Cerdis, l`Externalisation intelligente

REAL CONTACT, l'Externalisation intelligente
REAL CONTACT est une société de services à haute valeur ajoutée dont l’objet est la
gestion globale de la relation client à distance, et qui a pour vocation de permettre à ses
clients de réaliser des réductions de coût significatives dans leurs projets d’externalisation.
Le savoir-faire de REAL CONTACT s’appuie sur la longue d’expérience de ses dirigeants,
passées dans la délégation de ressources dans des Entreprises performantes.
.
Nos collaborateurs sont la clé de notre succès
technologies (Solultion applicative de PhoneControl/France).
clients.
Notre principale mission est de soutenir l’investissement de nos clients, en les accompagnants
dans la préparation de leur "Business Plan" jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de leurs
projets.
Nos Atouts
e travail stables
29, Boulevard Saouli Abdelkader, BP 74C Menadia 23000 Annaba – ALGERIE
Site web : www.callcenter-dz.com
Email : [email protected]
Fax : 00 213 38 863 863
Tel (alg) : 00 213 38 863 863
Tel (fr) : 00 33 1 70 70 86 48
Pourquoi l’Algérie ?
En effet, l’Algérie a au moins 6 bonnes raisons d’être une destination idéale en
tant que site de production délocalisé, à savoir:
1- La proximité géographique : à 2h00 des grandes métropoles européennes (La
ville d’Annaba est reliée plusieurs fois par semaine aux différentes villes
françaises par Air Algérie).
2- Un pays dynamique en forte expansion économique : Un taux de croissance
annuel supérieur à 4%.
3- Dotée d’un climat politique et social stable.
4- Une population jeune et de très bonne formation : Plus 50% de la population est
âgée de moins de 30 ans. Plus de 100 000 jeunes diplômés arrivent sur le marché
de l’emploi chaque année.
5- Une excellente maîtrise de la langue française, très largement répandue, et une
proximité culturelle avec la France qui n’est plus à démontrer.
6- Dotée des technologies les plus avancées en matière de télécommunications.
Ajoutons à cela les 2 atouts les plus importants pour le secteur des centres
d’appels:
1- le coût de la main d’œuvre, largement inférieur à celui de l’Europe, permettant
aux donneurs d’ordres d’économiser plus de 40% de leurs coûts d’exploitation.
2- Une très grande souplesse des lois algériennes, en matière de flexibilité de l’emploi,
qui permet une réactivité plus importante qu’en France, sachant que cette réactivité est
un facteur clé de succès dans l’univers de la relation client à distance.
« Donnez à votre projet d’externalisation
une nouvelle di mension ! »
29, Boulevard Saouli Abdelkader, BP 74C Menadia 23000 Annaba – ALGERIE
Site web : www.callcenter-dz.com
Email : [email protected]
Fax : 00 213 38 863 863
Tel (alg) : 00 213 38 863 863
Tel (fr) : 00 33 1 70 70 86 48