Le guide de référence de l`acheteur de décisionnel

Le guide de référence de
l’acheteur de décisionnel
intégré pour les éditeurs
et fournisseurs de
solutions SaaS
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Table des matières
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Catégories d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Les Coûts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. La Technologie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3. La Mise Sur Le Marché. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
4. L’assistance Et Le Partenariat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Résumé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Votre liste de contrôle d’achat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Douze raisons pour lesquelles les ISV et les fournisseurs de solutions SaaS aiment Pentaho. . . . . . . . . . . . . . . . . 7
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Introduction
Sur le marché actuel, les logiciels doivent répondre à des normes très
élevées : les clients veulent des applications extrêmement simples à utiliser et aux fonctionnalités étendues. Les logiciels d’analyse d’entreprise
n’échappent pas à cette règle. Les analyses d’entreprise tierces peuvent
apporter des fonctionnalités beaucoup plus vastes et une expérience utilisateur plus interactive qu’un logiciel créé en interne. Néanmoins, choisissez
avec soin le logiciel d’analyse d’entreprise qui complètera vos applications
d’entreprise, car il en va de l’intégrité de votre technologie, de votre marque
et de l’expérience de vos utilisateurs. Ce guide vous permet d’évaluer les
fournisseurs d’analyse d’entreprise à l’aide de critères de sélection et de
questions clés.
Catégories d’évaluation
Commencez par définir vos critères de recherche
en matière de fonctionnalités mais aussi en matière
de coûts globaux, de ressources et de risques,
comme suit :
1. LES COÛTS
Vous devez trouver un équilibre entre
le coût des produits et la marge bénéficiaire brute. S’il est vrai que la rentabilité dépend de plusieurs facteurs
dont les dépenses d’exploitation,
tenez également compte des points suivants :
a)Éliminez les paiements initiaux importants
Les fournisseurs d’analyse d’entreprise vendent
généralement leurs produits OEM à un tarif élevé
et facturent une redevance continue. Vous devez
alors comprendre le modèle d’achat de licence
de l’éditeur et les petites lignes du contrat afin
d’estimer le coût total de possession sur la durée
de votre contrat et au-delà. N’oubliez pas que le
modèle de licence doit s’adapter au mode de tarification et de licence de votre produit.
Une autre variable importante est le coût lié au
développement et aux tests. Certains éditeurs
facturent les licences de développement et de
test, tandis que d’autres fondent ces frais dans
le prix d’abonnement. N’oubliez pas qu’un prix
d’abonnement est plus facile à comprendre et revient souvent moins cher.
b)Créez une nouvelle source de revenus et soyez
le premier sur le marché
Qu’il s’agisse de développer de nouvelles applications d’entreprise ou d’en revitaliser d’anciennes,
l’ajout de capacités analytiques à votre logiciel vous
ouvre les portes d’une nouvelle source de revenus.
Des études attestent qu’une solution analytique
peut booster les revenus de 20 à 30 pour cent. De
nombreux clients sont prêts à payer plus pour des
analyses enrichies qui clarifient les informations
d’entreprise. Veillez à bien cerner les fonctionnalités pour lesquelles les utilisateurs sont prêts à
débourser davantage. Les fonctionnalités les plus
populaires incluent :
> La création de rapports interactifs ;
> Les analyses ad hoc et la recherche de données ;
>Les tableaux de bord et la représentation
graphique attractive des données ;
> La mobilité.
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2. LA TECHNOLOGIE
Tous les outils dédiés au décisionnel et aux analyses ne se valent
pas. Les outils compatibles OEM
offrent généralement des options
d’intégration simples et légères, à l’architecture
hautement évolutive. Voici quelques éléments
d’architecture à prendre en compte :
a)Privilégiez les options d’intégration qui
nécessitent un développement moindre
Tandis que certains ISV doivent intégrer totalement
le logiciel d’analyse tiers à leur produit, d’autres ont
simplement besoin d’adapter l’interface utilisateur
afin de modifier le logo et l’aspect de l’application
BI. Privilégiez les options d’intégration simples qui
incluent :
>L’adaptation et la mise en marque blanche
faciles de l’interface ;
> L’authentification unique pour une réelle fluidité ;
>L’intégration à vos structures d’autorisation
et de sécurité.
