Web pour tous chez MONDIAL RELAY - GROUPE 3SI

Web pour tous chez MONDIAL RELAY GROUPE 3SI
Contexte
Spécialiste de la livraison aux particuliers, Mondial Relay accompagne le développement du e-commerce depuis
Année
2012
1997, en France et en Europe, en proposant des solutions de livraison en Points Relais, en Drive (produits lourds
Catégorie
3. Relations / conditions de travail
décide d'investir à partir de 2006 plus de 3 % de sa masse salariale en formation. En 2010, alors que le métier de
Rubrique
Développement du capital humain
partenaires sociaux, met en place une formation innovante aux Nouvelles Technologies de l'Informatique et de la
Secteur
Services
Taille de l'entreprise
PME de 100 à 500 salariés
Pays
France
Entreprise
MONDIAL RELAY - GROUPE 3SI
et encombrants) et à domicile. Avec le développement de son chiffre d'affaires et du e-commerce, Mondial Relay
ses 300 Agents Logistiques évolue fortement, la Direction des Ressources Humaines, en partenariat avec les
Communication : « WIKANWEB ».
Objectif(s)
-
Mettre en place une approche sociale et innovante de l'outil informatique
Valoriser de nouvelles compétences
Réduire la fracture numérique entre ouvriers et employés
Permettre de continuer la formation par le e-learning
Démarche
En décembre 2010, 14 salariés (2 groupes) testent la formation informatique proposée par l'organisme Essentiel
Formation. Suite à l'enthousiasme des salariés, la Direction et les partenaires sociaux décident de déployer la
formation à grande échelle et d'accueillir 20 demandeurs d'emploi du PLIE (Plan Local pour l'Insertion et
l'Emploi) dans les groupes de formation Mondial Relay. En parallèle, La Direction des Ressources Humaines
obtient des financements via l'Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA), le Droit Individuel à la Formation
(DIF).
La formation « WIKANWEB » dure 2 jours. Un ordinateur portable est offert à chaque participant dès le début de
Groupe
GROUPE 3SI
Chiffre d'affaires
2011 : 101 M€
Effectif
480
Pays
la formation. L'apprentissage porte sur une approche ludique : surfer sur internet, repérer les différents sites et
les bonnes pratiques d'utilisation, comprendre et utiliser les nouveaux outils du web (réseaux sociaux,
téléchargements etc), exister et coopérer sur le web. La formation initie aussi à l'internet du futur, et aux outils de
contrôle parental. L'évaluation effectuée avant et après le stage mesure les progrès des participants à 35% en
moyenne et 60% pour les débutants.
Après la formation, chaque stagiaire repart avec son ordinateur, un Cd rom et un accès en e-learning. Il peut
France
ainsi poursuivre son apprentissage chez lui, en famille. L'ordinateur est aussi réinvesti dans les autres
Adresse
formations, la prise de note étant désormais remplacée par l'utilisation du portable.
Les groupes sont constitués par niveau d'usage et non par métiers ou catégories socio-professionnelles. La
ZAC des 4 Vents 5 avenue Antoine
Pinay
59510 HEM
motivation des salariés pour participer est assurée par le « bouche à oreille ». Les formations sont déployées sur
24 sites en France, malgré les difficultés logistiques : horaires de journée, horaires de nuit, horaires décalés,
équipe avec effectifs réduits et difficulté de remplacer la personne partie en formation.
www.mondialrelay.fr
Effectif : 480 salariés
Mise à jour le
Mercredi, 25 Mai 2016
Facteur(s) clés du succès
> Travail conjoint de la Direction Générale, la Directrice des Ressources Humaines, le Comité de Direction et les
partenaires sociaux
> Organisation logistique pour permettre la participation des salariés des 24 sites
> Accords de financement (OFPA, DIF) et ordinateurs offerts à chaque participant
> Motivation et enthousiasme des salariés formés
Contribution à la performance de l'entreprise
- Progression de 60% des stagiaires « débutant » ; augmentation des compétences dans l'entreprise (plus de 30
% pour les NTIC)
- Amélioration de l'usage du web : informations sur la concurrence, utilisation des comparateurs de prix, gain de
temps pour les recherches informatiques sur la position des colis
- Usage de l'ordinateur dans d'autres formations
- Motivation des salariés et compréhension des stratégies de développement de l'entreprise
Cette oeuvre de Réseau Alliances est mise à
disposition selon les termes de la licence Creative
Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance
- 300 salariés formés en 2011, 150 en 2012
- Modification des comportements d'apprentissage
- Amélioration du lien social ; meilleure communication entre catégories différentes de personnel ; fierté et
reconnaissance des salariés lors du partage en famille de l'outil web
- Développement de l'employabilité
- Réduction de la fracture numérique
Pour en savoir plus
Démarche RSE primée aux Trophées de l'Economie Responsabl primée aux e en 2012. Consulter le
Dossier Démarche RSE Détaillée 2012. Consulter le de MONDIAL RELAY.