agent d`accueil touristique - animateur d`activites touristiques
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agent d`accueil touristique - animateur d`activites touristiques
F1121AAT/AATL**-AQU Carcans-10/2014 AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE - ANIMATEUR D'ACTIVITES TOURISTIQUES ET DE LOISIRS Vous aimez le contact, le travail en équipe, la scène, la découverte, le voyage, alors ce métier est fait pour vous ! PRESENTATION L’animateur est un professionnel de l’accueil et de l’animation au service d’un projet, d’une région, d’une équipe et d’une clientèle. Véritable chef d’orchestre des loisirs, il produit, organise et anime des activités sportives, culturelles, ludiques et artistiques au sein des villages de vacances, résidences de tourisme, hôtels de plein-air, hôtels-clubs, bateaux de croisières, stations touristiques, ou encore parc à thèmes…en France ou à l’étranger. OBJECTIFS DE LA FORMATION A l'issue de la formation, les stagiaires sont capables : * de se repérer au sein des différentes entreprises du tourisme et de leur environnement professionnel, * de concevoir et d'adapter des programmes d’animation en fonction de la clientèle, de la politique de l’entreprise et des contraintes techniques et financières, * d'organiser et d'animer des activités ludiques, culturelles, sportives… adaptées à des publics différents (enfants, jeunes, adultes, séniors) dans un but de distraction de détente, de découverte, d’épanouissement personnel… et en toute sécurité, * de créer des événements selon une méthodologie, * de mobiliser une équipe autour d’un projet collectif, * de prendre la parole en public. PROGRAMME * Environnement du tourisme. * Connaissance des publics. * L’accueil touristique (accueil-conception-promotion de produits touristiques). * Techniques de vente et de commercialisation : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, conclusion, vente additionnelle et/ou complémentaire. * La posture professionnelle de l’animateur. * Animation et produits touristiques : programmes d’animation - techniques d’animation sportive, de détente, de découverte, festive et conviviale. * Techniques d’animations scéniques et utilisation du matériel de sonorisation & vidéo. * Gestion des animations : méthodologie de projet, budgets, partenariats, financements, encadrement de l’équipe. * Communication (expression théâtrale - Affichage Technologies de l'Information et de la Communication et animation). * Langues vivantes (les bases de l’anglais et de l'allemand touristique). * Législation/Réglementation * Sécurité : SST et formation au SEA (Surveillant(e) d'Espace Aquatique) et Habilitation électrique HO/BO * Techniques de bar * E-Tourisme VALIDATION Evaluation au travers de mises en situation concrètes et entretien avec un jury de professionnels. Titre professionnel Animateur(trice) d'activités touristiques et de loisirs, de niveau IV, reconnu par la branche professionnelle du tourisme associatif. DEMARCHE PEDAGOGIQUE La pédagogique de la formation repose sur l'exploitation de situations professionnelles : méthode active, apports théoriques et méthodologiques, et implication des participants sont les clés de la réussite. Les séquences en techniques d'accueil et d'animation sont organisées sous forme d'ateliers pratiques réalisés en français, anglais et allemand : accueil de touristes, montage de soirées et spectacles, animation de jeux en présence d'un public, organisation d'excursions. Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA. CONDITIONS D'ACCES La formation est ouverte aux demandeurs d'emploi, salariés dans le cadre d'un Congé Individuel de Formation ou du plan de formation de leur entreprise et aux auditeurs libres. Prérequis : être âgé(e) de 18 ans minimum, avoir des bases solides en anglais et des notions d'allemand. Expérience dans le tourisme appréciée. Aptitudes : sens du contact client, curiosité, ouverture d'esprit, mobilité, autonomie, dynamisme. MODALITES DE SELECTION ET D'INSCRIPTION Dossier de candidature à retirer auprès de l'INFA ou à télécharger sur le site internet, à retourner dûment complété, accompagné d'un CV et d'une lettre de motivation. Le recrutement s'effectue sur étude du dossier et tests, suivis d'un entretien de motivation. ORGANISATION GENERALE, DUREE, DATES Durée : environ 8 mois dont 14 semaines en entreprise. Dates : du 13 octobre 2014 au 21 juin 2015. LIEU La formation se déroule en village de vacances situé sur le Domaine de Bombannes, à Carcans (33). A disposition des stagiaires : salles de travail, espace de documentation, 12 ordinateurs portables, accès internet, atelier d'animation, banque de réception et d'accueil. COUT ET FINANCEMENT * Demandeurs d'emploi : cycle financé par le Conseil Régional Aquitaine, aucune participation financière n'est demandée aux demandeurs d'emploi qui peuvent percevoir une rémunération sous certaines conditions et selon leur statut à l'entrée en formation. * Salariés et auditeurs libres : nous consulter. * Salariés en contrat de professionnalisation : l'entreprise prend en charge le coût de la formation. Nous consulter. RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION INFA Gironde Beausoleil Chemin de Plantey 33170 - GRADIGNAN CONTACT Secrétariat INFA Gironde EMail : [email protected] Téléphone : 05.57.96.12.30