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Cher client,
Depuis le 1er septembre 2014, la nouvelle procédure des retours a été mise en place chez SIDER.
Vous avez dorénavant la possibilité d’effectuer directement vos retours en ligne.
Il suffit de vous connecter à l’adresse www.sider.biz/retours, de remplir le formulaire et de le valider.*
Nos services étudieront votre demande, dans les meilleurs délais, pour vous confirmer les modalités
de retour.
Nous précisons que plus aucun retour ne pourra être effectué par l’intermédiaire de l’attaché commercial.
Demande d’accord de retour*
J’ai un compte internet :
Je n’ai pas de compte internet :
Je n’ai pas internet :
Je me connecte à mon espace client.
Je fais ma demande de retour en ligne,
mes informations personnelles seront
pré-remplies.
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Je remplis attentivement mes
informations personnelles, sans oublier
mon code client SIDER.
Je remplis une Demande de retour.
Je renvoie par fax au 05 56 89 94 59
* Toute demande incomplète sera refusée.
Traitement du retour
Ma demande est refusée
Ma demande est acceptée
Je me suis trompé ou SIDER s’est
trompé
Le produit est défectueux
> Réception de l’accord de retour
> Renvoi de la marchandise :
- Dépôt à la Poste ou en relais pick-up
- Ou passage d’un transporteur
> Conserver une copie du bon de retour
> SIDER fait l’avoir
Pour plus d’informations
consultez notre site internet
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> Rubrique RETOURS
> Votre demande est transmise au SAV
> SIDER fait l’avoir, l’échange ou la
réparation.
Je suis informé du motif par mail,
courrier ou fax par le Service Retour
Conditions de retour des marchandises
- Produits achetés chez SIDER
- Produits commandés dans un délai inférieur ou égal à quatre
mois (hors défectueux)
- Produits n’ayant jamais servi (hors défectueux)
- Emballage(s) d’origine(s) en parfait état
- Suremballage adapté au transport
* Toute demande incomplète sera refusée.
ATTENTION
Les cadeaux ne sont ni repris ni échangés
L’accord de retour est valable 1 mois à compter de la date
d’émission. Seuls les articles présents sur l’accord de retour
devront nous être retournés.
Tout article retourné non mentionné sur cet accord ne
donnera donc pas lieu à un avoir et ne pourra être récupéré.
SIDER - Z.I. de Chanteloiseau - CS 30024 - 33882 VILLENAVE D’ORNON Cedex - Tél. 05 56 89 15 21 - Fax 05 56 89 67 97