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Caissier, caissière dans une institution financière
LCA. B1
Attestation d’études collégiales (AEC)
Durée de la formation
210 heures, incluant un stage de trois
semaines dans une institution financière
Condition d’admission
Être titulaire d’un diplôme d’études
secondaires (DES) ou d’un diplôme
d’études professionnelles (DEP) ou posséder une formation jugée suffisante par
la Direction de la formation continue
Conditions particulières
d’admission
• Réussir une entrevue de sélection et
ne pas avoir d’antécédents criminels
• Réussir un test de français pour les
personnes ayant fait leurs études à
l’extérieur du Québec
Documents obligatoires
• Certificat de naissance émis par le
Directeur de l’état civil
• Dernier relevé de notes du secondaire V
avec mention DES accordé ou diplôme
de secondaire V
• S’il y a lieu, dernier relevé de notes des
études postsecondaires
PERSPECTIVES
professionnelles
Le programme Caissier, caissière dans une institution financière vise à former les personnes désireuses de travailler dans
une institution financière (banques, caisses, compagnies de
fiducie, etc.) afin d’exercer toutes les tâches propres à cette
fonction de travail : enregistrer des transactions, donner de
l’information sur des produits et services financiers de base,
utiliser différents logiciels, traiter les plaintes de clients, référer
les clients à l’agent service à la clientèle, etc.
www.cegep-lanaudiere.qc.ca/formationcontinue
Direction de la formation continue
CONTENU
du programme
• Initiation à la comptabilité et aux produits et services financiers
• Communication, approche client et
vente
• Informatique dans le domaine financier
• Stage en entreprise
APTITUDES,
intérêts et compétences
Ce programme s’adresse à toute personne qui aime travailler auprès du public
tout en exécutant de multiples tâches
opérationnelles et qui désire travailler
dans un environnement stimulant, axé
sur la communication, l’approche client
et le travail en équipe.
OBJECTIFS
du programme
Rendre la personne compétente dans l’exercice de la fonction
de caissier, caissière :
• en apprenant à exécuter toutes les tâches et activités inhérentes
au poste;
• en utilisant des outils informatiques couramment employés
par le caissier ou la caissière;
• en favorisant une communication efficace tant à l’interne qu’à
l’externe;
• en développant des “savoir-faire” et des “savoir-être”
favorisant particulièrement l’approche client et la vente de
produits et services financiers de base.
Assurer l’intégration de la personne à la vie professionnelle :
• en développant des habiletés et aptitudes lui permettant
d’exercer adéquatement ses tâches;
• en lui offrant la possibilité d’accomplir un stage dans une
institution financière et d’acquérir une expérience de travail.
Favoriser l’évolution des savoirs professionnels chez la personne :
• en développant des attitudes prédisposant la personne à se tenir
à jour dans son champ d’activités;
• en lui permettant d’acquérir et de développer des méthodes de
travail efficaces.
Favoriser la mobilité professionnelle de la personne :
• en lui inculquant le désir de se perfectionner sans cesse et en lui
donnant les moyens d’apprendre à apprendre.
Pour information :
Poste 7101
Nord de Lanaudière : (450) 759-6528
Sud de Lanaudière : (450) 470-0977
Direction de la formation continue
Pour plus de détails, consultez notre site Internet :
www.cegep-lanaudiere.qc.ca/formationcontinue