Qu`est-ce qu`un Relais Services Publics Comment est attribué le

Qu’est-ce qu’un Relais Services Publics
Un Relais Service Public est un espace d'accueil, animé par un agent communal ou intercommunal,
chargé de vous accueillir, de vous orienter et de vous aider dans vos démarches avec les
administrations et les organismes publics.
En Lozère, vous trouverez des réponses dans les domaines d'aide à l'emploi, liés au travail, à
l’insertion, à la jeunesse et sports, à la vie associative, à la santé et à la protection animale, à la
concurrence et à la répression des fraudes, aux services à la personne.
La mission d'un relais Services Publics est, en milieu rural, de faciliter l’accès à une palette de
services administratifs : Le relais
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vous informe et vous facilite l'usage des procédures, prépare et organise les rendez-vous avec
les spécialistes placés auprès des services et organismes partenaires ;
vous aide à la constitution de dossiers administratifs…;
vous accompagne dans l'usage des nouvelles technologies de communication mis à
disposition.
Comment est attribué le label « Relais Services Publics »
Le label « Relais Services Publics » est attribué, par le préfet de département, aux structures qui
répondent à un cahier des charges dont les principales règles sont :
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offrir une gamme minimale de service ;
respecter une charte nationale de qualité;
participer à un dispositif léger d'animation et de coordination en réseau.
Chaque Relais Services Publics dispose d'une dizaine de partenaires : organismes publics et services
publics.
En Lozère, 8 relais de service public
(sur les bassins de vie de Florac, Fournels, Le
Massegros, le Pont de Montvert, Marvejols, Saint Chély d'Apcher, Villefort et Langogne) ont été
mis en place depuis septembre 2010 en s'appuyant sur des plates-forme existantes de la maison de
l'emploi et de la cohésion sociale (MDECS).
Ce dispositif complète donc l'offre de service proposée, depuis 2008, par la MDECS. D'autres RSP
pourront compéter cette liste à la discrétion des collectivités locales volontaires. En 2011, le secteur
de Meyrueis rejoindra le réseau.
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Aux Relais de la Lozère, vous
trouverez :
Un animateur pour vous aider dans vos démarches.
Il ne sait pas tout, mais il sait où chercher et possède
des contacts dans chaque administration ou
organisme partenaire.
Des documents et formulaires officiels fournis par
les partenaires, des informations et des contacts qui
vous permettront d'avancer dans vos démarches...
Des outils informatiques ou de communication
(ordinateurs reliés à internet, téléphone, photocopie,
borne de visioconférence sur rendez-vous, espace de
documentation)
Vos remarques et suggestions
Vous pouvez faire part de vos observations et
suggestions à :
cellule départementale d'animation des Relais
Services Publics :
- préfecture de la Lozère – secrétariat général –
BCPP
rue de la Rovère - 48 000 Mende
[email protected]
Tél : 04.66.49.67.80
- ou maison de l'emploi et de la cohésion sociale
FB Montbel - 48000 Mende
[email protected]
Tél : 04. 66.65.60.73
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