b)Sélectionnez une solution d’analyse dans
le nuage et SaaS
Le Software as a Service accentue la flexibilité
et l’omniprésence pour les ISV, et leur offre une
plate-forme pour acquérir et satisfaire aisément
de nouveaux utilisateurs. Que votre logiciel soit
actuellement dans le nuage ou que vous cherchiez ultérieurement à offrir cette possibilité, il est
judicieux de sélectionner un produit de décisionnel
intégré conçu pour le nuage.
Autrement dit, le logiciel d’analyse d’entreprise
tiers doit fournir :
a)Des options de plateforme multiclients ;
b)Un encombrement léger ;
c)Une architecture de services Web qui s’intègre
bien à votre logiciel ;
d)Une évolutivité qui accepte des centaines ou des
milliers d’utilisateurs différents ;
e)Un contrôle de la sécurité et de l’accès basé sur
l’utilisateur ou le rôle ;
f)Une installation et des montées de version faciles.
c)Concevez une architecture pour le succès
Votre application présente peut-être des besoins
et des exigences produit uniques, qui vont au-delà
des fonctionnalités du fournisseur de décisionnel.
Vous devez probablement adapter le produit à
vos propres besoins de conception et de fonctionnalité. Cherchez un produit flexible et évolutif qui
puisse répondre aux besoins actuels et futurs de
vos utilisateurs. Tenez compte de ce qui suit :
>Privilégiez une solution qui s’intègre facilement
à votre produit, mais qui vous permet aussi d’y
intégrer votre technologie. Ainsi, il peut être
nécessaire d’incorporer vos propres images ou
des commandes personnalisées à des tableaux
de bord, des analyses ou des rapports.
>Enfin et surtout, sélectionnez un produit conforme aux normes du secteur, comme les
services Web JAVA ou SOAP. De fait, vous garantissez l’intégration facile de vos applications
actuelles et futures conçues selon ces normes.
d)Pensez données avant de penser analyses
Selon les statistiques, 80 pour cent du temps
passé sur un projet de décisionnel est consacré
à la préparation des données. Sélectionnez un
produit capable de traiter tout type de source
de données. Même si la plupart de vos données
exploitent aujourd’hui des sources de données
relationnelles, vous pouvez aussi avoir un jour
besoin de les intégrer et de les analyser avec
d’autres types de sources, comme la base de
données NoSQL ou des données non structurées.
Étant donné que les données Web, les données
générées automatiquement et les données de
journal deviennent des sources d’intelligence à
l’importance croissante, réaliser des analyses sans
un robuste socle d’intégration de données revient
à bâtir une superbe maison sur un terrain glissant.
Privilégiez les solutions qui offrent intégration de
données et analyse d’entreprise, de façon préintégrée. Elles aident votre équipe technique à convertir rapidement les données en informations, sans
passer par l’écriture d’un code personnalisé pour
extraire et transformer les données en vue de
l’analyse d’entreprise.
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3. LA MISE SUR LE MARCHÉ
Pour accélérer le déploiement, vous devez gérer
correctement vos ressources, éléments livrables et
calendriers. Cela dépendra en grande partie des
facteurs suivants :
a)Évaluez la courbe d’apprentissage de votre
équipe de développement
Veillez à choisir un produit à familiarisation assez rapide et avec un large pool
de talents de développeurs. Vous ne
savez pas à quel moment vous aurez
besoin de ressources supplémentaires, et un accès
facile aux talents est toujours profitable.
b)Privilégiez une formation et des services
d’assistance personnalisés
Même lorsque vous trouvez un produit facile à
étendre pour vos développeurs, certaines ressources peuvent être néanmoins utiles pour la
prise en main. Veillez à sélectionner un fournisseur
qui propose des cours de formation et des services professionnels spécialement conçus pour les
partenaires OEM.
