INNOVATION D`ENTREPRISE – Marque

INNOVATION D’ENTREPRISE – Marque
Gabi, l’automate interactif et communicant – Banque de Détail en France,
Retail Banking
Dans le cadre de son programme Accueil et
Services, BNP Paribas offre un nouveau look
à ses 5 000 automates avec Gabi : guichet
automatique de billets interactif. Un nouvel
habillage des écrans avec un personnage
animé et sympathique, Gabi, vous accueille
et vous accompagne dans votre transaction
de retrait ou de gestion de compte sur automate. Il utilise un langage plus simple, clair
et convivial et ses écrans sont plus lisibles et
modernes. L’automate Gabi devient un nouveau canal de communication, parfaitement
complémentaire des autres canaux (Internet,
téléphone, affichage agence, etc.). Il permet
de diffuser des campagnes de communication valorisant l’image de BNP Paribas
(ex. : Roland-Garros) ou des produits (ex. :
“Terceo Fête des mères”, nouvelle carte
Jump, etc.). Les campagnes peuvent être
nationales, régionales ou locales, valorisant
l’ancrage des agences. Cette innovation
présente une rupture avec les automates
bancaires classiques premiers liens de la
banque avec les clients et les prospects.
INNOV@CTION – Marque
Partenariat en vitrine – groupe de Cannes, Banque de Détail en France,
Retail Banking
Mise en évidence, sur la vitrine du commerçant qui accepte le principe, pendant ou
après les travaux, d’un sticker ou affichette indiquant que BNP Paribas finance le projet
et ainsi promouvoir le Groupe sur le marché des professionnels. Cette idée suggérée en
2007 sera concrétisée courant 2008. Initiative qui permet de rendre visible l’implication
de BNP Paribas sur le marché des professionnels.
INNOVATION D’ENTREPRISE – Performance des processus
Mobile Banking Services – TEB, Retail Banking
Le service banque sur mobile de TEB permet à ses clients d’effectuer leurs opérations
bancaires à l’aide de leur téléphone portable. La banque par SMS et la banque WAP
sont deux des services proposés dans le
cadre de ce réseau. La gamme de fonctions disponibles comprend actuellement
‘‘la consultation du solde du compte, les
virements, les paiements, les opérations
par carte de crédit et les informations sur les
services bancaires’’. Il est possible d’accéder aux guichets automatiques/succursales
et d’obtenir des informations sur le marché
national et les services de TEB à partir de
l’adresse suivante : wap.teb.com.tr.
Le service de banque sur mobile est destiné
à fonctionner comme un outil complet de
BNP
08
gestion de campagne. Toutes les mises à
jour d’informations liées aux campagnes
ainsi qu’aux produits et aux services peuvent être effectuées sur le WAP en liaison
avec d’autres canaux. L’interface de banque
WAP est compatible avec 4 500 modèles
de téléphones mobiles et tous les types
d’appareils. L’interface WAP s’adapte automatiquement à l’écran du portable et offre
la meilleure qualité d’image. Le service de
banque WAP répond aux meilleures normes de sécurité actuelles dans ce domaine.
TEB, banque pionnière en Turquie, propose
une offre complète de banque mobile avec
notamment des services bancaires par SMS
et WAP, et un service de signature électronique mobile sécurisé et convivial.