Video on demand - Tarifs

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Video on demand - Tarifs
Abonnements Professionnels
Les avantages de l’abonnement VOD
Entreprises* et Cabinets de formation**
1. Le plus réactif
Di ffusion en s a l l e i l l i mi tée 1 a n date à date
• de 10 à 100……………….
900€HT
• de 100 à 500……………….
1.800€HT
• de 500 à 1.000……………….
2.700€HT
• de 1.000 à 2.000……………….
3.600€HT
• de 2.000 à 3.000……………….
4.500€HT
• de 3.000 à 4.000……………….
5.400€HT
• de 4.000 à 5.000……………….
6.300€HT
• de 5.000 à 6.000……………….
7.200€HT
• de 6.000 à 7.000……………….
8.100€HT
• de 7.000 à 8.000……………….
9.000€HT
• de 8.000 à 10.000…………….. 10.000€HT
• Puis par tranche de 10.000 +2.000€HT
*
**
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+ par film : 30€HT l’unité
Le p l us grand choi x de séquences pour l a formati on :
Plusieurs centaines de mises en situation avec comédiens
et + de 100 nouvea utés tous les a ns
3. Le plus souple
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* Moins de 10 employés
* AFPI, AFPA, GRETA, ESC,CFA,
universités…
e-learning : même tarif (abonnement + séquences à
l’unité)
Abonnements Scolaires
Réservé aux lycées français (+DOM-TOM)
Packs de 40 séquences, diffusion
illimitée 1 an
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1 pack (40 séquences) 199€TTC
2 packs (80 séquences) 299€TTC
11 packs (440 séquences) *799€TTC
*
Soit moins de 2€ la séquence !
Droits de diffusion pour l'animation en salle
Diffusion en salle exclusivement et jusqu'à 12
mois après la date indiquée sur le bon de
commande. Animations par le pers onnel ou les
vacataires de l'abonné exclusivement. Copies
réservées aux animateurs de l'abonnés.
L'abonné s'interdit de fournir des copies des
films aux tiers , à titre gratuit ou onéreux.Aucune
extraction d'image ou de son ne peut être faite
sans l'accord écrit de l'éditeur. Diffusion réseau
Internet, Intranet, Hertzien, câblé ou tout autre
réseau interdite. Les films pour l'animation ont
une date limite et ne sont autorisés à la diffusion
que jusqu’à la date mentionnée sur l’image :
"Licence : [nom abonné] jusqu‘à [date de fin]
exclusivement / Diffusion Internet interdite".
Copie stagiaires ou élèves interdite, sous quel
que support que ce soit : seule la projection est
autorisée.
Vous parra inez ? -20% s ur votre a bonnement*
Vous êtes parra i né ? -10% s ur votre a bonnement*
*Pourcentage c a lculé l’abonnement du filleul
Di ffusion en s a l l e i l l i mi tée 1 an date à date
+ par film
+ 20€
+ 10€
+ 10€
+ 20€
Di ffusion i l l i mi tée s ur 12 moi s
Copi e a utorisée s ur tous vos postes (salariés & vacataires)
Séquences i ntégrables da ns vos PowerPoi nt
Coût margina l très fa ibl e : pour 10 à 30€HT, diffusez
des séquences pour des formati ons ponctuelles !
4. Abonnement remboursé avec le parrainage
Abonnements Préférentiels
Abonnement
TPE*
600€HT
Consultants
300€HT
Para public France**
300€HT
Para public Etranger
600€HT
Se rvi ce express a bonné : séquences à télécharger en 24h
Besoi n ponctuel ? Votre fi l m pour 10 à 30€HT !
2. Le plus complet
Par nb d’employés, autorisé pour le personnel
de l’entreprise exclusivement, externe exclu.
Par nb de jours-stagiaires de formation, personnel
xternes inclus
Séquencesfilms e -learning : Sur devis
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Support marketing & commercial
1. Séquences démo à votre nom pour votre s i te
Internet et vos vidéo-ma i l : 50€HT/Film
2. Photos extrai tes des vidéos pour votre communication mail,
Internet & pa pier : 15€HT/photo
3. Liens de et vers notre s i te : partenari at I nternet
La pédagogie :
1.
2.
3.
4.
Recevez tous les moi s une nouvelle méthode d’animation
Votez pour les thèmes de votre choi x et orientez les
séquences que nous réa l i s e rons da ns l ’année selon vos
besoi ns.
Téléchargez gratui tement les guides animateurs pour
fa ci l i ter votre a ni mati on en s a lle.
Accédez à l ’e s pa ce péda gogi e : forums & échanges exclusifs,
nos consul tants répondent à vos questions (courant 2010).
Conditions générales de vente
Contrefaçons et sanctions
Les copies, diffusions et représentations illicites
sont passibles de poursuites (loi du 11 mars
1957), tant au titre de contrefacteur que de
complice. En cas de litige, l'Editeur peut
mandater un officier public pour poursuivre les
contrevenants, et relever, le cas échéant, les
infractions, sur le lieu professionnel comme au
domicile des contrevenants (jusqu'à 150.000€
d'amende et 2 ans d'emprisonnement)
Offres & tarifs modifiables sans préavis
L’abonnement donne un droit de locationà tarif
réduit ainsi que le droit de diffuser ces films. En
fin d’abonnement, l’abonné s’engage à ne plus
diffuser les films et détruire toutes les copies.En
tout état de cause, aucun film ne peut être
diffusé si l’abonné n’est pas à jour de son
abonnement.
Destruction des copies
En cas de non renouvellement de l'abonnement,
l’abonné s'engage à détruire et faire détruire
toutes les copies des séquences & images livrés p
Formavision et faire détruire les copies
détenues par ses vacataires & animateurs . Le
client signataire est responsable de la bonne
application de cet engagement.
Films pour l’animation en salle
Participation aux frais administratifs : 10€ HT par
facture; minimum de commande : 5 séquences.
Séquences démo sur le site client
Minimum 2 séquences par commande, valables pour
l’abonnement en cours uniquement ; séquences
marqués au nom de l’abonné & asb & Formavision
Litiges
Le tribunal de Paris est seul compétent.