Tous les fournisseurs de décisionnel n’ont pas
construit leurs ressources et leur propriété intellectuelle autour de leurs partenariats OEM. Collaborez avec ceux qui répondent spécifiquement
aux besoins du marché du décisionnel intégré. De
nombreuses exigences architecturales inhérentes
à une solution intégrée ne sont pas pertinentes
pour les clients directs.
c)Renseignez-vous sur les outils de productivité
pour vos équipes techniques
Pour un déploiement simple et rapide, les environnements de conception doivent permettre
à vos ingénieurs de faire leur choix parmi des
composants préintégrés. Vous avez besoin d’une
solution en mesure de créer une version unique
et cohérente de la vérité sur toutes les sources
d’information. Le logiciel de décisionnel doit fournir
un environnement de conception graphique intuitif
pour élaborer des workflows d’intégration de données. Un environnement de conception graphique
et sans code permet à l’équipe technique de créer
rapidement des analyses sans devoir apprendre
un nouveau langage, écrire un code ou recourir à
davantage de ressources.
4. L’ASSISTANCE ET LE PARTENARIAT
En adoptant l’achat plutôt que la conception, vous vous engagez dans un
partenariat avec le fournisseur d’analyse
d’entreprise. Sa feuille de route produit
et sa stratégie de mise sur le marché deviennent les
vôtres. Vous devez avoir l’assurance que vos clients
sont satisfaits et que vous pouvez désormais garantir
l’intégrité de votre technologie. Pour choisir un fournisseur partenaire, tenez compte des facteurs suivants :
a)De l’assistance, encore et toujours !
Chaque partenariat OEM est unique : vous
devez configurer et intégrer le logiciel d’analyse
d’entreprise d’une façon qui convienne à vos
applications. Vous avez besoin d’une assistance à
la production pour satisfaire les contrats de niveau
de service (ANS) de votre client, mais vous devez
aussi pouvoir accéder à l’assistance technique lors
des cycles de développement et de test. Cherchez un fournisseur qui propose les deux types
d’assistance. Voici ce qui les distingue :
>Assistance à la production : offre à vos clients un
soutien de qualité et des indicateurs ANS exceptionnels. Le fournisseur d’analyse d’entreprise
offre généralement une assistance de niveau 3.
>Assistance au développement : permet
aux développeurs d’accéder à une équipe
d’assistance forte d’une connaissance produit et
de l’architecture sous-jacente plus approfondie
que ne le nécessitent vos utilisateurs finaux, afin
de garantir le bon fonctionnement des cycles de
développement, de test et d’assurance qualité.
b)Engagement du fournisseur envers la réussite
des partenaires OEM
Souvenez-vous qu’intégrer un produit tiers marque
le début de votre implication dans une relation à
long terme avec son fournisseur. Prenez le temps
d’évaluer les engagements des fournisseurs non
seulement envers leurs produits, mais aussi envers
la réussite de leurs partenaires OEM. Privilégiez
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un fournisseur doté d’expérience sur le marché
OEM et qui compte déjà un grand nombre de
partenaires OEM. Sélectionnez le fournisseur avec
lequel il est facile de collaborer, ce qui favorisera
votre relation sur le long terme.
c)Viabilité et référence du fournisseur
Étant donné que vous confiez une partie de votre
solution et de l’avenir de votre entreprise à un
autre fournisseur, l’innovation produit doit constituer un facteur clé. De même, l’historique des
performances d’un fournisseur augure de son
comportement futur. Enfin, vous devez comprendre sa direction : le fournisseur a-t-il l’extensibilité
et la feuille de route produit dont vos clients et
vous aurez besoin en chemin ?
