Folio 5.9 Situations spéciales: Vente de cadeaux

FOLIO
5.9
Situations spéciales : vente de cadeaux, achat pour des tiers, vol
Liste de vérifications : vente de cadeaux
1. S'informer pour quelle occasion le cadeau est offert.
2. Discuter de la fourchette de prix et en convenir.
3. S'informer des préférences et des aversions de la personne
à qui est destiné le cadeau.
4. Le choix des produits devrait plaire à « Monsieur et Madame
tout le monde ».
Une GV ne devrait jamais conseiller :
– des produits originaux
– produits incomplets
– produits accessoires
5. Attirer l'attention sur les services à la clientèle tels :
échange, conseil supplémentaire etc.
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