Visionnez gratuitement tous ces séquences sur www.formavision.com
01 47 08 12 12 – [email protected]
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Catalogue VOD
10 Films Management : 155 Séquences
FR08 Entretien d’évaluation
FR08.01.01 Accueil-erreur
FR08.01.02 Bi l a n-erreur
FR08.01.03 Attentes-erreur
FR08.01.04 Objecti fs -erreur
FR08.01.05 Conclusion-erreur
FR08.02 Itw : di ffi cul tés des commerci a ux
FR08.03 Itw : les fa cteurs de moti vati on
FR08.04.01 Préparer - Modèle
FR08.04.02 Accueillir - Modèle
FR08.04.03 Bi l a n 1 - Modèle
FR08.04.06 Attentes 1 - Modèle
FR08.04.07 Attentes 2 - Modèle
FR08.04.08 Objecti fs - Modèle
FR08.04.09 Conclusion - Modèle
FR10 Recrutement
FR10.01.01 Préparati on
FR10.01.02 Accueil
FR10.01.03 Ca drage
FR10.01.04 Présentation
FR10.01.05 Enquête
FR10.01.06 Pos te
FR10.01.07 Conclusion
FR10.01.08 Synthèse
FR10.02 Itw : l ’entretien de recrutement
FR10.03 Itw : ce qui fa i t écarter un CV
FR10.04 Itw : ce qui fa i t reteni r un CV
FR10.05 Itw : comment s e présenter
FR10.06 Itw : cri tères de sélecti on
FR10.07 Itw : erreurs à évi ter (ca ndidat)
FR10.08 Itw : conseils (ca d i dat)
FR10.09 Prendre rdv par tel modèle
FR10.10 Se présenter modèle
FR14 Coaching commercial
FR10.11 Prendre congé modèle
FR14.01 Vendre l e coa ch i ng Modèle
FR10.21 Enjeux recherche d'empl oi
FR14.02 Préparer l ’entretien Modèle
FR10.22 Vi vre s a recherche d'empl oi
FR14.03 Briefi ng a ccompa gnement Modèle FR10.23 Orga niser s a recherche d'empl oi
FR14.04 Accompa gnement terrai n Modèle FR10.24 Recherche d'empl oi piège s
FR14.05 Débriefi ng a ccompagnement Modèle FR10.25 Recherche d'empl oi erreurs
FR14.06 Sui vi de coa ch i ng Modèle
FR10.26 Investi r s on temps
FR14.07 Entretien fi n de coa ch i ng Modèle FR10.27 Pi l oter s a recherche
FR10.28 Gé rer l a fatigue
FR17 Entretiens de management
FR10.29 Profe s s i onna l i s e r s a recherche
FR17.01 Fixe r des objectifs Erreur
FR10.30 Quelle est l 'uti l i té d'un CV
FR17.02 Déléguer Erreur
FR10.31 Fa ut-i l un ou plusieurs CV
FR17.03 Contrôler Erreur
FR10.32 Comment rédige r un CV
FR17.04 Débriefer Erreur
FR10.33 Comment a da pter s on CV
FR17.05 Remoti ver Erreur
FR10.34 Comment composer s on CV
FR17.06 Négocier Erreur
FR10.35 Comment sui vre ses CV
FR17.07 Di re non Erreur
FR10.36 entretien objecti f
FR17.08 Reca drer Erreur
FR10.37 i ntégrer évol uti on ds recherche
FR17.09 Félici ter Erreur
FR10.38 relati on recruteur-ca ndidat
FR18 Jeune manager
FR10.39 Entretien piège s 1
FR18.01 Super vendeur Erreur
FR10.40 Quelles s ont les étapes de l'entretien
FR18.02 Coa ch i ng Erreur
FR10.41 Entretien poi nts clés
FR18.03 Coa ch i ng Modèle
FR10.42 Répondre a ux questi ons cl a ssiques
FR18.04 Reca drer Modèle
FR10.43 Répondre a ux questions non préparées
FR18.05 Moti ver Erreur
FR10.44 Aborder poi nts di ffi ciles
FR18.06 Remoti ver Modèle
FR10.45 Répondre a ux questi ons di ffi ciles
FR18.07 Gé rer les confl i ts Erreur
FR10.46 Entretien piège s 2
FR18.08 Gé rer les confl i ts Modèle
FR10.47 S'entraîner à l 'entretien
FR18.09 Dema nder de l ’a i de Modèle
FR10.101 LIVE Présentez-vous erreur
FR10.102 LIVE Présentez-vous modèle
FR19 Management de projet
FR19.01 Attenda nt & dépenda nt modèle
FR19.02 Oppos a nt & rebelle modèle
FR19.03 Pi onnier & autonome modèle
FR19.04 Sceptique & joueur modèle
FR19.05 Fre i ns & ha bi tudes modèle
FR19.06 Stress s ur compétences modèle
FR19.07 La fa usse barbe modèle
FR19.08 Condui re l e cha nge ment modèle
FR20 Gestion du temps & prospection
FR20.01.01 De 09h à 12h-Erreur
FR21 Diversité et discrimination
FR21.01 Recrutement ava nt
FR21.02 Recrutement penda nt
FR21.03 Recrutement a près
FR21.04 Recrutement témoignage
FR21.05 Itw : Aborder l a di vers i té
FR21.06 Itw : Le risque pour la RH ?
FR21.07 Itw : Fa ut-i l di vers i fier l e recrutement
FR21.08 Itw : Fa ut-i l discri miner ?
FR21.09 Itw : Peut-on discri miner ?
FR21.10 Itw : Conséquences
FR21.11 Itw : La di vers i té est-elle s ouha i tabl e ?
FR21.12 Itw : Bénéfi ces et rentabilité
FR21.13 Itw : Comment vi vez-vous l a di vers i té ?
FR21.14 Itw : Quels fre i ns à l a di vers i té
FR21.15 Itw : Comment rédui re les fre i ns
FR21.16 Itw : Les résul tats obtenus ?
FR21.17 Itw : Moti ver les ma na gers
FR21.18 Itw : Anecdote : Di s cri mi nati on 1
FR21.19 Itw : Anecdote : Di s cri mi nati on 2
FR21.20 Itw : Dépa s s e r ses préjugé s
FR21.21 Itw : Ega l i té et parental i té
FR21.22 enjeux di vers i té
FR21.23 Quels outi l s
FR21.24 Fa cteurs clés de s uccès
FR21.25 Comment me s urer effet a cti ons
FR21.26 Comment pays européens ava ncent
FR21.27 Comment étendre bonnes pratiques
FR27 Interculturel et Handicap
FR27.01.01 Les préjugé s
FR27.01.02 Intercul turel
FR27.01.03 Di vers i té et handicap
FR27.02.01 Ha ndi ca p et performance 1
FR27.02.02 Ha ndi ca p et performance 2
FR30 Management à distance
FR30.01 Votre expérience
FR30.02 Qui est concerné
FR30.03 Vs ma na gement de proximi té
FR30.04 Les risques
FR30.05.01 Bonnes pratiques1
FR30.06 Les outi l s
FR30.07 Ma na ger un résea u commerci a l
FR30.08 Comment recruter a distance
FR30.09 Comment ma na ger en horai res déca les
FR30.10 Reca drer un col l a borateur à distance
FR30.11 Les signes de démoti vati on
FR30.12 Remoti ver un col l a borateur à distance
FR30.13 Comment moti ver une équipe distante
FR30.14 Anecdote : Remoti ver à distance
FR30.15 Anecdote : Ma na ger à distance
FR30.16 Anecdote : Gé rer une cri s e à distance
FR30.17 Mettre en pl a ce l e télétrava i l
FR30.18 Les fre i ns des ma na gers a u télétrava i l
