Fiche d`expression

Fiche d’expression
Identité et coordonnées client
Mlle
Mme
M.
Nom : ............................................................................................................ Prénom : ......................................................................................................
Appt. : ............................... Esc. : ............................N° : ............................ Rue ou Lieu-dit : .......................................................................................
Ville : ............................................................................................................................................................
Code Postal :
Portable :
Téléphone :
Email : .............................................................................................................@.....................................................................................................................
Informations
Je souhaite vous faire part d’une :
Service de transport concerné :
Lignes urbaines n°………
suggestion
demande
Lignes à vocation scolaire n°………
critique
Lignes sur réservation
félicitation
TPMR
Autre : ………………………………………
À préciser :
Direction ...................................................... Arrêt .......................................................... Heure ..........................................
Titre de transport utilisé : ........................................................................................................................................................................................
Ponctualité / exécution du service : à bord des véhicules
aux points d’arrêt
Accueil clientèle :
en agence
à bord des véhicules
par téléphone
Information voyageurs :
en agence
à bord des véhicules
par téléphone
site Internet
Autre objet d’expression, précisez :......................................................................................................................................................................
Je décris les faits :..........................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
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Je souhaite être recontacté(e)
Suivi et réponse clientèle (réservé à TouGo)
Interlocuteur TouGo : ......................................................................................................................................................................................................
Fiche obtenue :
Visite client en agence
Appel téléphonique
Date de réception : ......................... /........................... /...............................
Transmise le :..................../.................... /........................ au service qualité TouGo
Tous vos déplacements dans le GRÉSIVAUDAN
TOUGO FICHE EXPRESSION A4.indd 1
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