Ville de Herstal gérée et contrôlée par URBEO BESIX Park

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Version JANVIER 2014
Ville de Herstal gérée et contrôlée par URBEO BESIX Park
Merci d’avoir cliqué sur la page d’information. Vous trouverez ci-dessous une série d’informations utiles
et synthétiques du règlement communal en vigueur. N’hésitez pas à vous rendre au Parking Shop pour
toute information utile.
Nous vous rappelons que cette synthèse ne remplace pas le règlement communal seul document
opposable.
Contenu du document :
Parking Shop ............................................................................................................................................. 2
Informations tarifaires. ............................................................................................................................. 3
Modalités de paiement et information en cas de réclamation : .............................................................. 7
Plus d’infos : .............................................................................................................................................. 8
URBEO BESIX Park SA - Rue Elisa Dumonceau, 26 - 4040 HERSTAL - N°d’entreprise : BE 0538 929 327
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Information générale
Parking Shop
Si vous souhaitez un contact direct avec notre personnel pour toutes questions ou
information complémentaires, rendez-vous à notre Parking Shop :
Parking Shop URBEO BESIX Park
- Herstal
Rue Elisa Dumonceau 26
4040 Herstal
parkingshop.herstal
@besixpark.com
Horaires d’ouverture
A partir du 03 mars 2014
LUNDI - MERCREDI - VENDREDI
de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
LE JEUDI SPECIAL SOIREE
de 11H30 à 18H30
A partir du 17 mars 2014
CHANGEMENT D HORAIRES
LUNDI & VENDREDI
de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
LE JEUDI SPECIAL SOIREE
de 11H30 à 18H30
Dès le 03 mars 2014
MARDI = JOUR DE FERMETURE
Dès le 17 Mars 2014
MARDI & MERCREDI = jours de fermeture
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Informations tarifaires.
Grâce au disque spécial de la Ville de Herstal, vous pouvez
stationner gratuitement pendant 15 minutes dans toutes les zones
avec horodateurs.
Ce disque sera distribué dans toutes les boîtes aux lettres de Herstal et est
également disponible auprès du Parking Shop BESIX Park.
4 zones, 4 tarifs
1. Zone bleue (durée 2 heures)
 Gratuit via l’apposition du disque de stationnement.
 Maximum 2 heures suivant la signalisation à l’entrée de la zone (si
rien indiqué = 2 heures max.)
 Disque obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf jours
fériés
 En cas de non respect de la réglementation, application du tarif
forfaitaire de 25 € du lundi au samedi.
2. Zone parkings Browning et Piscine (durée 4 heures 30
minutes)
 Apposition d’un ticket horodaté gratuit avec enregistrement de la
plaque ou payé directement à l’horodateur ou par SMS
 Maximum 4 heures 30 minutes
 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes offert par la Ville de Herstal
 Gratuit 2 heures si plaque enregistrée via le clavier et ticket délivré par
l’horodateur
 4 € pour 4h30
 Ticket ou SMS obligatoire du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 sauf
jours fériés
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3. Zone orange (durée 2 heures)
 Apposition d’un ticket horodaté payé directement à l’horodateur ou par
SMS
 Maximum 2 heures
 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes offert par la Ville de Herstal
 30 minutes : 0,50 EUR
 60 minutes = 1,00 EUR
jours fériés
4. Zone rouge(durée 1 heure)
 Apposition d’un ticket horodaté payé directement à l’horodateur ou par
SMS
 Maximum 1 heure
 15 minutes : gratuit via disque 15 minutes Ville de Herstal
jours fériés
5. Les personnes à mobilité réduite (PMR) :
 En zones payantes (toutes zones) : gratuit sans limitation de durée sur
tous les emplacements.
 En zones bleues : gratuit et sans limitation de durée sur tous les
emplacements.
 A condition d’apposer sa carte avec la fin de validité visble pour un
agent devant le véhicule.
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6. Les cartes communales de stationnement :
Pour les riverains
3 cartes possibles par ménage domicilié sous le même toit.
 1ère carte : GRATUITE
 2ème carte : 80,00€
 3ème carte : 250,00€
La première carte est offerte par la Ville de Herstal.
Les riverains peuvent stationner dans toutes les rues de la (ou les dans certains cas)
zone(s) indiquée(s) sur leur accusé de réception. En effet, les cartes sont
dématérialisées. Seule la plaque est enregistrée.
La carte de riverain n’est pas autorisée en zone rouge.
Pour obtenir une carte riverain, vous devez vous présenter au Parking Shop (1 seule
visite) muni des documents suivants :
1. Carte d’identité précisant votre domicile ;
2. Attestation de résidence si la carte d’identité ne précise pas votre adresse
actuelle ou si vous êtes en cours de déménagement ;
3. Carte d’immatriculation du véhicule précisant qui est le propriétaire et son
domicile ;
4. Attestation d’usage régulier si vous n’êtes pas le propriétaire du véhicule repris
au point 3.
Pour tous (Sauf zone rouge)
Tout automobiliste peut demander une carte communale « Abonnement tout public » au
prix de 250,00 € par an valable dans toutes les zones sauf en zone rouge.
Pour les entreprises locales
Les entreprises dont le siège social ou le siège d’exploitation est fixé dans une des rues
réglementées peuvent bénéficier d’une carte communale « Abonnement entreprises
locales» toutes zones (sauf zone rouge) au prix de 80,00 € par an pour un seul véhicule
appartenant à l’entreprise.
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Les cartes communales de stationnement sont dématérialisées : ce qui signifie que
c’est votre numéro de plaque d’immatriculation qui sert d’identifiant pour permettre au
contrôleur de vérifier votre statut.
Vous pouvez télécharger votre formulaire de demande à compléter et à remettre au
Parking Shop.
Si vous utilisez un véhicule qui n’est pas immatriculé à votre nom, merci de bien vouloir
télécharger l’attestation et la faire signer par le propriétaire ou son représentant légal.
Quel document doit-on présenter pour obtenir cette carte ?
1. Statut de l’entreprise précisant le siège social à Herstal et tout document
précisant le siège d’exploitation si différent du siège social ;
2. Une lettre d’engagement d’un des mandataires de la société.
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Modalités de paiement et information en cas de réclamation :
1. Redevance de stationnement courte durée : paiement à l’horodateur en
zones orange et rouge ou sur l’un des parkings:


Paiement par pièces de monnaie : 0,10€, 0,20 €, 0,50€, 1,00€ ou, le cas
échéant, 2,00€. Attention ! il faut faire l’appoint car les horodateurs ne rendent
pas la monnaie.
Paiement en utilisant la fonction SMS-parking de votre GSM via P-mobile
. Vous pouvez vous enregistrer dès à présent sur le site P-Mobile.
2. Redevance forfaitaire de stationnement :
En cas de non respect de la réglementation, il sera fait application du tarif
longue durée d’un montant 25 € du lundi au samedi (sauf jours fériés). Le
contrôleur déposera sur votre pare-brise une invitation à payer ladite
redevance.
3. Que dois-je faire lorsque je reçois une redevance forfaitaire de
stationnement ?

Payez dans les 5 jours sur le compte IBAN

Mentionnez toujours le numéro de communication structurée pour
éviter la non-imputation de votre paiement.

Vous avez perdu votre ticket ? N’oubliez pas d’indiquer votre numéro
d’immatriculation lors de votre paiement.
4. Redevances cartes communales de stationnement.
Présentez-vous au Parking Shop muni de votre demande de carte
communale de stationnement dûment complétée et des copies de document
demandés.
5. Que dois-je faire si je ne suis pas d’accord avec le ticket de redevance
établi ?

Rappelons-nous que l’agent de contrôle n’est pas infaillible : pour cette
raison il doit apporter la preuve que son constat a été réalisé dans le respect du
règlement communal et des procédures. La preuve prend la forme d’un constat
dont l’original papier a été déposé sur votre tableau de bord et de photos prises
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du véhicule. Dès que nous recevons une plainte, tous les éléments du dossier
sont vérifiés minutieusement.

Si vous estimez que votre réclamation est justifiée, étayez votre dossier
autant que possible et signalez clairement le numéro de numéro de
communication structurée.

Pour des raisons pratiques et d’assurance de qualité dans la gestion de votre
dossier, seules les plaintes écrites sont traitées.
Pour introduire cette plainte écrite, merci d’utiliser notre formulaire en ligne.


Introduire une réclamation en ligne.
Si vous ne souhaitez pas compléter ce formulaire en ligne, vous pouvez
introduire une réclamation de 2 autres manières différentes , toujours par
écrit:
1.
Par email : [email protected]
Envoyez votre réclamation à l’adresse suivante : BESIX Park SA –Parking
Shop Herstal, rue Elisa Dumonceau, 26 • 4040 Herstal ou dans l’un de nos
autres Parking Shops.
2.
Rendez-vous au Parking Shop pour compléter avec l’aide de notre
préposé un formulaire de réclamation.
Nous traiterons votre demande dans un délai de 15 jours. Une plainte ne suspend
pas le délai de paiement.
Les informations présentées sont toujours sujettes à modifications.
Plus d’infos :
BESIX Park SA –Parking Shop Herstal, rue Elisa Dumonceau, 26 • 4040 Herstal ou
dans l’un de nos autres Parking Shop - Tél 02 540 82 00
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