FR30.19 Col l a borateurs : Les risques du télétrava
FR30.20 Col l a borateurs : Les ava ntages du télétrava
Catalogue VOD
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13 Films Commerciaux : 135 Séquences
FR01 Vente en animalerie
FR01.01 Vente erreur
FR01.02 Prescri pteur & acheteur modèle
FR01.03 Gé rer les récl amations modèle
FR01.04 Vente complémentaire modèle
FR01.05 Test focus s ur l ’a ccueil
FR01.06 SONCAS Test
FR02 Vente en agence Bancaire
FR02.01.01 modèle1 : Cibler
FR02.01.02 modèle2 : Contact
FR02.01.03 modèle3 : Conna ître
FR02.01.04 modèle4 : Conseiller
FR02.01.05 modèle5 : Convaincre
FR02.01.06 modèle6 : Concl ure
FR02.01.07 modèle7 : Consolider
FR02.02 Test Contact
FR02.03 Test Conna ître SONCAS
FR02.04 Test Conna ître VAKOG
FR02.05 Test Conva i ncre FOS
FR02.06 Test Conva i ncre
FR02.07 Test Concl ure
FR02.08 Test vente complémentai re
FR02.09 Itw : conseils s ur les 7 étapes
FR03 Vente en agence de voyage
FR03.01 Vente a gence voya ge erreur
FR03.03 Vente a gence voyage modèle
FR04 Vente en magasin (Mobile)
FR04.01 modèle1 : Contact
FR04.02 modèle2 : Conna ître
FR04.03 modèle3 : Conseiller
FR04.04 modèle4 : Conva i ncre
FR04.05 modèle5 : Concl ure
FR04.06 modèle6 : Cons olider
FR05 Vente en magasin (HiFi)
FR05.01 Vente Hi fi Erreur
FR05.03 Test Conva i ncre Erreur
FR05.04 Test Conva i ncre Modèle
FR05.05 Vente Hi fi Modèle
FR09 Vente B2B (boissons CHR)
FR09.01 Tea ser
FR09.03 Vente modèle
FR09.04 Test SONCAS
FR09.05 Test Objecti ons
FR06 Négociation B2B FR06.01
Négoci ati on Modèle FR06.02
Présentati on du pri x Erreur
FR06.03 Présentati on du pri x Modèle
FR06.04 Interview : conseils pour réussir
FR06.05 Leçon de négo 1
FR16 Négocier et conclure
FR16.01 Leurres s ur les pri x
FR16.02 Tari f de l a concurrence
FR16.03 Toucher l e décisionnaire
FR16.04 Dema nde réelle
FR16.05 Butoi r vs écha ppatoi re
FR16.06 Fa i re vendre s a s ol uti on
FR16.07 Etre s ûr de s oi
FR16.08 Confi a nce et s ouri re
FR16.09 Vente vs Négoci ati on
FR16.10 Belotte et négoci ati on d’ouverture
FR16.11 Négoci ati on d’ouverture
FR16.12 Comment concl ure
FR16.13 Jouer l e jeu
FR16.14 Négoci ati on par a ppartement
FR16.15 Pouvoi r de l ’a cheteur vs vendeur
FR16.16 Conclusion s ur négoci ati on et vente
FR16.17 La bonne atti tude
FR16.18 Où négocier
FR16.19 Fa ut-i l détailler s on pri x
FR16.20 Théori e de l ’enga gement
FR16.21 Intensif DVD : l e bi a i s d’a ncrage
FR16.22 Fa i re silence
FR16.23 Ordre des conce s s i ons et contreparties
FR16.24 Echa nge r conce s s i ons et contreparties
FR16.25 Appel d’offre échoué : que fa i re
FR16.26 Gé rer l e favori ti s me
FR16.27 Gé rer les di ffi cul tés relati onnelles
FR16.28 La ncer des leurres
FR16.29 Porte de s orti e honorabl e
FR16.30 Négoci ateurs mul tipl es
FR22 Négociation d’achat
FR22.01 Cdcf-vendre les a chats 1
FR22.03 Préparer l ’entretien en i nterne
FR22.04 Négocier
FR24 Vendre les valeurs mobilières
FR24.01.01 Questi onna i re MIF
FR24.01.02 Vendre l e questionnement
FR24.01.03 Le questi onnement
FR24.01.04 Hori zon-rendement-risque
FR24.01.05 proposer et rgumenter
FR24.01.06 Concl ure et fai re s ous cri re
FR26 Vendre et fidéliser
en distribution spécialisée
FR26.01 Itw : Fre i ns à l 'a chat en péri ode cri s e
FR26.02 Itw : Nouvea ux reflexe s clients
FR26.03 Itw : Fa i re l a di fférence vs discounters
FR26.04 Itw : Fa i re l a di fférence a vec Internet
FR26.05 Itw : Techniques vente ma ga s i n
FR26.06 Itw : Fidélis er en ma ga s i n vs Internet
FR26.07 Itw : Se distinguer de l a concurrence
FR26.08 Itw : Vendre en ma ga s i n vs Internet
FR26.09.01 Itw : Acti ons les p l us effi ca ces
FR26.09.02 Itw : Ventes complémentai res
FR26.09.03 Itw : Sources fi chier prospect
FR26.10 Itw : Les 4 moti vati ons clients
FR26.11.01 Itw : Pri x
FR26.11.02 Itw : Dema nde de fi na ncement
FR26.11.03 Itw : Pl a n technique
FR26.11.04 Itw : Idées de concepti on
FR26.12 Itw : Mi s s i ons d'un vendeur en magasin
FR26.13 Itw : Ma na ger des vendeurs en magasin
FR26.14 Itw : Défendre prix, qua l i té et servi ce
FR26.15 Itw : Moti ver en péri ode de cri s e
FR26.16.01 Cu i s i ne Découverte modèle
FR26.16.02 Cu i s i ne Vendre s a va leur ajoutée
FR26.16.03 Cu i s i ne Concl ure
FR26.17.01 Internet vs ma ga s i n Erreur
FR26.17.02 Internet vs ma ga s i n Modèle
FR26.18.02 Besoi n a pparent et réel Erreur
FR26.18.02 Besoi n a pparent et réel Modèle
FR26.19.01 Gl oba l + Vente compl tR. Erreur
FR26.19.02 Gl oba l + Vente compl tR. Modèle
FR26.20.01 Expliquer et conseiller Erreur
FR26.20.02 Expliquer et conseiller Modèle
FR26.21.01 Accueil-Conseil Erreur
FR26.21.02 Accueil-Conseil Modèle
FR26.22.01 Curi os i té Ci a l e Erreur1
FR26.22.02 Curi os i té Ci a l e Conséquences1
FR26.22.03 Curi os i té Ci a l e Erreur2
FR26.22.04 Curi os i té Ci a l e Conséquences2
FR26.22.05 Curi os i té Ci a l e Vente-Conseil +
FR25 Service client
FR25.01 Qua l i té de servi ce Erreur
FR25.02 Trans mettre l ’i nformati on Erreur
FR25.03 Es pri t d’équipe Erreur
FR25.04 Se rvi ce a u tel erreur1
FR25.07 Se rvi ce a u tel modèle1
FR07 Prospection
FR07.01 Prendre rdv par téléphone Modèle
FR07.02 Qua l i fi cati on et prise de rdv Modèle
FR07.03 Itw : l e premier contact a u tel
FR07.04 Itw : l e barra ge de l a secrétai re
Catalogue VOD
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8 Films Communication & Développement personnel: 104 Séquences
FR11 Accueil & conflits en face à face
FR11.01 Itw : clients magasin : critiques
FR11.02 Itw : clients ma gasin : attentes
FR11.03 Accueil en ma ga s i n Modèle
