-Unis, Guam,
Hong-Kong, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Philippines, Singapour, Taïwan,
Thaïllande.
XII