guide 2016 des tarifs et services

GUIDE 2016
DES TARIFS ET SERVICES
Congo
Valable à compter du 1er Janvier 2016
2
Guide 2016 des tarifs et services
LES ZONES D’EXPORTATION ET D’IMPORTATION
ET LES DÉLAIS DE TRANSIT
Pays
Afghanistan
Afrique Du Sud
Albanie
Algerie
Allemagne
Andorre
Angola
Anguilla
Antigua
Arabie Saoudite
Argentine
Arménie
Aruba
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbades
Belgique
Bélize
Bénin
Bermudes
Bhoutan
Biélorussie
Bolivie
Bonaire
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brésil
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Canaries (Iles)
Cap Vert (Iles)
Cayman (Iles)
Centrafrique
Chili
Chine
Chypre
Colombie
Comores
Congo
Congo (Rép. Dém.)
Cook (Iles)
Corée Du Nord
Corée Du Sud
Costa Rica
Côte D'ivoire
Croatie
Cuba
Zone
8
5
4
8
4
4
3
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7
8
7
8
7
8
4
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1
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3
4
7
IMPORT
EXPRESS
EXPRESS
DOC
DOC
5
3
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3
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2
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2
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2
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6
6
6
3
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6
6
6
6
Vois Domestique
1
9
7
6
6
3
3
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6
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2
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6
2
6
7
1
7
6
3
6
2
2
7
Pays
Curacao
Danemark
Djibouti
Dominicaine (Rep.)
Dominique
Égypte
Émirats Arabes Unis
Équateur
Érythrée
Espagne
Estonie
États-Unis
Éthiopie
Falklands (Iles)
Feroé (Iles)
Fidji
Finlande
France
Gabon
Gambie
Georgie
Ghana
Gibraltar
Grèce
Grenade
Groenland
Guadeloupe
Guam
Guatémala
Guernesey
Guinée
Guinée-Bissau
Guinée-Équatoriale
Guyane (Fr)
Guyane (Gb)
Haïti
Honduras
Hong Kong
Hongrie
Inde
Indonésie
Irak
Iran
Irlande
Islande
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jersey
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kirghizistan
Kiribati
Kosovo
Zone
7
4
5
7
7
8
8
7
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4
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4
7
8
4
8
8
5
8
8
8
IMPORT
EXPRESS
EXPRESS
DOC
DOC
6
3
2
7
7
4
5
6
9
3
3
2
2
6
6
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3
3
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6
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6
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3
6
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6
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3
3
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3
6
2
Le temps de transit dépend des collectes du lundi pour les documents entre les villes principales. Les colis autres que les documents peuvent prendre du retard en raison du traitement à
la douane qui peut échapper au contrôle de DHL. Pour le temps de transit exact au départ et à destination de localités précises, visiter: www.dhl.com
Guide 2016 des tarifs et services
Pays
Koweït
Laos
Lesotho
Lettonie
Liban
Liberia
Libye
Lituanie
Luxembourg
Macao
Macédoine
Madagascar
Malaisie
Malawi
Maldives
Mali
Malte
Mariannes (Iles)
Maroc
Marshall
Martinique
Maurice
Mauritanie
Mayotte
Mexique
Micronésie
Moldavie
Mongolie
Monténégro
Montserrat
Mozambique
Myanmar
Namibie
Nauru
Népal
Nevis
Nicaragua
Niger
Nigéria
Niue
Norvège
Nouvelle-Calédonie
Nouvelle-Zélande
Oman
Ouganda
Ouzbékistan
Pakistan
Palaos
Panama
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Pays-Bas
Pérou
Philippines
Pologne
Polynésie Française
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Zone
8
8
5
4
8
3
8
4
4
8
4
5
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3
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3
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8
8
5
8
8
8
7
8
7
4
7
8
4
8
4
7
8
IMPORT
EXPRESS
EXPRESS
DOC
DOC
5
7
2
3
3
2
12
3
3
6
3
6
6
2
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3
6
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3
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3
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6
6
7
2
4
3
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7
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3
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3
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3
7
6
6
6
2
6
3
2
6
2
3
3
Pays
Réunion (Ile)
Roumanie
Royaume-Uni
Russie
Rwanda
Saint Barthelemy
Saint Eustache
Saint Hélène
Saint Vincent
Sainte Lucie
Saint-Martin
Salomon (Iles)
Salvador
Samoa Américaines
Samoa Occidentales
San Marino
Sao Tomé & Principe
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Somalie
Somaliland
Soudan
Soudan Du Sud
Sri Lanka
St Kitts
Suède
Suisse
Suriname
Swaziland
Syrie
Tadjikistan
Taïwan
Tanzanie
Tchad
Tchèque (Rep.)