FR11.04 Accueil en entrepri s e Erreur
FR11.05 Accueil en entrepri se Modèle
FR11.06 Itw : les erreurs à évi ter
FR11.07 Itw : les conseils pour réussir
FR11.08 Gé rer l ’attente client
FR11.09 Gé rer les pri orités face a face
et téléphone Erreur
FR11.10 Gé rer les pri ori tés fa ce a face
et téléphone Modèle
FR11.11 Ecoute a cti ve erreur 1
FR11.12 Ecoute a cti ve modèle 1
FR11.15 Expliquer les règles Erreur 1
FR11.16 Expliquer les règles modèle 1
FR11.19 Trai ter les récl amati ons Erreur
FR11.20 Trai ter les réclamations Modèle
FR12 Accueil & conflits au téléphone
FR12.01 Itw : les attentes des clients
FR12.02 Itw : réussir l e premier accueil
FR12.03 Itw : l e s ouri re au téléphone
FR12.04 Itw : tel vs fa ce à fa ce
FR12.05 Itw : trai ter les réclamations
FR12.06 Récl amati on Erreur
FR12.07 Récl amati on Modèle
FR12.08 Ca drer l ’entretien erreur
FR12.09 Ca drer l ’entretien modèle
FR12.10 Assistance a u téléphone erreur
FR12.11 Assistance a u téléphone Modèle
FR12.12 Récl amati on erreur
FR23 Gestion du stress, assertivité
& analyse transactionnelle
FR23.01 Parent persécuteur – Enfant soumis
FR23.02 Parent persécuteur – Enfant rebelle
FR23.03 Pl a i ntes et cri tiques
FR23.04 Rester centré s ur les problèmes
FR23.05 Cynisme et i mpuissa nce
FR23.06 Agre s s i vi té, ma nipul ati on et fuite
FR23.07 Fa i ts & opini ons
FR23.08 Inte l l i gence émoti onnelle - Stress
FR23.09 Expri mer des émoti ons
FR32 Process Communication
FR32.01.01 Trava i l l oma ne
FR32.01.02 Persévérant
FR32.01.03 Empathique
FR32.01.04 Promoteur
FR32.01.05 Rêveur
FR32.01.06 Rebelle
FR32.02.01 Di recti f s ur Autonome Erreur
FR32.02.02 Pa rti ci pati f -Démobilisé : Erreur
FR32.02.03 Délégati f s ur Assisté : Erreur
FR32.02.04 Parent s ur Adul te : Erreur
FR32.03.01 Parti ci pati f -Autonome : Modèle
FR32.03.02 Di recti f s ur Démobilisé : Modèle
FR32.03.03 Di recti f s ur Assisté : Modèle
FR32.03.04 Adul te s ur Adul te : Modèle
FR32.04.01 Besoi ns du Trava i l l oma ne
FR32.04.02 Besoi ns du Persévérant
FR32.04.03 Besoi ns de l ’Empathique
FR32.04.04 Besoi ns du Promoteur
FR32.04.05 Besoi ns du Rebelle
FR32.04.06 Besoi ns du Rêveur
FR32.05.01 Dri vers du Rebelle
FR32.05.02 Dri vers du Persévérant
FR32.05.03 Dri vers du Trava i l l oma ne
FR32.05.04 Dri vers du Promoteur
FR32.05.05 Dri vers Rêveur + Empathique
FR28 Incivilités & conflits au téléphone
FR28.01 Inci vi l i tés a u téléphone erreur
FR28.02 Inci vi l i tés au téléphone modèle
FR28.03 Tensions a u tél phone
FR28.04 Tensions a u téléphone erreur
FR28.05 Tensions a u téléphone modèle
FR28.06 Gé rer l ’a gre s s i vi té erreur
FR28.07 Gé rer l ’a gre s s i vi té modèle
FR28.08 Réa cti ons i mpulsives erreur
FR28.09 Réa cti ons i mpulsives modèle
FR28.10 Récl amati ons à l 'a ccueil Erreur
FR28.11 Récl amati ons à l 'a ccueil Modèle
FR28.12 Récl amati ons a u burea u Erreur
FR28.13 Récl amati ons a u burea u Modèle
FR28.14 Annoncer unema uva i s e nouvelle Erreur
FR28.15 Annoncer unema uva i s e nouvelle Modèle
FR29 Animation en salle
FR29.X0 Ani mati on en s a l l e -Ouverture
FR29.X1 Présentati on PowerPoi nt -Erreur
FR29.X2 Présentati on PowerPoint -Modèle
FR29.X3 Ani mati on en s a l l e -Séquences
FR13 Animation de réunion FR13.01
Réuni on i nterne Erreur FR13.02
Réuni on i nterne Modèle FR13.03
Réuni on client Erreur FR13.04
Réuni on client Modèle FR13.05 Itw :
les erreurs à évi ter FR13.06 Itw : les
conseils pour réussir
FR15 Assertivité & gestion des réclamations
FR15.03 Rebondi r a u téléphone
FR15.04 Retour client
FR15.05.00 Vidéo Interacti ve Asserti vi té &
Ana l ys e trans a cti onnelle 54 séquences
FR15.05.01 Asserti vi té & AT Modèle
FR15.05.02 Erreur Fui te 1
FR15.05.05 Erreur Agre s s i vi té 1
FR15.05.06 Erreur Agre s s i vi té 2
FR15.05.07 Erreur Ma nipul ati on 1
FR15.05.08 Erreur Ma ni pul ati on 2
Catalogue VOD
5/12
16 Films in English :
78 séquences
MANAGEMENT
SALES & NEGOTIATION
COMMUNICATION
EN08 Appraisal interview error
EN08.01.01 welcome EN08.01.02
Assessment EN08.01.03 Wills
EN08.01.04 Objectives
EN08.01.05 Conclusion
EN06 Negotiation B2B
EN06.01 Nego B2B Model
EN06.02 Initial offer Error
EN06.03 Initial offer Model
EN06.05 Lesson 1
EN06.06 Lesson 2
EN12 Answer the phone
EN12.06 Complaints error
EN12.07 Complaints model
EN10 Recruitment EN10.01.01
Rehearsal EN10.01.02
Welcome EN10.01.03 The
Agenda EN10.01.04 Self
Presentation EN10.01.05
Investigation
EN10.01.06 The company & the job
EN10.01.08 Reporting
EN10.03 ITW-Reject a CV
EN07 Prospection
EN07.01 Set an appointment1 Model
EN25 Customer Services e
EN25.01 Customer Servic s error
EN25.02 Share info error
EN25.03 Team spirit error
EN25.04 Customer service s on tel. error1
EN25.07 Customer service s on tel. model1
EN25.08 Customer service s on tel. model2
EN25.09 Customer servic s on tel. model3
EN17 Team leader
EN17.01 Set objectives Error
EN17.02 Delegate Error
EN17.03 Control Error
EN17.04 Debriefing Error
EN17.05 Motivate Error
EN17.06 Negotiate Error
EN17.07 Say no Error
EN17.08 Criticize Error
EN17.09 Congratulate Error
EN13 Lead the meeting EN13.01
Internal meeting Error EN13.02
Internal meeting Model EN13.03
Customer presentation Error EN13.04
Customer presentation Model
EN23 Stress management
EN23.01 Adult to subdued Child
EN23.02 Adult to rebel Child
EN23.03 Criticisms & complaints
EN29 Training
EN29.X0 Training opening model
EN29.X1 PowerPoint slide show error
EN29.X2 PowerPoint slide show model
EN29.X3 Training in progress model
EN18 Just promoted
EN18.01 Super salesman Error
EN18.02 Coaching Error
EN18.03 Coaching Model
