ML en ligne

Vérifier votre maximum à facturer (MAF)
Vous pouvez facilement vérifier votre compteur MAF.
Vous pouvez ainsi retrouver l’état des compteurs du
ticket modérateur de votre ménage et savoir si certains
seuils ont été franchis.
Vérifier votre dossier médical global (DMG)
Si vous avez conclu un dossier médical global (DMG)
avec votre médecin, vous obtenez un aperçu de vos données telles que la date d’ouverture et le type d’avantage
dont vous bénéficiez.
Vérifier vos accords médicaux
Vous retrouvez sur l’e-Guichet un aperçu de vos accords
médicaux relatifs aux médicaments, aux prestations avec
stage d’attente, à la logopédie, à la revalidation et aux
trajets de soins.
Aide en ligne
Vous avez des questions ou des plaintes ? Vous pouvez
les adresser via la rubrique « contact ». Vous y trouverez
aussi un aperçu de vos questions ou plaintes.
Mot de passe oublié ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique.
Surfez sur l’e-Guichet et cliquez sur « mot de passe
oublié ». Il vous sera envoyé (par mesure de sécurité) à
l’adresse de votre domicile.
Plus d’infos
Découvrez la ML sur www.ml.be.
ML Brabant
Place de la Reine 51-52 - 1030 Bruxelles
 02 209 48 11 -  02 219 01 54
 [email protected]
ML Hainaut-Namur
Centre de gestion de La Louvière
Rue Anatole France 8-14 - 7100 La Louvière
 064 23 61 90 -  064 23 61 91
 [email protected]
Centre de gestion de Namur
Rue Bas de la Place 35 - 5000 Namur
 081 23 18 23 -  081 24 10 37
 [email protected]
ML Hainaut-Ouest
Rue Childéric 15 - 7500 Tournai
 069 34 38 00 -  069 21 67 20
 [email protected]
ML Liège
Rue de Hermée 177 D - 4040 Herstal
 0800 144 48 -  04 253 22 02
 [email protected]
ML Luxembourg
Avenue de la Gare 37 - 6700 Arlon
 063 24 53 00 -  063 21 73 29
 [email protected]
E.R. Geert Messiaen, Rue de Livourne 25, 1050 Bruxelles - février 2016
- Vérifiez si vous êtes en ordre de cotisations pour
toutes les personnes inscrites sur votre carnet de
membre. Vous pouvez aussi vérifier les statuts de
mandat et d’inscription.
- Demandez également rapidement et facilement vos
vignettes bleues et documents via l’e-Guichet.
Gérez vos
données
depuis votre
domicile !
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Surfez sur www.ml.be et découvrez notre
site web flambant neuf. Vous y trouverez
entre autres un aperçu de nos avantages et services, des informations utiles
sur l’assurance maladie et des conseils
pratiques.
Notre nouveau site web contient également une rubrique avec les informations d’actualité relatives à la
santé et des conseils pour l’entretenir activement.
L’e-Guichet :
pour votre confort !
vrez de toute façon un mot de passe dans votre boîte
aux lettres afin que vous puissiez vous connecter au cas
où votre lecteur de carte n’est pas à portée de main.
L’e-Guichet vous permet d’exécuter tous types d’opérations
mutualistes 24 heures sur 24 depuis votre domicile.
Vous pouvez toujours changer votre mot de passe et en
introduire un autre, plus personnel.
Où trouver l’e-Guichet ?
Avez-vous encore des questions ? Posez-les nous en
remplissant le formulaire de contact. Nous y répondrons
dès que possible.
Surfez sur www.ml.be et cliquez au-dessus à droite sur
« e-Guichet 24h/24 ».
Comment puis-je m’inscrire sur l’e-Guichet ?
Vous y retrouverez aussi naturellement toutes sortes
d’informations sur votre mutualité, telles que les agences, les coordonnées de contact et les formulaires.
Vous pouvez vous inscrire sur l’e-Guichet de deux manières :
Sur ml.be, familiarisez-vous aussi avec nos différentes
formules d’assurances. Informez-vous sur Hôpital Plus,
l’assurance hospitalisation de la ML, ou découvrez
notre nouvelle assurance dentaire, Denta Plus.
1. Inscription avec le numéro de registre national
Introduisez votre numéro de registre national. Il se compose de 11 chiffres. Vous trouverez ce numéro sur votre
carte d’identité. Introduisez le mot de passe que nous
vous avons transmis par la poste ou introduisez le mot
de passe que vous avez vous-même changé.
Vous préférez ne pas vous déplacer jusqu’à une agence
ML ? Gérez vos affaires liées à votre mutualité depuis
votre domicile via le tout nouveau e-Guichet.
Restez informé !
Restez informé de toutes les nouvelles relatives à votre mutualité et inscrivez-vous à la let­
tre d’information de votre mutualité via notre
site web. Pour des nouvelles d’actualité sur
la santé, vous pouvez vous inscrire à la lettre
d’information santé de la ML.
2. Inscription avec votre carte d’identité électronique (eID)
Vous avez besoin d’un lecteur de carte pour vous inscrire avec votre eID. Insérez votre eID dans le lecteur et
cliquez sur « Inscription ». Introduisez votre code PIN et
confirmez.
Je suis un nouvel utilisateur
Vous êtes un nouvel utilisateur ? Cliquez sur « Nouvel utilisateur » et complétez votre numéro de registre national.
Acceptez les conditions et confirmez. Ensuite, vous recevrez
par courrier, et pour des raisons de sécurité, davantage
d’informations sur la consultation de vos données et celles
de vos personnes à charge. En tant que nouvel utilisateur,
vous pouvez aussi vous inscrire avec votre eID. Vous rece-
Que puis-je faire avec l’e-Guichet ?
Le guichet en ligne vous permet de consulter vos données personnelles. Il vous donne également la possibilité
d’en modifier certaines si elles ne sont plus à jour, telles
que votre adresse e-mail. De même, vous pouvez examiner sur l’e-Guichet les données des personnes qui sont
inscrites auprès de vous, comme vos enfants.
Vérifier vos paiements et réceptions
Suivez tous les remboursements et toutes les indemnités
pour toutes les personnes sur votre carnet de membre :
- examinez un historique clair de toutes les opérations
financières opérées entre votre mutualité et vous. Il
s’agit de remboursements, mais aussi d’indemnités et
de primes ;
- recherchez ces données par personne et par compte.
Vous retrouverez toutes les données qui sont indiquées sur des certificats dans un aperçu (nom du
docteur, date, tarif, montant remboursé, description
du prestataire…) ;
- imprimez les données souhaitées.
Vérifier des données et demander des documents - Vérifiez les données personnelles pour toutes les
personnes inscrites sur votre carnet de membre : de l’adresse au numéro de compte bancaire.