Comparaison entre services d`appel d`urgence plongée

Comparaison entre services d'appel d'urgence plongée
décembre 2015
Chacun doit comparer par lui-même la qualité de nos prestations!
Pour que tu aies un aperçu de ce qui peut être important en cas d’urgence et de ce que tu dois prendre en compte
au moment de choisir ton service d’appels d’urgence pour plongeurs, tu trouveras ci-dessous une vue d’ensemble
de nos prestations. Les montants de couverture sont un aspect important lors de la comparaison, de même que
les fameuses mentions en petits caractères. Notre vue d’ensemble devrait t’être utile pour comparer:
Assistance médicale en cas d’urgence (hotline 24h sur 24)
 «Ton médecin à tes côtés !» : gestion professionnelle des urgences
et conseil en direct par nos médecins
 Pas de centre d’appels : tu n’atterris pas d’abord dans un centre
d’appels, mais tu as directement notre médecin au bout du fil.
 Assistance professionnelle : le service d'appels d’urgence d’aqua
med est géré par des médecins professionnels. A la manière d’un
centre anti-poison, nous prêtons assistance aux médecins
urgentistes locaux et aux plongeurs qui nous contactent. C’est
pourquoi nous disposons d’un grand professionnalisme dans le
traitement des urgences et dans la gestion qualité.
 Connaissances techniques étendues : nos médecins regroupent les spécialisations les plus diverses (p. ex.
pédiatrie ou médecine interne). La médecine d’urgence à l’étranger et la médecine de plongée sont en
outre naturellement nos disciplines prioritaires.
 Consignation des données médicales : nos clients peuvent consigner leurs données médicales à titre
facultatif auprès de nos services pour les cas d’urgence, ce qui permet de prévenir les risques (p. ex. en cas
de transfusion sanguine) et peut constituer un gain de temps vital en cas d’urgence. Ces données relèvent
naturellement du secret professionnel médical.
 Déclaration de prise en charge des coûts : aqua med se charge également de la déclaration de prise en
charge des coûts en cas de besoin. Cette déclaration est requise pour que tu n’aies pas à avancer l’argent
lors d’un traitement en hôpital ou en centre de décompression.
 Un seul interlocuteur pour toutes tes questions : qu’il s’agisse de questions d’ordre médical, de
l’organisation des urgences ou de la déclaration de coûts, tu as en nous un interlocuteur unique pour toutes
tes questions. Tu n’as pas besoin p. ex. de consulter en plus une assurance.
 Suivi polyglotte : même si nous avons notre siège en Allemagne, nous assurons un suivi dans les langues
suivantes, aussi bien dans le service clients que sur notre hotline médicale : allemand, anglais, français,
italien et espagnol.
Montants de garantie
Couverture accident et maladie en voyage à l‘étranger ...........................................illimité
Frais de transport de malade et frais de rapatriement............................................. illimité
Mission de recherche, de sauvetage, de dégagement ........................................10.000,– €
Complémentaire pour les acti viteés de plongeur:
Thérapie en caisson de décompression dans le monde entier................................. illimité
Frais de traitement divers (dans son propre pays).............................................. 15.000,– €
Invalidité..................................................................................................... maxi 56.250,– €
Prestati on en cas de décès................................................................................... 5.000,– €
Responsabilité civile privée – plongeurs........................................................... 150.000,– €
Responsabilité civile pour moniteurs............................................................. 3.500.000,– €
(uniquement dive card professional)
aqua med • Am Speicher XI 11 • 28217 Bremen • Allemagne
Tel.: +49 421 222 27-10 • Fax: +49 421 222 27-17 • [email protected] • www.aqua-med.eu
Conditions d’assurance – «les mentions en petits caractères» :
 Prestations médicalement judicieuses : nous assurons non seulement
les prestations «médicalement nécessaires», mais également les
prestations «médicalement judicieuses» ! La différence est très
importante car si tu as subi une opération réussie p. ex. après un
accident à l’étranger, un rapatriement n’est plus nécessaire, mais il est
néanmoins judicieux! Il en va de même pour les traitements nécessaires
et judicieux. Dans ces cas-là aussi, nous apportons notre assistance !
 Assurance maladie intégrale pour voyages à l’étranger :
indépendamment des activités de plongée, nous assurons également
toutes autres maladies et blessures survenant lors de voyages à
l’étranger d’une durée maximum de 56 jours, comme par exemple les
accidents de ski ou maux de dents.
 Appel facultatif de la hotline : il est toujours bon et judicieux d’appeler
notre hotline pour que nos médecins puissent t‘aider. Mais ceci n’est pas
requis pour avoir droit à prestation. Toutes les factures peuvent nous être adressées a posteriori.
 Assurance sport de plongée complète : quelle que soit la fédération à laquelle tu appartiennes, toutes les
procédures de plongée internationalement reconnues sont assurées (notamment en ce qui concerne la
profondeur et les gaz respiratoires).
 Assurance responsabilité civile privée pour des plongeurs: Dans certains pays (comme en Espagne)
l'assurance responsabilité civile privée est une obligation. Avec la possession d'une dive card le plongeur est
conforme à la réglementation nationale.
 Visite ultérieure d’une personne proche : en cas d’accident ou de maladie grave survenant à l’étranger,
nous prenons même en charge la visite ultérieure d’une personne proche après 10 jours d’hôpital (p. ex.
ami/amie ou mère/père).
 Traitements d’urgence psychiatriques : ces traitements sont souvent exclus alors que les effets secondaires
des médicaments contre la malaria peuvent les rendre nécessaires. Chez nous, ils sont inclus.
 Prolongation automatique du contrat : ton contrat se prolonge automatiquement, tu n’as pas besoin d’en
refaire la demande chaque année. Tu as néanmoins un délai de résiliation très court de deux semaines
seulement.
 Prestations d’assurance et numéro d’urgence :
chez nous, tu ne bénéficies pas seulement des
prestations d’assurance à proprement parler,
mais tu as également un numéro d’urgence
professionnel à ta disposition. Nous organisons
et prenons en charge :
° les transports jusqu’au meilleur centre de
traitement (quelque soit son éloignement),
et si nécessaire, le rapatriement dans le pays
d’origine.
° toutes les opérations de traitement, en
concertation avec toi, tes proches ou les médecins locaux.
° la notification des proches, de même que l’organisation du changement de réservation des hôtels ou des
vols.
° En bref : l’ensemble de la gestion des urgences est assuré par des médecins professionnels et par une
équipe professionnelle en
back-office pour te garantir la meilleure assistance médicale… et ce, dans le monde entier!