EN18.04 Criticize Model
EN18.06 Remotivate Model
EN18.07 Conflicts Error
EN18.08 Conflicts Model
EN18.09 Ask for help Model
EN19 Project leader
EN19.08 Change management model
EN20 Time management & prospection
FR20.01.01 Error1 : 09h-12h
FR20.01.02 Error2 : 12h-14h
FR20.01.03 Error3 : 14h-16h
FR20.01.04 Error4 : 16h-18h
EN21 Diversity & discrimination
EN21.01 Recruitment before
EN21.02 Recruitment
EN21.03 Recruitment After
EN21.04 Recruitment Testimony
EN27 Prejudices & Handicap
EN27.01.01 Prejudices
EN27.01.02 Intercultural
EN27.01.03 Diversity and Handicap
EN27.02.01 Handicap & Performance 1
EN30 Teleworking management
EN30.03 Vs side by side management
EN30.05.01 Best practices1
EN30.20 Advantages of teleworking
View each sequence online at www.formavision.com
Scolaires : par thèmes
Code : FP2010.01
Code : FP2010.02
Management 1
Management 2
Entretiens de management
FR17.01 Fixer des objectifs Erreur
FR17.04 Débriefer Erreur
FR17.05 Remotiv er Erreur
FR17.06 Négocier Erreur
FR17.07 Dire non Erreur
FR17.08 Recadrer Erreur
FR17.09 Féliciter Erreur
Entretien d’évaluation Erreur
FR08.01.01 erreur1 : Accueil
FR08.01.02 erreur2 : Bilan
FR08.01.03 erreur3 : Attentes
FR08.01.04 erreur4 : Objectifs
FR08.01.05 erreur5 : Conclusion
FR08.02 Itw : difficultés commerciaux
FR08.03 Itw : facteurs de motiv ation
Jeune manager
FR18.02 Coaching Erreur
FR18.03 Coaching Modèle
FR18.04 Recadrer Modèle
FR18.05 Motiv er Erreur FR18.06
Remotiv er Modèle
FR18.07 Gérer les conflits Erreur
FR18.08 Gérer les conflits Modèle
FR18.09 Demander de l’aide Modèle
Gestion du stress, assertivité
FR23.01 Parent persécuteur Enfant soumis
FR23.02 Parent persécuteur Enfant rebelle
FR23.03 Plaintes et critiques
FR23.04 Rester centré sur les problèmes
FR23.05 Cynisme et impuissance
FR23.06 Agressiv ité, manipulation et fuite
FR23.07 Faits & opinions
FR23.08 Intelligence émotionnelle Stress
FR23.09 Exprimer des émotions
Management à distance
FR30.08 recruter a distance
FR30.09 manager en horaires décales
FR30.10 Recadrer à distance
FR30.11 signes de démotiv ation
FR30.12 Remotiv er à distance
FR30.13 motiver équipe distante
FR30.14 Anecdote : Remotiv er à distance
FR30.15 Anecdote : Manager à distance
FR30.16 Anecdote : Gérer crise distante
FR30.17 Mettre en place télétravail
FR30.18 freins managers au télétravail
FR30.19 Les risques du télétravail FR30.20
Les avantages du télétravail
Entretien d’évaluation Modèle
FR08.04.01 Préparer
FR08.04.02
Accueillir
FR08.04.03 Bilan 1
FR08.04.04 Bilan 2
FR08.04.05 Bilan 3
FR08.04.06 Attentes 1
FR08.04.07 Attentes 2
FR08.04.08 Objectifs
Coaching commercial
FR14.01 Vendre le coaching Modèle
FR14.02 Préparer l’entretien Modèle
FR14.03 Briefing Modèle
FR14.04 Accompagnement Modèle
FR14.05 Débriefing Modèle
FR14.06 Suivi Modèle FR14.07
fin coaching Modèle
Management de projet
FR19.01 Attendant & dépendant
FR19.02 Opposant & rebelle
FR19.03 Pionnier & autonome
FR19.04 Sceptique & joueur
FR19.05 Freins & habitudes
FR19.06 Stress sur compétences
FR19.07 La fausse barbe
FR19.08 Conduire le changement
Management à distance
FR30.02 Qui est concerné
FR30.03 Vs management proximité
FR30.04 Les risques
FR30.06 Les outils
FR30.07 Manager réseau commercial
Code : FP2010.03
Diversité &
style de management
Diversité et discrimination
FR21.01 Recrutement avant
FR21.02 Recrutement pendant
FR21.03 Recrutement après
FR21.04 Recrutement témoignage
FR21.05 Itw : Aborder la diversité
FR21.06 Itw : Le risque pour la RH ?
FR21.07 Itw : Faut-il div ersifier
FR21.08 Itw : Faut-il discriminer ?
FR21.09 Itw : Peut-on discriminer ?
FR21.10 Itw : Conséquences
FR21.11 Itw : div ersité souhaitable ?
FR21.12 Itw : Bénéfices & rentabilité
FR21.13 Itw : Comment la viv re ?
FR21.14 Itw : freins à la diversité
FR21.15 Itw : réduire les freins
FR21.16 Itw : Les résultats obtenus ?
FR21.17 Itw : Motiv er les managers
FR21.18 Itw : Discrimination 1
FR21.19 Itw : Discrimination 2
FR21.20 Itw : Dépasser ses préjugés
FR21.21 Itw : Egalité et parentalité
FR21.22 enjeux diversité
FR21.23 Quels outils
FR21.24 Facteurs clés de succès
FR21.25 mesurer effet actions
FR21.26 pays européens avancent
FR21.27 étendre bonnes pratiques
Interculturel et Handicap
FR27.01.01 Les préjugés
FR27.01.02 Interculturel
FR27.01.03 Div ersité et handicap
FR27.02.01 Handicap -performance 1
FR27.02.02 Handicap -performance 2
Style de management FR32.02.01
Directif -Autonome - FR32.02.02
Participatif -Démobilisé - FR32.02.03
Délégatif -Assisté - FR32.02.04 Parent
-Adulte - FR32.03.01 Participatif Autonome + FR32.03.02 Directif Démobilisé + FR32.03.03 Directif Assisté + FR32.03.04 Adulte -Adulte +
6/12
Code : FP2010.04
Vente aux particuliers
>En magasin
Vente en animalerie
FR01.02 Prescripteur & acheteur +
FR01.03 Gérer les réclamations +
FR01.04 Vente complémentaire +
FR01.05 Test focus sur l’accueil
FR01.06 SONCAS Test
Vente en téléphonie mobile
FR04.02 modèle2 : Connaître
FR04.04 modèle4 : Convaincre
FR04.05 modèle5 : Conclure
FR04.06 modèle6 : Consolider
Vente de HiFi
FR05.01 Vente Hifi Erreur FR05.02
Test Connaître SONCAS FR05.03
Test Convaincre Erreur FR05.04
Test Convaincre Modèle FR05.05
Vente Hifi Modèle
Vente en distribution spécialisée
FR26.01 Itw : Freins à l'achat en crise
FR26.02 Itw : Nouveaux reflexes clients
FR26.03 Itw : vs discounters
FR26.04 Itw : vs Internet
FR26.05 Itw : Techniques vente magasin
FR26.06 Itw : Fidéliser vs Internet FR26.07
Itw : vs concurrence
FR26.08 Itw : vs Internet 2
FR26.09.01 Itw : Actions efficaces
FR26.09.02 Itw : Ventes complémentaires
FR26.09.03 Itw : Sources fichier prospect