Thaïlande
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinité-Et-Tobago
Tunisie
Turques & Caicos (Iles)
Turquie
Tuvalu
Ukraine
Uruguay
Vanuatu
Venezuela
Vierges, Iles (Gb)
Vierges, Iles (Us)
Vietnam
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Zone
5
4
4
4
5
7
7
5
7
7
7
8
7
8
8
8
3
3
8
5
3
8
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4
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8
7
4
4
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5
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8
8
5
3
4
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3
8
7
8
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4
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4
7
8
7
7
7
8
8
5
5
3
IMPORT
EXPRESS
EXPRESS
DOC
DOC
6
3
3
3
2
7
7
28
7
7
7
9
6
6
3
3
6
3
3
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2
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3
3
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4
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6
3
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3
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8
2
7
6
6
6
3
9
3
6
9
7
7
6
6
5
2
2
7
2
2
2
3
7
7
28
7
7
7
6
6
6
3
2
3
2
2
7
3
3
2
2
7
6
2
3
3
7
2
2
7
3
3
6
6
2
3
2
3
6
2
7
7
2
6
2
7
2
6
7
6
7
6
3
6
3
3
Le temps de transit dépend des collectes du lundi pour les documents entre les villes principales. Les colis autres que les documents peuvent prendre du retard en raison du traitement à
la douane qui peut échapper au contrôle de DHL. Pour le temps de transit exact au départ et à destination de localités précises, visiter: www.dhl.com
4
Guide 2016 des tarifs et services
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS WORLDWIDE (DOCUMENT)
Poids (kg)
0,5
1,0
1,5
2,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
24 000
35 364
46 462
57 560
39 449
51 879
63 864
75 849
39 804
54 776
68 840
82 904
41 221
56 314
70 963
85 612
41 694
59 069
75 986
92 903
41 930
60 077
77 770
95 463
42 404
61 458
79 605
97 752
44 767
63 821
81 968
100 115
Pour les documents de 2,5kg et non-documents de 0,5kg, s’il vous plaît utiliser les taux ci-dessous.
DHL EXPRESS WORLDWIDE (NON-DOCUMENT)
Poids (kg)
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
10,0
11,0
12,0
13,0
14,0
15,0
16,0
17,0
18,0
19,0
20,0
21,0
22,0
23,0
24,0
25,0
27 000
38 364
49 462
60 560
73 474
82 716
91 958
101 200
110 442
119 684
126 787
133 890
140 993
148 096
155 199
162 302
169 405
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183 611
190 714
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240 434
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277 724
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76 849
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100 335
110 020
119 705
129 390
139 075
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154 169
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176 810
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191 904
199 451
206 998
214 545
227 863
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281 135
294 453
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321 089
334 407
347 725
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370 813
382 357
393 901
405 445
40 804
55 776
69 840
83 904
99 783
110 800
121 817
132 834
143 851
154 868
163 746
172 624
181 502
190 380
199 258
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234 770
243 648
258 742
273 836
288 930
304 024
319 118
334 212
349 306
364 400
379 494
394 588
408 794
423 000
437 206
451 412
465 618
42 221
57 314
71 963
86 612
103 037
114 490
125 943
137 396
148 849
160 302
169 624
178 946
188 268
197 590
206 912
216 234
225 556
234 878
244 200
253 522
269 504
285 486
301 468
317 450
333 432
349 414
365 396
381 378
397 360
413 342
428 436
443 530
458 624
473 718
488 812
42 694
60 069
76 986
93 903
112 649
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139 127
152 366
165 605
178 844
189 942
201 040
212 138
223 236
234 334
245 432
256 530
267 628
278 726
289 824
309 358
328 892
348 426
367 960
387 494
407 028
426 562
446 096
465 630
485 164
502 920
520 676
538 432
556 188
573 944
42 930
61 077
78 770
96 463
115 986
129 669
143 352
157 035
170 718
184 401
195 942
207 483
219 024
230 565
242 106
253 647
265 188
276 729
288 270
299 811
320 229
340 647
361 065
381 483
401 901
422 319
442 737
463 155
483 573
503 991
522 635
541 279
559 923
578 567
597 211
43 404
62 458
80 605
98 752
118 764
133 342
147 920
162 498
177 076
191 654
203 195
214 736
226 277
237 818
249 359
260 900
272 441
283 982
295 523
307 064
328 372
349 680
370 988
392 296
413 604
434 912
456 220
477 528
498 836
520 144
542 340
564 536
586 732
608 928
631 124
45 767
64 821
82 968
101 115
121 126
136 592
152 058
167 524
182 990
198 456
211 773
225 090
238 407
251 724
265 041
278 358
291 675
304 992
318 309
331 626
356 486
381 346
406 206
431 066
455 926
480 786
505 646
530 506
555 366
580 226
603 308
626 390
649 472
672 554
695 636
Guide 2016 des tarifs et services
5
DHL EXPRESS WORLDWIDE (NON-DOCUMENTS) suite ...
