Business Process Management – Introduction

Business Process
Management – Introduction
MAN -377
Public-cible
La formation s’adresse aux chefs de corps et dirigeants afin de placer le BPM dans une organisation
axée sur les processus, conforme au modèle de qualité du ministère public ou des tribunaux.
La formation sera donnée deux fois : une fois pour les magistrats du Ministère public et secrétaires
de parquet et une fois pour les magistrats du siège et les greffiers.
Après l’introduction au BPM (jour 1), suit une formation plus approfondie (jours 2, 3 et 4) destinée
aux magistrats et collaborateurs qui, en tant qu’experts, appliqueront le BPM dans la pratique. Pour
ce faire, il est nécessaire de s’inscrire séparément à la formation « Business Process Management –
application » - MAN-377+.
Objectifs
Au terme de la formation, les participants seront capables de comprendre ce que c’est qu’un
processus, les outils et les méthodologies, et l’organisation du BPM ou la gestion de processus.
Dates
 Session pour le parquet : lundi 14 septembre 2015
 Session pour le siège : mardi 15 septembre 2015
Accueil à 9h15. La journée de formation commencera à 9h30 et se terminera à 17h00, avec une
heure de pause sur le temps de midi.
Lieu
Institut de formation judiciaire – Avenue Louise 54 – 1050 Bruxelles
Remarques
La formation est limitée à 30 participants.
Programme
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Formateur :
à déterminer
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lundi 14 septembre 2015 (parquet) ou mardi 15 septembre 2015 (siège)
Introduction au BPM, le processus central dans le développement organisationnel
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Première partie : présentation et vision du BPM auprès du Ministère public (fournies par un
représentant du Collège des Procureurs généraux).
 Le BPM est situé dans les deux cycles de politique et de gestion précédents que le
Ministère public a parcourus depuis 2000 et la gestion des processus s’inscrit dans le
mouvement de modernisation et de réforme.
 Sa place par rapport aux autres instruments politiques et de gestion, tels que la mesure
de la charge de travail et le suivi législatif, est examinée et contextualisée.
 Motif pour lancer un projet BPM.
 L’intérêt, pour l’organisation et pour le fonctionnement du MP, de l’harmonisation, la
standardisation et l’uniformité est exposé.
 Orientation stratégique de LEAN.
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Deuxième partie : qu’est-ce qu’un processus – identification de processus ?
 Après une introduction concernant la description des processus, leur répartition en
différents types et l’identification des processus, un exercice actif est organisé où les
participants procèdent au relevé des processus auxquels ils sont confrontés dans leur
milieu de travail, avec répartition en processus primaires et secondaires.
 Les caractéristiques d’un processus standard sont commentées (facteurs de tortue).
 Identification de processus (high level).
 Comment définir/décrire un processus (high level) ?
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Troisième partie : inventorisation des processus.
 Processus primaires et secondaires sont approfondis.
 L’importance d’établir des priorités.
 Exercice actif, par les participants, de l’inventorisation, la répartition et la fixation de
priorités quant aux propres processus, en s’appuyant sur le premier exercice.
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Quatrième partie : qu’est-ce que la gestion des processus ou BPM ?
 Principes de base de BPM.
 Importance et objectif de la gestion des processus.
 Outils pour la gestion des processus.
 Pilotage de BPM.
 Clarification des notions de modélisation, analyse et gestion des processus, avec un bref
exposé concernant les processus optimaux.
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Cinquième partie : mise en pratique de BPM.
 Vision et leadership dans BPM, pilotage de BPM (avec l’accent sur l’organisation du
Ministère public).
 La formulation des objectifs.
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Les compétences à développer.
Plan d’approche pour organiser BPM/rôle des experts.
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