FR26.10 Itw : Les 4 motivations clients
FR26.11.01 Itw : Prix
FR26.11.02 Itw : Demande financement
FR26.11.03 Itw : Plan technique
FR26.11.04 Itw : Idées de conception
FR26.12 Itw : Missions d'un vendeur
FR26.13 Itw : Manager des vendeurs
FR26.14 Itw : prix, qualité et service
FR26.15 Itw : Motiv er en crise
Vendre par téléphone
FR07.03 Itw : le premier contact au tel
FR07.04 Itw : le barrage de la secrétaire
Accueil magasin
FR11.04 Accueil en entreprise Erreur
Code : FP2010.05
Code : FP2010.06
Code : FP2010.07
Vente en agence et
aux professionnels
Négocier avec les
professionnels
Accueil et réclamation
face à face & Gestion du temps
Vente en agence de voyage
FR03.01 Vente agence voyage erreur
FR03.02 Test Connaître SONCAS
FR03.03 Vente agence voyage modèle
FR06 Négociation B2B
FR06.01 Négociation Modèle
FR06.02 Présentation du prix Erreur
FR06.03 Présentation du prix Modèle
FR06.04 Interview : conseils pour réussir
Accueillir
FR11.01 Itw clients magasin : critiques
FR11.02 Itw clients magasin : attentes
FR11.03 Accueil en magasin Modèle
FR11.04 Accueil en entreprise Erreur
FR11.05 Accueil en entreprise Modèle
FR11.06 Itw : les erreurs à éviter
FR11.08 Gérer l’attente client
FR11.09 priorités face a face & tél FR11.10 priorités face a face & tél +
FR11.11 Ecoute active erreur 1
FR11.12 Ecoute active modèle 1
FR11.16 Expliquer les règles modèle 1
FR11.19 Traiter les réclamations Erreur
FR11.20 Traiter les réclamations Modèle
Vente en agence Bancaire
FR02.01.01 modèle1 : Cibler
FR02.01.02 modèle2 : Contact
FR02.01.03 modèle3 : Connaître
FR02.01.06 modèle6 : Conclure
FR02.02 Test Contact
FR02.03 Test Connaître SONCAS
FR02.04 Test Connaître VAKOG
FR02.05 Test Convaincre FOS
FR02.06 Test Convaincre
FR02.07 Test Conclure
FR02.08 Test vente complémentaire
Vente en agence spécialisée (cuisiniste)
FR26.X1 Découverte modèle
FR26.X2 Vendre sa valeur ajoutée
FR26.X3 Conclure
Vente B2B FR09.01
Teaser FR09.02 Vente
erreur FR09.03 Vente
modèle FR09.04 Test
SONCAS
FR09.05 Test Objections
Vente-Conseil et curiosité commerciale
FR26.17.01 Internet vs magasin Erreur
FR26.17.02 Internet vs magasin Modèle
FR26.18.02 Besoin apparent et réel Modèle
FR26.19.01 Projet global+ Vente compl. FR26.19.02 Projet global+ Vente compl. +
FR26.20.02 Expliquer et conseiller Modèle
FR26.21.01 Accueil-Conseil Erreur
FR26.21.02 Accueil-Conseil Modèle
FR26.22.01 Curiosité commerciale Erreur
FR26.22.02 Curiosité Ciale: erreurs et Csq.
FR26.22.03 Curiosité Ciale incomplète
FR26.22.04 Curiosité Ciale Conséquences
FR26.22.05 Curiosité Ciale Modèle
Vendre par téléphone
FR07.02 Qualification et prise de rdv Modèle
FR22 Négociation d’achat
FR22.01 Cdcf-vendre les achats 1
FR22.02 Cdcf-vendre les achats 2
FR22.03 Préparer l’entretien en interne
FR22.04 Négocier
Négocier et conclure FR16.01
Leurres sur les prix FR16.02 Tarif
de la concurrence FR16.03
Toucher le décisionnaire FR16.04
Demande réelle
FR16.05 Butoir vs échappatoire
FR16.06 Faire vendre sa solution
FR16.07 Etre sûr de soi
FR16.08 Confiance et sourire
FR16.09 Vente vs Négociation
FR16.10 Belotte et négociation d’ouverture
FR16.11 Négociation d’ouverture
FR16.12 Comment conclure
FR16.13 Jouer le jeu
FR16.14 Négociation par appartement
FR16.15 Pouvoir de l’acheteur vs vendeur
FR16.16 Conclusion sur négociation et vente
FR16.17 La bonne attitude
FR16.18 Où négocier
FR16.19 Faut-il détailler son prix
FR16.20 Théorie de l’engagement
FR16.21 Intensif DVD : le biais d’ancrage
FR16.22 Faire silence
FR16.23 Ordre des concessions et contreparties
FR16.24 Echanger concessions et contreparties
FR16.25 Appel d’offre échoué : que faire
FR16.26 Gérer le favoritisme
FR16.27 Gérer les difficultés relationnelles
FR16.28 Lancer des leurres
FR16.29 Porte de sortie honorable
FR16.30 Négociateurs multiples
Service client & réclamations
FR25.01 Qualité de service
FR25.02 Transmettre l’information
FR25.03 Esprit d’équipe
FR01.03 Gérer les réclamations modèle
FR02.06 Test Convaincre
FR26.18.01 Besoin apparent et réel Erreur
FR26.20.01 Expliquer et conseiller Erreur
Incivilités et tensions
FR28.08 Réactions impulsives erreur
FR28.09 Réactions impulsives modèle
FR28.10 réclamations à l'accueil FR28.11 réclamations à l'accueil +
FR28.12 réclamations au bureau FR28.13 réclamations au bureau +
FR28.14 Annoncer une mauvaise nouvelle FR28.15 Annoncer une mauvaise nouvelle +
Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
FR20.01.02 Erreur2 : 12h-14h
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
FR20.01.04 Erreur4 : 16h-18h
Code : FP2010.08
Accueil et réclamation
au téléphone
& animation en salle
Accueillir
FR12.02 Itw : réussir le premier accueil
FR12.03 Itw : le sourire au téléphone
FR12.04 Itw : tel vs face à face
FR12.05 Itw : traiter les réclamations
FR12.06 Réclamation Erreur
FR12.07 Réclamation Modèle
FR12.08 Cadrer l’entretien erreur
FR12.09 Cadrer l’entretien modèle
FR12.10 Assistance au téléphone erreur
FR12.11 Assistance au téléphone Modèle
FR12.12 Réclamation erreur
Service client
FR25.04 Service au tel erreur1
FR25.07 Service au tel modèle1
Incivilités et tensions FR28.01
Incivilités au tel erreur FR28.02
Incivilités au tel modèle FR28.03
Tensions au téléphone FR28.04
Tensions au téléphone erreur
FR28.05 Tensions au téléphone modèle
FR28.06 Gérer l’agressivité erreur
FR28.07 Gérer l’agressivité modèle
Animation
FR13.01 Réunion interne Erreur
FR13.02 Réunion interne Modèle
FR13.03 Réunion client Erreur
FR13.04 Réunion client Modèle
FR13.05 Itw : les erreurs à éviter
FR32.01.01 Manager Parent
FR32.01.02 Manager Adulte