Poids (kg)
26,0
27,0
28,0
29,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
100,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
378 938
389 592
400 246
410 900
421 554
527 154
632 754
738 354
843 954
1 152 534
416 989
428 533
440 077
451 621
463 165
595 385
727 605
859 825
992 045
1 380 605
479 824
494 030
508 236
522 442
536 648
686 628
836 608
986 588
1 136 568
1 551 708
503 906
519 000
534 094
549 188
564 282
723 142
882 002
1 040 862
1 199 722
1 641 562
591 700
609 456
627 212
644 968
662 724
848 224
1 033 724
1 219 224
1 404 724
1 899 784
615 855
634 499
653 143
671 787
690 431
884 811
1 079 191
1 273 571
1 467 951
1 963 011
653 320
675 516
697 712
719 908
742 104
980 864
1 219 624
1 458 384
1 697 144
2 378 684
718 718
741 800
764 882
787 964
811 046
1 058 686
1 306 326
1 553 966
1 801 606
2 509 666
5 772
6 611
6 476
7 103
7 499
6 919
7 547
7 943
7 364
8 878
9 275
8 251
9 322
9 719
8 251
11 098
11 938
11 359
11 541
12 382
11 801
Pour tout poids supplémentaire de 0,5kg
from 20,1
from 30,1
from 70,1
5 327
5 280
5 143
Pour tout envoi excédant 100kg, ou pour toute dimension dépassant 1 mètre, une cotation précise devra être obtenue auprès du responsable commercial, ou auprès d’un
conseiller client au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
DHL EXPRESS 9:00 (DOCUMENT)
Poids (kg)
0,5
1,0
1,5
2,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
31 200
45 973
60 400
74 827
51 284
67 443
83 024
98 605
51 745
71 209
89 492
107 775
53 587
73 208
92 252
111 296
54 203
76 791
98 783
120 775
54 509
78 100
101 101
124 102
55 125
79 895
103 486
127 077
58 197
82 967
106 558
130 149
DHL EXPRESS 12:00 (DOCUMENT)
Poids (kg)
0,5
1,0
1,5
2,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
27 600
40 669
53 432
66 195
45 367
59 661
73 444
87 227
45 774
62 992
79 166
95 340
47 404
64 761
81 607
98 453
47 949
67 930
87 385
106 840
48 220
69 089
89 436
109 783
48 764
70 676
91 545
112 414
51 482
73 394
94 263
115 132
Pour tout envoi excédant 2kg, ou pour toute dimension dépassant 1 mètre, une cotation précise devra être obtenue auprès du responsable commercial, ou auprès d’un conseiller
client au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
Tous les prix sont fixés en XAF hors-taxes et sans les frais supplémentaires. Ces services sont sous réserve de la capacité de livraison dans certaines zones.
Les services disponibles peuvent varier d’un pays à l’autre. DHL Express se réserve le droit d’appliquer les frais supplémentaires applicables aux services qui n’ont
pas été précisés dans ce guide.
