À propos de l`Afrique du Sud

À propos de l’Afrique du Sud
L'Afrique du Sud est connue pour sa convivialité, son hospitalité et son accessibilité. Le fait que de
nombreux voyageurs reviennent pour des visites ultérieures en est la preuve. La phrase « personne
ne vient qu'une fois en Afrique » n'est pas qu'une banalité. Cette section vous permettra
d'approfondir vos connaissances et vous permettra de fournir à vos clients des informations de
base.
Dans ce module, nous allons vous présenter certaines informations de base - plus particulièrement
concernant la santé, la sécurité et les services bancaires.
Communications
© Pascal Parent
L'Afrique du Sud a d'excellents fournisseurs de services de téléphonie mobile (portables). Conseillez
à vos clients de contacter leurs propres fournisseurs de services avant le voyage afin de configurer
une itinérance internationale. Sinon, ils peuvent acheter une carte SIM prépayée à l'aéroport lors de
leur arrivée pour utiliser localement leurs propres téléphones. Du crédit de communication peut être
acheté dans les magasins et les centres commerciaux presque n'importe où en Afrique du Sud. La
couverture réseau est assez étendue, mis à part dans la savane profonde ou dans les zones rurales
reculées.
Des cafés Internet sont disponibles dans presque toutes les villes, et le Wi-Fi est largement
répandu partout dans le pays, même dans certaines réserves animalières, et dans tous les « game
lodges » et les hébergements haut de gamme.
A savoir
Quel est le système de mesure et de poids en Afrique du Sud ?
Le système métrique sud-africain utilise les kilogrammes, les grammes, les kilomètres et les degrés
Celsius au lieu de Fahrenheit.
Qu'en est-il des tailles de vêtement et de chaussures (l'Afrique du Sud est une Mecque
du shopping) ?
L'Afrique du Sud utilise le système du Royaume Uni.
Où acheter de la nourriture, des boissons et de l'alcool ?
Il y a des épiceries, des supermarchés et des débits de boissons dans tout le pays. Un excellent vin
est disponible dans les supermarchés (les visiteurs sont souvent épatés par le coût si peu cher
d'une bonne bouteille de vin), mais pour la bière et les boissons fortes telles que le whisky ou
autres alcools forts, les visiteurs devront aller dans un débit de boissons. Si votre client aime les
boissons alcoolisées, alors ce serait une bonne idée pour lui d'acheter une bouteille de son alcool
préféré dans les magasins duty-free de l'aéroport ou dans l'avion.
Qu'en est-il de la réglementation douanière ?
Aucune taxe n'est payable sur les effets personnels, et les compagnies aériennes informeront leurs
passagers des montants détaxés.
Questions d'argent
© South African Reserve Bank
L'Afrique du Sud a l'un des systèmes bancaires le plus avancé au monde. Ses banque et ses
systèmes financiers utilisent une technologie et des installations de renommée internationale, et
vous pouvez avoir accès à du liquide avec toute les principales cartes de crédit à partir de
centaines de GAB (guichet automatique bancaire) dans tout le pays. Des bureaux de change sont
aussi disponibles dans les aéroports et les centres commerciaux. La plupart des grands hôtels
proposent aussi des installations de change.
La devise en Afrique du Sud est le Rand (grande valeur par rapport aux autres
principales devises telles que Dollar américain, l'Euro, la Livre sterling, le Yuan et le
Yen).
Il y a une gamme de pièces (10c, 20c, 50c, R1, R5), et de billets de R10, R50, R100 et
de R200 (avec le visage de Nelson Mandela).
Les horaires d'ouverture des banques sont de 09h00 à 15h30 les jours de semaine, et
les samedi de 09h00 à 11h00, bien qu'il soit plus rapide et plus simple d'utiliser les
GAB fortement disponibles dans tout le pays, qui sont ouverts 24/7. C'est mieux
d'utiliser les GAB car ils sont rapides et accessibles. Conseillez à vos clients de vérifier
avec leur banque la possibilité d'utilisation de leur carte de crédit en Afrique du Sud
avant de partir de chez eux.
La plupart des principales cartes de crédit sont acceptées dans tout le pays, mais il est
conseillé d'avoir du liquide (y compris des petites coupures) lorsque vous faites du
shopping en bordure de route ou lorsque vous vous trouvez dans un petit village ou des
zones rurales.
Les pourboires se font à la discrétion du client, bien qu'un pourboire de 10 % à 15 %
de la note soit habituel. Les game lodges suggèrent des conseils adaptés dans leurs
informations dans les chambres.