RÉSUMÉ
L’intégration d’une solution d’analyse d’entreprise
tierce peut conférer aux éditeurs de solutions un
avantage grâce à l’ajout rapide de nouvelles fonctionnalités, l’établissement d’une domination sur le
marché et une manne de revenus supplémentaire. En
achetant plutôt qu’en développant, les fournisseurs
de logiciels peuvent conserver une équipe réduite et
axer leurs ressources sur leur cœur de métier, laissant l’analyse aux experts. Cependant, l’intégration
d’un logiciel d’analyse d’entreprise requiert un examen précis. Les acheteurs doivent étudier un critère
de sélection qui leur permet d’accélérer la mise sur le
marché tout en maintenant des coûts et des risques
réduits. Voici une liste de contrôle succincte pour
guider votre processus :
Votre liste de contrôle d’achat
QUESTIONS À POSER À VOTRE FOURNISSEUR DE DÉCISIONNEL OU D’ANALYSE D’ENTREPRISE :
Les questions de tarification et de licence
> Quel est votre modèle d’octroi de licence ?
>
Facturez-vous les licences de développement
et de test ?
Les questions de technologie
>
Quels sont certains des scénarios courants
que vos clients OEM ont utilisés pour s’intégrer
à votre produit ou l’incorporer à leur système
existant ? Que faut-il faire pour que votre
produit soit mis sous marque blanche de
façon simple ?
> En quoi votre produit est-il facile à intégrer ?
>
Sur quelles normes technologiques votre
produit repose-t-il ?
>
À quelles sources de données votre logiciel peutil se connecter ? Qu’implique un scénario type
d’intégration de données ?
>
Quelle est la taille courante de votre installation ?
Fournissez-vous des options multiclients ?
Die Fragen zur Markteinführungszeit
>Quel est le délai courant de mise sur le marché
pour vos clients OEM ?
> Qu’implique une implémentation OEM type ?
>De combien de développeurs aurai-je besoin ?
>De quelles compétences mes développeurs
ont-ils besoin pour intégrer votre logiciel ?
>Quelle formation OEM fournissez-vous ?
>Existe-t-il des outils axés développeur capables
d’accélérer la résolution de mes problèmes
d’intégration de données ?
Les questions de partenariat et d’assistance
> Avez-vous une pratique OEM dédiée ?
>
Vos équipes des ventes et services d’assistance
ont-elles l’habitude de travailler avec des
fournisseurs de logiciels ?
>
Combien de clients OEM prenez-vous actuellement en charge ?
>
Quelles innovations technologiques avez-vous
commercialisées ces trois dernières années ?
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Douze raisons pour lesquelles les ISV et les fournisseurs de
solutions SaaS aiment Pentaho
Pentaho a aidé des centaines de fournisseurs de logiciels, y compris des fournisseurs de solutions SaaS, à
accélérer leur mise sur le marché grâce à des analyses, des rapports et des tableaux de bord visuellement
attractifs et sophistiqués.Voici certaines des raisons pour lesquelles les ISV ou les fournisseurs de solutions
SaaS aiment Pentaho :
Mise sur
le marché
rapide
Facile à
intégrer et
prêt pour le
nuage
Partenariat
et assistance
de premier
ordre
Valeur ajoutée totale et
souplesse
des licences
Mise sur le marché
en quatre semaines
Mise sur le marché
en cinq semaines
Mise sur le marché
en huit semaines
Mise sur le marché
en huit semaines
Expérience d’analyse
SaaS par rapport aux
données non structurées
« L’évolutivité et les
fonctionnalités Big
Data de Pentaho [...] »
« Pentaho s’est révélé
être idéal pour notre application dans le nuage »
« Architecture flexible
pour applications SaaS
et sur site »
« …un véritable partenaire ;
Pentaho nous a aidé à remplir notre objectif d’une mise
sur le marché rapide »
«…Notre partenariat
avec Pentaho nous aide
à dynamiser notre
entreprise… »
« Valeur ajoutée
exceptionnelle »
« [...] de meilleures
marges, offrant un
maximum de valeur
ajoutée à nos clients »
« L’intégration de Pentaho
« …les technologies
a été un tel succès que
de Pentaho…ont réellesouhaitons déjà étendre les
ment impressionné
fonctionnalités utilisées… »
nos clients »
« le coût réduit et la
flexibilité d’un modèle
open source »
« [...] grande valeur
ajoutée et satisfaction »
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