6
Guide 2016 des tarifs et services
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE (DOCUMENT)
Poids (kg)
0,5
1,0
1,5
2,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
29 700
42 200
54 408
66 616
44 494
58 167
71 351
84 535
44 884
61 353
76 823
92 293
46 443
63 045
79 159
95 273
46 964
66 077
84 686
103 295
47 223
67 185
86 647
106 109
47 744
68 703
88 665
108 627
50 343
71 302
91 264
111 226
Pour les documents de 2,5kg et non-documents de 0,5kg, s’il vous plaît utiliser les taux ci-dessous.
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE (NON-DOCUMENT)
Poids (kg)
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
10,0
11,0
12,0
13,0
14,0
15,0
16,0
17,0
18,0
19,0
20,0
21,0
22,0
23,0
24,0
25,0
29 700
42 200
54 408
66 616
80 821
90 987
101 153
111 319
121 485
131 651
139 464
147 277
155 090
162 903
170 716
178 529
186 342
194 155
201 968
209 781
223 455
237 129
250 803
264 477
278 151
291 825
305 499
319 173
332 847
346 521
358 241
369 961
381 681
393 401
405 121
44 494
58 167
71 351
84 535
99 716
110 370
121 024
131 678
142 332
152 986
161 288
169 590
177 892
186 194
194 496
202 798
211 100
219 402
227 704
236 006
250 656
265 306
279 956
294 606
309 256
323 906
338 556
353 206
367 856
382 506
395 204
407 902
420 600
433 298
445 996
44 884
61 353
76 823
92 293
109 760
121 879
133 998
146 117
158 236
170 355
180 121
189 887
199 653
209 419
219 185
228 951
238 717
248 483
258 249
268 015
284 619
301 223
317 827
334 431
351 035
367 639
384 243
400 847
417 451
434 055
449 681
465 307
480 933
496 559
512 185
46 443
63 045
79 159
95 273
113 341
125 939
138 537
151 135
163 733
176 331
186 585
196 839
207 093
217 347
227 601
237 855
248 109
258 363
268 617
278 871
296 451
314 031
331 611
349 191
366 771
384 351
401 931
419 511
437 091
454 671
471 275
487 879
504 483
521 087
537 691
46 964
66 077
84 686
103 295
123 916
138 479
153 042
167 605
182 168
196 731
208 939
221 147
233 355
245 563
257 771
269 979
282 187
294 395
306 603
318 811
340 299
361 787
383 275
404 763
426 251
447 739
469 227
490 715
512 203
533 691
553 223
572 755
592 287
611 819
631 351
47 223
67 185
86 647
106 109
127 584
142 635
157 686
172 737
187 788
202 839
215 534
228 229
240 924
253 619
266 314
279 009
291 704
304 399
317 094
329 789
352 249
374 709
397 169
419 629
442 089
464 549
487 009
509 469
531 929
554 389
574 897
595 405
615 913
636 421
656 929
47 744
68 703
88 665
108 627
130 640
146 676
162 712
178 748
194 784
210 820
223 515
236 210
248 905
261 600
274 295
286 990
299 685
312 380
325 075
337 770
361 208
384 646
408 084
431 522
454 960
478 398
501 836
525 274
548 712
572 150
596 566
620 982
645 398
669 814
694 230
50 343
71 302
91 264
111 226
133 238
150 251
167 264
184 277
201 290
218 303
232 952
247 601
262 250
276 899
291 548
306 197
320 846
335 495
350 144
364 793
392 139
419 485
446 831
474 177
501 523
528 869
556 215
583 561
610 907
638 253
663 643
689 033
714 423
739 813
765 203
Guide 2016 des tarifs et services
7
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE (NON-DOCUMENTS) suite ...
