Agent administratif en résidence étudiante (H/F)

Agent administratif en résidence étudiante (H/F)
Descriptif du poste
Au sein du Service de la Résidence et sous l’autorité du Chef de Réception,
vous prenez en charge les tâches liées à l’hébergement des étudiants en
courts et longs séjours sur le Campus HEC. Dans ce cadre, vos missions sont
les suivantes :
- Renseigner les étudiants et leurs parents concernant l’hébergement en
Résidence HEC (configuration des logements, tarifs…) ainsi que la vie
sur
le
Campus
(vie
associative,
restaurant
universitaire,
infirmerie…).
- Traiter les demandes d’hébergent (vérification des disponibilités,
saisie de fiche client, réservation, envoi de confirmations de
réservation).
- Accueillir les étudiants français et internationaux
- Répondre efficacement aux demandes des étudiants pendant toute la
durée de leurs séjours (gestion de la boîte mail du Service ainsi que
des appels téléphoniques).
- Fournir
à
la
demande
diverses
attestations
(attestations
d’hébergement, attestations de départ du logement, attestation CAF)
- Traiter les éventuelles réclamations
- Assurer la coordination avec les Services Techniques et Logistiques
concernant les demandes d’interventions en chambre.
- Assurer la coordination avec la Société de Ménage concernant les
demandes d’intervention ménage en chambre ou dans les parties
communes des bâtiments d’hébergement.
- Suivre le planning d’occupation des logements
- Gérer les départs (départ anticipé, prolongation de séjour) en lien
avec le pôle facturation du Service de la Résidence
- Diffuser des informations diverses (mailings, affiches…)
- Procéder au bon classement des pièces à archiver
- Participer à la mise en place de tableaux de bord nécessaires à
l’évaluation de l’activité du Service
Profil
De formation Bac + 2 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience
professionnelle réussie dans une fonction similaire.
Vous maitrisez parfaitement l’anglais (lu, parlé, écrit) et les outils
bureautique (Word, Excel, PowerPoint, internet, messagerie électronique).
Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe, votre
polyvalence, votre réactivité ainsi que vos capacités d’organisation vous
permettront de remplir cette mission avec efficacité.
Les horaires de travail en fonction des roulements des équipes sont :
8h30-12h30/ 13h30-17h30 ou 9h00-12h30/13h30-18h00.
Poste basé au : 1 rue de la Libération, 78350 Jouy-en-Josas
Type de contrat : CDD de 3 mois et demi
Disponibilité souhaitée : dès que possible
Spécialisé dans le domaine de l’enseignement et de la recherche en management, HEC Paris offre une gamme complète et unique de
formations aux décideurs de demain : les Masters Programs, le MBA, l’HEC Executive MBA, le TRIUM Global Executive MBA, le Doctorat et
une large gamme de programmes pour cadres et dirigeants.
Créé en 1881 par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris, HEC Paris, membre fondateur de ParisTech, rassemble 115 professeurs
permanents, plus de 4 000 étudiants et plus de 8 500 cadres et dirigeants en formation chaque année. www.hec.fr