Stop aux fraudes sur Internet – Service de prévention et

Stop aux fraudes sur Internet – Service de prévention
et d’Intégration Sociale de Quaregnon
Date de début du projet: 2014/01/01
Nathalie Dubreucq
- Conseillère en Prévention Vol
065 60 16 33
[email protected]
Service de Prévention et d'Intégration Sociale
de l'Egalité 95
7390 Quaregnon
1.1 Le fonctionnement et la description générale du projet
Dans le cadre du Plan de Cohésion Sociale, les EPN dispensent des
formations de base à l'utilisation des ordinateurs, du numérique et
du Net destinées à des personnes qui ont été tenues à l'écart des
évolutions des NTIC: ce sont principalement des personnes âgées et
quelques personnes précarisées.
Nous avons eu l’intuition que ce public constituait une cible de
choix pour les diverses formes de fraudes via internet et cela s'est
vérifié par le biais d'une enquête réalisée au cours de la mise à
jour du Diagnostic Local de Sécurité de 2013.
Nous avons donc conçu des séances de sensibilisation aux diverses
formes de fraudes sur internet pour ce public et notamment pour les
personnes âgées: elles se dispensent dans les 4 maisons de quartier
du Service, là même où fonctionnent des EPN.
L'animateur des EPN propose alors une séries d'exemples de fraudes
ou tentatives de fraudes et les manières de s'en déjouer.
En plus des séances d'info, nous proposons des moments consacrés à
la médiation numérique. (le mercredi après midi, et le jeudi matin)
Ceux-ci permettent notamment d'installer un antivirus, de supprimer
les logiciels malveillants, désinfecter un ordinateur de spyware
(détournement de page web), vérifier la fiabilité d'une annonce
(2eme main, réservation vacance), PC Banking, ...
Au total le projet a permis plus de 300 dépannages depuis le
lancement de l'action.
1.2 Les partenaires et leur rôle

PCS - EPN: Support des EPN

Conseil Consultatif des Aînés: Promotion de l'action
1.3 Les objectifs
Au terme d'une séance, les participants ont connaissance des
les plus courantes de tentatives de fraudes sur Internet.
formes
Objectif stratégique: diminuer les comportements à risques chez les
néophytes des NTIC
1.4 Le coût
1.4.1 Le coût annuel
50€ pour les frais d'accueil aux diverses séances.
1.4.2 L’origine des moyens
PSSP
1.5 Le groupe cible
Les personnes (notamment âgées) qui découvrent les possibilités des
NTIC et de l’Internet
1.6 L’annoncement du projet au grand public et au public cible

Via le Journal de Quaregnon (8500 exemplaires en toutes
boites).

Par affichage dans les Maisons de Quartier.

Par le BAO du Conseil Consultatif des Aînés.

Via la télévision régionale: http://www.telemb.be/lesreportages-quaregnon-stop-aux-fraudes-sur-le-web-_d_12555.html
1.7 L’évaluation
1.7.1 Evaluation: comment et par qui
1° Par les bénéficiaires
2° Par le fonctionnaire de Prévention et l'échevin de la Prévention.
1.7.2 Les résultats concrets
Un petit test a posteriori permet de se rendre compte que plusieurs
personnes ont eu des réactions prudentes adéquates en présence
de
sollicitations douteuses via l’Internet.
1.7.3 Les résultats visibles directement
A posteriori les participantes ont pu évoquer leur plus grande
assurance dans l'utilisation de l'Internet, ce qui leur a permis de
mieux tirer parti de leurs acquis.
1.8 L’originalité
Le projet est novateur en ceci qu'il combine la réduction de la
fracture
numérique
qui,
elle
même
est
cause
d'insécurité
existentielle et la réduction des comportements à risques dans un
cadre de convivialité.
L'accompagnement
individuel
des
participants
est
un
élément
essentiel à la réussite de l'action. Nous proposons également la
promotion des logiciels libres et gratuits, ce qui permet de donner
une réponse efficace face au manque d'équipement software des
participants.
1.9 La transposabilité
Aisément à la condition de disposer de ressources NTIC pointues et
d'un réseau EPN dynamique.
1.10 Communication Prix Belge
1.10.1
Le slogan du projet
Mamy & Papy surfeurs ne se feront pas arnaquer !!!
1.10.2
L’information en ligne sur le projet
le site est en chantier: www.qmix-cite.be - Photos & documents sur:
https://drive.google.com/open?id=0B3yNeZJYJhllbGFrNU1VSWkwcWs
1.10.3
Le résumé du projet
Réduire
la
fracture
numérique,
c'est
réduire
l'insécurité
existentielle pour les aînés: encore faut-il les armer contre les
tentatives de fraudes et d'arnaques sur internet: pour cela, nous
nous sommes donné les moyens avec la collaboration des EPN du PCS de
les inviter à des séances conviviales de sensibilisation à la
criminalité sur le Net.
Chaque séance regroupe une quinzaine de personnes avec de nombreuses
interactions à partir de cas vécus par les participants
et cela
dans une ambiance de convivialité qui renforce le lien social. Les
participants ont la possibilité à divers moments de faire réaliser
une analyse de sécurité de leur matériel.