Poids (kg)
26,0
27,0
28,0
29,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
100,0
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
416 841
428 561
440 281
452 001
463 721
579 881
696 041
812 201
928 361
1 267 781
458 694
471 392
484 090
496 788
509 486
654 926
800 366
945 806
1 091 246
1 518 686
527 811
543 437
559 063
574 689
590 315
755 295
920 275
1 085 255
1 250 235
1 706 895
554 295
570 899
587 503
604 107
620 711
795 451
970 191
1 144 931
1 319 671
1 805 671
650 883
670 415
689 947
709 479
729 011
933 071
1 137 131
1 341 191
1 545 251
2 089 811
677 437
697 945
718 453
738 961
759 469
973 289
1 187 109
1 400 929
1 614 749
2 159 309
718 646
743 062
767 478
791 894
816 310
1 078 950
1 341 590
1 604 230
1 866 870
2 616 570
790 593
815 983
841 373
866 763
892 153
1 164 553
1 436 953
1 709 353
1 981 753
2 760 613
6 349
7 272
7 124
7 813
8 249
7 611
8 302
8 737
8 100
9 766
10 203
9 076
10 254
10 691
9 076
12 208
13 132
12 495
12 695
13 620
12 981
Pour tout poids supplémentaire de 0,5kg
from 20,1
from 30,1
from 70,1
5 860
5 808
5 657
Pour tout envoi excédant 100kg, ou pour toute dimension dépassant 1 mètre, une cotation précise devra être obtenue auprès du responsable commercial, ou auprès d’un
conseiller client au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
Tous les prix sont fixés en XAF hors-taxes et sans les frais supplémentaires. Ces services sont sous réserve de la capacité de livraison dans certaines zones.
Les services disponibles peuvent varier d’un pays à l’autre. DHL Express se réserve le droit d’appliquer les frais supplémentaires applicables aux services qui n’ont
pas été précisés dans ce guide.
8
Guide 2016 des tarifs et services
SERVICES OPTIONNELS ET SURTAXES
SERVICES OPTIONNELS
SURTAXES
DHL EXPRESS offre une variété de Services Optionnels, des options de livraison
spéciale et de facturation aux expéditions climatiquement neutres. Ainsi, nous vous
offrons la latitude de choisir le service qui convient le mieux à vos besoins.
Pour maintenir un service de haute qualité constante, en circonstances particulières,
DHL Express prélève une surtaxe pour les activités exceptionnelles.
SUPPLÉMENT CARBURANT
DROITS ET TAXES
Pour faciliter vos expéditions, DHL EXPRESS peut obtenir de l’expéditeur ou d’une
tierce personne de se faire facturer les droits et taxes payables à destination, plutôt
que de le facturer au receveur de l’expédition. Ces frais s’appliquent chaque fois que
l’expéditeur souhaite que ces droits, taxes ou autres honoraires réglementaires soient
payés à l’extérieur du pays destinataire.
ENLEVEMENTS SPECIAUX
Si votre entreprise a besoin d’un véhicule spécial pour l’enlèvement des expéditions
inhabituelles ou en dehors des heures ouvrables, nous pouvons l’organiser pour vous.
PREPARATIFS DE L’EXPEDITION C’est un service pratique, rapide et fiable pour des expéditions saisonnières ou
irrégulières qui requièrent des ressources additionnelles pour leurs préparations. DHL
s’occupe de tout le processus de préparation de la lettre de transport, de la sélection
de contenu, de l’étiquetage et du conditionnement et effectue ensuite les expéditions
aux adresses nationales ou internationales concernées..
LIVRAISONS LE WEEK-END
Nous offrons un service de livraison le samedi vers les principales villes. Donnez-nous
la destination du code postale et nous nous occupons du reste.
ASSURANCE EXPEDITION
1% DE LA VALEUR DU COLIS
Nous vous recommandons cette protection complète pour vos expéditions de valeur
ou personnelles au cas où un improbable dommage ou une perte physique survient.
En plus, nous pouvons nous accorder sur une prime d’assurance en fonction de la
valeur du contenu, ce qui vous rassurera davantage.
EXTENSION DE RESPONSABILITE
XAF 2 650
Si vous expédiez des documents de valeur tels que des passeports, des demandes
de visa, ou des certificats de règlementation, vous pouvez étendre la responsabilité
standard de DHL avec ce service. Il offre couverture et compensation en cas de perte
ou de dommage pour votre tranquillité.
GOGREEN CLIMATIQUEMENT NEUTRE Ce service est destiné aux clients qui recherchent une méthode fiable pour le calcul
de leurs émissions de carbone par expédition et par la suite compenser ces émissions
par le biais d’un programme environnemental approuvé. Tous le processus est vérifié
annuellement par un organisme indépendant agréé par les Nations Unies.
GOGREEN ESTIMATION DE CARBONE C’est un calcul de haut niveau qui utilise les moyennes sur la base de ligne et mode de
transport. Le rapport enregistre les résultats sur une période de trois mois. Il n’y a pas
de compensation inclue dans ce service.