FR32.01.03 Manager Enfant
FR32.01.04 Manager Directif
FR32.01.05 Manager Participatif
FR32.01.06 Manager Délégatif
FR29.X0 Animation en salle -Ouverture
FR29.X1 Présentation PowerPoint -Erreur
FR29.X2 Présentation PowerPoint -Modèle
FR29.X3 Animation en salle -Séquences
7/12
Code : FP2010.09
Recrutement
Entretien de recrutement
FR10.01.01 Préparation
FR10.01.02 Accueil
FR10.01.03 Cadrage
FR10.01.04 Présentation
FR10.01.05 Enquête
FR10.01.06 Poste
FR10.01.08 Synthèse
Conseils d’experts
FR10.02 Itw : l’entretien de recrutement
FR10.03 Itw : ce qui fait écarter un CV
FR10.04 Itw : ce qui fait retenir un CV
FR10.05 Itw : comment se présenter
FR10.06 Itw : critères de sélection
FR10.07 Itw : erreurs à éviter (candidat)
FR10.08 Itw : conseils (candidat)
FR10.09 Itw : Prendre rdv par tel modèle
FR10.10 Itw : Se présenter modèle
FR10.11 Itw : Prendre congé modèle
FR10.21 Itw : Enjeux recherche d'emploi
FR10.22 Itw : Vivre sa recherche d'emploi
FR10.23 Itw : Organiser sa recherche d'emploi
FR10.24 Itw : Recherche d'emploi pièges
FR10.25 Itw : Recherche d'emploi erreurs
FR10.26 Itw : Investir son temps
FR10.27 Itw : Piloter sa recherche
FR10.28 Itw : Gérer la fatigue
FR10.29 Itw : Professionnaliser sa recherche
FR10.30 Itw : Quelle est l'utilité d'un CV
FR10.31 Itw : Faut-il un ou plusieurs CV
FR10.32 Itw : Comment rédiger un CV
FR10.33 Itw : Comment adapter son CV
FR10.34 Itw : Comment composer son CV
FR10.35 Itw : Comment suivre ses CV
FR10.36 Itw : entretien objectif
FR10.37 Itw : intégrer évolution ds recherche
FR10.38 Itw : relation recruteur-candidat
FR10.39 Itw : Entretien pièges 1
FR10.40 Itw : les étapes de l'entretien
FR10.41 Itw : Entretien points clés
FR10.43 Itw : questions non préparées
Code : FP2010.10
Code : FP2010.11
Management
(English)
Sales & Communication
(English)
EN08 Appraisal interview error
EN08.01.01 welcome
EN08.01.02 Assessment
EN08.01.03 Wills
EN08.01.04 Objectives
EN06 Negotiation B2B
EN06.02 Initial offer Error
EN06.03 Initial offer Model
EN06.05 Lesson 1
EN06.06 Lesson 2
EN17 Team leader
EN17.01 Set objectives Error
EN17.04 Debriefing Error
EN17.06 Negotiate Error
EN17.08 Criticize Error
EN17.09 Congratulate Error
EN07 Prospection
EN18 Just promoted
EN18.01 Super salesman Error
EN18.02 Coaching Error
EN18.03 Coaching Model
EN18.04 Criticize Model
EN18.06 Remotivate Model
EN18.07 Conflicts Error
EN18.08 Conflicts Model
EN18.09 Ask for help Model
EN30 Teleworking management
EN30.03 Vs side by side management
EN30.05.01 Best practices1
EN13 Load the meeting EN13.01
Internal meeting Error EN13.02 Internal
meeting Model EN13.03 Customer
presentation Error EN13.04 Customer
presentation Model
EN20 Time management & prospection
FR20.01.01 Error1 : 09h-12h
FR20.01.02 Error2 : 12h-14h
FR20.01.03 Error3 : 14h-16h
FR20.01.04 Error4 : 16h-18h
EN27 Prejudices & Handicap
EN27.01.01 Prejudices
EN27.01.02 Intercultural
EN27.01.03 Diversity and Handicap
8/12
Code : Asb.FP50
Tous thèmes – 474 séquences
= les 11 packs FP2010
EN25 Customer Services
EN25.01 Customer Services error
EN25.02 Share info error
EN25.03 Team spirit error
EN25.04 Customer services on tel. error1
EN25.07 Customer services on tel. model1
EN25.08 Customer services on tel. model2
EN25.09 Customer services on tel. Model3
EN12 Answer the phone
EN12.06 Complaints error
EN12.07 Complaints model
EN10 Recruitment
EN10.01.01 Rehearsal
EN10.01.02 Welcome
EN10.01.03 The Agenda
EN10.01.04 Self Presentation
EN10.01.05 Investigation
EN10.01.06 The company & the job
EN10.01.08 Reporting
EN10.03 ITW-Reject a CV
EN29 Training
EN29.X0 Training opening model
EN29.X1 PowerPoint slide show error
EN29.X2 PowerPoint slide show model
EN29.X3 Training in progress model
EN23 Stress management
EN23.01 Adult to subdued Child
EN23.02 Adult to rebel Child
EN23.03 Criticisms & complaints
EN21 Diversity & discrimination
EN21.01 Recruitment before
EN21.02 Recruitment
EN21.03 Recruitment After
EN21.04 Recruitment Testimony
EN19 Project leader
EN19.08 Change management model
Scolaires : par niveaux
Code : Asb.K10
TOUS NIVEAUX : CAP, BAC PRO,
BAC TECHNO & BTS – 150
séquences
Vendre en magasin
FR01.03 Gé rer les récl amations modèle
FR01.05 Test focus s ur l ’a ccueil
FR01.06 SONCAS Test
FR04.02 modèle2 : Conna ître
FR04.04 modèle4 : Conva i ncre
FR04.05 modèle5 : Concl ure
FR04.06 modèle6 : Cons olider
FR05.01 Vente Hi fi Erreur
FR05.03 Test Conva i ncre Erreur
FR05.04 Test Conva i ncre Modèle
FR05.05 Vente Hi fi Modèle
Vendre en agence
FR02.01.02 Vemodèle2 : Contact
FR02.01.05 modèle5 : Conva i ncre
FR02.01.07 modèle7 : Cons olider
FR03.03 Vente a gence voya ge modèle
Négocier et vendre en B2B
FR06.01 Négoci ati on Modèle
FR06.02 Présentati on du pri x Erreur
FR06.03 Présentati on du prix Modèle
Prospection téléphonique
FR07.03 Itw : l e premier contact a u tel
Manager au quotidien
FR08.01.01 Eva l uati on a nnuelle erreur : Accueil
FR08.01.02 Eva l uati on a nnuelle erreur : Bi lan
FR08.01.03 Eva l uati on a nnuelle erreur : Attentes
FR08.01.04 Eva l uati on a nnuelle erreur : Objectifs
FR17.01 Fixe r des objecti fs Erreur
Recruter
FR10.01.02 modèle2 : Accueil
FR10.01.03 modèle3 : Ca drage
FR10.01.04 modèle4 : Présentati on
FR10.01.05 modèle5 : Enquête
FR10.08 Itw : conseils (ca nd i dat)
Accueillir en face à face
FR11.01 Interview clients ma ga s i n : cri tiques
FR11.02 Interview clients ma ga s i n : attentes
FR11.05 Accueil en entrepri s e Modèle
Accueillir au téléphone
FR12.02 Itw : réussir l e premier a ccueil
FR12.03 Itw : l e s ouri re a u téléphone
FR12.04 Itw : tel vs fa ce à fa ce
