Sciences-po lui confie son dépannage informatique enligne

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PERIODICITE : Quotidien
30 mai 2016 - N°nc - Edition Paris
Sciences-po lui confie son
dépannage informatique en ligne
Avec 13 000 étudiants,
4 220 enseignants et
880 salariés, le groupe
d'enseignement Sciences-po est doté
d'un parc informatique conséquent,
réparti sur ses différents sites à Paris
et en province où il forme des futurs
cadres dirigeants des secteurs public
et privé. Depuis septembre 2015,
il confie à ATF Gaïa la collecte et le
recyclage de ses ordinateurs
obsolètes ainsi que son service de
dépannage informatique en ligne, via
un système de sous-traitance.
Plusieurs salariés d'ATF Gaïa
souffrant de handicap physique ou
sensoriel sont présents au siège
parisien de Sciences-po. Ce service
assistance informatique en ligne
effectue plus de 1 000 interventions
par mois auprès des professeurs,
étudiants ou du personnel faisant
face à un souci avec leur PC, tablette,
tableau numérique...
Sciences-po a choisi ATF Gaïa car il
s'agit d'une entreprise adaptée, c'està-dire employant du personnel
handicapé. « C'est un axe stratégique
pour nous, reconnaît Eisa Géroult,
responsable de la politique handicap
chez Sciences-po. Désormais, dès que
nous avons un marché ou un achat à
effectuer, nous étudions la pertinence
de faire appel ou non à une entreprise
adaptée. Ce marché d'assistance en
ligne avait des critères très
exigeants : il fallait pouvoir dépanner
les gens très rapidement, avoir un
bon niveau informatique, être capable
de prendre des appels et parler
d'autres langues car nous accueillons
énormément d'étrangers ici. »
Un pari réussi pour ATF Gaïa, fière de
travailler pour une institution si
prestigieuse. Et pour Sciences-po,
« l'arrivée de ces salariés a permis de
faire changer en interne certains
préjugés sur le handicap. »
M.L.
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