Des frais variables sont appliqués au tarif au poids de chaque colis. Cela se calcule
sur la base des indices de carburant disponibles publiquement et accessibles sur le
site de DHL Express: www.dhl.com. Les frais sont alignés tous les mois sur le prix du
carburant qui était en cours deux mois avant le mois de facturation. Le supplément
carburant s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
ZONES ENCLAVÉES
Un supplément est appliqué lorsqu’on expédie ou importe un colis d’une Localité
reculée comme une localité montagneuse ou une île. Pour les colis de poids supérieur
aux 70kg factures, des frais supplémentaires facturés au kilogramme doivent être
payés. Le supplément zone reculée s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
PIÈCES TRÈS LOURDES
XAF 16 400
Un supplément est appliqué à tout colis qui dépasse le poids à la balance de 70kg.
Le supplément surpoids s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
PIÈCES SURDIMENSIONNÉES
XAF 16 400
Un supplément est appliqué à tout colis non palettisé ayant une dimension au-delà de
120cm, ou tout colis avec une dimension de base au-delà de 120cm ou une hauteur
au-delà de 160cm. Le supplément surdimensionnement s’applique aux colis intérieurs
et internationaux.
PIÈCES SURCHARGÉES XAF 16 400
Un supplément fixe s’applique à tout élément de colisage qui, du fait de sa forme, son
emballage ou de son contenu, ne peut être empilé. Le supplément de manutention
s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
MARCHANDISES DANGEREUSES
Un supplément est appliqué à tout colis qui contient des substances ou des produits
classés comme étant dangereux. Le supplément marchandises dangereuses s’applique
aux colis intérieurs et internationaux.
CORRECTION D’ADRESSE XAF 6 560
Un supplément est appliqué à tout colis portant une adresse de livraison incorrecte
au moment de la collecte, que l’on n’arrive pas à livrer et qui requiert des efforts
à destination pour déterminer la bonne adresse. Le supplément adresse incorrecte
s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
SUPPLÉMENT MAGASINAGE
Un supplément est appliqué à tout colis conservé dans un magasin DHL plus de 7
jours calendaires après la date d’arrivée, et qui requiert que l’on demande d’autres
instructions pour la livraison ou la collecte auprès de l’expéditeur ou du destinataire.
Le supplément magasinage s’applique aux colis intérieurs et internationaux.
GOGREEN EMPREINTE CARBONE C’est un calcul de l’empreinte carbone des expéditions d’une période donnée. Le
rapport utilise les mêmes principes de mesure que pour le Climatiquement Neutre
mais sans compensations.
Pour des informations sur une taxe non spécifiée ici, veuillez contacter votre
Commercial ou Conseiller Clientèle au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
DHL Express se réserve le droit d’appliquer des taxes et surtaxes
additionnelles pour des services non spécifiés dans ce guide.
Guide 2016 des tarifs et services
9
COMMENCER FACILEMENT
LES MARCHANDISES PROHIBÉES OU À UTILISATION RESTREINTE
Toutes les fois qu’il sera possible, DHL Express vous fournira ses services en transportant vos colis. Toutefois, diverses lois et règlementations aussi bien que
des mesures de sauvegarde de la sûreté et de la sécurité, relevant du bon sens, empêchent DHL Express d’accepter certaines marchandises dans son transport.
PROHIBÉE – NON ACCEPTABLE
A UTILISATION RESTREINTE – PEUT-ÊTRE ACCEPTABLE
• Animaux, poisson, oiseaux vivants
• Objets d’art anciens et objets d’art
• Restes ou cendres humains
• Banderoles / stickers de taxe
• Tout metal précieux en lingot
• Cigarettes
• Pierres précieuses non serties
• Marchandises dangereuses
• Armes à feu, munitions, engins explosifs
• Pièces détachées d’armes à feu
• Armes d’imitation, munitions, engins explosifs d’imitation
• Fourrure et ivoire
• Marchandises illicites
• Bijoux, montres, métaux précieux (autres que lingot)
• Effets de commerce négociables (liquidité ou autres)
• Armes-jouets, canons à air
COMMENT PESER ET PAYER
LE POIDS VOLUMÉTRIQUE
Il est possible que vous effectuiez un grand, ou un envoi de poids léger, mais dont le
poids volumétrique excède son poids réel.
hauteur
Dans ce cas, le coût de l’expédition est calculé sur la base de l’espace que votre envoi
occupe dans l’avion. Ceci est une méthode normalisée de l’IATA.