Les gardiens de voitures sont endémiques dans les centres commerciaux. Conseillez à
vos clients de ne pas les ignorer car ils essayent de vivre honnêtement. R2 à R5 est un
pourboire acceptable, selon qu'ils surveillent juste votre voiture ou qu'ils vous aident à
charger vos courses.
Santé et sécurité
Hôpital Somerset au Cap. Image fournie par mallix
L'Afrique du Sud est à la pointe des soins et services médicaux depuis que le Professeur Christiaan
Barnard a marqué l'histoire médicale en 1967 avec la première transplantation de cœur humain
jamais faite à l'Hôpital Groote Schuur au Cap. (Si les voyageurs sont intéressés, il y un petit musée
fascinant le « Cœur du Cap » à l'hôpital qui retrace ce moment.)
Docteurs et hôpitaux
Des hôpitaux publics sont disponibles dans toute l'Afrique du Sud, mais comme dans de nombreux
pays, en général, votre client obtiendra de meilleurs soins plus rapidement dans un hôpital ou une
clinique privée que dans un hôpital gouvernemental (assurez-vous que votre client ait une
assurance médicale complète avant de partir). Des médecins compétents sont présents dans
chaque ville. Si un visiteur a une rage de dents, ne vous inquiétez pas, il y aussi pleins de dentistes
qualifiés.
Paludisme
Le paludisme, qui n'est transmis que par les moustiques, est courant toute l'année dans un grand
nombre des principales zones d'observation animalière du Mpumalanga, du Limpopo et du
KwaZulu-Natal septentrional. Soyez sérieux à propos des risques et conseillez à votre client de
consulter un professionnel de la santé à propos des médicaments au moins un mois avant son
départ.
Le vieil adage « la prévention est le meilleur remède » est vrai. Il faut porter des pantalons longs,
des T-shirt à manches longues, des chaussures et des chaussettes le soir lorsque les moustiques
sont les plus actifs, et un spray contre les insectes devrait aussi être utilisé. Votre client peut
toujours choisir des réserves animalières exemptes de paludisme telles que Madikwe ou le
Pilanesberg dans la province du Nord-Ouest, le Waterberg dans le Limpopo, ou les réserves privées
du Cap oriental, occidental et du Nord. Cela vaut la peine d'être considéré plus particulièrement si
vos clients voyagent avec des enfants de moins de six ans.
VIH/Sida
VIH/Sida : Il n'y a aucun risque que votre client contracte ce syndrome à moins qu'il/elle ait des
rapports sexuels non protégés avec un inconnu, utilise une vieille seringue ou échange des fluides
corporels d'une façon ou d'une autre.
Eau potable
L'Afrique du Sud a une des eaux du robinet les plus propres au monde, qui ait traitée et potable,
excepté peut-être dans les zones très rurales. Il est possible de prendre des glaçons dans les
boissons et de manger des salades en toute sécurité.
Précautions de sécurité
Utilisez votre bon sens et prenez les précautions de sécurité de base. Gardez vos objets de valeur
sous clef et ne portez pas de montres ou bijoux coûteux, n'exhibez pas d'appareils photo onéreux,
et ne marchez pas dans des zones désertes. Gardez les portes et les vitres de votre voiture
fermées à tout moment. S'il a des doutes, conseillez à votre client de demander à un guide ou à
son lieu d'hébergement les lignes directrices sur la sécurité.
Un massage au belvédère des montagnes, Hôtel et Spa Twelve Apostles au Cap
Spa et destinations bien-être
Ils sont abondants dans des établissements séparés ou dans les hôtels. Ils sont disponibles dans
toutes les principales destinations touristiques, y compris dans les beach, bush ou game lodge.
A savoir
Quels sont les symptômes du paludisme ?
Si un voyageur a un très gros mal de tête, des articulations douloureuses et des fièvres et frissons
récurrents, il doit immédiatement consulter un médecin et expliquer qu'il s'est rendu dans une zone
où le paludisme est présent. Les symptômes du paludisme peuvent être confondus avec les
symptômes de la grippe, alors soyez attentifs.
Que faire si je perds ou j'égare des médicaments ?
Un voyageur doit toujours conserver sur lui ses ordonnances pertinentes. Des pharmacies sont
disponibles presque partout et vous remettront votre prescription si vous avez la documentation
nécessaire.
Est-il mieux et plus sûr d'acheter de l'eau en bouteille ?
Non. L'eau du robinet est traitée est d'une très bonne qualité, à l'exception peut-être de quelques
zones rurales. En Afrique du Sud, l'eau en bouteille est une dépense non nécessaire et est peu
respectueux de l'environnement.