CR Incident Quincy Voisins 08/09/2016

CR Incident Semafibre 08/09/2016
Perte de L’OLT de QUINCY
Version du doc v1.0
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CR Incident Quincy Voisins
08/09/2016
Description
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Cause : l’incident a été causé par un dysfonctionnement électrique de notre NRO
abritant l’OLT de Quincy Voisins. Une défaillance du redresseur a déclenché la
coupure du disjoncteur de l’atelier d’énergie, entrainant une décharge des batteries de
secours.
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Impact : 248 ONT rattachés à cet OLT se sont déconnectés entrainant la perte de tous
les services FTTH.
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Réparation : Intervention sur le NRO afin de réarmer le disjoncteur de l’atelier
d’énergie. Remplacement du redresseur défectueux prochainement.
Horodatage
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08/09/2016
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22h04 – détection de l’alarme de supervision (OLT Down)
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23h21 – déclenchements de notre mainteneur pour une intervention en HO :
vérification de l’état de l’OLT.
09/09/2016
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09h00 – Relance de notre mainteneur pour intervenir ASAP.
10h04 – Début d’intervention au NRO de Quincy
11h18 – Rétablissement de tous les clients FTTH.
11h20 – Fin de l’incident.