Etude de la compétitivité de la zone Caraïbes

Bruxelles, le 25 juin 2013 – POUR DIFFUSION IMMEDIATE
Enquête compétitivité TRAVELSAT© : la beauté des plages des Caraïbes ne fait pas tout ...
Les Caraïbes accueillent plus de 20 millions de touristes internationaux chaque année…mais au-delà du rêve
véhiculé par les campagnes publicitaires, ses îles sont-elles toujours compétitives sur le plan de la qualité
d’expérience et d’accueil des visiteurs ?
TCI Research, cabinet d’études indépendant spécialisé dans le tourisme compétitif, a évalué à travers son
enquête TRAVELSAT© endossée par l’Organisation Mondiale du Tourisme, les forces et faiblesses
concurrentielles de la zone Caraïbes en comparaison à ses grandes rivales dans le monde : océan indien,
Méditerranée, Asie-Pacifique, Amérique Latine et Emirats Arabes.
Au-delà de la beauté et la diversité des plages plébiscitées par ses visiteurs, les Caraïbes – malgré une
grande disparité des scores entre les îles qui la composent – bénéficient de nombreux autres atouts,
notamment en matière d’accueil par la population locale, d’animations (loisirs, vie nocturne…), de qualité
de la cuisine locale ou encore d’expérience du shopping. Pourtant, malgré ces atouts, la région accuse un
déficit de près de 15 points sur les intentions de recommandation et de revisite par rapport à la
concurrence étrangère, un écart lié notamment à certaines faiblesses concurrentielles sur des critères
moins tangibles que la beauté des plages mais qui pèsent aujourd’hui tout autant dans la compétitivité d’une
destination comme le sentiment de sécurité ou la qualité de l’environnement et de l’urbanisme.
Olivier Henry-Biabaud, CEO de TCI Research commente : “Au-delà des problématiques d’accessibilité (coûts
d’accès, visas …), la bataille mondiale entre les destinations plages et soleil se jouent plus que jamais sur la
cohérence de la qualité dans l’ensemble du parcours visiteur. Si les Caraïbes sont multiples, composées de
territoires variés aux problématiques d’accueil différentes, elles offrent dans leur ensemble une expérience
compétitive sur les éléments d’accueil tangibles essentiels (plages, hébergement, restauration …). En revanche
certaines sont fortement pénalisées dans leur compétitivité par des aspects intangibles (environnement, sentiment
de sécurité, accueil humain) qu’elles devront traiter si elles souhaitent développer un tourisme à la fois durable et
compétitif, notamment face aux destinations émergeantes comme Dubaï ou la Croatie qui misent sur des atouts
concurrentiels au-delà du combiné « plage et soleil » pour attirer les marchés européens, générant un bouche-àoreille actuellement plus favorable. »
A propos de TCI Research
TCI Research est une société d’étude indépendante leader dans l'évaluation de la compétitivité des destinations
touristiques à travers TRAVELSAT©, étude de benchmarking mondiale primée par l'Organisation Mondiale du Tourisme
et utilisée par plus de 50 destinations dans le monde. Sa mission est d’aider les acteurs du tourisme à accroitre leur
compétitivité et l’efficacité de leurs actions à travers une analyse concurrentielle des attentes et opinions des clientèles
touristiques d’agrément et d’affaires, combinant enquêtes normées et écoute des réseaux sociaux. TCI Research est la
seule société d’études à avoir reçu le Prix Innovation de l’Organisation Mondiale du Tourisme.
Contact : Olivier Henry-Biabaud, CEO, TCI Research, +32 476 70 11 25
[email protected] / www.tci-research.com
 Annexe : extraits de l’étude et note méthodologique.
COMMUNIQUE DE PRESSE TCI RESEARCH / TRAVELSAT JUIN 2013
L’expérience des Caraïbes face à la concurrence … quelques résultats.
Note méthodologique : L’analyse est réalisée à partir d’une base d’enquête mondiale TRAVELSAT© portant sur plus de
30 000 touristes issus de plus de 50 marchés émetteurs. Les indices TRAVELSAT© sont un score modélisé fondés sur
l’opinion des touristes ayant séjourné dans la destination au cours des trois derniers mois et qui évaluent à travers un
questionnaire normé 70 critères de qualité d’expérience.
Liste des destinations prises en compte : Bahamas, La Barbade, Cuba, République Dominicaine, Iles de Guadeloupe,
Jamaïque, Martinique, Porto Rico, St Lucie, Saint Martin, Iles Fidji, Caïmans, Maldives, Ile Maurice, La Réunion, Australie,
Nouvelle Zélande, Hawaï, Nouvelle Calédonie, Grèce, Turquie, Croatie, Chypre, Malte, France (Riviera et Corse), Italie
(Sicile et Sardaigne), Madeire, Espagne (Baléares, Canaries), Mexique, Indonésie, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Abu
Dhabi, Bahreïn, Dubaï, Oman, Qatar, Egypte (mer rouge), Maroc, Tunisie.
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COMMUNIQUE DE PRESSE TCI RESEARCH / TRAVELSAT JUIN 2013