NRJ MOBILE : UX ANALYTICS OPTIMISATION DU PARCOURS D
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NRJ MOBILE : UX ANALYTICS OPTIMISATION DU PARCOURS D
NRJ MOBILE : UX ANALYTICS! OPTIMISATION DU PARCOURS D’ACHAT! ! UX ANALYTICS! Analyse basée sur le tracking du déplacement de la souris et du surf des internautes. OBJECTIFS! • Étude du parcours type utilisateur • Taux remplissage des champs de formulaire • Optimisation et refonte du tunnel de conversion CLIENT : Nrj Mobile! SITE : Nrjmobile.fr! SECTEUR : Téléphonie Mobile! Version 0 CONTENT SQUARE 2014 www.content-square.fr QUELQUES RECOMMANDATIONS POUR UNE VERSION OPTIMISEE! • Réduire le temps de remplissage des champs du formulaire en le rendant le plus intuitif • Justifier l’utilisation des données personnelles, champs par champs • Supprimer les portes de sortie, ici le menu • Proposer un récapitulatif des étapes d’inscription • Conforter les internautes dans leur décision d’achat, valorisant les éléments de réassurance Propositions de maquettes CONTENT SQUARE 2014 www.content-square.fr