Pour calculer le poids volumétrique de votre envoi, multipliez simplement la longueur
du colis (cm) par la hauteur (cm) et par la largeur (cm) puis divisez le résultat par 5000.
LE PAIEMENT DES SERVICES DHL EXPRESS
longueur
largeur
Pour les services de DHL Express, vous pouvez payer soit en espèce, par carte de crédit,
ou par virement bancaire. Vous pouvez ouvrir un compte avec DHL Express en vue de
payer par virement bancaire. Tous les clients ayant des comptes avec nous reçoivent
leurs factures sur une base prédéterminée.
Pour plus d’informations, contacter votre responsable des ventes ou votre conseiller
clientèle au: +242 6667 1010 / +242 6667 6868 ou aller sur www.dhl.com.
DHL Express se réserve le droit d’appliquer des taxes et surtaxes supplémentaires pour des services non spécifiés dans le présent guide.
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Guide 2016 des tarifs et services
COMMANDE EN LIGNE
APPLICATIONS UTILES
DHL EMAILSHIP
DHL WEB SHIPPING
DHL EMAILSHIP est solution novatrice et brevetée de DHL, dans le domaine du
e-commerce. Elle donne la possibilité de préparer les détails de l’expédition et
de la réservation au format PDF, et de les envoyer par courrier électronique.
DHL WEB SHIPPING est l’outil d’envoi express en ligne qui vous aide à
préparer vos documents, à réserver les ramassages, à stocker les détails
concernant les contacts, et à suivre les livraisons.
DHL EMAILSHIP UTILISE UN DOCUMENT ADOBE AFIN DE SIMPLIFIER LA
PROCEDURE D’EXPEDITION
DHL WEBSHIPPING UTILISE UNE BASE DE DONNEES EN LIGNE AFIN DE
PRODUIRE, CREER ET GERER LES EXPEDITIONS
1.
Vous pouvez télécharger le document à partir de www.dhl.com ou
l’obtenir auprès de votre responsable commercial
1.
Créer simplement un nom d’utilisateur pour web shipping, en utilisant
votre numéro de compte, sur www.dhl.com
2.
Lorsque vous avez un colis à expédier, renseignez le formulaire en
indiquant les informations requises
2.
Vous pouvez préparer des lettres de transport aériens, des envois et
des factures, ainsi que suivre le statut de l’expédition en temps réel
3.
Cliquez sur ENVOYER et un e-mail de DHL s’affichera
3.
Vous pouvez gérer vos carnets d’adresses
4.
Envoyez l’e-mail, et automatiquement le ramassage sera réservé!
4.
5.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la lettre de transport
aérien et le reçu pour l’expédition
Les notifications d’envois peuvent être envoyées automatiquement aux
destinataires
6.
Suivre l’expédition sur www.dhl.com ou en appelant le service client
local
DHL WEB SHIPPING est disponible 24h/24, 7j/7, et aucun téléchargement
n’est nécessaire. De plus, il conserve les informations de l’expédition
pendant 99 jours!
LES AVANTAGES
•
Préparer et imprimer les documents d’expédition via e-mail
•
Recevoir les notifications de livraisons
•
Organiser les collectes
•
Réutiliser les détails contenus dans les formulaires pour les futurs expéditions
•
Réduire les erreurs grâce à un système automatique de vérification
•
Réduire la paperasserie, et gagner en espace de stockage
Guide 2016 des tarifs et services
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AUTRES SOLUTIONS EN LIGNE
POUR SIMPLIFIER VOTRE ACTIVITE
DHL Express offre une série de solutions électroniques pour répondre aux besoins les plus exigeants. Nous continuons d’investir dans nos technologies leadersdu
marché pour faciliter l’expédition de vos colis à travers le monde. Nos outils d’expédition en ligne vous permettent de préparer les documents, organiser les collectes,
conserver les contacts et de suivre les livraisons. Ce qui est idéal pour les chefs de bureau, voyageurs d’affaires ou réceptionnistes, et vous laisse plus de temps pour
vous consacrer à vos activités. Aucune installation de logiciel ou formation nécessaire
MYDHL
SITE INTERNET DE DHL
Accédez à tous nos outils en ligne riches en fonctions à partir d’un endroit.