FR12.05 Itw : trai ter les récl amati ons
FR12.07 Récl amationModèle
Animer une réunion
FR13.01 Réuni on i nterne Erreur
FR13.02 Réuni on i nterne Modèle
FR13.03 Réuni on client Erreur
FR13.04 Réuni on client Modèle
FR13.05 Interview : les erreurs à évi ter
FR13.06 Interview : les conseils pour réussir
Communiquer
9/12
Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
FR20.01.02 Erreur2 : 12h-14h
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
FR20.01.04 Erreur4 : 16h-18h
Négociation d’achat
FR22.04 Négocier
FR23.01 Parent persécuteur – Enfa nt s oum
FR23.02 Parent persécuteur – Enfa nt rebell
Service client
FR25.01 Qua l i té de servi ce
FR25.02 Trans mettre l ’i nformati on
FR25.03 Es pri t d’équipe
Negotiation (English)
EN06.02 Ini ti a l offer Error
EN06.03 Ini ti a l offer Model
EN06.05 Le s s on 1
EN06.06 Le s s on 2
Prospection (English)
EN07.01 Se t an a ppoi ntment1 Model
Management (English)
EN08.01.01 Assessment i nterview1: welco
EN08.01.02 Assessment i nterview2: Assessm
EN08.01.03 Assessment i nterview3: Wi l l s
EN17.01 Se t objecti ves Error
EN17.04 Debriefi ng Error
EN17.05 Moti vate Error
EN17.06 Negoti ate Error
EN17.08 Cri ti ci ze Error
EN17.09 Congratul ate Error
EN18.01 Super s a lesman Error
EN18.02 Coa ch i ng Error
EN18.03 Coa ch i ng Model
EN18.04 Cri ti ci ze Model
EN18.06 Remoti vate Model
EN18.07 Confl i cts Error
EN18.08 Confl i cts Model
Management de projet
FR19.01 Attenda nt & dépendant modèle
FR19.05 Fre i ns & ha bitudes modèle
Code : Asb.K01
Code : Asb.K02
CAP-BEP-2nde & BAC Pro
3 ans – 25 séquences
Métiers de la vente, de l’accueil
et des services
Recrutement
FR10.08 Itw : conseils (ca ndidat)
Management
FR12.04 Itw : tel vs face à face
Animer une réunion
Vendre en magasin FR05.01
Vente Hi fi Erreur FR05.02 Test
Conna ître SONCAS FR05.03 Test
Conva i ncre Erreur FR05.04 Test
Conva i ncre Modèle FR05.05
Vente Hi fi Modèle
Prospecter au téléphone
FR07.03 Itw : l e premier contact au tel
Service client
FR25.03 Es pri t d’équipe
BAC PRO – 25 séquences
Métiers de la vente, de l’accueil
et des services
Recrutement
FR10.01.05 modèle5 : Enquête
Management
Gestion du temps
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
FR20.01.04 Erreur4 : 16h-18h
FR11.01 Itw clients ma ga s i n : critiques
FR11.02 Itw clients ma ga s i n : attentes
FR12.05 Itw : trai ter les récl amati ons
Animer une réunion
FR13.04 client Modèle
Vendre en magasin FR04.01
modèle1 : Contact FR04.02
modèle2 : Conna ître FR04.03
modèle3 : Conseiller FR04.04
modèle4 : Conva i ncre FR04.05
modèle5 : Concl ure FR04.06
modèle6 : Cons olider FR01.05
Test focus s ur l ’a ccueil FR01.06
SONCAS Test
FR07.04 Itw : l e barra ge de la secrétaire
Service client
FR25.02 Trans mettre l ’i nformati on
10/12
Code : Asb.K03
BAC PRO STG – 25 séquences
Recrutement
Management
Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
FR20.01.02 Erreur2 : 12h-14h
FR12.02 Itw : réussir l e premier a ccueil
Animer une réunion
Communication
FR23.01 Parent persécuteur – Enfa nt s oumi s
FR23.02 Parent pers écuteur – Enfa nt rebelle
Vente en agence
Service client
FR25.01 Qua l i té de servi ce
Code : Asb.K04
Code : Asb.K05
11/12
Code : Asb.K06
BTS NRC – 25 séquences
BTS CI – 25 séquences
Entretien d’évaluation
FR08.01.01 erreur1 : Accueil
FR08.01.02 erreur2 : Bi l an
FR08.01.03 erreur3 : Attentes
FR08.01.04 erreur4 : Objectifs
Recrutement
FR10.08 Itw : conseils (ca ndidat)
Recrutement
Recrutement
Management
FR19.05 Fre i ns & ha bi tudes modèle
Animer une réunion
Vendre en magasin
FR01.03 Gé rer les récl amati ons modèle
FR01.04 Vente complémentai re modèle
Gestion du temps
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
Animer une réunion
Animer une réunion
Vendre en agence
BTS MUC – 25 séquences
Management
Gérer les réclamations
FR15.02 Récl amation Modèle
Vendre aux particuliers
FR02.01.02 Vemodèle2 : Contact
Vendre aux professionnels
Négocier
FR06.01 Négoci ati on Modèle
Prospecter
Management
Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
Négocier
FR22.03 Prépa rer l ’entretien en i nterne
FR22.04 Négocier
Prospecter
FR07.04 Interview : l e barra ge de l a secréta
Code : Asb.K08
Code : Asb.K07
Code : Asb.K09
BTS AM – 25 séquences
BTS AG PME-PI–M25séquences
Recrutement
Management
Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
Animer une réunion
Vendre en agence
Recrutement
FR10.01.02 modèle2 : Accueil
Négocier
FR22.04 Négocier
Prospecter
FR07.04 Interview : l e barrage de la secrétaire
EN07.01 Set an a ppoi ntment1 Model
Management
FR17.03 Contrôler Er eur
Gestion du temps
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
FR20.01.04 Erreur4 : 16h-18h
Animer une réunion
Communication
FR23.01 Parent persécuteur – Enfant soumis
FR23.02 Parent persécuteur – Enfant rebelle
Service client
FR25.04 Se rvi ce
FR25.05 Se rvi ce
FR25.07 Se rvi ce
FR25.08 Se rvi ce
a u tel
a u tel
a u tel
a u tel
12/12
ENGLISH CECRL– 25 séquences
Appraisal interview (English)
EN08.01.01 welcome
EN08.01.02 Assessment
EN08.01.03 Wi l l s
EN17.04 Debriefi ng Error
EN17.06 Negoti ate Error
EN17.08 Cri ti ci ze Error
EN17.09 Congratul ate Error
EN18.01 Super s a lesman Error
EN18.02 Coa ch i ng Error
EN18.04 Cri ti ci ze Model
EN18.06 Remoti vate Model
EN18.07 Confl i cts Error
EN18.08 Confl i cts Model
EN06.05 Le s s on 1
EN06.06 Le s s on 2
erreur1
erreur2
modèle1
modèle2
Conditions générales de vente
Formavision
87 - 89 rue Rosiers
92500 Rueil Malmaison, France
TEL: +33 (0)1 47.08.12.12 | FAX: +33 (0)1 47.08.01.58
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