MyDHL offre un accès, à partir d’un enregistrement unique, à une gamme
d’outils en ligne pour expédition, importation, suivi et facturation de colis. Allez
sur www.dhl.com/mydhl pour vous inscrire en quelques étapes faciles.
Notre site internet www.dhl.com est votre guide complet d’accès aux services
d’expédition de DHL Express. Vous pouvez avoir accès aux informations sur le
transport, aux mises au point sur les services ou aux contacts. Pour rendre les
affaires encore plus faciles avec nous, le site est équipé entre autres, d’outils
interactifs tels que la réservation en ligne, le suivi en ligne et une calculatrice de
poids volumétrique.
DHL EASYSHIP
DHL EasyShip est l’outil de gestion de colis à travers Windows conçu pour les
clients ayant un compte DHL Express et expédiant de gros volumes de colis
par jour. DHL EasyShip offre un contrôle rapide et renforcé de votre processus
d’expédition de colis au quotidien.
SOLUTIONS DHL INTÉGRÉES
Le fait d’utiliser EDI, XML ou des services web vous offre la possibilité d’intégrer
les capacités d’expédition en ligne de DHL dans votre propre site web, votre
application de magasin ou de service client. Cela signifie que vous avez un accès
plus rapide et plus facile au temps de transit, aux prix, et aux réservations des
facteurs, avec un suivi mondial des colis au bout des doigts.
DHL IMPORT EXPRESS ONLINE
Notre service web qui simplifie le processus d’importation pour vous et pour
l’expéditeur qui vous envoie le colis. Ce service gratuit est disponible 365 jours
sur 365 pour les titulaires de compte Import Express.
DHL PROVIEW
DHL ProView donne des avis automatiques par email ou message texte à toute
personne que vous précisez, dès qu’un colis est collecté ou livré. Cela vous
permet de suivre les colis en ligne à travers le numéro de compte, l’état du colis
et plus encore. Avec DHL ProView, vous êtes toujours informés et toujours au
contrôle.
SUIVI EN LIGNE DE DHL
Allez sur notre site internet www.dhl.com pour suivre vos colis. Saisissez le
numéro de la numeros de bordereau pour avoir des informations sur l’état de
votre colis tout au long du processus d’expédition. Vous pouvez suivre jusqu’à
10 numéros de numeros de bordereau à chaque instant.
DHL ETRACK
Envoyez un e-mail contenant jusqu’à 100 numéros de numeros de bordereau à
‘[email protected]’ et vous recevrez les informations sur l’état de chaque colis en
quelques secondes. C’est simple, gratuit et facile à utiliser.
Pour plus d’information sur ces outils, visitez le www.dhl.com ou mydhl.com, ou encore appelez le service client au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
POINTS DE SERVICES DHL EXPRESS au CONGO:
Pointe-Noire Sp Head Office
Avenue De L’aeroport Agostino
Neto, P.o Box 5485
Téléphone: +242 6667 1010 /
+242 06 667 6868
Pointe-Noire Sp Atl
Centre-Ville
Avenue Charles De Gaulle
Téléphone: +242 5310 0070
Pointe-Noire Sp Bi
Avenue De Binda, Camp 31 Juillet
Téléphone: +242 05310 0095
Brazza-Ville Sp Avenue Foch, Ex Immeuble Bcc
Centre-Ville
Téléphone: +242 5516 6878
ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL DANS LE PAYS:
DHL International Congo
Avenue de l’aeroport Agostino Neto
BP 5485
Pointe-Noire/Congo
Téléphone: +242 6667 1010 / +242 5310 0003
Website: www.dhl.com
Pour les coordonnées de l’agence DHL Express la plus proche, veuillez visiter notre
site web à www.dhl.com ou contactez notre service client au +242 6667 1010 / +242 6667 6868.
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DHL Express se réserve le droit d’appliquer des taxes et surtaxes supplémentaires pour des services non spécifiés dans le présent guide.
Valable à compter du 1er Janvier 2016. Les taux indiqués sont sujets à changement sans préavis.